Как принять важное решение в условиях стресса: 5 советов

Принимать важные решения в условиях стресса и неопределенности особенно сложно.

В таких ситуациях резко повышается вероятность того, что человек сделает неправильный выбор или откажется от каких-либо действий в надежде, что все образуется. Вот несколько советов, как успокоиться и все взвесить.

Эмоции — важная часть процесса принятия решений, особенно когда времени на раздумья нет. Например, страх подталкивает человека бежать в ситуации угрозы и повышает его шансы спастись.

Без эмоций не обойтись даже при самом простом выборе. Люди, у которых повреждены области мозга, отвечающие за эмоции, зачастую неспособны определиться, что съесть на завтрак или во что переодеться после сна. Обнаруживший это нейробиолог Антонио Дамасио объясняет это тем, что, по всей видимости, наши эмоции — это результат накопленного за всю жизнь опыта. И нам необходимо его использовать, чтобы нормально функционировать.

Но не все эмоции полезны при принятии решений. Слишком сильные, особенно негативные, повышают риск неудачного выбора. Есть только одна неприятная эмоция, которая помогает принимать решения, — это грусть. Подавленные люди обычно тратят больше времени на обдумывание, чем оптимисты. Это повышает их шансы на хорошее решение.

Другие негативные эмоции усиливают решительность и склонность к риску. И это не всегда идет на пользу. Эксперименты ученых показывают, что испытывающие гнев люди склонны без раздумий рисковать деньгами. А кроме того, им лучше не доверять покупки: они купят первую попавшуюся вещь и будут учитывать только свои интересы.

Страх действует так же, как гнев. Он заставляет принимать скороспелые и необдуманные, эгоистичные и рискованные решения. Но есть несколько приемов, которые повысят шансы на удачное решение в условиях, когда сложно держать себя в руках.

Первый и главный совет: если речь не идет о жизни и смерти, не принимайте никаких решений, когда эмоции зашкаливают. Сначала постарайтесь хотя бы на время стабилизировать свое внутреннее состояние.

Автор книги Emotional: How Feelings Shape Our Thinking Леонард Млодинов советует действовать так:

1. Постарайтесь не забывать о том, как эмоции способны повлиять на ваши решения. Это поможет вам продержаться какое-то время и не наломать дров, решившись на что-то безумное.
2. Возьмите паузу и постарайтесь снизить интенсивность эмоций. Для этого Млодинов предлагает сначала просто признать, что вам страшно и вы паникуете. А потом попробовать это выразить. Например, подробно описав их на листе бумаги в свободной форме, не думая об орфографии, пунктуации и других правилах. Или поговорив о них с близким, но желательно не паникующим человеком.
3. Другой способ — сменить контекст. То есть на время изолировать себя от людей и источников информации, которые вызывают у вас сильный страх. Например, отписаться от некоторых новостных каналов в «Телеграме» и перестать общаться с людьми, которые вгоняют вас в панику.

После того как ваш страх — или гнев — ослабнет, можно попробовать вернуться к принятию решения. Например, составить список с доводами за и против.

Описывая свои доводы, мы включаем в работу части мозга, отвечающие за аналитику и принятие решений, активность которых была подавлена разбушевавшимися эмоциями.

Еще список доводов за и против позволяет вспомнить о своих устремлениях и ценностях, о том, что вам в жизни важнее всего. И понять, насколько плюсы и минусы каждого решения сочетаются с вашими жизненными целями.

С необходимостью принять важное решение, которые серьезным образом изменит жизнь, люди сталкиваются очень редко. По мнению Лоуренса Элисона, профессора психологии из Университета Ливерпуля, они составляют не более 1% от всех наших решений. Поэтому нам часто не хватает опыта в их принятии. Это усиливает стресс в и без того непростой ситуации.

В результате многие — не всегда осознанно — выбирают не принимать решение вовсе. Таким образом они пытаются избежать пугающих изменений в своей жизни. Именно это и называется инерцией принятия решений. Она опасна тем, что никак не способствует решению проблемы, которая со временем может стать еще серьезнее. К тому же, постоянно откладывая решение, человек может незаметно для себя потерять возможность выбирать: условия изменятся.

Справиться с инерцией принятия решений можно только осознав, что в некоторых ситуациях идеального решения просто не существует. Всегда придется чем-то жертвовать. Поэтому ваша задача — принять наименее плохое из всех возможных решений. Такое, при котором потери будут минимальны.

Принимая важное решение, многие концентрируются на мелочах и забывают о цели. Правильная стратегия, по словам Лоуренса Элисона, такая: постараться на время забыть обо всех рисках и просто задать себе вопрос: «Какого результата я хочу в принципе добиться, приняв решение?»

Чтобы полно и честно на него ответить, психологи рекомендуют использовать алгоритм STAR.

