Как устроена сертификация товаров для маркет­плейсов

Чтобы продавать некоторые товары на маркетплейсах, нужен документ о безопасности продукции.

Это может быть сертификат соответствия или декларация о соответствии. Обычно «Озон», «Вайлдберриз», «Яндекс-маркет», «Ламода» и другие маркетплейсы запрашивают такие документы на товары, сертификация которых обязательна по закону. Например, на постельное белье или детские игрушки.

Для продукции, которую не нужно сертифицировать, тоже могут запросить другой разрешительный документ — отказное письмо.

Расскажу, когда и какие документы нужны и как их получить.

Сертификат и декларация — это документы, подтверждающие, что продукция не навредит покупателю. У каждого товара свои нормы безопасности. Еда и косметика не должны быть токсичными, бытовая техника не должна искрить, когда ее включают в сеть, а строительным материалам нужно выдерживать нагрузку и быть радиационно безопасными.

Некоторые товары обязательно сертифицировать по закону. Например, детские игрушки и продукты питания. Маркетплейсы не могут рекламировать товары, подлежащие обязательной сертификации, без необходимых документов  . Вот зачем они запрашивают декларации и сертификаты у продавцов.

Иногда компании и предприниматели получают такие документы даже на товары, которые не нужно сертифицировать. Они делают это, чтобы покупатели видели информацию о сертификации в карточках товаров и больше доверяли им.

Товары, которые нужно сертифицировать, перечислены в ТР ТС или ЕАЭС — технических регламентах Таможенного союза или Евразийского экономического союза, а также в перечне продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Вот часть популярных на маркетплейсах товаров, которые надо сертифицировать:

• одежда и домашний текстиль;
• продукты питания;
• мебель;
• строительные и лакокрасочные материалы;
• детские товары;
• парфюмерия и косметика;
• средства гигиены;
• бытовая химия;
• бытовая техника и электроинструменты;
• посуда;
• обувь;
• корм для животных.

Список товаров большой и иногда меняется. Разобраться самому, нужно ли проходить сертификацию на конкретный товар, сложно. Можно написать по электронной почте или позвонить в любой орган по сертификации продукции и проконсультироваться со специалистом, обычно это бесплатно. Список аккредитованных компаний по сертификации есть на сайте Евразийской экономической комиссии. Также можно обратиться в службу поддержки маркетплейса.

Товар можно не сертифицировать, если его нет в регламентах Таможенного союза или ЕАЭС и перечне продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Вот часть товаров, которые можно продавать без сертификации:

• декор для дома — искусственные цветы, свечи, подсвечники, картины;
• сувениры — статуэтки, магниты;
• бижутерия;
• товары для хобби — пряжа, спицы, вышивка;
• книги, кроме детских;
• зонты;
• елочные игрушки;
• брелоки;
• чехлы на смартфоны;
• простой спортивный инвентарь, например гантели;
• товары для животных, кроме кормов, например игрушки.

Добровольный сертификат разрешается оформить, если товар не подлежит обязательной сертификации. Добавить информацию об этом также можно в личном кабинете продавца маркетплейса.

Что такое отказное письмо. Этот документ подтверждает, что товару не нужен сертификат или декларация о соответствии.

Маркетплейс может запросить отказное письмо, даже если товар не подлежит обязательной сертификации, и заблокировать карточку товара за непредставление документа. Иногда аккаунт продавца могут заблокировать, если документов не будет на большинство товаров.

Как получить отказное письмо. Как получить отказное письмо. Предприниматели и компании, которые перепродают чужой товар, запрашивают отказные письма у производителей. Продавцы-производители, в том числе зарубежные, делают их самостоятельно. Если производитель находится за границей, он сможет оформить отказное письмо, только если у него есть представительство в России.

Отказное письмо можно получить в центре из реестра аккредитованных лиц. Стоимость — от 3000 ₽. Срок — от рабочего дня.

В запросе в аккредитованный сертификационный центр надо описать товар и добавить его фото. Некоторые центры по сертификации могут запросить код по товарной классификации ТН ВЭД  . Подобрать код ТН ВЭД получится при помощи онлайн-сервисов на сайтах компаний, которые занимаются сертификацией.

