Илон Маск купил «Твиттер». И теперь за соцсетью следят даже те, кто не слишком ей интересовался в прошлом.

Глава Tesla и SpaceX каждый день рассказывает о грандиозных планах на «Твиттер» — он хочет сделать открытую площадку для дискуссий. Без цензуры и ботов. С открытыми алгоритмами, короткими видео и сквозным шифрованием. И с доходом от рекламодателей. При этом Маск не уточнил, как он будет все это реализовывать.

Пока несогласные с предпринимателем покидают «Твиттер», другие пользователи, наоборот, возвращаются туда или регистрируются впервые. Разбираемся, как устроен «Твиттер», за что его любят, что изменится на площадке с приходом Илона Маска и какие нововведения уже появляются.

О чем нужно помнить

«Твиттер» заблокирован на территории РФ — не открывается сайт и приложения. Но пользоваться им не запрещено.

За что любят «Твиттер»

Тут нет «простыней» текста. «Твиттер» не просто так называют сервисом микроблогов. Все твиты состоят максимум из 280 символов. Раньше было вообще 140, но в 2017 году лимит удвоили. Видео тут тоже только короткие — не более 140 секунд для рядовых пользователей. А картинок можно прикрепить не больше четырех штук.

На первый взгляд, ограничение по символам сковывает, но в этом вся фишка соцсети: лаконичные записи гораздо проще читать в потоке. Из-за ограничений по символам в ленте нет огромных и порой бессвязных текстов, как в других соцсетях. Журналисты даже говорят, что из-за необходимости быть кратким «Твиттер» учит лучше формулировать мысли. Еще короткими постами проще делиться. Ретвитить можно с комментарием или без.

Интерфейс ленты «Твиттера». Источник: twitter.com
Интерфейс ленты «Твиттера». Источник: twitter.com

Это генератор контента для всего интернета. Именно тут часто первыми появляются новости, рождаются мемы и расходятся шутки. Часто текстовые шутки из других соцсетей, которые вам нравятся, — это переделанные твиты. Тут просто стать героем дня: интересный пост или смешная шутка моментально разойдутся благодаря ретвитам. Для цепной реакции не обязательно даже обладать большим количеством подписчиков.

Многие жалуются, что за происходящим в «Твиттере» трудно уследить: тяжело читать всю ленту полностью и поспевать за тем, что там публиковали, пока вы были офлайн. Но идея соцсети заключается не в том, чтобы успевать за каждым твитом, а в том, чтобы находиться в интернете одновременно с другими людьми. «Твиттер» — это как огромная тусовка: открытый публичный чат с разнообразными точками зрения.

Близость к кумирам. Помимо друзей в соцсети можно общаться с любимыми артистами, актерами, музыкантами. Не факт, что они вам ответят, но в тредах можно вступить в публичные дискуссии. Причем и общение с друзьями, и ответы знаменитостям, и обмен мемами могут происходить в одном треде. На заре «Твиттера» многих привлекала именно возможность пообщаться с кумиром и узнать о его бытовой жизни — сейчас это стало уже обыденностью.

Среди знаменитостей, которые любят пообщаться с подписчиками, — собственно, сам Илон Маск. Источник: twitter-аккаунт @elonmusk
Среди знаменитостей, которые любят пообщаться с подписчиками, — собственно, сам Илон Маск. Источник: twitter-аккаунт @elonmusk

Удобный доступ к картине дня. Здесь люди делятся информацией и новостями — при этом далеко не все из них работают журналистами. В «Твиттере» любой может стать репортером. Многие оперативно публикуют контент с места событий, а уже потом его подхватывают СМИ. Да и сами издания за счет лаконичности могут быстро сообщать тут новости.

Из-за такой оперативности в «Твиттере» удобно наблюдать за актуальными событиями. И не так важно, что это: выборы в США или выход последней серии «Игры престолов». Действие разворачивается прямо на глазах, а десятки тысяч людей его комментируют.

Блок с новостями в «Твиттере». Источник: twitter.com
Блок с новостями в «Твиттере». Источник: twitter.com

Возможность найти комьюнити. В «Твиттере» развиты нишевые сообщества — группы аккаунтов, которые связывает общий интерес. Часто это фандомы, но есть и, например, арт-сообщества, спортивные болельщики. Они постоянно взаимодействуют друг с другом и выделяются собственным сленгом, аватарами и поведением в соцсети.

Причем алгоритмы «Твиттера» фактически формируют вокруг пользователей «пузыри фильтров». Как это работает: скорее всего, вы даже не знаете, как много в «Твиттере» русскоязычных поклонников кей-попа. Но если вдруг вы попадете на эту сторону соцсети, возможно, вообще ничего не поймете из их тем для обсуждения.

