Как помочь чужому ребенку?

Здравствуйте. Вопрос о том чем можно помочь чужому ребенку на большом расстоянии — подруга дочери находится в другом городе, за полторы тысячи км от нас, девочке 11 лет, ее систематически избивает мать, хотя вроде не алкоголичка, просто эмоциональные качели, срывы на ребенке. Ребенок от отчаяния режет себе руки, боится кому-то рассказать, боится что если кто-то придет и мама узнает что девочка кому-то что-то рассказала, то изобьет ее еще сильнее, когда все уйдут. Девочке и страшно и жалко мать, и боится что если отправят в детский дом то там будет еще хуже.

Разговаривала в школе с классным руководителем, та предлагала ей помощь, но девочка испугалась матери. Посоветуйте что можно сделать, может написать в школу, чтобы осторожно попробовали ей помочь? Или как что сделать? Меня беспокоит и переживания моей дочери и сама эта девочка — мне кажется что если родитель неадекватен то что-то решать и делать должны другие адекватные люди, ребенок без защиты от самых близких людей — это ужас в будущем.