«Я просто отношусь к ним как к деньгам»: что жители юга России думают о туристах

Любую статью об отдыхе на российских курортах всегда сопровождает множество комментариев с претензиями туристов к жителям юга и наоборот.

Я жила в Сочи с рождения, отношения местных и отдыхающих напоминают мне давний сложный брак, когда друг без друга никак, но и вместе непросто. Причины недовольства разные: кто-то устает от толп и пробок, кого-то раздражают люди в плавках и с пивом на улицах. Некоторые жители не принимают критику родного города от чужаков. Кто-то, наоборот, считает, что нелюбовь местных к приезжим — устаревший миф.

Мы собрали мнения жителей юга о том, раздражают ли их туристы, справедливо ли приезжие критикуют российское побережье и должны ли отдыхающие придерживаться правил поведения в общественных местах.

Я родился и прожил на черноморском побережье больше 30 лет, работаю не в туристической отрасли. Определенно летом жизнь простых людей на юге меняется.

Первое, что приходит в голову при словах «курортный сезон», — это пробки. Время езды до работы летом увеличивается с 40 минут до 1,5 часа в одну сторону. Иногда мне приходится добираться общественным транспортом — тогда сильно раздражают отдыхающие, которые в 08:00 едут на пляж с надутыми детскими кругами и пляжным инвентарем, что сильно ограничивает место в маршрутках. Однажды сам водитель не выдержал и начал высказывать: «Зачем вы так рано едете, дайте людям на работу добраться».

Не нравится, когда отдыхающие в плавках и купальниках ходят по центру города, сидят в кафе и закупаются в магазинах, — это зачастую не к месту, пляж в другой стороне.

Но в целом я думаю, что главная причина недовольства местных жителей в том, что любого будут раздражать отдыхающие, пока отдыхающий не ты.

Меня не задевают туристы, если они соблюдают нормы поведения, не ведут себя вызывающе и не мусорят. Больше волнуют бытовые вопросы, например проблемы водоснабжения региона и транспортные сложности: на юге близок транспортный коллапс. Дороги, не рассчитанные на такой поток машин, не справляются, а общественный транспорт оставляет желать лучшего.

К сожалению, я согласен с туристами, что море зачастую грязное, а цены на услуги не соответствуют качеству. Есть два типа грязного моря. Первый — на общественных пляжах, где много людей, и они ходят в туалет прямо в воду. Привет, ротавирус! Второй тип — более дикие места, где много бытового мусора, в основном остатки от пикников отдыхающих и пластик из моря. Между этими крайностями все же можно найти неплохие места на побережье — в небольших поселках или на закрытых пляжах санаториев, где относительно немного людей, но цивилизованно, потому что там убирают берег.

Качество сервиса на юге действительно сильно страдает. Можно найти хорошие условия и сервис, но цена будет завышена. Поэтому, несмотря на то что я родился и вырос на юге, предпочитаю ездить в Турцию: там отдых качественнее за те же деньги.

У каждой медали две стороны. Я живу в одном из южных курортных городов. Люди приезжают разные, порой с непомерными запросами. Был опыт сдачи квартиры на лето. Если заработала, образно говоря, 10 ₽, то 12 из них потратила на последующий ремонт.

Сломано было все, что только можно сломать. От стен оторвали полки, в унитазе были бананы, в холодильнике — бычки, у водогрейки вывернуты ручки. Не знаю, что за дикие люди приезжали, в итоге бросили ключи в почтовый ящик и срулили в закат. Это была моральная травма для меня.

Еще я работала на пляже, и пляжных историй у меня тоже масса. Особо впечатляют мамочки, не желающие платить за туалет. Они ведут детей справлять большую нужду в море, в туалет ходят рядом с торговыми ларьками, и никого не смущает, что в этот момент я сижу в этом самом ларьке. Это же ребенок, у него не пахнет. По 50 детей за день ходили к этому ларьку, и далеко не все были грудничками…

Кстати, из-за отсутствия культуры пользования общественными уборными, когда все ходят в море, очень сложно уберечься от вирусов, особенно детям, которые купаются с открытым ртом.