По умолчанию все профили открытые, но их можно закрыть в настройках приватности. В таком случае твиты пользователя будут видны только после того, как он одобрит запрос на подписку. Ретвитить таких пользователей нельзя.

Полезные советы для «Твиттера»

Лучше подписываться не на друзей, а на интересные профили. Так лента будет гораздо интереснее, чем короткие бытовые зарисовки. Найдите единомышленников, юмористические профили, необычных ботов. С недавнего времени можно подписываться не на аккаунты, а на тематики.

Напишите тред. Это цепочка твитов на одну тему — позволяет шире раскрыть мысль. Наберите в окне первый твит и нажмите на иконку «+». После этого появится второе окно для нового твита. Нажимайте на «+», пока не закончите писать тред. По кнопке «Твитнуть все» тред публикуется одновременно.

Создайте список или подпишитесь на чужой. В «Твиттере» можно объединять пользователей в списки, чтобы читать их отдельно от основной ленты.

С инструментом удобно управлять большим количеством подписок: можно упорядочить по типу аккаунтов или тематике. Если список открытый, на него смогут подписываться другие пользователи. Соцсеть сама рекомендует списки в соответствующем разделе.

Переключайтесь между лентами. Есть два типа — хронологическая и алгоритмическая. Между ними можно переключаться по клику на главной странице. В хронологической ленте все твиты из подписок идут по порядку, а алгоритмическая рекомендует вам записи в зависимости от популярности постов, темы, реакции знакомых.

Что стоит помнить: алгоритмическая лента показывает не только твиты людей, на которых вы подписались. Туда также попадает часть постов, лайкнутых вашими друзьями, или посты из аккаунтов, на которые подписаны ваши друзья.

Не забывайте про хэштеги. Именно «Твиттер» сделал хэштеги в конце 2000-х важным элементом интернет-навигации. Сейчас они встречаются в твитах в разы реже. Но ими все еще стоит обозначать тематические посты: так проще потом найти их.

Используйте Tweetdeck. Это официальное приложение «Твиттера» для тех, кому не хватает базовых функций. Главная фишка: оно позволяет вывести несколько лент на один экран и следить за их обновлением в прямом эфире.

Можно добавить хоть 20 списков и пролистывать экран вправо или переключаться между ними в боковом меню. Твиты в списках выводятся только в хронологическом порядке.

Tweetdeck порой напоминает какую-то панель управления или систему мониторинга. Источник: tweetdeck.twitter.com
Tweetdeck порой напоминает какую-то панель управления или систему мониторинга. Источник: tweetdeck.twitter.com

Отдельные слова или пользователей можно «кидать в игнор». Удобная функция, если не хотите узнать спойлеры о новом сериале или если вас раздражает определенная тема. Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Игнорируемые и черный список» и введите нужные слова. Например, если добавить туда слово «кот», то твиты с упоминанием котов в ленте попадаться больше не будут.

Чтобы игнорировать пользователя, нажмите на три точки в его профиле. Функция отличается от черного списка: пользователь в мьюте сможет читать ваши посты и отвечать на них. Просто вы этого не увидите.

Используйте расширенный поиск. У «Твиттера» отличный внутренний поиск — он позволяет искать твиты по выбранной дате, количеству лайков, упоминанию или отсутствию определенных фраз. Если добавить к запросу -http, то в выдаче будут результаты без внешних ссылок — так удобно отсеивать спам.

Если не знаете команды для расширенного поиска, можно воспользоваться удобным специальным разделом.

Добавьте друзей в «близкий круг». Функция работает так же, как «Близкие друзья» в «Инстаграме». Хороший вариант, если закрывать профиль не хочется, но публиковать что-то личное на широкую публику страшно или неловко.

За что критикуют «Твиттер»

Открытость площадки сопряжена с двумя главными проблемами. По словам Маска, он купил соцсеть, потому что искренне любит ее и не планирует на ней обогатиться, просто хочет сделать «Твиттер» лучше и решить главные проблемы. Вот за что соцсеть особенно критикуют.

Токсичность. Пользователи «Твиттера» часто обвиняют соцсеть в обилии оскорбительных высказываний, троллинга и языка ненависти. Из-за малого количества символов в твите люди неправильно интерпретируют сказанное и обижаются на высказывания, которые изначально в твит не закладывали. Поскольку «Твиттер» очень оперативная соцсеть, реакции здесь могут быть такими же импульсивными. Эти факторы создают эмоциональную и токсичную среду.

