«Жизнь на грани»: как я работала на позиции тимлида

28

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Аватар автора

Юлия Степанова

Страница автора

Существует немало различной литературы, как управлять людьми в целом и командой программистов в частности. Наверняка там есть куча дельной информации, но сегодня не об этом.

Это рассказ исключительно из личного опыта человека, которые не любит читать толстые и умные книжки. Только ИМХО, только то, что работало в моем опыте. А он был немалый, уже 10+ лет.

Кто такой этот человек

Проекты и годы работы, постепенно дали возможность отметить некую схожесть черт успешных лидов команды. Вот как ни крути, а если что то из ниже перечисленного не очень, то и результат начинает проседать.

Под результатом понимается четкость в процессе работы команды, своевременное выполнение плана, количество багов, оставленных разработчиками и скорость их исправления.

Итак:

  1. Целеустремленность. Вот по моему мнению это одно из главных качеств лида. Вижу цель не вижу препятствий, почему да, а не почему нет. Вот правда, такие люди — это двигатель любого дела. Стадия принятия у человека должна сокращаться до секунд.
  2. Стрессоустойчивость. Прод упал по неизвестной причине, задач внезапно стало больше, чем рук, план накрылся медным тазом, так как пришел заказчик со своими супер важными хотелками, багов навалило в разы больше, чем было вчера вечером, сделай то не знаю как завтра. То, с чем сталкивается лид каждый день, а может быть и час. Как он будет это переносить определит возможность достижения цели проекта. Запомните вы тут мама или папа, вы взрослый и ответственность за решение всех проблем на вас и только на вас. Поэтому не стрессуем, а решаем! Покажете стресс команде, получите 10 человек, которые не верят в победу.
  3. Техническая экспертиза. И да, я сознательно не поставила на первое место. Вот 1000 раз видела успех лида, который не совсем прям глубоко знает технику (они всегда находили кого то в помощь в этом вопросе) и ни разу не видела выдающихся результатов при отсутствии первых 2х пунктов. Хотя лично я люблю работать с тем, что хорошо понимаю. И конечно это дает большой прирост и в оценке качества и скорости принятия решений, и возможности говорить о сроках плохо формализованных задач.
  4. Справедливость. Вы работаете людьми, вы контролируете и оцениваете их работу. От вашего мнения зависит их зарплата. Вы будете когда то жестким, не всегда вас будут любить. И тем не менее, чтобы вы имели безоговорочную поддержку своей команды, вам необходимо видеть и слышать всех и честно выделять как успехи, так и ошибки каждого участника команды. Иначе рано или поздно вы точно окажетесь без своей команды и никуда не придете.

Есть такая поговорка Яблочко от яблоньки недалеко падает. И хотя работа далека от семьи, вот мне кажется то, какой будет ваша команда напрямую зависит от того какой пример подает лидер.

Если вы не работаете как вол, то не ждите, что кто то в вашей команде будет напрягаться, хм а если и будет, то скоро он займет ваше место. Все что делаете вы, как вы делаете и реагируете, будет создавать атмосферу и выстраивать ценности внутри вашего коллектива.

Команда — ваше все

При всем уважении к лидеру именно команда создает результат, а не наоборот. Помните это. Вы на своем месте для НИХ, для того чтобы они смогли выполнить свою работу максимально хорошо, не отвлекаясь на посторонние вещи.

Вы обеспечиваете их временем (может быть даже сражаясь за него с ПМом на ринге), возможностями (изыскивая доступа, информацию, переговорами со смежными командами), являетесь щитом, который принимает на себя негатив со стороны заказчика, руководителя проектов и кого бы то ни было. Уважайте коллег, с которыми работаете, да вы — тягач, но механизм — это КОМАНДА. Это люди, которые делают мечты об успехе реальностью.

Плохая команда = плохой результат. Есть такой распространенный момент, когда мы стесняемся отказываться от услуг участников команды, так как мы тут все коллеги из одной компании.

Несколько раз пыталась заставить работать или научить разработчиков, которые по каким то причинам не отвечали моим требованиям, чаще всего тщетно.

Причем мучились все ) и я, и человек, который не мог или не хотел работать в заданных условиях, но главное что и результат был крайне посредственный. Я сделала вывод, что люди разные и не все могут с друг другом работать, поэтому не нужно стесняться формировать команду, которой было бы комфортно работать друг с другом.

И если на короткой дистанции вы можете даже обидеть кого то, то в длинную от этого будет хорошо всем: и проекту (он получит слаженную работу), и вам (вы перестанете тратить свое время зря) и человеку, от которого отказываетесь (он возможно найдет проект по душе)

Лайфхаки успеха

С течением времени, у меня выработались свои несколько пунктов, который позволяют успешно идти к цели.

