Отвяжите номер телефона отовсюду, если перестали им пользоваться

Если вы долго не пользуетесь номером телефона, оператор считает, что он вам больше не нужен.

Через 3—6 месяцев с последней активности он вправе изъять номер и передать другому абоненту. Этим пользуются мошенники: они скупают сим-карты с изъятыми номерами и с их помощью заходят в чужие аккаунты. Так они получают доступ ко всем сервисам, куда привязан номер: госуслугам, банкам, электронной почте, соцсетям.

Отвяжите номер телефона от всех сервисов, если больше не планируете им пользоваться.

Вот несколько возможных сценариев:

• вы переехали в другую страну и не можете восстановить доступ к российской сим-карте;
• вы планируете сменить номер телефона;
• вы потеряли сим-карту и решили ее не восстанавливать;
• ваш близкий умер и вы хотите защитить его цифровые активы.

Уточните у оператора сотовой связи допустимые сроки бездействия сим-карты, чтобы не потерять доступ к аккаунтам, как это случилось у нашей читательницы.

У каждого сервиса свои правила восстановления доступа и смены номера телефона. Не факт, что вы сможете восстановить все доступы дистанционно: возможно, какая-нибудь компания потребует приехать к ней в офис с паспортом для дополнительной идентификации.

Вот как выглядит универсальный алгоритм действий:

1. Попробуйте войти в сервис с помощью логина и пароля. Способ не сработает, если настроена двухфакторная аутентификация, потому что сообщения придут новому владельцу.
2. Попробуйте получить код подтверждения на электронную почту. Бывает, что техподдержка восстанавливает доступ через адрес, который указан в аккаунте.
3. Восстановите доступ с помощью предложенных процедур конкретного сервиса. Например, для доступа к клиент-банку надо указать данные банковской карты. А соцсеть запросит данные о создании страницы или последних действиях.
4. Обратитесь в техподдержку сервиса по почте, телефону или в мессенджере. Специалисты попросят вас предоставить дополнительную информацию: сканы или фотографии личных документов, ответ на секретный вопрос, если он был. Удостоверьтесь, что разговор идет с настоящей техподдержкой сервиса, чтобы случайно не раскрыть данные мошенникам.

Сразу начните восстанавливать доступ к самым значимым сервисам, например к госуслугам. Как это сделать, если мошенники поменяли логин и пароль, и как устранить последствия взлома, мы рассказали в отдельной статье.