Как найти потерянный телефон и обезопасить себя от пропажи

Потерянный телефон можно вернуть — даже если прошло уже немало времени и вы с ним попрощались.

За последний год я не только помогла найти дочери ее телефон, который она оставила в школе, но и вернула владельцу найденный на улице.

Расскажу, как повысить шансы найти потерянный телефон в разных случаях, настроить передачу геопозиции на телефоне — и когда стоит обратиться в полицию.

Допустим, в какой-то момент вы не можете найти телефон и беглый поиск не помогает. Лучше сразу попытаться вспомнить, где и когда вы видели его в последний раз. Также стоит проверить карманы верхней одежды, сумки и рюкзаки и спросить у детей — может, они взяли его поиграть.

Сначала можно попробовать все же отыскать его самостоятельно, а затем использовать встроенные функции поиска.

Где искать телефон в квартире. Если вы думаете, что телефон куда-то упал или лежит под бумагами, легче всего позвонить на него с другого телефона. Даже в беззвучном режиме обычно работает вибрация, и ее можно услышать. Подумайте, куда он мог случайно упасть или попасть:

• под или за диван или кровать;
• в щель между предметами мебели и стеной;
• на подоконнике в любом помещении квартиры;
• из кармана в стойку с обувью;
• завалился в шкафу за полку;
• лежит между книгами и документами на рабочем столе;
• упал за стиральную машину в ванной;
• случайно попал в холодильник или морозилку — такое бывает, если владелец сильно задумался;
• и прочие нетривиальные места.

Как использовать встроенные функции. Телефон можно найти по сервисам для отслеживания — они есть у всех крупных производителей. Если к нему привязаны по Bluetooth часы или фитнес-браслет с функцией поиска, попробуйте найти его через них — иногда устройства умеют даже прокладывать маршрут внутри помещений с точностью до пары метров.

Или можно сразу воспользоваться специальными утилитами для поиска по геолокации, о которых я расскажу в следующих пунктах.

Описанные в этом разделе варианты подойдут для поиска всех телефонов на Андроиде, кроме Huawei без гугл-сервисов. О них расскажу отдельно.

С помощью функции Google «Найти устройство». Это несложный и удобный способ поиска телефона, если в нем включена геолокация и настроен поиск устройства. Разрешение на поиск телефона ищите в разделах «Безопасность», «Конфиденциальность», «Защита и местоположение», Google или введите запрос в строку поиска по настройкам.

Функция «Найти устройство» работает через ваш гугл-аккаунт. Вот как ее найти, если не по прямой ссылке:

На странице «Google Найти устройство» есть три опции для того, чтобы удаленно найти смартфон.

Прозвонить — телефон начнет издавать громкие звуки в течение пяти минут, если подключен к интернету. Звук выключается нажатием на кнопку питания.

Заблокировать устройство — смартфон заблокируется, даже если вы не установили графический ключ или пин-код. В этом меню также можно добавить сообщение для нашедшего и номер телефона, на который он может позвонить для связи с вами даже с заблокированного смартфона.

Очистить устройство — удалить все данные, если вы опасаетесь, что они попадут в чужие руки. Опция работает только при подключении к интернету, а данные с карты памяти удалены не будут. Важный момент: после очистки местоположение телефона определяться больше не будет.

Также функцией «Найти устройство» можно воспользоваться и с другого устройства — для этого нужно установить приложение с аналогичным названием и зайти в свой аккаунт.

Чтобы отслеживать Айфон, вы должны включить определение местоположения на телефоне. Вполне возможно, вы его уже включили, когда впервые настраивали телефон — обычно Айфоны предлагают это сделать сразу.

В меню настроек нажмите «Локатор», включите функции «Найти iPhone» и при желании «Делиться геопозицией». В этом случае близкие увидят, где вы находитесь. Если ваше устройство обновлено до iOS 15, Айфон сможет передавать данные о местонахождении и в выключенном состоянии.

Найти технику можно в любом девайсе от Apple в приложении «Локатор», но функция доступна в том числе и с браузера на Андроиде. Вот как пользоваться функцией поиска не на Айфоне:

Нажмите на название телефона, чтобы открыть список функций:

• воспроизведение звука — телефон начнет громко звонить;
• стереть iPhone — эта функция уничтожает всю информацию на телефоне;
• режим пропажи — блокировка Айфона для всех, кроме владельца.

Если у вас нет доступа к аккаунту и включена двухфакторная аутентификация, доступ можно восстановить, отправив код подтверждения на запасной номер телефона или устройство.

