«Мелкие гаражные производства сразу отмели»: как мы выбирали кухню в Москве
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Всем прагматичным и экономным посвящается…
Три года назад мы приобрели кухню в «Леруа Мерлен» для временного пользования. Уже тогда знали, что отправим этот гарнитур на дачу, а домой купим хорошую презентабельную кухню. И вот это время пришло. Мы заказали у знакомого дизайнера проект кухни и приступили к выбору мебельной компании.
Мебельных компаний на рынке нашлось более чем достаточно. Мелкие гаражные производства мы «отмели» сразу и решили сравнить компании, реклама которых более менее производит впечатление надежности.
Выбранные для проверки компании:
Можно ли выбрать кухню по отзывам
Отзывы — современный двигатель торговли. Пожалуй, каждый из нас хоть раз да читал отзывы, прежде чем обратиться в ту или иную компанию. Однако надо понимать, что отзывы о кухнях и хорошие, и плохие могут быть заказными. Поэтому всецело им доверять, наверное, не нужно. При этом есть ощущение, что у таких агрегаторов, как Яндекс или «2ГИС» ввиду их масштабности, вряд ли можно купить отзывы. Тем не менее с отзывами ознакомились, выбрав такие площадки: Zoon, Отзовик, Яндекс.
По результатам проверки обнаружили, что на Отзовике достаточно много негативных отзывов. К примеру, первые же отзывы о компании «Стильные кухни» начинаются с таких слов: «Кризис разрушил сервис», ужасная кухня», «полное фиаско». Вот скрин самого свежего отзыва за февраль 2024 года.
О кухнях Scavolini на Отзовике в основном негативные отзывы. Правда, самый свежий из них датирован 2020 годом. О кухнях от Nolte нашли всего два отзыва. Один хороший, другой плохой. Зато на Яндекс о Nolte полно положительных откликов.
Следующей компанией у нас в списке стояла «Фабрика Кухни Zetta». Отзывы о кухнях Зетта и на Яндекс, и на Отзовике, и на Zoon оказались положительными. Есть среди них жалобы на то, что сборщики приехали позже назначенного времени. Но это такой мизер по сравнению с тем, что мы читали о других компаниях.
Неплохие рейтинги по всем площадкам показала и компания «Атлас Люкс». И уже хотели ее записать в число фаворитов, пока не увидели вот это:
О «Верона Мобили» на Отзовике откликов клиентов за 2023—2024 года не нашли. Остальные отзывы настолько разные, что, кажется люди, пишут о разных компаниях. От «идут клиентам на встречу» до «не клиентоориентированная компания». Яндекс нам выдало о компании «Верона Мобили» рейтинг 2,5. Zoon — 2,0.
О кухнях «Мария» до 2020 года можно найти много положительных отзывов. Зато в 2023 и уже в 2024 клиенты чаще недовольны, чем рады.
Самый низкий рейтинг все площадки выдали о компании «Кухонный завод». В основном люди пишут о том, что разочарованы и ценами, и сервисом, и качеством. На Яндекс у «Кухзавода» рейтинг всего 1,9. На Zoon — 1,5. На Отзовике — 1,1.
Вот такая общая таблица по отзывам у нас получилась:
Как я писал в самом начале, не всем отзывам можно верить. Однако люди что-то решаются написать только на эмоциях и чаще всего плохих.
Гарантия производителя на кухни
Что не говорите, а гарантия очень важна при покупке крупных товаров, в том числе мебели. Мы ознакомились с информацией о гарантии на сайтах компаний.
«Стильные кухни» дают гарантию всего 2 года. В сравнении с той же «Фабрикой Кухни Zetta», которая дает гарантию 12 лет, это очень мало.
На сайте компании «Атлас Люкс» информацию о гарантиях на кухни нашли с трудом. Она оказалась всего 12 месяцев. Вопрос: Что может случиться с кухней за 1 год? Из чего сделаны их кухни? Ровно 12 месяцев гарантии дает и «Верона мобили».
