Приложения Т-Банка удалили из App Store
Обновление от 19 октября
В App Store появилось приложение мобильного Т-Банка. Оно называется DocStorage. С ним вновь станут доступны все функции, а также регулярные обновления и пуш-уведомления. Установите его, пока оно не пропало из магазина.
2 марта из App Store пропали приложения Т-Банка, Т-Инвестиций, Т-Мобайла, Т—Ж и другие.
Причина удаления из магазина приложений неизвестна. Это произошло через несколько дней после того, как Т-Банк попал в санкционный список Евросоюза. Раньше внесение российских банков в списки ЕС не приводило к исчезновению приложений.
Вместе с продуктами Т-Банка из App Store пропали приложения банков «Уралсиб», «Зенит», «Левобережный» и «Приморье». Они, в отличие от Т-Банка, как раз с 24 февраля 2023 года находятся под американскими санкциями.
Что нужно знать клиентам банка
Если у вас Android-смартфон. Приложения Т-Банка полностью доступны в Google Play, их можно без проблем скачивать и обновлять.
Если у вас Айфон. Удаление приложения из App Store не означает, что оно исчезает из телефона. Уже установленные сервисы продолжат работать как обычно. Главное — не удаляйте приложение сами: потом не сможете поставить заново привычным способом через App Store.
Также отключите удаление неактивных приложений: «Настройки» → «App Store» → «Сгружать неиспользуемые» → «Выкл».
Если переносите данные со старого Айфона на новый, учитывайте, что приложения Т-Банка установиться не смогут.
Важно
Не пытайтесь скачать приложение для Айфона или андроид-смартфона из непроверенных мест. Это небезопасно. Также не скачивайте из App Store приложения, которые притворяются Т-Банком и используют его имя. Когда продукты Т-Банка вернутся в App Store, об этом объявят официально.
Что нужно знать, если у вас нет приложения
Если удалили приложение или вы новый клиент, можно воспользоваться веб-версией банка. Речь идет о сайте Т-Банка, где можно зайти в личный кабинет и проводить те же операции, что и в приложении. Сделать это можно в любом браузере, в том числе в мобильном.
Вот как зайти в личный кабинет Т-Банка:
- Зайдите на сайт tbank.ru и нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
- На открывшейся странице введите номер телефона и нажмите «Продолжить».
- На телефон придет смс с кодом. Введите его.
- Если вы старый клиент, введите пароль, который вы установили в приложении Т-Банка. Если вы новый клиент, то сначала пройдите регистрацию на сайте, а потом уже вводите пароль.
- Если по каким-то причинам у вас не получается войти в личный кабинет Т-Банка, позвоните в банк по номеру 8 800 555-77-78 и спросите робота: «Как войти в личный кабинет?»
Веб-версия очень похожа на привычное приложение Т-Банка. Там таким же образом можно проверять баланс, отслеживать операции, переводить деньги, выбирать категории кэшбэка. Основные вкладки находятся не снизу, как в приложении, а сверху. Большинство операций называются и работают точно так же, как и в приложении. Например, для перевода просто нажмите на вкладку «Платежи» → «Перевести деньги».
Как добавить личный кабинет Т-Банка на экран Айфона. Сделайте ярлык на домашнем экране, чтобы быстрее переходить на сайт. Как это сделать в браузере Safari: кнопка «Поделиться» → «На экран „Домой“» → назовите ярлык → «Добавить».
Что будет с уведомлениями. Банк присылает уведомления об операциях: пуши — по умолчанию, если у вас установлено приложение Т-Банка, смс — если невозможно отправить пуш.
Как включить смс-уведомления самостоятельно в личном кабинете: выберите карту в списке счетов → «Настройки» → «Оповещения об операциях». Либо обратитесь в службу поддержки банка. Оповещения о денежных операциях по карте стоят 59 ₽ за расчетный период — и бесплатно с подпиской Pro.
Как изменить или восстановить пароль в личном кабинете. Если вы забыли пароль для доступа в личный кабинет на tbank.ru, на странице входа введите номер телефона, одноразовый код из смс, а потом нажмите «Забыл пароль».
У вас попросят номер карты или договора. После этого на номер телефона, который вы использовали при оформлении продуктов Т-Банка, придет смс с кодом. Введите этот код и придумайте новый пароль.
Изменить пароль можно в любой момент в личном кабинете. Для этого:
- Перейдите в «Настройки» → «Основные настройки» → «Вход и авторизация».
- Выберите строчку «Пароль» и нажмите «Изменить».
- Введите старый пароль, потом новый пароль и подтвердите его.
- Для окончательной смены пароля введите код, который придет в смс.
Когда будет больше подробностей, мы добавим их в этот материал. Дополнительную информацию также можно найти в разделе «Помощь» на сайте Т-Банка.
Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal.