Спасибо пандемии и закрытым границам: начало курортного сезона в 2021 году мы ощутили еще в январе. Я несколько лет работаю в гостиничной сфере. Приезжие мне не мешают, у меня иммунитет. Я просто отношусь к ним как к деньгам, как бы цинично это ни звучало. Чем больше людей, тем больше доходов, что улучшает финансовое положение отеля. Я работаю в частной гостинице.

Конечно, бывает раздражение, я не без греха. У меня давно складывается впечатление, что когда люди едут отдыхать, то свои головы они оставляют в камерах хранения в аэропортах и на вокзалах и приезжают с абсолютной пустотой внутри. Когда на чекине я объясняю правила проживания, меня слушают максимум процентов 30, а потом опять задают одни и те же вопросы изо дня в день по сто раз, и ты, как попугай, все заново повторяешь.

Почему-то люди, приезжая в отель, считают, что ты можешь организовать их досуг по полной программе, хотя я не консьерж. Просят подсказать, куда пойти потрапезничать, что посмотреть, где чище пляжи, где местные отдыхают, где купить хорошего домашнего вина или чачи, какие экскурсии взять, как пройти в библиотеку и так далее. Сейчас, в век современных технологий, можно нагуглить все, что нужно, и с кайфом отдыхать. К слову, люди моего поколения — миллениалы — так и делают. Максимум могут подойти спросить: «Это нормально или ну такое?», «Стоит туда идти или не стоит?» Я таких обожаю. Сама так всегда езжу отдыхать — все гуглю, чтобы потом не беспокоить никого вопросами, и спокойно кайфую на местности.

А вообще местных одинаково раздражают и местные, и отдыхающие. Местные — не все, но многие, — не очень любят работать, а в сезон приходится отрывать пятую точку от насиженных диванов, идти что-то делать, чтоб заработать денег, пока туристов много. Хотя Сочи и стал круглогодичным курортом, все равно мы понимаем, что летом самый большой заработок.

Правила поведения в публичных местах — вечная тема. На отдыхе люди расслабляются, никто не хочет ничего соблюдать. На мой взгляд, все зависит от воспитания. Если в детстве не привили, то потом уже поздно бороться. К примеру, у нас в номерах белоснежные махровые халаты. Когда я вижу, что в наш ресторан хотят спуститься в халате, и говорю, что в таком виде в ресторан нельзя, на меня смотрят как на дуру и спрашивают: «Почему это? Мне что, надо возвращаться переодеваться?» У себя дома мы с вами спокойно можем форсировать в халатах весь день, но ресторан — общественное место… Так и вспоминается классика: «А еще боремся за почетное звание дома высокой культуры и быта». Может, нашему населению когда-нибудь и привьют культуру пития и чаевых, но это не точно.

Все зависит от самого человека: если он приехал отдыхать и кайфовать, то не будет ко всему придираться и отравлять жизнь обслуживающему персоналу и себе в первую очередь. Я и за границей видела очень много соотечественников, которые были недовольны сервисом, питанием и всем, чем только можно, и ходили с такими лицами, как будто им все должны. Такие люди живут по принципу «У нас за все заплачено, поэтому вытрясу душу из всех за каждую копейку».

Я работаю в образовании, и летом у меня длинный отпуск. В это время я такая же отдыхающая, как и те, кто приезжает к нам. Туристы мне не мешают. Я коренная сочинка, с детства привыкла встречать в городе приезжих из разных городов. В любую минуту готова вежливо ответить на вопрос «Как пройти к концертному залу „Фестивальный“?» и при необходимости проводить.

Конечно, в сезон бывают сложности. Мне трудно в переполненных в жару автобусах. Неуютно на заполненных пляжах. Летом был случай, когда мы с дочкой не смогли втиснуться в пригородную электричку. До ближайшей остановки пришлось идти 3 километра: в гору, пешком, в жару, с четырехлетним ребенком.

