Вакансия: интернет-маркетолог в Тинькофф-помощь

Ольга Менихарт

продакт Тинькофф-помощи

Привет! Я Оля, отвечаю за развитие Тинькофф-помощи.

Ищу маркетолога, который поможет нам получать больше органического трафика и заявок из веба.

Тинькофф-помощь — это справочник, который помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, счетами для предпринимателей и кучей других. Каждый месяц нас читают больше миллиона людей.

Некоторые из наших читателей еще не стали клиентами Тинькофф, скорее они находятся в процессе выбора. Они попадают к нам из поисковиков по брендовым запросам вроде «кредитная карта тинькофф условия», «тинькофф кэшбэк» или по общим запросам: «минимальный платеж по кредитке», «что такое иис». Если наша информация помогла им принять решение, они оставляют заявку на продукт.

Почему нам нужен маркетолог

Главная задача Тинькофф-помощи — отвечать на популярные вопросы о продуктах, чтобы клиенты не шли с ними в поддержку. Сейчас наш основной формат — подробные гиды по продуктам, например:

• Дебетовка Tinkoff Black
• Кредитка Тинькофф Платинум
• ИИС

В отличие от рекламных лендингов, у гидов нет первостепенной задачи продавать продукт. Но так или иначе они это делают — просто потому, что мы честно рассказываем о том, как продукт работает, и помогаем принять решение.

Еще мы давно экспериментируем с перформансным продуктовым контентом — вот примеры статей:

• Фишки карты Tinkoff Black
• Как отбивать расходы на машину с Tinkoff Drive
• Почему стоит открыть ИИС

В общем, мы точно знаем, что наш контент продает, и умеем считать заявки, но до системного масштабирования этого направления дело пока не дошло. Это и хотим исправить с вашей помощью.

Кого мы ищем

Мы ищем сильного маркетолога-менеджера, который лучше нас знает, какой контент продает.

Еще хочется, чтобы ваше представление о нормальной коммуникации бренда и клиента совпадало с нашим. Для примера можно глянуть наши статьи выше и посмотреть посты Тинькофф в соцсетях. Другой нюанс связан с тем, что в первую очередь мы — база знаний. Даже в перформанс-статьях мы говорим обо всех важных нюансах продукта, включая те, что точно срезают конверсию. Иначе было бы слишком просто!

Также наш новый коллега:

• самостоятелен, умеет распределять свое время. Если ему обозначить вектор, сам составит план действий;
• комфортно ощущает себя в условиях неопределенности и отсутствия готового процесса. Может сам сделать процесс;
• умеет разобраться в задаче и знает, что значит «сделать». Способен организовывать других людей и договариваться. Внимателен к деталям;
• в работе опирается на данные. Но и без них примерно представляет себе, как клиент будет взаимодействовать со страницей в зависимости от юзкейса.

Что нужно будет делать

Вы будете отвечать за то, чтобы страницы Помощи, адресованные потенциальным клиентам, получали больше органического трафика и заявок. Для этого:

• генерировать и проверять контентные гипотезы — например, как доработать существующую страницу или какой еще контент и формат протестировать;
• генерировать и проверять UX-гипотезы, связанные с видом страниц и конкретными элементами. Страницы собираются как конструктор из готовых блоков, быстро кастомизировать можем любую страницу;
• вместе c оптимизаторами и редакцией думать о том, как получать больше органического трафика с помощью продуктового контента;
• еженедельно следить за динамикой заявок и трафика;
• оцифровывать все, что вы делаете и узнаете.

Вам не придется самостоятельно запускать редакционный конвейер, собирать страницы, проводить тесты, настраивать аналитику. Но круто, если вы что-то из этого умеете.

Требования

Вот что считаем важным:

• опыт работы в интернет-маркетинге от 2 лет. Разбираетесь в контенте, в идеале — работали с нативной рекламой;
• опыт SEO-продвижения контента. Слова «CTR», «позиции», «поведенческие факторы» вас не пугают. Знаете, как анализировать результаты работы оптимизатора. Понимаете, в какую сторону думать, чтобы найти точки роста;
• опыт работы с лендингами. Создавали, тестировали, продвигали — что-то из этого. Разбираетесь в UX, видите, где клиенты будут отваливаться;
• умеете проверять идеи на цифрах. Знаете, как корректно проводить А/B-тесты и интерпретировать результаты.

Условия

Полный рабочий день. На время пандемии — удаленка, далее можно приходить в офис в коворкинге СОК на «Динамо».

Оплата по оферте раз в месяц, белая. О размере договоримся по итогам тестового задания и собеседования.

Как откликнуться

Чтобы откликнуться, напишите мне на o.menikhart@tinkoff.ru. В письме расскажите немного о себе: кто вы, над чем работали, что считаете своим самым большим успехом, а что — поражением?

Приложите ссылку на выполненное тестовое задание в гугл-доке с доступом по ссылке и возможностью комментировать.

Если вы ненавидите тестовые и убеждены, что ваши кейсы лучше расскажут о вашем опыте — тогда присылайте их.