Вакансия: редактор промостатей в Тинькофф Помощь (закрыта)

Привет! Я Надя, главред Тинькофф-помощи. Ищу еще одного редактора в нашу команду.

Тинькофф-помощь — это справочник, который помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, страховками и кучей других. Каждый месяц нас читают больше миллиона клиентов.

Вот примеры наших больших гидов, в которых собраны частые вопросы потенциальных и действующих клиентов:

• по дебетовой карте Tinkoff Black;
• по кредитной карте Tinkoff Платинум;
• по инвестициям.

Кроме гидов мы выпускаем короткие форматы — нативные материалы, которые помогают клиентам разобраться в продукте, и таким образом его продвигают. Это могут быть лонгриды, карточки, чек-листы и другие форматы.

Вот примеры таких материалов:

• 12 фишек карты Tinkoff Black, которые помогут экономить и зарабатывать.
• Как устроена кредитка: для тех, кто присматривается к карте Tinkoff Platinum.
• Почему стоит начать инвестировать: 6 простых причин.

Мы постоянно выпускаем новые разделы «Помощи» и ищем человека, который сможет взять на себя подготовку коротких форматов и следить за актуальностью уже опубликованных гидов.

Вам предстоит вникать в особенности продукта и боли его пользователей, думать над конкретными юзеркейсами и форматом статьи, который лучше всего подойдет именно в этом случае. Еще вы будете писать, редактировать и согласовывать контент, контролировать дизайн и верстку и в целом следить, чтобы выпущенные статьи оставались актуальными.

Следить за актуальностью информации в уже существующих хелпах: для этого нужно будет их изучить и понять, как мы описываем особенности каждого продукта.

Выпускать промостатьи: писать с нуля, делать ресайзы уже готового и переупаковывать подробные гиды в короткие форматы.

Придумывать инфоповоды: анализировать частые вопросы действующих и потенциальных клиентов, работать по запросам с командой SEO и продюсером «Помощи», следить за промоакциями и обновлениями продуктов, разбираться в особенностях продуктов, чтобы понимать, как лучше о них рассказать.

Много и быстро писать самому и редактировать уже имеющийся текст.

Уметь вытаскивать дополнительную информацию из команды продукта и из службы поддержки клиентов, согласовывать с ними контент и дорабатывать его, если возникнут замечания.

Придумывать простые, но наглядные иллюстрации и ставить задачу дизайнеру, а потом принимать получившиеся изображения.

Внимательно проверять новые разделы и статьи после публикации, искать недоработки, думать над улучшениями.

Будем рады видеть редактора, который:

• пишет без воды и эмоций, редактирует не для того, чтобы переставлять слова, а чтобы решать задачу;
• имеет опыт работы с коммерческими текстами — важно думать в первую очередь про продажи и цели бизнеса;
• умеет ставить себя на место клиента, вникать в пользовательские сценарии и добывать нужную информацию;
• имеет хорошие навыки переговоров, умеет слушать, договариваться и защищать свои решения;
• получая «правочки», не бежит сразу всё переделывать, а сначала разбирается, в чем именно проблема и как она возникла;
• немного понимает в дизайне, чтобы оценить качество изображения и сформулировать замечания для дизайнера;
• достаточно внимательный и усидчивый, чтобы проверить, правильно ли сверстаны страницы раздела и есть ли где-то битые ссылки;
• имеет хотя бы минимальные знания html, чтобы не бояться самому править текст в админке;
• самостоятельный и инициативный, умеет планировать, соблюдать сроки и устранять проблемы.

Работа удаленная (по крайней мере на время пандемии, когда всё закончится — можно приходить в московский офис на м. «Водный стадион» или в коворкинг на м. «Динамо»).

Ожидаем, что кандидат сможет первое время выделять на наши задачи не меньше 20 часов в неделю, а если всё сложится — и полный рабочий день.

Оплата по оферте раз в месяц, белая. Оферта предполагает сдельную оплату по количеству задач. О размере договоримся по итогам тестового задания и собеседования.

Работу в Тинькофф не получится совмещать с работой у других банков, страховых компаний, сотовых операторов, сервисов путешествий и брокеров.

Напишите письмо с тестовым заданием на help_project@tinkoff.ru. Тема письма: «Редактор промостатей в Тинькофф-помощь». К сожалению, мы не сможем рассмотреть отклики, в которых не выполнено тестовое задание.

Ждем ответа до 1 августа включительно.