На сайте «Марии» срок гарантии указан 20 лет. Но! На каркасы. То есть на корпуса шкафов из ДСП или ЛДСП. Зачем мне гарантия 20 лет на корпуса, которые не видно. Если на фасады дается гарантия 5 лет, на столешницу — 2 года, а на фурнитуру — 6 месяцев. Это что, такой маркетинговый трюк? Неприятно даже как-то стало…
После проверки всех сайтов мы получили следующую информацию:
Выбор кухни в мебельных салонах
Практика показала, что купить кухню хорошего качества совсем не просто. Информации о мебельных салонах из сети интернет оказалось недостаточно. Ознакомившись с ассортиментом на сайтах, мы, вооружившись нашим проектом, решили посетить магазины оффлайн. Чтобы лично задать интересующие нас вопросы.
«Кухонный завод». Первый на очереди у нас был «Кухонный завод». Адрес салона на сайте не нашли, поэтому оставили онлайн заявку. Получили обратный звонок практически сразу. На следующий день к нам приехал замерщик. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что у этой компании совсем нет салонов в Москве. Алгоритм заказа кухни в «Кухонном заводе» такой: Вы делаете заявку, приезжает сотрудник компании, вы вносите сумму оплаты и ждете, когда кухня будет готова.
Для проверки мы сообщили сотруднику «Кухонного завода», что желаем без замеров заказать кухню «Савиньон» с их сайта за 54 тысячи 600 рублей (фото ниже). Замерщик, он же, вероятно, менеджер, сообщил, что такая кухня стоит не менее 200 тысяч. От вопроса, зачем выставлена такая цена на сайте, он увильнул.
Тогда мы решили показать ему проект, который составил наш дизайнер. На что он, кажется, обрадовался и сообщил, что в короткие сроки подготовит расчеты по нему.
«Фабрики Кухни Зетта». В шоуруме «Фабрики Кухни Зетта» нас встретили приветливые менеджеры. Информацию давали легко, без попытки что-то скрыть. На вопрос, действительно ли фасады для их кухонь сделаны в Италии, дали утвердительный ответ. Устного ответа нам показалось мало, и мы попросили менеджеров подкрепить свои слова какими-либо документами. Честно говоря, ожидали услышать отказ в ответ на нашу просьбу. Однако нам нам предоставили копии таможенных деклараций и сертификаты качества от итальянской компании ILCAM S.P.A.
Важный момент. Компания ILCAM S.P.A. изготавливает свою продукцию на автоматических линиях.
В Зетте нам рассказали, что производят корпуса из ДСП толщиной 18 миллиметров. И пояснили, что ДСП 18-миллиметровой толщины дает жесткость конструкции. Еще рассказали о преимуществах фурнитуры, которую они используют для сборки кухонь. Фурнитура оказалась производства австрийской компании Grass. Документы на фурнитуру нам тоже показали.
«Мария». В этот же день мы отправились в салон мебели «Мария». На их сайте есть информация, что ДСП для каркасов их кухонь австрийского производства. Поэтому мы спросили, действительно ли они везут ДСП из Австрии. Потому что если это так, то возникает два логичных вопроса: Сколько будет стоить ДСП, привезенное из Австрии, с учетом транспортных и таможенных расходов и зачем его везти издалека? Ведь, по сути, ДСП — это древесно-стружечные плиты, изготовленные из отходов производства. В итоге нам сообщили, что каркасы сделаны российской компанией, собственником которой является гражданин Австрии.
«Атлас Люкс». В «Атлас Люкс» ответили почти на все интересующие нас вопросы. Заминка вышла с фурнитурой. Как заявлено у них на сайте да и сами продавцы подтвердили, для сборки их мебели используется фурнитура австрийской марки Blum. Вот только Blum в 2022 году прекратила свою деятельность в России, и его заменил ООО «Блум». В просьбе показать подтверждающие документы на покупку у Blum нам отказали.
«Верона Мобили». У «Верона Мобили» названия кухонь очень красивые, с намеком на Италию. Да и сами кухни вполне себе симпатичные. Но, как оказалось, абсолютно все детали для их мебели российского производства. Ничего не хочу сказать. Это ни хорошо и ни плохо. Только из итальянского одно название и цена. Также нам сообщили, что корпуса для кухонь сделаны из стандартного ДСП толщиной 16 миллиметров. О производителе фурнитуры мы четкого ответа не получили.