Проходить сертификацию товаров может только ИП или компания. А оформить отказное письмо могут в том числе и самозанятые.

У отказных писем нет срока действия. Они остаются актуальными до внесения изменений в перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации, и технические регламенты. Причем даже если после изменения в регламенте товар не появился в списке тех, которые нужно сертифицировать, отказное письмо все равно нужно оформлять заново.

На продукцию, которая подлежит обязательной сертификации, продавец должен представить один из документов: сертификат соответствия, декларацию о соответствии или свидетельство о государственной регистрации продукции.

Иногда надо оформить несколько документов, в других случаях можно выбрать один.

Понять, под какие системы технического регулирования подпадает конкретный товар и какие документы нужны, самому сложно. Нужно изучить технические регламенты, сопоставить их с характеристиками продукции. Лучше обратиться за консультацией в компанию, которая занимается сертификацией.

Сертификат соответствия. Это документ, который подтверждает, что продукция соответствует техническим регламентам, требованиям гостов и регламентам Таможенного союза либо ЕАЭС. Например, он нужен на одежду и обувь для детей, детские игрушки, футболки, носки, нижнее белье, постельное белье и бытовую технику.

Сертификат соответствия выдает аккредитованная лаборатория на основании испытаний образцов продукции. Срок — от двух недель, средняя стоимость — 30 000 ₽. На продукцию можно оформить один или несколько сертификатов.

Декларация о соответствии. Это еще один документ, подтверждающий, что продукция отвечает определенным стандартам. Ответственность за данные, указанные в декларации, несет сам заявитель, а в случае с сертификатом — компания, которая его выдала.

Декларация — более простая и дешевая форма сертификации продукции. Стоимость в зависимости от категории продукции — от 10 000 до 30 000 ₽.

Декларацию о соответствии делают, например, на такие предметы:

• одежду второго и третьего слоя для взрослых, то есть всю одежду, кроме нижнего белья и футболок;
• продукты питания, за исключением БАДов;
• мебель — для взрослых;
• косметику, включая мыло ручной работы;
• бытовую технику, работающую от батареек;
• посуду;
• обувь;
• текстиль для дома — кухонные полотенца, шторы, скатерти;
• корма и лакомства для животных.

Свидетельство о государственной регистрации продукции, СГР. Это документ, который подтверждает санитарно-гигиеническую безопасность продукции. Его также называют гигиеническим сертификатом. Маркетплейсы могут его запрашивать.

Свидетельство выдает Роспотребнадзор, но можно обратиться в консалтинговую компанию, которая поможет с оформлением документов и будет взаимодействовать с ведомством за вас. Срок оформления — от десяти недель до полугода. Стоимость оформления — от 60 000 ₽ на бытовую химию и 150 000 ₽ на БАДы до 1,5 млн рублей на средства дезинфекции при прямом обращении в Роспотребнадзор. Цены в консалтинговых компаниях начинаются от 25 000 ₽.

СГР выдают только на продукцию, входящую в специальный перечень. Вот примеры категорий товаров, на которые нужно получать свидетельство о государственной регистрации:

• промышленная и бытовая химия;
• краски для волос;
• специализированная косметика для татуажа, интимная, отбеливающая;
• подгузники, салфетки, туалетная бумага;
• парфюмерия и отдушки для дома;
• лакокрасочные материалы;
• БАДы.

СГР не заменяет сертификат или декларацию. Иногда надо оформить два документа. Например, на ползунки и распашонки для новорожденных нужны и СГР, и декларация о соответствии.

Отказное письмо и добровольные сертификаты. Список продукции, для которой нужна сертификация, постоянно меняется. Маркетплейсы, чтобы обезопасить себя, просят представить документы, подтверждающие качество, даже на товары, для которых это необязательно. Обычно требуют отказное письмо, по опыту моих клиентов иногда запрашивают и добровольные сертификаты. Кто-то делает их по своему желанию.