Непрозрачные правила модерации. Особенно активно об этом заговорили после серии блокировок популярных аккаунтов. Например, бывшего президента США Дональда Трампа забанили пожизненно. Также с блокировками сталкивались рэпер Канье Уэст и радиоведущий Алекс Джонс — причинами становились их спорные высказывания. После каждого заметного бана поднималась дискуссия о непоследовательности, двойных стандартах и нарушении свободы слова.

Потеря аудитории. Как следствие, многие знаменитости покидают платформу. Если раньше они вступали в публичные диалоги, за которыми пользователи с удовольствием наблюдали, то теперь публикуют только сухие анонсы.

Аудитория, составляющая ядро площадки, все реже заходит в соцсеть, из-за чего компания теряет доходы от рекламы. Да дело и не только в ядре: «Твиттер» годами сталкивался с проблемой роста аудитории.

Что Илон Маск уже успел сделать с «Твиттером»

После полугодовых споров Маск закрыл сделку по покупке компании 27 октября. После этого он поменял описание в «Твиттере» на Chief Twit. Буквально это переводится как «главный по твитам», а на сленге — «главный кретин».

В тот же день предприниматель посетил штаб-квартиру компании в Калифорнии и вошел в офис с фаянсовой раковиной в руках. Он опубликовал ролик в соцсети и подписал его Let that sink in — мемной фразой, которая означает призыв осознать происходящее. Sink отсылает к think, но буквально переводится как «раковина».

Вот что он успел сделать после этого.

Начал переделывать политику модерации. Илон Маск анонсировал создание совета модерации контента «с самыми разными точками зрения». До его созыва предприниматель пообещал не принимать никаких важных решений по удалению твитов и восстановлению аккаунтов.

Уволил половину сотрудников. Сначала Маск уволил пять топ-менеджеров, включая генерального и финансового директоров, а также главного юриста. Их выпроводили из офиса. В начале ноября компания сократила количество сотрудников на 50% — всего уволили 3700 человек. Под сокращение попали целые команды, включая тех, кто отвечал за права человека и этику машинного обучения. Меньше всего затронули отдел дезинформации — там уволили около 15%.

Об увольнениях сотрудники узнавали из электронных писем. Они уже решили подать коллективный иск против «Твиттера» за то, что их сократили без предварительного уведомления и выходного пособия. При этом СМИ сообщили, что Маск попросил вернуться несколько десятков уволенных работников, потому что их сократили «по ошибке».

Начал проверять разработчиков. Маск сразу же устроил проверку кода «Твиттера», причем к процессу привлек сотрудников из других своих компаний, включая Tesla, The Boring Company и Neuralink. Им поручили изучить исходный код соцсети и общее состояние компании. По слухам, они должны помочь предпринимателю решить, кого оставить, а кого уволить.

Принялся менять платную подписку. За 4,99 $⁣ (309 Р) Twitter Blue предоставляла доступ к нескольким премиальным функциям, включая возможность изменять темы, добавлять закладки и редактировать твиты. Twitter Blue доступен в США, Канаде, Австралии и Новой Зеландии.

Маск решил повысить стоимость подписки: сначала до 20 $⁣ (1240 Р) в месяц, а после возмущения в «Твиттере» — до 8 $⁣ (496 Р). В платные функции хотят добавить верификацию — синюю галочку для авторитетных пользователей. При этом редактирование твитов, наоборот, планируют вывести из подписки и сделать бесплатным. Сотрудникам, которые работают над этой функцией, уже пригрозили увольнением, если они не успеют завершить обновление за неделю.

7 ноября запустилась обновленная подписка с единственной функцией — верификацией. В будущем в нее пообещали добавить меньшее количество рекламы, возможность публиковать длинные видео и приоритетное ранжирование постов. После запуска функции пользователи начали покупать галочки, чтобы притворяться другими людьми, в том числе и самим Маском. Тогда предприниматель заявил, что станет банить подобные аккаунты, если в них не будет прямо указано, что они пародийные.

Поручил перезапустить Vine. Это сервис шестисекундных видео, предшественник «Тиктока». Раньше он был популярен, но потом забылся, и «Твиттер» закрыл соцсеть.

Когда Илон Маск объявил, что готов перезапустить Vine, это восприняли как шутку. Но после этого СМИ сообщили, что Маск действительно поручил разработчикам заняться сервисом. Инженерам предстоит изучить код, не обновлявшийся много лет. Дедлайн снова жесткий — запуск до конца 2022 года.

