«Пришла домой, а все течет по стенам»: как я год разбиралась с ТСЖ и получила компенсацию

Это случилось под Новый год, вечер. Классика жанра!

Пришла с детьми домой, а там все течет по стенам, на потолке пузырь почти до пола — чудом не оборвавшийся натяжной французский потолок. Все мокрое: детская кровать, кровать моя и младшего сына. Ужас — не передать! Звоню в службу юридическую: «Что делать?» Мне сказали: «Фотографируйте все, запишите видео и звоните в аварийку. Потом пишите заявление на составление акта протечки». И понеслось.

Как оказалось, в районе 18.00 было подано сильное давление на сеть, и финиш в квартире на последнем этаже сорвало. Хозяйки не было дома. Поэтому затопило с 9 по 1 этаж. Пока ехала аварийная служба, чтобы перекрыть воду. Примерно вода лилась два часа.

Я прошлась по соседям, спросила, будут ли они писать заявление на ТСЖ. Как я поняла, никто не собирался. В ближайший день приема у председателя ТСЖ я написала заявление на фиксацию акта протечки. Тогда мне было сказано: ничего вы не получите!

После того как пришли с ТСЖ и был составлен акт о протечке, я написала жалобу с требованием возместить убытки. Естественно, мне было отказано, так как нужна независимая экспертиза ущерба. Юристы мои подсказали, что я могу сама заказать экспертизу, что и было мной сделано: написала письмо в ТСЖ с оповещением и приглашением присутствовать — они не пришли. Я получила заключение от эксперта, отправила документы в ТСЖ.

Мне предложили 45 000 ₽ со словами «давайте не ссориться». На что я сказала председателю: «С вами мы и не ссоримся». Подала в суд. Подачей судебного иска занималась компания, включили все, что только можно. Когда дошло дело до назначения заседания, мне позвонила представитель ТСЖ.

Закончилась история тем, что мы пошли на мировое соглашение с ТСЖ, нам выплатили 100 000 ₽. Еще, как оказалось, соседка со второго этажа добилась штрафа на ТСЖ и именно наш пролет летом весь утеплили, так как дом панельный и было много дыр, откуда зимой при затоплении вытекала вода.

Потом нам поменяли трубы как холодной воды, так и канализации. И я так поняла, что слух о том, что председатель предлагает выплатить мне 15 000 ₽ компенсации за затопление, привело к соседскому паломничеству к председателю ТСЖ. У меня спрашивали, что именно я написала, что мне предложили компенсацию.

Вся история длилась примерно с декабря по ноябрь. Моя история привлекла внимание журналиста, и я с этой историей победила в конкурсе от Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу в 2018 году.