«Стильные кухни». В «Стильных кухнях» нам прямо рассказали, что изготавливают свою продукцию в Щёлково. ДСП для корпусов используют 16-миллиметровое, а фурнитуру используют турецкой компании Samet.
Scavolini. Кухни Scavolini действительно привозят из Италии. И, как сообщили нам менеджеры салона, в собранном виде. То, что кухня едет именно в собраном виде, нам показалось не очень хорошим фактом. Не исключена вероятность, что при транспортировке мебель пострадает. Что тогда? Ее повезут обратно или подлатают и доставят как новую?
Кстати, есть у нас знакомые, которые как раз проживают в Италии. Мы, конечно, у них поинтересовались, что за компания Scavolini. Как оказалось, мебель Scavolini в Италии по качеству считается мебелью абсолютно среднего сегмента.
Соответственно, цена на кухню, в собранном виде, привезенную из Италии, складывается с учетом транспортных расходов, таможки-растаможки, наценки дилера и так далее. Получается, мебель среднего сегмента в Италии продают по цене, премиальной в России.
Nolte. Сам салон Nolte небольшой. Выставлено в нем не более 10 образцов. Но визуально чувствуется, что кухни дорогие и действительно хорошего качества. И да, Nolte свои кухни действительно везут из Германии.
Однако опять-таки возникает вопрос с гарантией. Все эти компании, доставляющие мебель из-за рубежа, как выполняют гарантийные обязательства. Если вдруг придется заменить какую-то оригинальную деталь мебели, то сколько придется ждать?
Или вот. На сайте Scavolini указано, что в случае исполнения гарантийных обязательств бракованную деталь изготовят бесплатно, но за ее доставку из Италии будет платить клиент.
Покупать кухню в сетевых магазинах мы изначально не планировали, но в «Леруа Мерлен» и «Кастораму» заехали. Здесь да, большой выбор кухонь, и цены на кухни умеренные. Но модели уж очень простоватые. Именно простоватые, а не в стиле минимализм.
Если не считать «Кастораму» и «Леруа», все салоны мебели, в которых мы были, оказались небольшими. Площадью от 50 до 300 метров с небольшим количеством выставленных моделей кухонь. Кроме Zetta с их огромными шоурумами и «Кухонного завода», у которого совсем в Москве салонов нет.
Ниже представлены данные по итогу опросов компаний по таким параметрам, как толщина корпуса, производитель фасадов и фурнитуры.
Сколько стоит кухня
С ценами на кухни, указанными на сайтах мебельных компаний, совсем интересная история. Стоимость у всех указана за погонные метры, что, в принципе, никакого понимания о цене не дает. Что это? Стоимость корпуса? Или стоимость корпуса и шкафов? А сколько будет стоить кухня вместе со столешницей? Поэтому мы со своим проектом обратились лично в мебельные компании с просьбой рассчитать стоимость кухни на одни и те же габариты в одинаковом или в аналогичном материале. Вот наш исходный проект.
В Зетте нам предложили кухню по нашему проекту с фасадами PET LaminLac и облицовкой фасада по периметру АВС кромкой. Общая стоимость получилась 495 тысяч. На рисунке ниже показываю идею фрагмента проекта, которую сделали в Зетте.
Вот проект, который нам подготовили в Zetta
Для чистоты эксперимента в остальные компании из нашего списка мы ходили с такими исходными данными: Наш проект плюс материалы рассчитанные в Зетте. И вот что у нас получилось:
Для удобства мы сделали таблицу с основными параметрами
Что мы выбрали
Компанию Scavolini мы вычеркнули из списка по причине того, что, на наш взгляд, кухня среднего сегмента не может стоит около миллиона рублей.
К покупке кухни у Nolte на сегодняшний день наша семья финансово не готова.
Несмотря на сравнительно низкую цену, «Кухонный завод» мы вычеркнули из списка, исходя из того, что компания имеет самые низкие показатели по всем выбранным нами параметрам. К тому же у компании нет салонов с выставочными образцами.
Из оставшихся в списке компаний «Стильные кухни» предлагают самую привлекательную цену. В то же время «Фабрика Кухни Zetta» подкупает гарантией сроком 12 лет, хоть и цена у нее почти на 60 тысяч выше. Мы пока в раздумьях.
