Почему мне не перевели вычет за ИИС?

Ситуация: работаю по трудовому договору. За 2021 оформлял 3-НДФЛ на получение вычетов за лечение и за ИИС через приложение на телефоне под андроидом. Подал вовремя, собрав чеки, справки со свидетельствами, копиями и выпиской по ИИС. За 2020 подал и все получил без заморочек где-то в августе, даже не заходя никуда и забыв обо всем. От того и не переживал.

Развитие. В августе поступил звонок, из которого с трудом узнал, что я должен приложить не чеки и копии договоров, а справки по форме. Разговор походил на слепого с глухим, так как непонятные шумы барахлящего аппарата и в целом качество связи с очень тихим голосом инспектора не позволили вникнуть в ситуацию как следует. Вместо минуты-двух я по пятьсот раз переспрашивал не только слова, но и фразы в целом. Разговор — огонь.

Выполнил требования, услышанные по телефону. И в ноябре увидел в личном кабинете положительное рассмотрение текущей декларации. Но средств так и не увидел.

Попытка номер два. Собрался с духом, записался на прием, посетил, получил ответ, что по моим двум вопросам (второй ответ оказался налогом на доход свыше пяти миллионов рублей о чем не в этом тексте) таким образом ответы не дают и надо действовать иначе. К тому же посещение было за полчаса до закрытия, и консультации мне не досталось.

Оказалось, что в здании налоговой 7723 есть в фойе прекрасный телефонный аппарат, позвонив с которого на нескромный список телефонов, можно получить консультацию по любому интересующему, кого хочешь вопросу. Угадав номер не с первой попытки, я получил свою консультацию. Аппарат на том конце провода оказался чуть лучше, чем в августовском звонке, но слышимость оставляла желать лучшего.

Как мне разъяснили, декларации, заполненной с мобилки нет количества средств к возврату, потому-то мне ничего и не перечислили. Правда, чтобы это выяснить, пришлось бюджетному служителю шуметь кому-то из коллег — это было слышно гораздо лучше, чем речь обращенную в трубку. В чем же причина такого минуса моей попытки опустошить бюджет на такие огромные средства.

Указав на мои промахи, рекомендовал заполнять документ шариковой ручкой, упомянув, что в иной электронной версии все должно работать как надо, служитель хотела откланяться, но я успел озадачить ее вторым вопросом — про пени, капающие на доход свыше — виноват оказался бухгалтер моего работодателя. Разговор занял не пару минут и очередь к телефону собралась.

Кульминация. Редактирую 3-НДФЛ через браузер под виндовсом в личном кабинете, отвечая на простые вопросы. Указал вычет на лечение, инвестиционный, где сумма рассчитывается автоматически, увидел в итоге, что сумма к выплате лишь за лечение — 15 600 ₽. И вот вопрос: где деньги за ИИС?

Сможете ли вы дать ответ? В орган обращение также направил.