Привет! Я Катя, шеф-редактор сторис в приложении Тинькофф. Ищу в команду редактора, который любит короткие форматы и человечный UX.

Тинькофф — уже давно не только банк, а полноценная экосистема. Наше приложение — это суперапп с кучей сервисов. В нем регулярно появляются новые функции. Чтобы клиенты уверенно в них ориентировались, мы постоянно рассказываем о приложении и продуктах Тинькофф в сторис. Сейчас мы хотим пойти дальше — создать на базе сторис полноценную библиотеку продуктовых знаний.

Что за сторис

Это наш внутренний канал коммуникаций — мини-статьи и видеоролики внутри банковского приложения. Ежедневно мы выпускаем до двадцати новых историй. Задача продуктовых историй — сделать клиентов самостоятельнее, рассказать им о релевантных продуктах, снизить нагрузку на колл-центр и научить извлекать больше выгоды из банковских продуктов: например, зарабатывать больше кэшбэка и экономить на покупках с помощью спецпредложений.

Вот примеры сторис, которые мы выпускаем. Непродуктовых форматов тоже много: если вы будете успевать заниматься дополнительно развлекательными историями — мы будем счастливы. Но продуктовые сейчас в приоритете
Вот примеры сторис, которые мы выпускаем. Непродуктовых форматов тоже много: если вы будете успевать заниматься дополнительно развлекательными историями — мы будем счастливы. Но продуктовые сейчас в приоритете

Что вы будете делать

Прежде всего вам предстоит продумать, создать и запустить систему онбордингов. Это пошаговые инструкции, которые будут брать клиентов за ручку и вести по всем функциям приложения. У нас уже есть много онбордингов, но нет системы в их показе: сегодня в приложении я могу увидеть историю о банкоматах, завтра — о рассрочках. Вашей главной задачей будет навести порядок в существующих историях и написать недостающие. Для этого вам в помощь — огромная база знаний «Тинькофф Помощь» и редакторы продуктов.

Также вы будете получать задачи от разных продуктовых линий банка и выпускать истории: писать тексты, согласовывать их и вести через все стадии выпуска — корректуру, дизайн, верстку, аналитику. Вместе с вами над каждой историей будет работать большая команда, но за результат отвечаете вы. Результат — готовая история в смартфоне у читателя.

Кого мы ищем

Человека, который дотошно следит за порядком в процессах и документах, фактчекит каждую цифру, умеет параллельно общаться в пятнадцати рабочих чатах. Задача «найти все 50 историй, где упоминается экран смены пин-кода, и поправить там текст» вызывает у него не тоску, а азарт. Еще нужно любить таблицы и хотя бы немного интересоваться аналитикой — чтобы понимать, какие истории заходят, а какие не очень.

Что мы предлагаем

Полную занятость, белую зарплату раз в месяц по договору-оферте. Готовы сотрудничать с вами удаленно, но если захотите — можно приходить в офис на «Динамо».


Тестовое задание

Задание 1. Какие 10 продуктовых историй вы бы показали новому клиенту в первую очередь? Сами истории писать не нужно — достаточно перечислить темы. Обоснуйте, почему именно эти.

Задание 2. Создайте в гугл-доке историю о вашей любимой фиче приложения Тинькофф. Из истории читатель должен узнать, что это за фича, как ее использовать и зачем.

Задание 3. Представьте, что вам поставили в таск-менеджере такую задачу. Ваши действия?


Мы не будем использовать результаты задания, поэтому оно не оплачивается.

Результат присылайте в гугл-доке вместе с рассказом о себе на e.kachalina@tinkoff.ru. В теме письма напишите «Редактор продуктовых историй».