За последние 9 лет в России обанкротилось много известных туроператоров. У них были десятки региональных представительств, престижные награды, 10—20 лет стажа — ничего не предвещало беды.
Никто не может гарантировать, что компания не станет банкротом после покупки тура. А вот риски снизить можно. Мы собрали инструкцию, чтобы по ней вы могли проверить туроператора перед покупкой тура.
Изучить официальные источники
Проверьте юрлицо в интернете: если туроператора нет в Едином федеральном реестре, он не имеет права осуществлять деятельность. Поищите компанию в списке банкротов и базе судебных приставов
Спросить о компенсации
Поинтересуйтесь, как вам будут возмещать убытки, если что-то пойдет не так. Туроператоры должны создавать фонды, из которых туристам выплачивают компенсацию в случае банкротства. Но иногда денег в фонде не хватает на всех
Сопоставить цены
Слишком выгодное предложение — повод отказаться от тура или чартера. Их выставляют по убыточным ценам в те моменты, когда у компании проблемы
Узнать о компании у турагентов
Сомнительные компании можно вычислить в группах в соцсетях, где сидят представители туроператоров и турагентов: «Профи-тревел», «Тонкости туризма», «Типичный турист». Там же появляются первые новости о банкротах
Не приобретать у перекупщиков
Больше всего проблем возникает после покупок туров у субоператоров — они берут туры оптом и перепродают их по сниженной цене. Иногда такая экономия лишает туристов отдыха: перекупщикам важно продать тур, а не оказать качественную услугу
Высказывать претензии сразу
Проблема не всегда в организаторе: отпуск может испортить хамство гида, отвратительный шведский стол, подмена отеля. Собирайте доказательства и звоните туроператору в любой непонятной ситуации
Отстаивать свои права до конца
Если туроператор обанкротился, воспользуйтесь памяткой «Турпомощи». Она поможет вернуться домой и получить компенсацию за испорченный отдых
Надеемся, вам не придется выбивать компенсацию у турфирмы. Но знать, как устроен рынок туризма, никогда не помешает:
1. Чем занимается турагентство.
2. Как читать отзывы других туристов.
3. Как получить компенсацию за задержку чартера.