Стараюсь не прислушиваться к отрицательным отзывам местных жителей о туристах. Особенно если их осуждают те, кто на них зарабатывает. А осуждают вот за что: понаехали, в транспорте не продохнуть, на пляже не развернуться, в городе пробки. Это проблема туристов? Нет. Это проблема транспортной сети, неразвитой инфраструктуры и узких городских пляжей.

Раздражает меня, только когда название города склоняют: «Отдыхаем в Сочах». Для меня это как ставить ударение в слове «Москва» на первом слоге. А так, правила поведения одинаковы для всех — неважно, турист ты или нет. И в Питере противно слышать мат, и в Москве — громкую болтовню по телефону в маршрутке. И в Казани подрезающий водила раздражает так же, как в Сочи.

На мой взгляд, основная причина недовольства — местечковое противопоставление «местные — приезжие». Мне кажется, что после Олимпиады население города уже на четверть состоит из приезжих. В классе дочери 8 человек из 30 родились не в Сочи. Это нормально: город заселяется волнами. Мой коллега — из первых армянских поселенцев, он сочинец в шестом поколении. Мои дедушка и бабушка перебрались в Сочи из Молдавии после войны. Муж родом из Казахстана, переехал после развала СССР. То есть и я, и мои дети — потомки переселенцев или туристов.

Что касается претензий про грязное море, как коренной житель, знаю три причины, почему море на время становится грязным: после шторма, дождя и в случае аварии — видела однажды нефтяные разливы на воде возле порта. Еще врачи-инфекционисты не советуют после сильного дождя купаться в устьях рек. Я не верю в страшный фольклор про «искупался разок — и сразу в инфекционку». Зимой тоже можно загреметь в больницу с ротавирусом.

Сочи — не Мальдивы с чистейшей океанской водой. Утром вода может быть прозрачной, но вечером мутнеет — это нормально!

Я сам с юга, но живу в Краснодаре. Вам не кажется, что та грязь, которую развели на пляжах, это в первую очередь заслуга отдыхающих? Чисто ведь не там, где убирают, а там, где не сорят. Именно отдыхающие замусорили пляжи и море. Почему вы, приезжая на юг, считаете, что можете есть на пляже и все там бросить, почему за вами кто-то должен чистить? В основном отдыхающие за собой убирают, но тех, кто оставляет мусор, тоже полно.

Вы пишете, что в Европе такого на пляжах нет. Правильно, там штрафы высокие, и все просто боятся. А в России можно, ведь никто тебя за это не накажет. Это как езда на авто. По России все гоняют с превышением скорости, и никто правил не соблюдает. А как только приезжают в Европу, так тише воды, ниже травы, все ездят по правилам. А почему? Опять же, большие штрафы.

Про антисанитарию в общественном питании и ротавирусную инфекцию хочу спросить: а питаться в нормальных ресторанах и столовых вы не пробовали? Таких на побережье предостаточно. Зачем вы покупаете еду на улицах в непонятных лавочках и с рук, на пляжах? В Египте или Турции вы где питаетесь? Конечно же, в ресторанах при гостиницах, и не будете покупать еду в лавках на непонятных рынках. Почему же в России вы ведете себя иначе?

Что касается хамства, согласен, это есть. Но сколько хамства я видел от отдыхающих в России, я не видел в той же Турции и Египте, про Европу вообще молчу. Там вы ведете себя намного приличнее, хотя это и не оправдывает поведение обслуживающего персонала. Но половина персонала в сфере отдыха на юге России — не местные. И хамство это не южное, а чисто российское. Так что хамят вам такие же приезжие, как вы.

Тот бардак, что происходит на юге России, развели не только местные. Большой вклад вносят и отдыхающие. Почему-то одни и те же люди ведут себя по-разному на отдыхе в России и за границей.

Разговор о туристах в Сочи стоит начать с вопроса: а что, если бы их не было? Это наглядно показал прошлый год, когда рестораны, бары и кафе уже открыли, владельцы, потирая руки, вышли на солнце, а людей еще не завезли: въезд на курорт был закрыт. Из каждого угла уже включили звуковую рекламу, а монетизировать ее было некому, и звуковому насилию подверглись только местные. Зазывалы на яхты видели на набережной только чаек.

