Как рассчитывается сумма к возврату при онлайн обучении?

Здравствуйте, 01.11.2022 я приобрела курс в «Скиллбокс», потом я поняла что обучение для меня не актуально, плюс курс совсем не понравился. Где-то с января я начала писать что бы мне оформили возврат, так как прогресс составляет в личном кабине 3%, мне ответили что возврат не возможен, так как прошло более 14 дней и услуга является оказанной.

Потом я отправила претензию 28.03.2023, мне сначала сказали что возврат не возможен, по той же причине, а на следующий день позвонили и сказали то что могут вернуть только 32 тысячи и отправили на почту это сообщение: «Ваша претензия от «28» марта 2023 г. нами была рассмотрена.

В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее:

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель/заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Учитывая это, фактически понесенные Исполнителем расходы на момент направления претензии рассчитываются нами по следующей формуле:

1) 83 290 (s) руб./ 243 (d) дн. = 343 (s1) * 147 (d1) дн. = 50 421 рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами;

2) 83 290 ( фактически нам поступила сумма) руб. — 50 421 (сумма по п. 1) = 32 869 рублей к возврату

Где,

s — 83 290 рублей 00 копеек — сумма по Договору;

d — 8 мес (243 дн) — количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем;

d1 — 147 день — количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа 02.11.2022 до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 28.03.2023 г.

s1 — 343 руб 00 копеек — стоимость 1 (одного) дня оказания услуг.

Данный расчет является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.»

Оплата была произведена в рассрочку и составила 83290,83. Данный ответ меня не устроил так как фактически я прошла курс всего лишь на 3%. И даже после возврата мне придется где-то 8-9 месяцев оплачивать эту рассрочку, можно ли как-то увеличить сумму возврата средств?

Также конкретного договора с моими данными у них нету, только общий договор оферта.

На данный момент они настаивают на возврате в 32290 руб и дали сроки 24 часа, что бы я передала данные. При запросе отправить документы на основании которых были произведены данные расчеты, меня просто проигнорировали. А как я могу соглашаться на возврат, ведь я не знаю откуда они взяли эти цифры, из головы или действительно есть какие-то документы, которые менеджер мне не отправил?