Труднее, чем искать психолога: как я работала с ментором, а позже сама стала наставником

По новым данным, все больше профессионалов сталкиваются с выгоранием. РБК утверждает, что в прошлом году свыше половины работающих россиян испытывали эмоциональное выгорание, схожую мировую статистику за 2021 год отмечает и McKinsey.

Начала с выгорания я не просто так — это та причина, по которой я решилась на поиски ментора. Про выгорание уже написано множество статей, поэтому не стану подробно описывать, что это и как его правильно распознать. Но вот, с чем столкнулась лично я:

• карьерного роста не хотелось, а перспективы были совершенно не ясны;
• любимая работа воспринималась как каторга;
• синдром самозванца уже обязан был начать платить за проживание в моей голове;
• к целям на работе я шла медленно, постоянно в них сомневаясь.

Многие из перечисленных пунктов звучат как повод обратиться к психологу. Но так как терапию я уже проходила, то осознавала, что действовать нужно было иначе. Я пришла к выводу, что перестала видеть себя как специалиста со стороны, и что это нужно было исправлять и искать второе мнение.

И вот, однажды, просматривая сторис моей знакомой, я увидела то самое волшебное слово — «менторство». А ещё я отыскала воодушевляющую статистику от CNBC, которая демонстрировала, что сотрудники, работающие с менторами, чувствуют себя счастливее, чем те, у кого ментора нет — чем не повод задуматься о том, как устроить и свое счастье?

Так я стала активно искать ментора, сменив более пяти наставников, пока не нашла «своего». На самом деле, сейчас у меня даже два ментора, так как разбираем две разные проблемы. Результаты настолько меня вдохновили, что, спустя время, я решила и сама попробовать себя в роли ментора. За почти год работы я проконсультировала больше пятнадцати менти, четырех из которых веду на постоянной основе.

Этот опыт очень сильно повлиял на мою жизнь: я выросла на работе как финансово, так и по скиллам и зоне ответственности, превратила мечту в цель, стала чаще «проявляться» публично, обрела больше «почвы под ногами», завела много приятных знакомств. Но, следует помнить, что менторство — не замена психологу. И к ментору нужно приходить уже проработанным, прекрасно понимая, что это — именно карьерный инструмент, а не способ залечить свои раны. Важно, как минимум, осознавать собственные «скелеты в шкафу», детские травмы и комплексы, чтобы они не фонили на встречах с наставником.

О чём я расскажу в этой статье:

• что такое менторство и почему это действительно работающий способ профессионального роста;
• почему не стоит соглашаться на ментора, который готов с вами только болтать за жизнь, улыбаться и хвалить (осторожно: совет субъективен);
• как должно работать целеполагание и «контракт» с ментором;
• в чём польза наставничества для самого ментора и как извлечь из этого опыта максимум.

Сразу оговорюсь, что в статье я в первую очередь буду говорить о менторстве в IT и digital, но, уверена, вы сможете «примерить» мои советы на себя и использовать их в любой другой профессии.

Если говорить простым языком, то менторство — это процесс наставничества, когда вас обучает или курирует более опытный профессионал, на месте которого вы хотели бы видеть себя в ближайшем будущем. Уровень обязанностей и компетенций вашего ментора, его финансовое благополучие или социальные навыки — что-то из этого или всё сразу является вашей ближайшей (ну или не слишком отдаленной) целью. Для своего ментора вы становитесь подопечным, или менти (от англ. Mentee — ученик, подмастерье).

Некоторые компании успешно внедряют культуру менторства в рабочие процессы. Однако, так везет не всем, и лично я считаю, что лучше иметь ментора «извне», максимально заинтересованного именно в вас, а не в целях вашей компании. Так вы будете уверены в том, что советы, которые вам дает ментор, направлены на личностный рост, а не на мотивацию к закрытию очередного таска в Jira.

