Как я вернула комиссию банка за обслуживание карты во второй раз

К слову сказать, я впервые столкнулась с тем, что когда средства с карты потрачены, они не списываются сразу, а какое-то время висят в «авторизации», то есть учитываются, а потом только списываются. Этот период длится от 1 до 30 дней. А теперь, внимание. По условиям банка, бесплатное обслуживание счета карты возможно, если с нее потрачена определенная сумма в месяц. Иначе списывается комиссия. От этого зависит и процент на остаток, если условия не соблюдены, он мизерный. Когда я оформляла карту, условия были другими, но банк вправе их менять в любое время.

Теперь надо следить, чтобы не только нужная сумма была потрачена, но еще и успела «авторизоваться», то есть была вовремя списана. В какой-то момент мне это надоело. Нужная сумма тратится,а комиссия все равно списывается. Процент на остаток остается мизерным. Понятно, что служба поддержки эти вопросы не решает, они могут только проконсультировать по условиям обслуживания. Поэтому, исходя из предыдущего опыта, я сразу написала претензию в форме, на сайте банка.

Я обратила их внимание, что, согласно условиям, авторизация средств происходит от 1 до 30 дней, а это значит, что условия бесплатного обслуживания априори никогда не смогут быть выполнены. Потому что дальше наступает уже следующий отчетный период. Также, из-за того, что средства должны иметь время для авторизации, банк как бы стимулирует клиентов тратить больше. А это уже можно расценить как нарушение прав. Также, я приложила скриншоты из приложения мобильного банка, где было показано, что нужная сумма действительно потрачена.

Банк комиссию за обслуживание вернул. Но погрозил пальцем: мол, это в последний раз. А я крепко задумалась, о продолжении сотрудничества с данным банком.