Другие документы. Маркетплейсы могут запрашивать дополнительные документы в соответствии со своими правилами. Например, «Озон» требует представить паспорта безопасности на химическую продукцию. Такой документ нужен, чтобы продавать духи, дезодоранты, спреи для тела или автомасла. Оформить его может любая компания, которая занимается разработкой технической документации и помогает с получением сертификатов и деклараций.

Паспорт безопасности для импортной продукции обычно представляет производитель. Маркетплейс может попросить перевести его на русский язык. Для отечественной продукции паспорт безопасности разрабатывает производитель или продавец. Его оформление стоит от 15 000 ₽.

У каждого маркетплейса свой регламент, по которому он запрашивает сертификаты. На «Озоне» товары из некоторых категорий, например детские кресла и витамины, появляются в продаже только после загрузки и проверки документов качества  . Другие товары можно продавать сразу, но если маркетплейс сочтет, что сертификат нужен, он пришлет запрос на электронную почту. Загрузить документ в личный кабинет нужно в течение трех дней после получения запроса, иначе карточку товара заблокируют.

«Яндекс-маркет» не покажет покупателям товары, подлежащие обязательной сертификации, пока продавец не загрузит сертификат  . Документ надо загрузить на этапе добавления товаров.

Запросить копии сертификатов можно у производителя или поставщика, если покупаете товар у них. Оформить документы самому придется, если вы производите товар, заказываете на контрактном производстве или закупаете за границей.

Сертификаты и декларации соответствия выдают аккредитованные лаборатории сертификации из реестра. Можно найти лабораторию самому или обратиться в центр, у которого налажено сотрудничество с аккредитованными компаниями.

Алгоритм сертификации для всех видов товаров одинаковый:

1. Найти лабораторию по сертификации в реестре или компанию, которая занимается этим как посредник.
2. Собрать пакет документов. Подробнее о том, какие нужны документы, я расскажу дальше.
3. Привезти образцы товара в лабораторию. Нужное количество образцов подскажут в лаборатории по сертификации.
4. Дождаться получения сертификата, декларации или СГР.

Пакет документов зависит от типа продукции. Вот что требуют чаще всего:

• документы на заявителя: ИНН, ОГРН или ОГРНИП, выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Для компаний также нужны копия устава и учредительные документы;
• документы, описывающие продукцию: этикетки, технические условия, паспорта качества, руководства по эксплуатации;
• документы на производство: договоры аренды производственных площадей, акты обследования производства;
• документы на поставку импортной продукции: таможенная декларация, которую оформляют при перемещении товаров через границу государства, контракты с иностранным изготовителем.

Это усредненный пакет документов для любого типа товаров. Расскажу отдельно о документах для разных видов продукции.

Товар собственного российского производства. Самый простой пакет документов нужно собрать тем, кто делает товары в России. Производитель должен быть зарегистрирован как ИП или открыть ООО. Самозанятый подать документы на сертификацию не может. Ему придется менять форму регистрации бизнеса или договариваться с другим предпринимателем или компанией, чтобы они выступили в качестве заявителей. Это может быть ИП или фирма, которые закупают товар у производителя.

Сначала готовят техническую документацию на продукцию — разрабатывают технические условия и этикетки. Потом собирают оставшийся пакет документов.

Вот что в итоге должно быть у российского производителя:

1. Этикетки и технические условия.
2. Выписка из ЕГРН или ЕГРЮЛ.
3. Договор аренды производственной площади или выписка из ЕГРН, подтверждающая, что площадь в собственности у производителя.
4. Учредительные документы, если производитель — компания.

Импортный товар от официального импортера. Речь о ситуации, когда заявитель ввозит товар иностранного производителя и продает под его же брендом. Чтобы сертифицировать иностранную продукцию, у ее производителя должен быть представитель в России — ИП или ООО.

