«Восемь раз хоронила свекра и вечно болела»: почему люди годами помогали мошеннице
Распространенность: соцсети и СМИ
Риск: 💰💰💰💰
Многим кажется, что чем известнее блогер, тем больше ему можно доверять.
Мы живем в эпоху фейков, когда подделать и исказить можно любую информацию. Особенно легко это сделать в интернете, где во многом по-прежнему царит анонимность и анархия.
По данным «Рамблера», половина россиян больше верит традиционным СМИ, чем блогерам. Но есть блогеры, которые годами работают над построением личного бренда и репутации, — таким легко довериться.
Это статья о том, как и СМИ, и уважаемые блогеры поверили в историю художницы Натальи Соловьевой, благодаря чему она получила сочувствие десятков тысяч людей — и смогла обмануть их на десятки миллионов рублей. На ее примере можно понять, почему люди годами верят и искренне помогают аферистам, не осознавая, что их водят за нос.
В подобных схемах очень важны эмоции людей, которые сложно передать в тексте. Послушать подробные истории пострадавших можно в специальном выпуске подкаста «Схема», а в этом разборе мы перескажем их в сокращенном варианте.
Шаг 1. Раскрутка в СМИ и трагическая история
В феврале 2019 года по рунету прокатилась шокирующая новость про художницу Наталью Соловьеву. Блогеры наперебой рассказывали, как Наталья перенесла инсульт и потеряла глаз. Но после дорогостоящего лечения художница осталась без денег: злые и бессердечные клиенты стали массово отменять заказы.
Одна женщина даже сказала, что не хочет иметь дело с одноглазым человеком, ведь «картина будет нести в себе зависть и озлобленность». После этого подписчики художницы начали травить эту женщину. Дело дошло до нападения в реальной жизни — правда, перепутали женщину с однофамилицей.
Потом волна народного гнева почему-то переключилась на саму художницу и даже ее малолетнего сына. В то же время блогеры бросились защищать Наталью. Их посыл был такой: посмотрите, какие у нас злые люди. И лишь художница в этой истории бедная и несчастная. История стала вирусной и попала в СМИ.
Один из таких постов увидел юрист Григорий — и проникся сочувствием к Наталье. Позже оказалось, что это сочувствие обойдется ему в несколько сотен тысяч рублей потерь.
Как я узнал про Наталью Соловьеву и поверил в ее историю
Я увидел пост про Наталью в ленте соцсети. Прочитал и подумал: как можно быть таким жестоким, таким равнодушным, бессердечным, обижать бедную-несчастную художницу, так ее оскорблять и так далее.
Дело в том, что я человек достаточно эмпатичный. В свое время занимался волонтерством во всяких благотворительных фондах, и медицинская тема мне не чужда. Меня трогают такие истории, трогает несправедливость. Если есть возможность помочь, как-то повлиять на ситуацию, я такой возможностью стараюсь пользоваться.
Поэтому вначале я просто подписался и следил за тем, что происходит. И не я один: эта история звучала так трогательно, так душевно, так несправедливо, что огромное количество людей пришли в блог, подписались, стали следить за жизнью художницы, за ее историей.
В какой-то момент в блоге стали появляться такие посты: «Я изо всех сил тружусь, но нужна помощь с бизнесом». Это было самое начало пандемии, начало 2020 года, так что звучало реалистично. И однажды она написала мне. Началось все с какого-то незатейливого разговора: нужно, например, отправить картины или какие-нибудь ночники, «не могли бы вы одолжить 5000 ₽, и я через неделю верну 6000 ₽». Я, естественно, думал: «Да не надо никаких процентов, ничего не надо». Просто был рад помочь таким людям талантливым, у которых в жизни все так сложно.
Наталья действительно художник, я видел ее картины и ночники своими глазами, все это достаточно материально и осязаемо. И поэтому, когда я продолжительное время за ней наблюдал, у меня не было никаких сомнений в ее порядочности.
Плюс вся эта история с глазом: достаточно крупные СМИ о ней писали. Тот же Life News, «Московский комсомолец», с десяток других изданий об этом материалы выпустили, общались с Натальей. И у меня складывался определенный запас доверия к людям: наверное, журналисты там проверили все. Не просто же так.
Еще до 2019 года у Натальи было много подписчиков, которым она рассказывала выдуманные истории про болезни. Но именно история про удаление глаза в Германии стала первой попавшей в СМИ.
На самом деле никакой операции в Германии не было. Например, через какое-то время пострадавшие выяснили, что фото из окна больницы, которые постила Наталья, она взяла из интернета. Это оказался вид из окна элитного отеля в центре Берлина. А Наталья под давлением призналась, что у нее в тот момент даже не было загранпаспорта.