Смартфоны Huawei с 2019 года официально не подключаются к гугл-сервисам, но у них есть свой сервис поиска. Включить его на телефоне можно так:

1. Нажмите на название аккаунта Huawei в настройках и на открывшейся странице нажмите «Облако».
2. Нажмите «Поиск устройства».
3. Разрешите поиск и отправку последнего местоположения.

Чтобы отследить телефон через сервисы Huawei, зайдите с любого устройства в облачное хранилище и введите логин и пароль.

Владельцы телефонов Huawei, как и устройств других брендов, могут выбрать вариант действий при утере телефона:

1. позвонить на него;
2. заблокировать и вывести на экран сообщение для нашедшего;
3. удалить все данные, включая информацию на карте памяти. Кстати, в отличие от других подобных сервисов, Huawei позволяет отследить устройство даже после очистки памяти.

У смартфонов этого бренда есть собственный поиск через Mi Account. Для начала включите обнаружение устройства:

1. В настройках нажмите Mi Account — Привязанные устройства.
2. Выберите нужный телефон из списка.
3. Нажмите «Поиск устройства».
4. Включите поиск устройства и, если хотите, отправку геопозиции при низком уровне заряда и перед выключением.

Чтобы отследить телефон Xiaomi, сделайте следующее:

При нажатии на название телефона отобразится меню действий:

1. позвонить на него;
2. заблокировать;
3. удалить все данные из телефона и с карты памяти.

Для поиска устройства на Windows Phone нужно сначала разрешить ему сохранять местоположение:

1. Откройте «Параметры» и перейдите в меню «Обновление и безопасность».
2. Выберите «Поиск телефона».
3. Поставьте «Вкл.» под фразой «Периодически сохранять местоположение моего устройства». Если хотите настроить более частую передачу геопозиции, сделайте это на том же экране.

Чтобы найти смартфон с другого устройства, вам понадобится пароль от учетной записи Microsoft.

Если в списке есть Windows Phone, у вас будет выбор из трех стандартных возможностей:

1. Позвонить на него.
2. Заблокировать смартфон и вывести на экран сообщение для нашедшего.
3. Удалить с него все данные.

У телефонов Samsung помимо обычных вариантов поиска для Андроида есть собственный поиск.

Чтобы эта функция точно работала, ее нужно включить в настройках телефона:

1. В меню «Настройки» выберите пункт «Биометрия и безопасность».
2. Нажмите строчку «Найти телефон».
3. Нажмите «Включить».
4. Введите логин и пароль от аккаунта Samsung для подтверждения.

Также в этом меню можно выбрать удаленную разблокировку телефона, отправку последнего местонахождения или функцию «Поиск офлайн» — для случаев, когда телефон не подключен к интернету.

Вам предложат четыре варианта действий:

1. звонок — телефон будет громко звонить в течение минуты;
2. заблокировать экран, чтобы смартфоном нельзя было пользоваться;
3. очистить данные из внутренней памяти и с карты;
4. разблокировать — эта опция нужна, если вы забыли пин-код или графический ключ, в поиске она не поможет.

Если телефона дома нет, но вы дозвонились на него и вам ответил незнакомый человек, постарайтесь из разговора понять его намерения.

Когда человек находит смартфон на улице, он нередко готов отдать его за спасибо, потому что не хочет присваивать чужую собственность. Договоритесь о встрече, поблагодарите, можете предложить вознаграждение, особенно если телефон дорогой.

Если же на телефон никто не отвечает, или его вообще выключили, вариантов действий немного. Искать его на барахолках и радиорынках бессмысленно, если в вашем городе таких мест больше одного: он затеряется в толпе. Но вы всегда можете привлечь к поискам полицию.

Когда стоит обращаться в полицию. Это можно сделать сразу после того, как вы заметили пропажу и убедились, что телефон кто-то себе присвоил. Также стоит прибегнуть к помощи полиции, если вы нашли телефон по геолокации и опасаетесь, что нашедший может оказаться вором и не отдать телефон по-хорошему.

Подать заявление можно в любом отделении полиции, лучше всего в ближайшем к месту предполагаемой кражи. Желательно, чтобы с заявлением обращался владелец симкарты: тогда полиция сможет обратиться к оператору связи за помощью в отслеживании его местоположения. Сотрудники обязаны принять заявление.

Возьмите с собой в отделение любые подтверждения того, что телефон принадлежит вам: чек, коробку, гарантийный талон. В заявлении опишите в свободной форме приметы телефона: цвет, модель, цвет чехла, наличие сколов и царапин. Если у вас есть данные о местоположении телефона по геолокации, приложите их. Обязательно укажите название мобильного оператора, номер телефона и IMEI.