S, situational awareness, — осознание ситуации. Решения не стоит принимать сгоряча. Важно взять паузу и проанализировать, что именно происходит и почему, а также чем вы бы хотели, чтобы все закочилось. В своей книге Decision Time Элисон приводит в пример женщину, которая узнала об измене мужа.

Это поставило ее перед серьезным выбором: остаться с мужем или уйти от него. Второй вариант казался ей самым правильным и очевидным. Но она решила дать себе немного времени, чтобы разобраться, что именно происходило с их отношениями в течение последних лет. Она не только смогла понять, что именно пошло не так в их браке, но и, что важнее, — как это можно исправить. В итоге она решила сохранить брак.

Т, time, — время. Приступая к принятию решения, вы должны точно определить, как много времени у вас на это есть. Вы можете просто не успеть реализовать свое решение или оно утратит актуальность.

Но стоит быть осторожным с решениями, которые, как кажется, можно откладывать до бесконечности. Например, с такими: «Искать ли мне новую работу? Хочу ли я переехать в другую страну?» Жизнь коротка, и в какой-то момент вы попросту лишитесь возможности что-то решать.

А, adaptation, — адаптация. Это открытость новым возможностям и реалистичное представление, к каким последствиям они могут привести. Например, вам внезапно предлагают престижную и высокооплачиваемую работу. Наверняка вы сразу же захотите на нее согласится. Но правильнее будет для начала сфокусироваться на минусах этого решения. Это поможет вам быть более объективным, быть готовым к его возможным негативным последствиям.

R, revision, — ревизия. Важно время от времени вспоминать решения, которые вы принимали раньше, и анализировать, оказались ли они удачными. И если нет — не корить себя, а просто проверять другие гипотезы.

По данным целого ряда исследований в стрессовых ситуациях женщины могут лучше, чем мужчины, держать себя в руках. И благодаря этому принимают более взвешенные решения, удерживаясь от высокорискованных.

В одном эксперименте добровольцам обоих полов нужно было вытаскивать карты из разных колод и так набирать очки. В одних колодах — и добровольцы об этом знали — карты давали небольшое количество очков, зато в них не было карт, обозначающих мгновенный проигрыш. В других колодах были и карты с большими баллами, и проигрышные карты. В стрессовой ситуации добровольцы-мужчины больше сосредотачивались на желании поскорее выиграть и потому на 21% чаще выбирали карты из рискованных колод. В итоге они проигрывали чаще, чем более осторожные добровольцы-женщины.

Аналогичные результаты были и в других исследованиях, сравнивающих поведение мужчин и женщин в условиях стресса. Нидерландский нейробиолог Рууд ван дер Бос объясняет это разницей в реакции на выработку гормона кортизола. Склонность к риску демонстрируют в основном мужчины, у которых стресс приводит к резкому выбросу кортизола. В то время как у женщин небольшое повышение этого гормона, по всей видимости, действительно улучшает способность принимать рациональные решения.

Именно с этим связывают тот факт, что во время экономических и финансовых кризисов результаты крупных компаний, в высшем руководстве которых была хоть одна женщина, были на 26% лучше, чем компаний, которыми управляли исключительно мужчины.

Интуиция — способность мозга быстро обрабатывать некоторые виды информации в автоматическом режиме и выдавать нам готовые довольно точные решения. На интуицию не стоит полагаться всегда, но в некоторых случаях она работает. Например, когда информации слишком много. А также когда решение, которое нужно принять, не должно кардинально изменить вашу жизнь. Наконец, вы не должны пребывать в стрессе, паниковать или испытывать другие негативные эмоции.

Лучше всего доверять интуиции при принятии решения о крупной и не очень покупке, о том, куда сходить поужинать или поехать в отпуск. Сознательно проанализировать все плюсы и минусы каждого из вариантов в таких случаях невозможно. Именно поэтому, как показывает эксперимент нидерландских ученых, принятые в интуитивном режиме решения в этих случаях лучшие.

В ходе эксперимента группе студентов нужно было выбрать лучшую из четырех моделей машин. Кому-то для этого дали короткий список из четырех характеристик, кому-то — расширенный из двенадцати. После того как участники эксперимента с ними ознакомились, некоторым из них дали немного времени на раздумья. Другим же не дали его вовсе и попросили решать сложные анаграммы — считается, что в этом случае мозг добровольцев продолжал сравнивать машины в автоматическом режиме. В результате лучшие машины выбрали те, у кого было для этого меньше всего информации и времени.

Позже ученые обнаружили, что эта закономерность работает и в других ситуациях. Их эксперимент показал, что люди, которые покупали что-то дорогостоящее для дома, например мебель, руководствуясь интуицией, по прошествии времени были более довольны своим решением, чем те, кто тщательно его обдумывал.