«Агенты налетают, как коршуны»: 6 историй о вымо­гательстве при орга­низации похорон

Недобросовестные сотрудники похоронных бюро, моргов и кладбищ используют любой повод, чтобы выманить деньги у родственников умершего.

Они завышают цены на ритуальные услуги, втридорога продают места для могил и вымогают взятки за то, что должны делать бесплатно. Читатели Т⁠—⁠Ж поделились историями о том, как хоронили своих близких, что им пришлось пережить и сколько заплатить.

Мама умерла в больнице, и мне сразу в реанимации дали номер «сотрудника морга», который на деле был агентом и сидел прямо в кабинете, рядом с реальным официальным лицом. Выставили счет на 60 000 ₽ за то, чтобы одеть и подкрасить.

Потом на кладбище требовали взятку. Папа заранее купил четыре места на кладбище, казалось бы — мое место, хороню кого хочу. Но работник кладбища уверял, что можно только близких родственников, как при подхоранивании, хотя место отдельное. Ну, про навязывание самых дорогих гробов, венков и прочего молчу уже, это так, мелочи.

Вообще, если у вас случилось горе, очень рекомендую на все, что связано с похоронами, брать с собой близкого человека, которого это горе прямо не касается и голова у него в этот момент ясная.

Московская область. Умер наш дедушка. Какие только поисковые запросы не пережил мой браузер в этот период. На своем опыте я поняла, насколько мерзкий, грязный и прогнивший рынок похоронных услуг. Если пытаешься сделать все легально, на основе открытой информации, столько шишек себе набьешь.

Все начинается в морге, когда ошарашенных родственников — а смерть всегда наступает непредсказуемо и неожиданно — ставят перед фактом, что нужно срочно забрать тело. То есть, конечно, тело может лежать семь суток, но у моих родственников не было сил все выяснять, да и торопить с принятием решения в этой сфере — абсолютная норма. Я приехала в морг уже на этапе ожидания справки.

В это время скорбящим и не осознающим до конца происходящее родственникам навязываются сотрудники магазина сопутствующих товаров при морге.

Он как будто бы за забором больницы, но от самого комплекса не огражден. Считать начинают по факту — ценник от 100 000 ₽ только за принадлежности, если не хотите похоронить в тканевом гробу. Там же дали «прайс» на захоронение на открытом кладбище. Я писала родственникам около раз десять: «Только не заключайте договор и никому ничего не платите».

Услуги морга — 32 000 ₽. В них входит подготовка тела: бальзамирование, дезодорирование, макияж. Это официальный прайс с печатью. Без этих услуг тело, по логике, нужно было бы хоронить день в день из-за процессов разложения.

В итоге мы сами выбрали похоронное бюро. Все принадлежности обошлись в 80 000 ₽. Это хороший гроб, хорошие венки и все остальное сопутствующее. Там нам все равно обозначили цену на захоронение — был прямо список кладбищ, своего рода «прайс». Когда мы в первый день обзванивали кладбища, ценник на место варьировался от 200 000 до 700 000 ₽. В бюро, конечно, дешевле — от 60 000 ₽ до 200 000 ₽. И это за место на открытом кладбище, которое по закону должно быть предоставлено бесплатно.

Бесплатное место совершенно спокойно предоставляется через МФЦ. Для этого нужно гербовое свидетельство о смерти. Только вот сотрудники МФЦ сами не ожидали, что они предоставляют такую услугу, и, когда мы пришли с таким запросом, спросили у нас: «Что?» Смешно. Положительное решение о предоставлении места пришло на следующий день прямо с утра. Был обозначен номер участка, место. Их выдает муниципальное казенное учреждение городского округа Московской области «Специализированная служба в сфере погребения и похоронного дела». Там же на сайте указаны номера смотрителей кладбищ.

Потом пошла канитель с копкой: подрядчиков по этой услуге также в открытом доступе не найти. Мы звонили смотрителю кладбища, он сказал, что копка лицами, не имеющими отношения к кладбищу, запрещена. Как оказалось, в геосервисах был указан не тот смотритель, что по факту был на кладбище.