  1. Всегда составляй план. На день, на неделю, на месяц. Если земля уходит из под ног, под прессингом параллельных задач в секунду, смотри в план и отмечай все что сделано. Так ты увидишь, почему не достиг всего что запланировано и что не сидел без дела. Это очень сильно мотивирует.
  2. Всегда держи список ошибок в легкодоступном месте. Я использую фильтр в джире. Первичный анализ всегда провожу сама, таким образом часть могу закрыть сразу, часть отдать своевременно другой команде (например, если ошибка не бэк), а также понимаю точный скоуп. Просматриваю список 1 раз в час
  3. Не допускай разрастания ошибок. Только дашь ошибкам расти и уже трудно вернуться назад к приличным числам.
  4. Один сильный разработчик должен вот-вот освободиться. Очень часто на горящих проектах возникают ситуации, когда непредвиденный функционал необходимо сделать срочно. Часто функционал сложный. И вот у вас всегда должна быть возможность подключить быстро сильного разработчика.
  5. Один разработчик сидит плотно на ошибках.
  6. Старайся не допускать чтобы в ту или иную часть функционала был погружен только один участник команды.
  7. Смотри все мержи, даже если это немного тормозит процесс. Так ты будешь в курсе кода всего проекта, сможете оказать консалтинг по любому вопросу новым разработчикам, просто людям не знакомым с той или иной частью проекта, участвовать адекватно во встречах с заказчиком и быть в курсе всей разработки.
  8. Поддерживай свою экспертизу. Без этого очень трудно вести за собой людей. Если вы не соображаете в текущем процессе, технологиях и не можете ответить на вопросы, ваш авторитет будет не очень высок.
  9. Понятно, что для успешной работы нужно выполнять и всем понятные вещи, такие как качество кода, использование паттернов, современного стека и прочего. Эти пункты мне показались не тривиальными поэтому отдельно указала их.

Ошибки

Главная ошибка лида это невыполнение списка из предыдущего раздела, однако есть и другие ошибки, которые пагубно влияли на результат.

  1. Не доводить до конца правильные начинания, полагаясь, что это сделает кто то другой. Речь о таких вещах как изменения в процессах команды проекта, поиск новых подходов и прочего, доведение задач до конца (часто это означало до прода)
  2. Утверждение, что на проекте полный треш не принимать на свой счет. Вы тоже немаловажная часть проекта и у проекта проблемы, то вы тоже ОБЯЗАНЫ их решать.
  3. Брать в команду временных разработчиков. Вот редко я видела хорошие результаты в таком подходе.
  4. Пускать на самотек выполнение дополнительных задач. Все доработки должны быть в рамках системы учета задач. Никаких работ по договоренностям в месенджерах. Иначе потом трудно понять почему на скоуп ушло больше времени, чем рассчитывали.
  5. Излишняя демократия в команде. Да, узурпатором власти быть не нужно, но и ключевые решения/работы должны проходить через вас. В моем опыте на это довольно негативно реагировали члены смежных проекте команд, однако это стоило того. Разработчики следовали плану, а я всегда знала, кто/чем/зачем занят. Почему важно на мой взгляд действовать через лида? Лиду дана задача, он же ставил сроки и у него был план как прийти к успеху. Если что то будет проходить в обход него, в чатиках, тут кто то отвлекся, там пошел на пол дня кому то помогать. Вот и все. Сроки сорваны.
  6. Слишком сильно себя ассоциировать с проектом. Выгорите друзья!

Где искать мотивацию

С каждым проектом примерно через год полтора работы я прихожу к одному и тому же ощущению. Мне надоело, неинтересно, скучно, нет того драйва…

До последнего времени я решила этот вопрос переходом на новый проект. И опять были адские сроки которые всегда жмут в начале, попросту потому что на проекте еще ничего нет и надо срочно делать каркасы, настраивать работу команды и прочее.

Все супер, но это нервы (а они не бесконечные) и не всегда возможность вырасти. Хорошо если новый проект = новые технологии, а если нет?

Второй путь поиска себя в условиях долгой работы на одном проекте. Поскольку процессы налажены, команда уже на потоке, вы наконец можете расслабиться и вернуться к разработке.

Например, взять не супер срочную, но важную задачу и неспеша хорошо ее сделать. Вы можете наконец изучить что то новое! (на новом проекте вряд ли найдутся ресурсы для этого).

У вас наконец появилось время, для того чтобы критически окинуть техническую реализацию, наметить точки и пути исправления косяков, сделанных в условиях давящих сроков и постепенно закрыть эти недостатки.