Необязательно иметь одного ментора. Некоторые вооружаются сразу несколькими, чтобы проработать разные проблемы. Так делаю и я. Почему это не может делать один человек? Ответ прост: во-первых, время консультации сильно ограничено, а во-вторых, у разных менторов свои сильные стороны. Вот лишь несколько вариантов того, над над чем можно работать с ментором:

• анализировать личный опыт, чтобы находить точки роста и ставить цели;
• развивать hard & soft skills;
• выстраивать рабочие процессы на текущей должности (учиться правильно определять фокус и пути роста, налаживать коммуникации);
• разбирать конкретные ситуации и карьерные кейсы;
• идти к цели по трудоустройству или релокации;
• постоянно консультироваться, чтобы всегда иметь взгляд со стороны на свою работу;
• искать ответы на конкретные вопросы по текущим задачам, например, разобрать, что такое PnL, как разрабатывается стратегия развития продукта, как правильно подбирать метрики, презентовать результаты эксперимента, и так далее.

Главное — прийти с чётким запросом.

Поделюсь полезными ресурсами для поиска ментора, которыми пользовалась сама:

• Telegram-бот для поиска менторов No Flame No Game;
• карьерная платформа vektor.ai;
• сервис развития карьеры Эйч h.careers;
• площадка solvery.io;
• сообщество IT-наставников getmentor.dev.

Иногда менторы ведут блоги в социальных сетях или пишут статьи для сообществ: так я нашла одного безумно крутого ментора на Facebook, прочитав его пост (Миша, привет!). Подобные посты я видела и на LinkedIn.

Как ментор, я часто наблюдаю одну и ту же ситуацию. После первой консультации, на которой я провожу собеседование с новым подопечным, оцениваю их скиллы и определяю ближайший фокус работы, менти говорят примерно следующее: «Было непривычно чувствовать себя неуверенно и понимать, что многому нужно учиться. На прошлых консультациях менторы меня часто хвалили и говорили, что всё хорошо. Поэтому я даже не понимал(а), почему собеседования не заканчиваются оффером».

С этой же проблемой столкнулась и я, когда искала ментора. Мне казалось, что я делала всё «по правилам»: искала человека подходящей должности, компетенции и опыта. Но каждая консультация приносила минимум полезной для меня информации, а сами встречи часто проходили бессистемно и сводились к разговорам за жизнь. Я усердно готовилась к консультациям, самостоятельно формулировала предположения о точках роста, но ни от одного ментора не получала ясных рекомендаций касательно того, как с этим работать. Улыбки, похвала, и разговоры за жизнь вызывали досаду. Время шло, продвижения к цели не было, а выгорание только нарастало.

Так, одна наставница постоянно советовала мне увольняться, когда я рассказывала о возникших сложностях на работе, а в советах по профессиональному росту ограничивалась рекомендациями подкастов. Она хвалила меня и критиковала моё окружение на работе. Но моё положение не становилось лучше.

Отсюда вывод — хороший ментор должен быть объективным. Мой текущий ментор разбирает со мной все кейсы и рабочие трудности, мы рассматриваем каждую ситуацию с разных сторон, взвешиваем последствия тех или иных решений, соотносим их с карьерными целями. Она делится опытом и мнением, и с консультации я ухожу вдохновлённой, не испытывая детского импульсивного желания сиюминутно уволиться. Даша, привет! Почему же найти хорошего ментора так сложно? Первые менторы, к которым я обращалась, работали бесплатно, исключительно по собственной инициативе, и сперва мне казалось, что дело именно в этом. Но моя гипотеза не подтвердилась — получив платную консультацию, я услышала всё то же самое. С подобной проблемой столкнулись и многие мои менти, которые брали консультации у дорогостоящих менторов. Те, кто долго искал своего психолога, вероятно, наблюдали схожий паттерн — цена не гарантирует ничего.

Вот два ключевых совета, которые помогут вам сделать сотрудничество с ментором максимально эффективным:

1. Сформулируйте карьерную цель в двух интервалах: в пределах пяти лет и на ближайшие полгода-год. Если вам трудно это сделать, можно обратиться к наставникам более широко профиля, которые помогут определиться с профессиональными интересами. К ним относятся, например, карьерные коучи. Бывает, что ментор тоже может помочь, но помните, что не у всех есть нужная подготовка.
2. Проанализируйте ваше текущее положение на работе, определите, что, на ваш взгляд, получается хорошо, а что нет; оцените свои навыки, а также сильные и слабые стороны. Разумеется, самоощущение можно проверить и с ментором, но начать с чего-то самому действительно стоит.

