Бесят роботы в банках, которые решают все

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Олег Малов

Доброй ночи! Всю прошлую неделю посветил свое время как работают банки в России, и был удивлен (скорее даже очень сильно огорчен). Зашел в просторы интернета, выбрал банк, скачал приложение первого попавшегося банка, зашел в меню, и там появилось очень много продуктов банка. Выбрал ипотеку на вторичное жилье. Перешел к заполнению. Отказали.

Начал звонить в этот банк, не дозвонился, пришлось общаться по смс. В ходе общения оператор объяснил что решение по одобрению или отказе решают роботы. Задал оператору вопрос, если вдруг не дай бог возникла ситуация у человека (очень серьезное заболевание, никто из нас не застрахован от этого) нужны срочно деньги на лечение или операцию и этот банк или любой другой банк отказывают и ссылаются на то что это роботы отказали (оставляют виноватыми роботов, виноваты не роботы а тот человек который внедрил этих роботов зная предварительно,что у роботов нет души они не умеют любить).

Моразм заключается в том что у меня знакомая находясь в декрете так просто играючи заполнила онлайн анкету на потреб кредит и ей выдали за пять минут 5 000 000 ₽ (она купила вторую машину), заметьте находясь в декрете. В чем логика не понимаю одному человеку деньги жизненно необходимы, ему отказывают, а второму дают приобрести второй автомобиль.

Я могу еще долго писать, на сегодня этого хватит. И это происходит в каждом банке. Никто просто не хочет поднять свою жопу и поговорить именно поговорить с человеком который обратился за помощью в банк.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

Олег Малов

Забаненый за правдуЕще тупейшие чатботы кругом, которые не понимают вопросов. Один фиг оператора звать,так какой смысл?9
WTFPavel, у Тинькофф в целом неплохо боты работают, в ряде случаев оператор не понадобился.4
WTFДумаю, банку абсолютно пофиг, какая у заемщика жизненная ситуация и на что ему нужны деньги, банк оперирует совершенно другими параметрами. Меня удивило другое, когда банки спамят чуть ли не каждый день, что одобряют определенную сумму кредита или лимита по кредитной карте, как спецпредложение конкретно для тебя, но, когда делал ремонт, раз в жизни решил на всякий случай подстраховаться и взять взаймы у банка по такому "спецпредложению", после подачи заявки во все банки, приславшие такую рекламу, одобренная сумма становилась меньше в 3-4 раза... Сколько было зря потрачено времени :(20
О боже, Карл!Это надо в благотворительный фонд со сложной жизненной ситуацией и жизненно необходимыми деньгами, а банки, все-таки, коммерческая структура, цель которой - получить прибыль10
Amily WЕсли бы решение о кредите принимали люди, они бы тоже учитывали материальное положение клиента, а не тяжесть жизненной ситуации.9
Александр МаркеловЕсли банк каждый раз будет брать в расчет "сложные жизненные ситуации", то он быстро разорится. Может, поэтому роботы и решают, кому что одобрить, потому что их разжалобить не получится. Это в общем-то логично, меня больше другие роботы бесят - те, которые в чатах отвечают и на звонки. Но об этом уже есть отдельная тема.22
ХойяЧеловек очень сильно заболел, вследствие чего ему понадобилась новая квартира, бездушный робот отказал, а живой сотрудник вошёл бы в положение и оформил ипотечный кредит? Интересная история, но нет, живой человек тоже отказал бы, если вы действительно не проходите по каким-то параметрам. Если ваша знакомая взяла кредит на автомобиль, значит, видимо, ей есть чем его выплачивать, а в декрете она или нет, совершенно неважно. Такое чувство, что для вас кредит - это деньги даром, главное - взять, а дальше хоть трава не расти.6
SmurfetkaОбъясняю. Вы не прошли первичную автоматическую проверку. На этом этапе отсеивают тех, у кого очень плохая кредитная история (не старые кредиты, а просрочки по свежим), или высокая закредитованность (например у вас уже кредитов на 10 млн, вы хотите ещё, а доход ваш всего 20 тыс). Это вот из самого банального, хотя есть много разных причин. Если бы вы прошли эту первичную проверку, дальше бы вы или автоматом получили одобрение (как ваша знакомая), или же ушли на ручную проверку анкеты живым сотрудником. Банк не скажет вам реальную причину отказа. Зайти эте на госуслуги и запросите информацию, в каких бюро кредитных историях есть данные о ваших займах. Затем зайдите в каждое бюро и посмотрите что там в историей. Не исключено что уже на этом этапе вы найдёте причину отказов.2
Я из МиссуриА какое, извините, банку вообще дело до того, насколько срочно и зачем вам нужны деньги? Банк дает вам деньги под процент и при этом принимает на себя определенные риски - деньги вы можете не вернуть, оформить банкротство и т.д. - во всех этих случаях банк понесет убытки. Со вторичкой рисков еще больше - несмотря на то что при ипотеке вы получаете деньги под залог, банку вообще не интересно и не выгодно потом продавать вашу квартиру, а вторичка вполне и упасть в цене может, да и определить реальную цену вторички непростая задача. В процессе одобрения кредита банк в первую очередь проверяет и удостоверяется что вы действительно сможете выплатить по тому кредиту, который собираетесь брать. Делается это для минимизации рисков. Благотворительностью банки не занимаются.3
Татьяна АбоимоваМорзам. И правда, моразм :D Действительно, в чём логика? Может быть, в том, что банки на кредитах зарабатывают, а не раздают их нуждающимся?1