Тогда стало понятно, что местных жителей здесь минимум, и если ориентироваться на них, то количество услуг надо сокращать в сотни раз. Наверняка все местные понимают, что без туристов у них будет одно кафе на три километра, один парикмахер, приходящий на работу два раза в неделю, и магазин «У Михалыча» вместо «Перекрестка».

Местных жителей можно разделить на три вида. Первый — самые местные, живущие здесь до Олимпиады. Второй — те, кто приехал во время Олимпиады-2014 или вскоре после. Третий — новички, открывшие для себя прелести региона в последние четыре года. В целом каждый житель Сочи, проживший тут более трех лет, уверенно считает себя местным. И вот почему: в регионе слагают легенды о нелюбви сочинцев к туристам, и каждый живущий здесь пытается избавиться от термина «турист» применительно к себе. В реальности эта нелюбовь становится пережитком и встречается куда реже, чем принято считать.

Основным источником нелюбви остается категория «самые местные» — сочинцы, жившие здесь еще при царе Горохе. Эти люди считают, что туристы растоптали их цветок, разбавили до состояния воды их этнику и вообще дышать стало тяжелее. Остальные жители приехали сюда уже в период конкуренции и лояльны к вновь прибывшим.

Прожив в Сочи даже недолго, начинаешь понимать правила игры. И как житель мегаполиса, который по возможности не сунется в город в час пик, живешь по распорядку, чтобы избегать сбивающей с ног толпы туристов. Знаешь, на какой пляж и когда поехать, укромные места, где на сотню метров не будет ни души, где забронировать столик, чтобы не ждать своего матча-латте целый час.

Вообще для владельцев жилья туристы — это одноразовые лица. Здесь нет такого, что один хозяин с радостью принимает постоянных гостей 15 лет и, прощаясь, говорит: «До следующего года». Арендодатели хотят так и оставить их одноразовыми, чтобы не испытывать чувства стыда из-за цен в следующий раз.

Если подытожить, Сочи — это такое избалованное дитя, взращенное на Олимпиаде, чемпионате мира по футболу и локдауне. Но все меняется, и это тоже пройдет.

Вы просто не поверите, как сильно мы хотим отдохнуть от отдыхающих! После курортного сезона приходится чистить пляжи, цены из-за отдыхающих так взвинчивают, что приходится работать в три раза больше, чтобы прожить. Я молчу про пробки, те же вирусы, которые к нам привозят многие. А море буквально становится заразным, да, впрочем, и на пляж уже не попадешь.

Почему-то многие отдыхающие считают, что местным жителям не принадлежит их вековая земля, и они свободно гуляют по дворам, обдирают фруктовые деревья вместе с ветками, кидают пивные банки и всякий мусор. Еще могут и полуголыми пройти на глазах у наших детей.

Мне нравится динамика жизни в Сочи в летний сезон: много людей, много знакомств. Не припомню, чтобы меня раздражали туристы. Люди, приезжая на отдых, расслабляются и имеют на это право. Но раздражение в адрес приезжих можно услышать от каждого местного: они считают город своим. Многие бздыхов не любят и не уважают. Наверное, так бывает из-за вызывающего поведения отдыхающих. Хотя в целом поводов для недовольства хватает: на дорогах пробки, на улицах много людей, шум. Но это основной курорт страны, и нужно это принять.

Что касается слов о грязном море или плохом сервисе в Сочи, все так и есть. Сервис ужасный, навязчивый. Например, погулять спокойно в морском порту вы не сможете: через каждые 5 метров вам будут предлагать покататься на яхте, готовы чуть ли не силой затолкать. На набережной будут приставать, чтобы вы сфоткались с бедной обезьянкой, и тыкать вам в лицо экскурсиями в Красную Поляну.

Неуважительное отношение к гостям города присутствует везде, все хотят на вас заработать. К сожалению, это так. Но отдохнуть хорошо и красиво в Сочи можно, просто нужно хорошо подготовиться к отдыху. Заранее спланировать, куда поехать и сходить, обязательно посетить Олимпийский парк и Красную Поляну. И желательно не с экскурсией, а самостоятельно.

