Как я меняла документы по месту жительства с пропиской в другом городе и что пошло не так

Возможно, мой опыт окажется для кого-то полезным. Попадись мне такая статья, я сэкономила бы кучу времени и нервов.

Итак, недавно я вышла замуж и взяла фамилию мужа. Встал вопрос о замене документов. В первую очередь необходимо сменить паспорт. Есть разные способы подачи заявления, я выбрала подачу через МФЦ — возня с госуслугами мне казалась не очень хорошей идеей. К тому же, в любом случае потребовался бы очный визит в паспортный стол, где всегда огромные очереди и очень неудобный режим работы. Не люблю я всю эту бюрократию, словом.

Пришла я в МФЦ наобум, не изучив сайт — оказывается, у них ведется предварительная запись на те или иные услуги, без которой ты никуда не попадешь. Но мне повезло, видимо, из-за нерабочей недели в конце октября-начале ноября я все-таки получила заветный талончик на услугу, простояв в очереди двадцать минут. Оплатила через терминал с незначительной комиссией госпошлину в размере 300 ₽.Затем начались мучительные два часа ожидания, после которых меня приняли в окошке.

Все остальные процедуры заняли еще около часа: сначала я заполнила черновик заявления, потом чистовик. Указала, что мне будет необходимо временное удостоверение. Оригинал свидетельства о бракосочетании, фотографии и паспорт у меня забрали, выдали мне расписку. Сотрудник оповестил меня, что готовый документ нужно будет забрать в паспортном столе. Предварительный срок ожидания — 36 дней от даты подачи. Что ж, ждем.

Как только закончилась нерабочая неделя, я отправилась в паспортный стол за временным удостоверением. Пришлось трижды переписывать заявление, так как образца на мой случай не нашлось, пришлось уточнять детали у сотрудника, который с неохотой давал мне информацию. Но каково же было мое удивление, когда мне выписали удостоверение на мою девичью фамилию и с ограниченным сроком действия — всего лишь на 10 дней. Я и тому была рада, поскольку без паспорта я не могла пойти поставить первую прививку от коронавируса — сами понимаете, такие времена.

Спустя 3-4 дня мне пришло косноязычное сообщение от МФЦ: «Документы с положительным решением поступили в МФЦ». Я погуглила информацию и решила, что это не относится к тому, что я могу забрать паспорт. Во-первых, прошло чуть больше двух недель с момента подачи документов, во-вторых, причём тут МФЦ, когда мне ясно дали понять, что готовый документ я могу забрать в паспортном столе. Из-за этой путаницы я решила подождать ещё.

Уже ближе к назначенному сроку я начала искать способы узнать информацию о статусе своего документа. Звонок на горячую линию дал мне тот же самый ответ, что и в смс-оповещении. Я стала искать способы связаться с живым человеком, а не роботом, дабы прояснить информацию. Разговора с оператором пришлось бы ждать до ишачьей пасхи, поэтому я решила всё-таки потратить время и сходить до МФЦ, в котором я подавала документы. И, да, я получила паспорт — потратила время не зря. Временное удостоверение вернула. Казалось бы, хеппи энд, можно повременить со сменой СНИЛС и ИНН, ведь номер документа остается тот же, но так думала только я.

Госуслуги наотрез отказывались менять информацию о моих паспортных данных, поскольку сначала проверяется информация из ПФР, что не очень-то логично, на взгляд простого обывателя. Пришлось опять возвращаться в МФЦ на следующий день утром. Мне не повезло — опять же, нюанс с предварительной записью был мной упущен, и талончик я получила только на вечер этого же дня. К счастью, в этот день я смогла подать заявление не только на смену СНИЛС, но ещё и ИНН у одного сотрудника, потратив только 40 минут. Это абсолютно бесплатно.

Увы, не все МФЦ предоставляют услугу по смене ИНН. Я считаю, что мне сказочно повезло, ибо неизвестно как налоговая меняет этот документ не по месту прописки и меняет ли вообще. На данный момент времени я веду борьбу с госуслугами, так как этот наглый сайт не желает менять мои данные, утверждая, что моего нового паспорта не существует.

1. Всегда предварительно изучайте сайты, звоните в те бюрократические организации, которые планируете посетить- это здорово сэкономит время и нервы.
2. МФЦ — добро, хоть и не без косяков.
3. Госуслуги — зло.