Определение цели — очень важный шаг. Ко мне часто приходят начинающие продакт-менеджеры, не имея ясного понимания, на каком именно рынке, и в продуктах какой специфики они хотели бы развиваться. У продактов уровня middle часто бывает разрозненный опыт, из-за чего нам сложнее продавать их экспертность подороже в те компании, куда они хотели бы попасть. Компании всегда готовы платить больше, если нанимают человека с максимально релевантным опытом — это кажется такой простой истиной. Но именно «релевантный» опыт, а тем более «успешный релевантный опыт» нарабатывается годами.

Поэтому чем раньше и точнее вы сможете сформулировать свои карьерные планы, тем быстрее вы будете расти как в обязанностях и должностных ролях, так и в деньгах. Например, вы можете специализироваться на конкретном сегменте (B2B, B2C), рынке (FoodTech, EdTech, и т. д.), направлении работы с пользователем или технологиях (монетизация, персонализация, витрины, и т. д.).

Именно начинающим продактам я всегда советую составлять максимально широкое представление о том, как может выглядеть их роль на всех возможных пересечениях рынка, сегмента и продукта. С учетом размера компании и иных факторов, продакты смогут определить зону личных карьерных интересов. Так ваша последующая работа с ментором будет иметь максимально четкое направление и быстрее приведет к результату.

Ищите ментора, который уже достиг указанных вами карьерных целей, а также обладает навыками, которые вы отметили у себя как слабые. Для этого проведите скрининг публичного профиля будущего ментора. Так вы получите представление и его достижениях и сможете понять, совпадают ли они с вашими карьерными целями. Понять это можно, например, по описанию должности, однако с навыками дело обстоит немного сложнее. Если вы не смогли найти нужную информацию перед консультацией, попытайтесь выяснить это на первой встрече, пока обсуждаете возможное сотрудничество.

От хорошего ментора, нацеленного на результат, вы получите план, по которому будете вместе двигаться к поставленной цели. Что именно для этого нужно сделать, какие скиллы подтянуть, что обсудить на встречах, предложит сам ментор. Если вы пришли к ментору, сформулировав цель и проблемы, а на консультации получили отвлечённую беседу о том, что можно было бы поделать и являются ли проблемы на самом деле таковыми — с таким наставником дойти до цели не получится.

Вот лишь некоторые из проблем, которые ментор за вас не решит:

1. Уволиться или остаться. Такую ответственность ментор на себя взять не может, однако, вместе вы сможете обсудить последствия любого выбора, и то, как он приближает вас с к выбранной карьерной цели.
2. Кем вам быть и как развиваться. С другой стороны, ментор может объективно оценить ваши текущие навыки, карьерные успехи и предложить соответствующие направления развития. Выбор всегда за вами.
3. И вообще, нужен ли вам ментор. В первую очередь, это трата вашего времени.

Также важно помнить, что работа с ментором — это большой труд, причём 90% этой работы вы будете выполнять самостоятельно после встречи. Наставник поможет вам советом, но для достижения результата вы должны сами быть готовы действовать, изучать новое и применять рекомендации ментора на практике. Другими словами, ментор откроет вам дверь, но вы сами должны переступить через порог.

Менторство — очень затратное занятие. Если вы решились попробовать себя в этой роли, вот несколько советов из личного опыта, как сделать работу эффективнее для вас и для ваших менти:

1. Не берите ребят, которые сами не знают, зачем они к вам пришли, каких целей хотят достичь, а самое главное, не спешат с этим определяться. Основную часть времени вы будете проводить в отстраненных рассуждениях, постоянно ходить по кругу и подрабатывать личным психотерапевтом.
2. Старайтесь разрабатывать собственные подходы и программы менторства. Так вы увидите свои же точки роста, освежите профессиональные знания и начнёте лучше понимать себя как специалиста.
3. Внедряйте практические задания. Так вы прокачаетесь вместе со своим менти.
4. Ставьте для менти промежуточные цели и регулярно озвучивайте статус и прогресс. Так вы поймёте, стоите вы с менти на месте или движетесь к совместно поставленной цели.

В целом это все, что я хотела рассказать о менторстве в IT в этой статье. Иногда менторство путают с лайф-коучингом, но это совершенно разные вещи. Работа с ментором — это, в первую очередь, инструмент профессионального роста, который достигается через развитие hard and soft skills, при этом инструмент этот настолько эффективный, что иногда напоминает читерство.

От знающего человека вы получаете все ключики. Главное — принести нужные замки.