IMEI — это уникальный 15-значный номер телефона, двух одинаковых не существует.

Узнать этот номер можно:

1. для всех телефонов — из информации на коробке;
2. для смартфонов на Андроиде — в сервисе Google «Найти устройство» нажмите на круглую иконку с буквой i возле названия телефона;
3. для Айфонов — войдите на сайт Apple с помощью Apple ID и найдите раздел «Устройства».

Сколько полиция будет искать телефон. Обычно предварительное следствие длится два месяца, потом его могут продлить еще на три. После этого следствие может быть приостановлено или прекращено.

Что делать, если телефон украли за границей. Вы так же, как и в России, можете обратиться в местную полицию с заявлением, если владеете языком или готовы потратиться на переводчика. В некоторых странах — Великобритании, США, Турции — можно заблокировать телефон по IMEI, чтобы им нельзя было пользоваться.

При помощи одного лишь оператора владелец, скорее всего, найти телефон не сможет: чаще всего это требует участия полиции. Но для понимания процессов расскажу, как это работает.

Поиск с помощью сотового оператора по симкарте. Если вы уверены, что телефон потерян не дома или украден, обратитесь в офис оператора с номером телефона и IMEI. Сделать это может только владелец симкарты. Оператор отследит последнее местонахождение телефона по сигналам вышек сотовой связи.

Впрочем, шансов на то, что вам помогут, не очень много: скорее всего, в офисе оператора предложат сразу обратиться в полицию.

Поиск по номеру телефона. Существуют платные сервисы для поиска телефона по номеру. Они отслеживают устройство по вышкам мобильной связи. Но эти сервисы незаконны или вообще не работают, поэтому не рекомендую тратить на них деньги.

Если телефон заряжен и подключен к интернету, в нем стоит родная симкарта, а нашедший готов его отдать — прекрасно. Но так бывает не всегда.

Можно ли найти телефон, если он выключен. Позвонить на разряженный или выключенный телефон не получится.

В этом случае можно проверить его последнее местоположение по картам с помощью способов, описанных выше. Также можно заблокировать его или очистить память, чтобы после включения никто не мог их увидеть. Но все эти способы сработают, если в настройках телефона был включен режим его обнаружения.

Айфоны продолжают оставлять данные о своем местоположении, даже если они выключены — для этого их нужно обновить до iOS 15 и новее.

Можно ли найти телефон, если он обнулен через hard reset. Отследить телефон, сброшенный до заводских настроек, самостоятельно не получится.

Если вы не можете найти смартфон и переживаете, что он попал в чужие руки, у вас все равно есть некоторые способы защиты от кражи личных данных и денег с банковских карт.

Заблокировать телефон и удалить с него данные. Эта возможность есть во всех рассмотренных выше сервисах от Google, Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi. Но все они работают, только если в телефоне включен режим обнаружения.

Отключить оплату картой. Вы можете заблокировать оплату через NFC в Google Pay и Apple Pay. Это актуально только для иностранных карт: с 2022 года ни Google Pay, ни Apple Pay не работают с российскими банковскими картами.

Как удалить карты из Google Pay:

1. Войдите в гугл-аккаунт.
2. Нажмите строчку «Платежи и подписки».
3. Нажмите «Настроить способ оплаты».
4. Удалите банковские карты.

Как удалить карты из Apple Pay для Айфона:

1. Войдите в свою учетную запись с помощью Apple ID.
2. Выберите украденный телефон в разделе «Устройства».
3. Внизу страницы под списком карт нажмите «Удалить все».

В Samsung Pay можно удалить карту только вместе с очисткой данных смартфона Samsung. На всякий случай: в марте 2024 года сервис Samsung Pay объявил о прекращении работы с картами «Мир». Добавленные карты автоматически удалят из приложения. А вот как удалить данные самостоятельно:

1. Войдите в учетную запись на сервере поиска телефона.
2. Выберите нужное устройство.
3. Нажмите «Удалить данные» и подтвердите выбор.

Привязанные к Mi Pay карты удалятся автоматически при блокировке телефона или очистке данных.

Удалить карту из приложения Mir Pay без смартфона нельзя, можно только полностью удалить все данные из памяти устройства. Если опасаетесь, что картой воспользуется преступник, позвоните в банк и заблокируйте ее.

Возьмите смартфон и включите обнаружение местоположения, как рассказано выше. Так у вас будут шансы отследить устройство, заблокировать его или удалить данные.

