Какие ошибки при бронировании вы совершали в путешествиях?
Прежде чем забронировать гостиницу, купить билет на поезд или самолет, я маниакально сверяю даты и детали маршрута. Этой привычке меня научили две истории.
Я собиралась съездить из Москвы, где живу постоянно, в родной город. Хотела навестить родителей и сходить на встречу выпускников — однокашники традиционно собираются в феврале. Заранее спланировала все так, чтобы не брать отгулы. Решила сесть на поезд после работы в пятницу вечером, а вернуться в понедельник утром. Купила билеты и стала ждать поездки.
Сначала все шло по плану. Я приехала на Ленинградский вокзал за полчаса до отправления поезда. Предвкушая, что скоро увижу родных и друзей, с улыбкой подошла к вагону и протянула проводнице паспорт. Уже готовилась занести ногу над перроном, как вдруг услышала:
- — Извините, я не могу вас посадить.
— Что? Почему? — обомлела я.
— Ваш поезд ушел вчера. Сегодня 3-е число, а у вас билет на 2-е, — отрезала проводница, возвращая мне паспорт.
В недоумении я разглядывала свой билет. Как я могла так ошибиться с датой? Ответа у меня не было, зато было непреодолимое желание сесть в поезд.
Вспомнив, как мучилась с сайтом РЖД при покупке билета, поняла, что мой единственный шанс уехать сегодня — вокзальная касса. Схватила сумку и ринулась обратно в здание. Еще издалека увидела перед заветными окошками очередь, извивающуюся змеей. До отправления поезда оставалось 20 минут.
- — Извините, пропустите, опаздываю, очень прошу, надо купить билет прямо сейчас, — пытаясь отдышаться и прижимая к груди сумку, обратилась я к толпе.
Наверное, у меня в глазах была паника, потому что люди смотрели с сочувствием. Очередь молча расступилась. Я купила билет на тот же поезд и рысью помчалась обратно на перрон. Успела, но сильно перенервничала.
Следующая памятная история с бронью случилась в Геленджике, куда я летала в командировку на конференцию. Работодатель предложил остаться на курорте на выходные — тогда мне возьмут обратный билет не на пятницу, а на воскресенье. В этом случае дополнительные дни в гостинице нужно было оплатить самостоятельно.
Я согласилась. Решила, что после окончания конференции сменю отель: хотела пожить в разных местах. Нашла подходящий вариант и забронировала номер. Предоплата не требовалась.
В среду вечером я прилетела в Геленджик и заселилась в гостиницу, которую оплачивала компания. Командировка выдалась насыщенной, я пропадала на встречах, круглых столах и пленарных заседаниях с утра до вечера.
В пятницу утром, позавтракав в отеле, снова отправилась на конференцию. В течение дня мне много раз звонили с незнакомого номера, но сессии шли одна за другой и я не могла ответить. Количество звонков — а их было около 20 — почему-то не смутило. Когда к вечеру я наконец добралась до отеля, на ресепшене меня встретили очень эмоционально:
- — Наконец вы появились! Мы весь город подняли на уши, уже хотели звонить в полицию, думали, что-то случилось.
— Почему? — удивилась я.
— У вас оплачено две ночи, вы должны были сдать номер сегодня до 12:00.
И снова немая сцена, как тогда на вокзале. Стали разбираться — оказалось, работодатель действительно оплатил номер на двое суток, предполагая, что дальше я буду финансировать пребывание в Геленджике самостоятельно. Я же изначально неправильно посчитала количество ночей и забронировала вторую гостиницу только с субботы на воскресенье.
Ситуация разрешилась благополучно. Я отказалась от брони в другом отеле и с тысячей извинений продлила проживание — к счастью, свободные номера были.
А вам доводилось допускать ошибки при бронировании билетов или отелей? Куда вы ездили или собирались поехать? Какую именно ошибку допустили? Как развивалась ситуация? Насколько сильно это повлияло на ваши планы? Потеряли ли вы деньги? Какие выводы сделали из ситуации?