Пакет документов для сертификации импортного товара:

1. Документация на продукцию, переведенная на русский язык: паспорта качества, руководства по эксплуатации, иностранные протоколы и сертификаты, паспорта безопасности химической продукции, сведения о составе.
2. Документация от заявителя: выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, копия устава и учредительные документы для компаний.
3. Информация о производителе: наименование, адрес.
4. Документы, подтверждающие торговые отношения между заявителем и иностранным производителем: таможенная декларация, инвойс, контракт и договор уполномоченного лица. Последний документ подтверждает, что иностранный изготовитель согласен на то, что российский заявитель будет сам сертифицировать продукцию в РФ.

Импортный товар, купленный не у производителя. Бывает, что продукцию закупают у третьих лиц, то есть не у производителя, а у зарубежного поставщика-посредника. Тогда с сертификацией могут быть проблемы.

У лаборатории по сертификации должны быть основания для выдачи документов. Ваше желание перепродавать товар не дает права сертифицировать чужой иностранный бренд без договоренностей. Поэтому получить документы о сертификации, если вы купили товар как частное лицо, не получится.

Закупать товар нужно как ИП или ООО. В этом случае на основании договора с зарубежным поставщиком и таможенной декларации можно получить сертификат или декларацию. Оформлять документы придется на каждую партию товара — например, 1000 штук.

Таким образом ввозят конструкторы «Лего», которые официально запрещено продавать в России. Покупают у официального дилера, скажем, в Нидерландах, и везут сюда партиями.

Товары контрактного производства. Продукцию могут производить за рубежом по заказу российского предпринимателя или компании. Пакет документов будет таким же, как для импортного производства.

Также производство товара можно заказать у российской компании или ИП. Тогда заниматься сертификацией может тот, кто производит, или тот, для кого производят — как договорятся.

Пакет документов в любом случае такой же, как для российского производителя.

Продукция другого российского бренда. Компании или ИП, которые хотят перепродавать на маркетплейсе товары другого российского производителя, не могут оформить сертификат или декларацию, делать это должен производитель.

Поэтому бизнесу, который хочет продавать на маркетплейсах товары российских производителей, договариваться надо напрямую с ними. Они могут представить документы о сертификации.

Маркетплейсы не всегда требуют загружать документы немедленно. Иногда товар появляется в продаже, даже если сертификат еще не загружен. Но если маркетплейс или покупатель запросит документы, а их не окажется, карточку товара могут заблокировать. А еще за продажу товаров без необходимых сертификатов или деклараций можно получить штраф  .

Вот какие штрафы грозят бизнесу, если продукция появилась в продаже без сертификата или декларации:

1. для должностных лиц и ИП — 25 000—35 000 ₽;
2. для малых предприятий — 150 000—250 000 ₽;
3. для крупных и средних фирм — 300 000—500 000 ₽.

Если продукция угрожала или причинила вред жизни или здоровью людей, а также имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, штрафы еще больше:

1. для должностных лиц и ИП — 35 000—50 000 ₽;
2. для малых предприятий — 350 000—500 000 ₽;
3. для остальных компаний — 700 000—1 000 000 ₽.

1. Есть категории товаров, которые нельзя продавать без сертификатов. За продажу такой продукции без нужных документов предприниматели могут получить штраф от 25 000 до 35 000 ₽, малые предприятия — от 150 000 до 250 000 ₽, а крупные и средние фирмы — от 300 000 до 500 000 ₽.
2. Некоторые маркетплейсы не показывают покупателям товары, подлежащие обязательной сертификации, пока продавец не загрузит необходимые документы.
3. Маркетплейс может запросить отказное письмо, если товар не подлежит обязательной сертификации.
4. Сертификацию можно пройти добровольно. Некоторые маркетплейсы разрешают добавлять информацию о сертификатах и декларациях в карточку товара. Это может помочь продавцу завоевать доверие покупателей.
5. Иногда можно оформить и отказное письмо, и добровольный сертификат. Письмо понадобится для маркетплейса, сертификат — для роста доверия у покупателей.
6. Запросить сертификат или декларацию можно у производителя, у которого вы закупаете товар. Если производите продукцию сами, оформить сертификат, декларацию получится в аккредитованных лабораториях. Или можно обратиться в компании, помогающие это делать.
7. Отказное письмо и добровольные сертификаты оформляют там же.