«Не делайте этого никогда!»: как я почти год не могла получить деньги от продажи квартиры

Весной 2020 года, в самом начале пандемии, а точнее на Страстной неделе, в Чистый четверг у меня состоялась сделка по продаже студии в новостройке, то есть переуступка. Вот не зря говорят, что нельзя на заключительной неделе, перед Пасхой делать важные дела!

Я, мой агент Святослав и покупательница моей студии со своим агентом Татьяной встретились в известной в нашем городе нотариальной конторе, чтобы окончательно оформить все документы и передать ключи от квартиры. Не буду писать название фирмы, так как это политика Т⁠—⁠Ж.

Все оформили, сняли ячейку. Все было бы хорошо, если бы не взяли ячейку, которая открывается только мной и покупательницей одновременно. Друзья, не делайте этого никогда! Вы спросите почему, и ниже я раскрою это, однако хочу заверить, что я не призываю вас к конкретным действиям. Каждый отвечает только сам за себя.

Кто бы мог подумать, что за время регистрации договора моя покупательница скоропостижно скончается. Вы представляете! И да, на тот момент я ячейку без нее открыть не смогла.

У нее оказалась престарелая мать, которая и слушать не хотела о том, что ей надо приехать в депозитарий нотариальной конторы с документами, подтверждающими смерть дочери, — она меня постоянно посылала и говорила, что я хочу обмануть. Семейка там оказалась еще та.

Мой агент Святослав, получив вознаграждение, благополучно свинтил и заблокировал меня. Все-таки эти молодые агенты, нацеленные только на то, чтобы втюхать тебе квартиру, получить вознаграждение и забыть про тебя напрочь, — уже порядком надоели.

Кстати, его действия спровоцировали меня саму начать разбираться в недвижимости, и именно поэтому сейчас я работаю в этой сфере. Это как с реабилитологами, которые когда-то получили травму, после прошли много школ, чтобы вылечить себя, и теперь помогают людям.

Вернемся к истории. Короче, сижу и думаю: «Что делать дальше?» К счастью, у моей покойной покупательницы оказался порядочный, не лишенный человеческих качеств, риелтор — ответственная девушка Татьяна. Которая вела переговоры с мамой своей бывшей клиентки в течение почти года!

Бабушка напрочь отказывалась идти на контакт. Пришлось высылать телеграммы и приглашать ее официальным способом в депозитарий. По закону, мы имеем право отравлять три телеграммы на адрес человека — в моем случае матери умершей женщины. Благо Татьяна все узнала: в случае неявки его в назначенное место и в установленное время дело отправляется в суд.

На третий раз она все-таки пришла в нотариальную контору, опоздав примерно на два часа. С ней был ее племянник, который постоянно отводил от меня свои глаза и не мог нормально общаться. Конечно, полностью пакет документов они не захватили, пришлось переносить нашу встречу на другой день.

И вот прошло ровно 11 месяцев со дня проведения сделки и смерти клиентки, и я смогла взять свои законные деньги за продажу студии, а бабушка забрать документы на квартиру.

Все время агент Татьяна была со мной и вела «мирные» переговоры с родственниками. Она могла вообще не помогать, так как представляла не мои интересы в данной сделке. Мне очень понравилась ее отзывчивость и профессионализм. С матерью покупательницы мы вели переговоры корректно и уважительно. Это я к тому, что стоит оставаться человеком, даже если все идет против вас. С тех пор мы подружились с Татьяной и провели несколько сделок с недвижимостью.

Очень бы хотелось донести до современных агентов: мы все живые люди и давайте видеть друг в друге не только объект для зарабатывания денег, но прежде всего нести ответственность за проведение каждой сделки, а также по-человечески и с пониманием относиться к клиентам и доводить дела до конца. Считать завершенной сделку не тогда, когда вы получили вознаграждение, а когда клиент полностью остался удовлетворен результатами сделки. Надеюсь, вы хотя бы чуть-чуть задумаетесь об этом.