Как вариант посмотреть шире, чем разработка, а на весь проект и включиться в решение вопросов, выходящих за рамки зоны ответственности. Ну и не забывайте, что не вы один работаете долго на этом проекте. Ваши коллеги тоже. Найдите зоны и для их мотивации.

Вовремя уйти.

И все таки рано или поздно всем пора двигаться дальше. Если проект завершился, то тут можно сказать и повезло, а если он длится годами, этапы предыдущего пункта все пройдены, то пора двигаться дальше в сторону нового. Уйдите красиво, подготовив замену, приведя дела в порядок.

Пусть о вас помнят не только как хорошего руководителя здесь и сейчас, но и как о человеке, у которого настолько все налажено, что оно работает как часы и без него.

P.S. Спасибо всем, кто дочитал до конца! Еще раз это просто мой опыт и мои наработки не являющиеся истиной в последней инстанции. Всегда рада узнать ваши лайфхаки и ошибки и поучиться на Вашем опыте!

  • МихаилА может, еще надо уметь правильно отдыхать? Так, чтобы не тащить рабочее домой, в кафе на встрече, на прогулке!5
  • НикитаОтличная статья! Если бы все работники руководствовались этими принципами, мир стал бы лучше!5
  • StarbreezeДля меня всегда было загадкой в какой момент люди пищущие код, решающие интересные задачи вдруг решают взвалить на себя еще большую отвественность и вместо кода заниматься управлением, бесконечными ревью, созвонами и обсуждениями10
  • Владислав ОвчинниковЧувствую, что это настоящий тим лид от разработки написал(а), а не очередной специалист по софт скилам. Хорошо переданы трудности лида, Лайк13
  • Король ультимыПриятно прочитать. Не так много грамотных лидов. Интересно а в какой компании вы работаете? Стек.2
  • M SStarbreeze, а люди, пишущие код в каком -то вакууме это делают? Ни с кем не общаются и ничего не обсуждают?3
  • SmurfetkaМихаил, не всегда это помогает. То есть да, нужно разграничивать работу и личную жизнь, но порой за 8 часов работы (даже с нормальным обедом) к концу дня уже выжиты все соки из тебя. То есть если ты линейный разраб - в идеале ты знаешь что вот у тебя есть задача, по оценке будешь делать её 1-2 дня, сидишь и делаешь спокойно. Может какая-то встреча ещё будет. Но нет всего того, что наваливает я на тимлида. Я понимаю автора в этом плане.8
  • Аделаида ТитенгаузенМихаил, моему мужу так помогают походы в спортзал. Раньше ещё помогал футбол очистить голову от всего. Помимо прочего во время рабочего дня помогают (чтоб стресс не копился сильно к концу рабочего дня) : 1) перерывчики на пару минут. Без телефона, компа, ноута, телека и прочего. Я, например, смотрю в окно либо делаю себе чай / кофе. 2) прогулки в обеденный перерыв, также без телефона хотя б 20 минут, предупреждая команду1
  • МихаилАделаида, ДА, согласен. кому нравится спорт, хорошо дать себе физнагрузку. Выполнил комплекс упражнений - приток эндорфина или дофамина.0
  • МихаилSmurfetka, я понимаю, что у ПМ, у тимлида валом работы. Тут не стоит все прямо через себя проводить, т.е. близко к сердцу. Конечно, если в команде лентяи или пофигисты, сложно будет. Только стоит помнить - за потраченные нервы вам не заплатят, таки зачем их тратить бесплатно?1
  • StarbreezeM, обсуждения обычного разраба и тимлида отличаются кратно как по количеству, так и по качеству. Одно дело, когда условно час в день уходит на все созвоны, ревью и обсуждения, другое - когда практически весь день и нужно еще ряд вещей делать, которыми разработчик не занимается в принципе3
  • StarbreezeНикита, если джейсончики перекладывать то да - однообразное. Ух зато у тимлида совершенно не однообразная работа. Ведь каждый созвон уникален в своей бесполезности0
  • SmurfetkaМихаил, ну так мы ж все за денюшку работаем)) Вот у меня (я ПМ) был короткий опыт работы в лет 7 назад, где очень хитро была защита моя бонусная часть дохода, которая составляла (если в полном объёме) примерно 45%. То есть если все ок и KPI ок, то получалась нормальная средняя зарплата для того времени, должности и уровня. А вот если что-то шло не так, и какой-то исполнитель не достигал своей цели на месяц, то страдала моя бонусная часть, и, как следствие, снижался общий доход. Ушла я достаточно быстро от туда, последней каплей было то, что руководство поставила задачи на месяц человеку, который и так захлебывался от своих основных обязанностей так как было время отпусков и катострофически не