«После процедуры назвали цену в полтора раза больше»: как обманывают мастера по маникюру

Приятная процедура ухода за руками может обернуться потерей денег.

Недобросовестные мастера молча включают в стоимость маникюра дополнительные услуги, а их цена становится потом неприятным сюрпризом. Есть и те, кто берет предоплату за запись, а затем отменяет сеанс и не хочет возвращать деньги. Читатели Т⁠—⁠Ж рассказали, как столкнулись с обманом во время маникюра и чем это закончилось.

Практически все попадавшиеся мастера резали кожу. Говорили, что у меня сосуды близко к коже расположены. Маникюр не приносил никакого удовольствия, на пальцы смотреть было невозможно — делала без покрытия.

Но я нашла мастерицу, у которой получалось хорошо работать с пальцами, она идеально обрезала кутикулу, не было никаких ран. Через несколько посещений обнаружила, что она не обрабатывает инструменты, а просто кладет их в пакет и нагревает — причем не стесняется это делать при клиентах. Решила, что лучше буду делать маникюр сама себе.

Меня развели в уже далеком 2018 году в известной сети салонов маникюра. Но стоит отметить, что эта история меня научила задавать вопрос: «Это за дополнительную плату?» Мастер просто сказала во время процедуры, что сделает вроде «корейский маникюр» — не помню название точно, — так как он мне больше подойдет.

В итоге цена была в два раза выше заявленной, а мастер сказала в оправдание, что она сообщила об услуге. А я вообще в видах маникюра тогда не разбиралась. Теперь всегда спрашиваю и говорю: «Не надо — делайте только то, что включено в стоимость».

Была подписана несколько лет на раскрученный аккаунт в запрещенной сети, подписчиков больше двадцати тысяч! Красивые работы, ежедневное ведение сторис и высокий ценник: в 2016 году, когда подписалась, у мастера однотон стоил 2200 ₽. Думала, ну, когда-нибудь я до нее доеду, когда-нибудь сойдутся звезды и ее локация мне будет удобна.

И вот 2021 год, я записываюсь к мастеру, мою запись быстро подтверждают и просят перевести 1000 ₽ предоплаты, так как я новый клиент! Ок, знаю, что в бьюти-сфере частая практика записываться и не приходить, поэтому перевожу деньги и уверена, что у меня будут крутые ногти очень скоро.

Запись на семь часов вечера, в пять часов приходит смс от мастера, что вчера она очень хорошо отметила день рождения и не может меня сегодня принять! Просьба перенести на завтра и так далее. Я уже была в пути, в сообщениях просила все же принять меня — как бы круто ни отмечали вчера, к семи часам можно и протрезветь.

Через несколько часов того же дня я поняла, что не смогу к ней приехать уже ни завтра, ни послезавтра — напоминаю, локация была не в моей стороне, — и попросила вернуть залог, ведь это по ее вине маникюр не состоялся.

Дальше была эпопея. Человек был в сети, вел свои соцсети и вымещал свободные окна, но не читал мои сообщения, трубку не брал, а потом везде кинул в черный список. Я начала пробивать ее телефон и увидела, что я не первая, кого она кидает на бабки.

Дальше я из принципа решила вернуть свой косарь, чего бы мне это ни стоило. Заява в МВД, Роспотребнадзор, письмо в бизнес-центр, где она якобы снимала кабинет, найти ее родственников и реальных друзей не составило проблем.

Деньги она вернула спустя несколько дней, с непонятного банка и под другими инициалами. Больше не хожу к нельзяграмным красивым аккаунтам и предоплаты не кидаю.

Обманывали единственный раз в известном салоне недалеко от метро «Серпуховская» в Москве. Записалась на французский маникюр с покрытием гель-лаком — по телефону назвали цену. После процедуры назвали цену в полтора раза больше. В духе 2500 ₽ по телефону и 3500 ₽ по факту. Чека не дали. Ногти с пузырьками. Через пару дней маникюр с одного ногтя слез. Так ужасно и так дорого мне никогда нигде не делали.

Однажды была в салоне одной известной сети. Лет десять назад дело было.

Салон считается премиальным, работают с натуральной косметикой, французский бренд, все дела. Мне важна уверенность в стерильности в таких вещах, поэтому выбрала именно эту сеть.

Надо сказать, что ходила я туда регулярно, была постоянным клиентом. И вот на маникюре мастер говорит: «Давайте сделаем вашим ручкам подарок, у вас новая процедура увлажнения появилась». Ну, думаю, классно, что подарок, наверное, это мне как постоянному клиенту. Соглашаюсь.

Как же я удивилась, когда мне в итоге этот «подарок» добавили к цене маникюра. Оказалось, что это подарок моим ручкам от меня, а не мне от салона. Теперь всегда во всех местах сразу уточняю стоимость всего «экстра».

В конце 2023 года со мной дурацкая история произошла. Но она скорее не про качество работы, а про откровенное мошенничество. Белград, русский салон. К этому мастеру ходила уже несколько раз. После маникюра случайно отдала ей четыре купюры по 2000 RSD⁣ (1586 ₽) вместо четырех по 1000 RSD. Вот задумалась что-то и не глянула на номинал. Мастер взяла деньги, дала с них сдачу, мы попрощались. А наутро я заглядываю в кошелек и понимаю, что денег не хватает.

Я редко пользуюсь наличкой и всегда беру кэш под расчет, если нужно где-то платить не картой. Поэтому железобетонно знала, сколько у меня в кошельке денег перед походом в салон и какого они были номинала.

В итоге написала им, пообещали, что мой мастер перепроверит кассу, когда приедет в студию. Перепроверила и сказала, что никакой ошибки нет, все сходится. Вечером приехала администратор и тоже это подтвердила.

Спасибо хозяйке салона, она пошла мне навстречу и компенсировала эти 4000 RSD. Мастер так и не созналась. На мою следующую запись — я заранее записывалась, еще до инцидента, а потом решила не отменять, чтобы в глаза ей хоть посмотреть — она не пришла, якобы заболела.

А потом, когда я уже начала ходить к другому мастеру, до меня дошли слухи, что эта мадам перед Новым годом вынесла из того салона всю кассу и ушла в закат. И это, как потом оказалось, не первая подобная история.

У меня стандартная, наверное, история похода в салон. Я в принципе не очень люблю прайс, где расписывается каждая позиция, а-ля снятие — столько, наклейка — столько, укрепление — еще столько. Потому что я на маникюр прихожу отдохнуть и приятно провести время, а не высчитывать, во сколько мне обойдется какой-нибудь любопытный дизайн.

Ну и вот в первые разы мне из платных услуг делали укрепление, даже не спрашивая, нуждаюсь ли я в нем. А мне что — ну, наносит она что-то, мастер свое дело знает. А потом в счете неприятная прибавка 300—500 ₽. Вот как раз после этого начала разбираться в маникюре, чтобы контролировать каждую стадию процесса.