К сожалению, ни блогеры, ни журналисты не проверили эту информацию, никто даже не позвонил в клинику. СМИ ухватились за эмоциональную историю и в погоне за популярностью стали перепечатывать материалы друг у друга. В конце концов, если десять СМИ уже написали про художницу, зачем что-то проверять? Не могут же столько уважаемых изданий ошибаться.
🚩 Когда читаете новости, обращайте внимание на свои эмоции
СМИ и блогеры знают слабости читателей: люди любят возмущаться, обвинять, злорадствовать и считать чужие деньги. Хороший манипулятор старается разжечь гнев и ненависть. Если вам хочется воскликнуть: «Да как они смеют!» — скорее всего, вами манипулируют. Настоящие глубокие новости создают чувство «Как все сложно».
Шаг 2. Сбор денег
Скорее всего, Наталья не ожидала такой популярности. Раньше она периодически рассказывала истории про разные болячки и собирала деньги на лечение малолетнего сына. Но когда история с глазом неожиданно завирусилась, Наталья решила сконцентрироваться на ней. Получалось не очень: как потом заметили пострадавшие, на некоторых видео Наталья даже носила повязку не на том глазу.
Но сама история была настолько шокирующей и эмоциональной, что подписчики не обращали внимания на такие проколы. Наталья продолжала получать новые заказы, и часть из них даже кому-то отправляла.
Время от времени она выкладывала посты и сторис о том, как проходит лечение глаза, точнее, того, что осталось после его удаления. Людям, которые сильнее других жалели ее в комментариях, Наталья писала лично: пыталась сблизиться и подружиться, чтобы однажды начать выманивать деньги.
Одной из таких пострадавших стала другая наша героиня — Кира.
Я выслушивала безумные истории Натальи, но почему-то продолжала ей верить
Однажды я увидела в одном блоге про растения прекраснейшую картину — как раз Натальи Соловьевой. Блогер очень красиво расписала, какая трагическая ситуация в семье у Натальи: мало того, что глаза лишилась, так еще и ребенок болеет. Меня, на тот момент кормящую маму, это зацепило: вот у нее ребенок, у меня тоже ребенок. А если бы у меня ребенок болел?
Я начала поддерживать Наталью: писала ей, что все хорошо, вы красиво рисуете, все у вас будет замечательно, не переживайте. Она мне откликалась также добрыми словами.
Потом она начала писать, что ей угрожают: якобы у нее есть инвестиционная программа по отправке картин за границу, а картины почему-то не доходят. Она вынуждена из последних средств выплачивать инвесторам деньги, а они всем рассказывают, что она их обманывает.
Как-то она написала мне лично и сказала, что ей срочно нужны деньги. Мол, она отправила посылки со столами ручной работы, но они не доехали, а инвесторы требуют выплат. Попросила сначала 55 000 ₽, потом еще больше.
Мне казалось, что если обещают написать расписку, если присылают видео себя с паспортом, то человек максимально не мошенник. Ну то есть зачем ему это делать? Я пробила паспорт, выяснила, что он настоящий, что это не подделка, все данные совпали.
Когда подошло время возвращать деньги, она позвонила мне якобы прямо из больничной палаты и попросила срочно перевести деньги на стволовые клетки для глаза.
Я подумала: ну все же хорошо, она действительно не мошенница, у меня вот все ее данные на руках. Если что, я смогу в полицию подать, они ее найдут и потребуют деньги. Я без задней мысли перевела ей деньги на эти стволовые клетки.
Но вернуть деньги не получалось. Стоило только начать разговор на эту тему, как она резко менялась в лице и эмоционально рассказывала, что у нее там собака умерла, кошка умерла, сын, отец мужа умер, она всех похоронила и бедная-несчастная художница.
Бедный ее свекр, наверно, раз восемь умирал за пару месяцев. То есть постоянно умирал, воскресал, потом снова умирал.
Но когда я пыталась напомнить ей, что свекра вроде как недавно уже хоронили и как-то странно, что он снова умер, на меня просто наезжали и втаптывали самооценку в грязь. Она убеждала меня, что это все ложь, кричала и говорила, что ее слова — правда.
Мне кажется, она сама верила в эту боль, которую испытывает: настолько реалистичны были ее эмоции. Словно она себе сама внушала, что эта ситуация произошла, накручивала себя и начинала демонстрировать это.
И я такая: ну да, действительно, деньги не важны. Сижу и думаю: какое же я, извините, чмо, прошу деньги, а тут у человека буквально жизнь сломалась.