В бюро сумма 60 000 ₽ — за место, копку и оградку — никак не меняется, если у вас уже есть место. Теперь 60 000 ₽ ты платишь за копку и оградку — место же бесплатно. Мы сдавались, времени оставалось все меньше, потому что выдача тела назначена, а возможно ли продлить время пребывания в морге, чтобы похоронить в следующие выходные, нам никто не сказал. Здесь просто никто ничего не знает. Поэтому заплатили 60 000 ₽.

Приехав на кладбище, я остолбенела. Нас встретил копщик и показал место, которое находилось не по логике захоронения рядом с остальными, а на еще не обустроенном участке. Это уже стало до смешного поганым. Я позвонила по номеру смотрителя, который был указан на информационном стенде, на что он сказал: «Ну, вам же через МФЦ служба выдала это место». На вопросы о плане кладбища с местами мне ответили: «Ну, план у нас сейчас в переработке, поэтому вот так». К слову, по прайсу кладбища копка стоит 3500 ₽.

Я, конечно, понимаю, что до законодательного уровня эта сфера так и не дойдет по понятным причинам, но какими людьми нужно быть, чтобы в ней работать, не представляю. Желаю всем сталкиваться с ней как можно меньше.

Оформляли захоронение урны с прахом двоюродного брата. Прайс, замечу, не висел нигде. За услугу землекопа насчитали около 9000 ₽. Что так дорого? «А так стоит»,— ответил нам упитанный дядька. Ну ладно, мы с сестрами раскидали на четверых — и все же меня грызли сомнения.

После трехминутной работы землекопа в несвежей спецовке я залезла в интернет, нашла прайс «Ритуала». И увидела, что наша цена предполагала дядьку в костюме, с полотенцем и венком. Написала тут же жалобу на «Мос-ру».

И что вы думаете, наутро мне позвонил сам директор известного кладбища и пригласил приехать за перерасчетом. Для надежности взяла с собой мужа.

Встретил нас товарищ в кожаном пиджаке, в цепи и с перстнями. Понятно, что никаких возвратных чеков не пробивалось, деньги просто достали из ящика стола. Цена нашей услуги была 3000 ₽. Правда, и этих денег за такое много. В 1998 году мы тетин прах там же закапывали самостоятельно и бесплатно.

Морг не отдавал бумаги о смерти, если не заказать макияж покойнику. Десять лет назад вымогали за это 17 000 ₽. Отказ мотивировали тем, что их должен подписать главный, а его нет, когда будет — неизвестно. Но если заказать, что-то типа можно сделать. В итоге через полчаса скандала бумаги удалось получить, так как главный на месте был.

Заодно вымогатели давили на психику, типа «вы никчемные родственники, просто ужас — 17 000 ₽ зажимаете». Хотя мы работникам морга, хотевшим денег, вроде и не родственники совсем. В общем, было видно: кто горем убит — того эти эмпатичные люди обслужат по полной, на всю котлету. От глубокого уважения к усопшему, конечно.

Весь похоронный бизнес в нашей стране — большое мошенничество. И это в условиях большого людского горя, когда соображаешь вообще с трудом, а надо массу информации собрать и организовать процесс.

В 2018 году хоронили свекровь. Агенты налетают, как коршуны, через полчаса после сообщения из больницы — видимо, больница и сливает. Каждый пытается убедить, что именно с ними будет наиболее выгодно, информацию о ценах нигде получить нельзя, поэтому сориентироваться сложно. Ладно, подсказали друзья, прошедшие через все это ранее.

Цены на место захоронения и копку могилы необоснованно высокие, но вариантов нет. Да, место можно получить бесплатно, но это занимает время, и выдают его в самых дальних углах.

У нас скальные грунты на Урале, директор кладбища в лицо нам усмехался, что сэкономим на месте — разоримся на копке, так как место они выделят именно там, где плохой грунт и дорогая копка. Оплата копки при этом у сторонней организации, которая за забором кладбища, и только налом, но какой-то чек, выписанный от руки, выдали.

Хоронили бабушку. Пришли два ритуаловских землекопа. Поставили вилку: «Делаем бесплатно, но могила может обводниться со всеми последствиями — и гроб сгниет, и тело, может и крест упасть. Либо платите 20 000 ₽, и делаем хорошо — грунт не обвалится».