Так выглядел Vine. Источник: gms-worldwide.com
Так выглядел Vine. Источник: gms-worldwide.com

Поручил сделать функцию платных видео. СМИ также сообщают, что Маск поручил сотрудникам заняться разработкой функции, позволяющей продавать контент. В соцсети можно будет публиковать видео за пэйволлом и взимать с подписчиков плату за их просмотр. При этом компания будет получать часть прибыли. Функцию Paywalled Video хотят запустить всего за одну-две недели.

Чтобы уложиться в такие сроки, сотрудникам «Твиттера» приходится работать по 12 часов семь дней в неделю. Из-за этого люди внутри компании почти перестали общаться, а каналы в «Слаке» погрузились в тишину.

Что еще Илон Маск планирует изменить в «Твиттере»

Еще в апреле Маск говорил, что у него «тонна планов на „Твиттер“». «Не знаю, слишком ли сильно я увлекаюсь, но я хочу, чтобы „Твиттер“ стал максимально потрясающим», — писал он тогдашнему гендиректору Парагу Агравалу. Перечислим идеи Маска.

Удалить ботов. Еще весной Маск пообещал, что покончит со спамом и «армией ботов» — он много раз называл это одной из главных проблем соцсети. Предприниматель пообещал заняться «аутентификацией всех пользователей» и сделать это приоритетной задачей.

Отменить цензуру. На фоне блокировки Дональда Трампа и его сторонников в «Твиттере» Маск неоднократно говорил, что гарантирует пользователям свободу слова и разрешит писать все что угодно «в рамках закона». При этом Маск предупредил, что свобода слова «не освобождает от последствий».

Предприниматель пообещал внедрить алгоритмы, которые будут ранжировать контент: это поможет понизить популярность «возмутительных» высказываний. Но он не уточнил, какой именно контент будут «понижать».

Создать «приложение, где есть все». Маск говорил, что хочет сделать из «Твиттера» экосистему. В качестве примера он приводил китайский WeChat, где можно переписываться с друзьями, заказывать еду, играть, вести прямые трансляции. «Ты буквально живешь в WeChat, если ты в Китае. Если мы сможем повторить это в «Твиттере», это был бы успех», — признавался предприниматель.

Больше монетизации. Вероятно, WeChat заинтересовал Маска, потому что сервис собирает процент со всех продаж в приложении — за еду, одежду, билеты на концерты. Похоже, Маск заинтересован в том, чтобы сделать то же самое с «Твиттером». В презентации для инвесторов он отметил, что к 2028 году платежи в сервисе могут достигнуть 1,3 миллиарда долларов.

Улучшить безопасность. Илон Маск смотрит в сторону не только WeChat, но и Signal — у мессенджера он хочет позаимствовать сквозное шифрование. «Пытаюсь понять, что делать с личными сообщениями. Они должны быть зашифрованы. Не знаю, что лучше: скопировать Signal или интегрировать его», — писал Маск Брайану Актону, соучредителю и исполнительному директору Signal.

Сфокусироваться на коротких видео. В «Твиттере» с видео дела идут не очень хорошо. Ролики можно выкладывать, но они ограничены 140 секундами и публикуются в плохом качестве. Раньше «Твиттеру» принадлежали популярные в середине 2010-х годов сервисы Vine и Periscope, но оба закрыты. Маск хочет вернуть интерес к видео с рекламой — для этого нужно привлечь создателей контента из «Ютуба» и «Тиктока».

Изменить алгоритмы. Маск говорил сотрудникам «Твиттера», что хочет, чтобы приложение было больше похоже на «Тикток» с бесконечной лентой классного контента от тех, на которого пользователь не подписан. При этом он призывал в «Твиттере» переходить на хронологическую ленту, потому что «алгоритм манипулирует вами так, как вы и не подозреваете».

Похоже, Маск хочет дать пользователям свободу выбора. Вместо того чтобы один алгоритм управлял работой платформы, Маск хочет «открыть исходный код» и позволить другим создавать новые алгоритмы. Такая идея выглядит не слишком правдоподобной, отмечают в The Verge. Но Маск, вероятно, будет настаивать на том, чтобы у пользователей был выбор между разными лентами.

Стартер-пак: кого начать читать в «Твиттере»

Если после всего этого вы захотели зарегистрироваться в «Твиттере» или вернуться в него, встает вопрос, а кого там читать. Вот несколько необычных аккаунтов для начала:

Котик за работой из аккаунта Cats with jobs. Источник: twitter.com
Котик за работой из аккаунта Cats with jobs. Источник: twitter.com

Мы постим кружочки, красивые карточки и новости о технологиях и поп-культуре в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, там классно: @t_technocult.