Как вернуть переплату за путевку в санаторий?

Купила путевку в санаторий через агентство. Все, что они предлагали соблюдено, кроме: шведского стола не было (мне необходимо, т.к. нездоровый ЖКТ), просьбу мою о заказе трансфера от ж/д вокзала до санатория не исполнили. Мне пришлось в темное время суток в маленьком городе, где вообще никого не было вокруг самой искать такси и не известно с кем ехать по лесам в санаторий. Самое главное, что оплатив 118 тыс. р за 12 дней, я получаю в самом санатории документы об оплате на сумму 72 тыс. рублей, т.е. на 64% дешевле оплаченной мной суммы. Таким образом посредник-фирма получила с меня сумму 46тыс. За посреднические услуги при стоимости бронирования 72 тыс.!

Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться с претензией и в какой форме?