В разгар курортного сезона в нашем маленьком городе однозначно становится тесно, но в то же время весело и интересно. Много людей, но много различных мероприятий. Жизнь кипит. В целом каждый курортный сезон — это праздник, в котором все сочинцы участвуют, иногда сами того не желая. Я люблю праздники.

Взаимное раздражение, у местных в адрес приезжих и, наоборот, у туристов в адрес сочинцев, — это естественный процесс общения. Представьте, что у вас коммунальная квартира, в которую помимо вас прибыли повеселиться еще две семьи с абсолютно разными интересами и культурным уровнем. Одна играет в преферанс и курит сигары, а вторая выпивает и горланит песни под баян, при этом вы любите вязание под классическую музыку. Конечно, за все это кому-то платят деньги — не всегда вам, но недовольство остается, даже несмотря на рост благосостояния. Все меняется, когда каждый уходит заниматься любимым делом в собственный номер и никому не мешает.

Туристы, как и все люди, должны придерживаться общепринятых норм приличия. Не трогать женщин без разрешения, не испражняться там, где испражняться не принято, не мусорить и так далее. При этом правила должны быть понятны и прозрачны, например указаны на табличках. Но уровень сервиса, чистоты и культуры в городе должен расти и соответствовать уровню цен.

Я родился в Лазаревском. Не понимаю, как люди находят такой кошмар на юге, который описывают. Я хожу в магазины и вижу адекватных, улыбающихся продавцов. Да, можно встретить людей, которые плохо знакомы с тем, что такое работа с клиентами в продажах. Но это есть везде, по всей России. Разве что в Питере или Москве сложно найти — сам я живу в Питере 10 лет. Если вы очень чувствительны к взглядам или фразам продавцов, идите в любой сетевой магазин — там встретить хамство очень сложно. Просто не ходите в ларьки, и все.

Другой пример: человек пишет, что туроператор заселил его не туда, куда обещал. Обидно, что из-за этого нужно портить репутацию всего юга, и без того далеко не идеальную. Потратьте, ради бога, пару часиков и найдите себе жилье по отзывам среди большого количества агрегаторов.

Того, кто считает, что абсолютно каждый в Сочи — хам, обманщик и спекулянт, я смело назову балаболом, потому что нельзя экстраполировать свой неудачный опыт.

Сравнивать Сочи с зарубежным отдыхом можно сколько угодно, но люди не понимают, что такое сравнение не работает: за рубеж едет другая аудитория, которая только частично пересекается с аудиторией, посещающей наш юг, она ведет себя на отдыхе по-другому, ищет поставщиков услуг иначе. Вот и результат другой. Про осознанное потребление слышали? Осознанно потребляйте услуги и не поддерживайте хамов рублем. Если бы все так делали, то адекватных людей в сервисе давно было бы больше, чем хамов.

Проблем на нашем юге немало. Он точно далек от идеала. Но я вижу слишком много необоснованных аргументов и туристов, которые портят имидж российского юга, чтобы молчать. Если вы думаете, что туристы не влияют на облик курорта, то вы совсем не понимаете, как работает туризм.

Как живущий на юге, расскажу про обратную сторону. Местные от цен страдают больше, чем отдыхающие. Вы приезжаете сюда с московскими зарплатами и готовы тратить больше, чем местные, в основном получающие 15 000—20 000 ₽ в месяц. Нам проще зиму пережить, чем лето, когда цены взлетают.

Хотите что-то изменить — начните с себя. Наденьте шорты перед тем, как пойти в общественное место. Уберите за собой весь мусор. На юге живут такие же люди, как и вы, не лучше и не хуже, так что свое высокомерие оставьте при себе. И тогда отношение к вам будет человеческое. Перестаньте думать, что приезжие тут только вы, а все остальные местные. Именно приезжие пьют пиво с селедкой на пляже, а местные работают и приезжают вечером окунуться в море — и домой заниматься хозяйством. Летом вы здесь в окружении таких же отдыхающих, а виноватыми делаете местных.