Можете также установить любое приложение для отслеживания, но они во многом дублируют официальные сервисы Google, Apple, Samsung, Huawei и Xiaomi.

Вот еще способы, которые могут пригодиться при поиске.

Пользуйтесь геолокацией от мобильных операторов. У всех крупных операторов есть платные сервисы для отслеживания геолокации. Они проверяют местоположение по вышкам сотовой связи, спутникам GPS и ближайшим сетям вайфай, поэтому телефон будет виден на карте, даже если в нем выключен интернет и геолокация. Достаточно того, что он включен, и в нем стоит симкарта владельца.

Чаще всего такими сервисами пользуются родители несовершеннолетних детей, но ситуации бывают разные. Например, эти сервисы подключают супруги, чтобы было удобнее забирать друг друга с работы или других дел на машине, или люди, которым важно знать, где находятся старшие родственники.

Включить такой сервис можно, только когда телефон у владельца: на него придет смс с предложением подключиться. Если устройство уже потеряно, воспользоваться этим способом поиска не получится.

Узнать об этих сервисах и подключить их можно по ссылкам:

• «МТС-поиск»;
• «Билайн-локатор»;
• «Радар» от «Мегафона»;
• «Теле-2 Геопоиск+».

Установите приложение для поиска. Можно пользоваться программами для отслеживания телефона по GPS — например, «X-GPS Монитор», «Где мои дети», — но они тоже должны быть заранее установлены на потерянный телефон. Предугадать такое событие непросто: обычно эти приложения используют для отслеживания местоположения детей. Кроме того, требуется согласие владельца телефона, иначе он может подать на вас в суд.

Пользуйтесь сервисами для определения геолокации детей. Если телефон потерял ребенок, поищите устройство в разделе Junior в вашем приложении Т-Банка. Это сработает в том случае, если у ребенка есть банковская карта и установлено приложение.

Другой вариант — сервис «Где ты?» от «Яндекс Плюса», если у вас подключена опция «Детям» и ребенок добавлен в семейную группу.

Установите Google Карты. Там есть функция «Поделиться геоданными». Для доступа к ней нажмите на картинку пользователя — откроется меню.

Эта функция позволяет показывать вашим близким, где вы находитесь. Приложению понадобится доступ к контактам — нажмите «Разрешить» во всплывающем окне. В настройках можно выбрать тех, с кем вы готовы делиться своим местоположением и как долго. Вы можете сразу отправить им в мессенджер или соцсеть ссылку на отслеживание местоположения. Если телефон потеряется, пока эта функция работает, его будет проще найти.

Другая функция в том же меню — «Хронология». Она не работает в реальном времени, но показывает, где вы побывали в конкретный день. Чтобы ее включить, нажмите «Включить историю местоположений».

Установите приложение «2ГИС». В нем есть функция «Друзья» — вы и близкие люди будете видеть телефоны друг друга на карте. Если потеряете телефон, будет больше шансов его найти.

Для добавления друга отправьте ему ссылку на свой профиль в «2ГИС». Если он нажмет кнопку «Добавить в друзья», у вас обоих появится доступ к геолокации.

Оформите страховку от кражи телефона при покупке нового. Это будет стоить до 15% от стоимости устройства, но обязательно убедитесь, что в полисе указана защита от кражи.

Соблюдайте минимальные правила безопасности:

• не носите телефон на виду, в незастегнутых карманах и сумках;
• не оставляйте без присмотра, особенно в общественном месте на зарядке;
• не садитесь с ним в общественном транспорте близко к дверям.

Соблюдая все эти правила, вы повысите шансы не потерять телефон навсегда.

1. Если телефон потерялся, его можно отследить при помощи привязанных умных устройств и геолокации.
2. Чтобы отслеживание по геолокации работало, его нужно включить в настройках телефона, но обычно предложение это сделать всплывает при первичной настройке телефона — так что вы уже могли это сделать.
3. Если ваш телефон кто-то нашел, его нередко готовы отдать бесплатно. Но если вы звоните на свой номер, а человек сбрасывает трубку и его намерения ясны, стоит обращаться в полицию.
4. В полиции покажите все, что подтверждает ваше владение телефоном: чек, коробку, гарантийный талон. В заявлении опишите приметы телефона: цвет, модель, цвет чехла, наличие сколов и царапин. Если у вас есть данные о местоположении телефона по геолокации, приложите их. Укажите название мобильного оператора, номер телефона и IMEI.
5. Если становится понятно, что телефон уже не вернуть, его можно очистить дистанционно, включая данные о ваших банковских картах.