хватало людей. Ну то есть он в лоб говорил - не влезает, задачи не критичные, давайте осенью сделаю. Но нет. То есть он их не выполнит по адекватным причинам, от меня лично не зависящим, а пострадает мой доход. А так - сильно зависит от ситуации. Иногда задачи напрямую завязаны на какую-то дату. Все об этом знают, но в какой-то момент кто-то начинает кормить завтраками, что вот вот, все будет, идёт день, два, неделя, результата нет. А сроки начинают подгорать. Да, есть процесс эскалации и тп и тд. Но вот как минимум даже сам с собой сидишь и начинает вся ситуация бесить и раздражать. Да и в целом вот такие лентяи создают лишнюю работу другим, что тоже эмоционально тригерит.1
  • НикитаStarbreeze, ну что за пессимизм? Тут действительно каждый случай жопы уникален))1
  • AndrewВладислав, именно. Не найти даже такую простейшую книгу как "Мама, я тимлид", набить свои шишки и пересказать часть того, что в книгах давно описано - явный признак технаря, выбившегося в тимлиды.3
  • AndrewStarbreeze, считается, что руководство людьми - это карьерный рост для линейного персонала. Это проявляется и в отношении к людям, и в зарплатах. Компании, где техлид может получать больше, чем тимлид, в меньшинстве.3
  • МихаилSmurfetka, Если нет опыта, потерпеть годик такой хитросделанный способ начисления зп - с годом можно попытаться что-то найти лучше. Если опыт 2+ года, точно можно смело искать другую работу.0
  • Юлия СтепановаStarbreeze, как все не скажу. У меня было так. Все пропало, проект горит, Лид уволился. И вот... мгновение и ты уже весь в этом...0
  • Юлия СтепановаМихаил, отличное замечание. Этому мне точно надо поучиться1
  • Даня СтепановПрекрасная статья 👍👍👍0
  • Юлия СтепановаКороль, Синимекс Информатика. Java. Вот правда решила заняться react, осуществив свое желание писать о себе full stack0
  • AlpenНикита, смотря что делать и как к этому относиться. Так-то и Утро в сосновом лесу писать можно назвать однообразной работой.0
  • Ерофей ДорогинПо прочитанному не заметил особой разницы с любым бизнесом/процессом/работой. Убрать несколько ИТ-терминов и заменить их на производство или торговлю - получится тоже самое.0
  • Юлия СтепановаЕрофей, все правильно. Думаю, что разницы и не должно быть.0
  • АлександрВы в начале пишите, что не любите читать толстые и умные книжки, но, тем не менее, есть ли какие-то теоретические основы, на которых строится ваша тимлидовская деятельность? Какие-то числовые объективные показатели, по которым вы оцениваете эффективность вашей команды и эффективность вашего планирования? Цифры, которые вы можете дать бизнесу, подходы к планированию? В общем все то, что делает управление не только интуитивной дисциплиной, но и предсказуемой деятельностью?1
  • Юлия СтепановаАлександр, действительно не люблю, что ни в коем разе не означает, что там нет ничего полезного. Это скорее мои личные недоработки, лень и прочее. Что касается оценок и чисел. Производительность: 1. Количество заявок закрытых в заявленые сроки и не закрытых 2. Опоздания по реализации 3. Наоборот насколько быстрее сделали. Иногда можно свалиться в переоценку задач. 4. Количество багов 5. Количество багов на отдельную заявку 6. Количество исправлений в день/спринт команды/человека Количество возратов Подходы к оценке: 1. На основе своих знаний 2. На основе экспертной оценки 3. Planning poker 4. Непонятные задачи методом 3 точек Планирование. Обычно придерживаемся подходов гибких методологий1
  • Константин ЖуковЯ, наверное, соглашусь с тем, что нужно двигаться дальше всегда. Иначе может наступить перегрев на работе. То есть человек просто выгорит. И это произойдёт незаметно. Он сначала не обратит внимание, а затем уже будет поздно. Конечно, можно и подготовить замену, но необходимо всегда и о себе думать. Тут, в вашей ситуации, нужно полностью выкладываться каждый день ради одной цели. Чем больше вы это делаете, тем лучше. Но человек не может постоянно поддерживать ритм, наступит усталость. Да и вся команда не будет выкладываться на все 100%. У меня такое было, когда я работал постоянно в детских лагерях. В итоге полностью измотался. Прошёл переподготовку в Национальной академии дополнительного профессионального образования, выучился на специалиста организации туристических услуг. Теперь работаю спокойно. Главное, чтобы все в профессии устраивало. Тогда будет всё нормально.1