В историях пострадавших прослеживается один и тот же мотив. Наталья, в отличие от большинства мошенников, не отстранилась. Наоборот, она старалась эмоционально перегрузить собеседника: делилась интимными подробностями жизни, плакала и кричала в трубку, рассказывала истории о невыносимой боли, которую испытывает. Когда личные истории переставали работать, Наталья придумывала другие страшилки: например, могла рассказывать, что вот буквально только что на ее глазах сбили ребенка.
Все это помогало задать собеседникам определенный жизненный контекст: мир — это страшное и несправедливое место, где постоянно случаются какие-то несчастья. Поэтому когда в следующий раз злые люди задержат поставку картин Натальи и ей понадобятся деньги, у людей не должно возникнуть вопросов: ну да, жизнь — боль, а бедной Наталье так и совсем не везет.
Другой фирменный прием Натальи напоминает практики из романа Джорджа Оруэлла «1984». В какой-то момент художнице стало сложно помнить, кому какую ложь она сказала. И если ее ловили на противоречии, например что она уже который раз хоронит свекра, Наталья истошно кричала в трубку: «Да как вы смеете! Такого никогда не было! Как может человек несколько раз умирать?»
💡 Если вас регулярно убеждают, что вы все перепутали, — это тревожный сигнал
Такое поведение называется «газлайтинг» — это манипуляции с целью заставить человека сомневаться в адекватности своего восприятия реальности. Некоторые специалисты считают его видом эмоционального насилия.
Шаг 3. Разоблачение
Схема Натальи в чем-то напоминала плохо организованную финансовую пирамиду: некоторым жертвам мошенница возвращала деньги, но несоразмерно большую часть просто тратила на жизнь.
Деньги старым подписчикам выплачивались, конечно, чтобы сохранить их лояльность, а потом занять еще больше.
Эта схема могла существовать еще долго: художница не обещала заоблачные проценты, а многие люди ей верили и терпеливо ждали возврата денег.
Осенью 2020 года события стали ускоряться. Вероятно, в какой-то момент у Натальи возник кассовый разрыв и денег на выплаты стало не хватать, а негатива в ее адрес оказалось слишком много. Наталья решила создать несколько чатов с кредиторами, в которых демонстративно выплатила небольшие суммы: мол, видите, я никого не обманываю! Однако Наталья совершила ошибку, объединив кредиторов: люди стали общаться между собой и выяснили детали, о которых даже не подозревали.
Художницу начали критиковать еще сильнее, поэтому она решила дистанцироваться от негатива. Разбираться с кредиторами она поручила уже знакомой вам Кире. А чтобы Кира доверяла ей еще больше, Наталья вернула девушке 180 000 ₽, которые у нее занимала.
Как я защищала мошенницу и случайно узнала истинный размах схемы
Наталья меня попросила, чтобы я другим людям объяснила ситуацию: что она не мошенница, что действительно деньги возвращает. Вот мне, как пример, вернула 180 тысяч. Я искренне писала людям о том, что все хорошо, вы просто переживаете зря, она мне вот деньги вернула буквально через месяц.
Мне люди начали отвечать: «Классно, у тебя получилось вернуть деньги за месяц, а мы уже пару лет ждем». Я в шоковом состоянии: «Какие пару лет?! Как такая ситуация вообще могла возникнуть?»
Я адресую вопрос Наталье. Она говорит: «Это все ложь, это все провокация! Такого быть не может, я все вернула, они там оскверняют меня, они врут и обманывают». Рассказывает, что там СДЭК ее подставил, Почта России ее подставила, DPD ее подставила. Они то картины не доставляют, то у нее с изделиями проблема, то поставщик не оплатил.
И у нее все это крутится, и она вот такая бедная и несчастная. Я ее успокаивала: «Наталья, вы не переживайте, все будет хорошо». Считала, раз мне вернули, то и другим вернут.
И чтобы другие пострадавшие не дергали Наталью, я решила перевести им деньги из своего кармана.
Одному пострадавшему перевела 50 000 ₽, другому — 40 000 ₽, третьему еще сколько-то. А потом Наталья снова попросила деньги, я ей тоже дала. И в итоге те 180 000 ₽, которые она мне вернула, я снова отдала ей, по сути.
Число чатов с должниками все росло. Когда я собрала, как мне казалось, всех кредиторов, их оказалось около 50 человек. Я поняла, что это явно не 10 человек, про которых мне рассказывала Наталья. В тот момент я уже более-менее поняла, что меня она все-таки обманула.
Потом я начала искать других пострадавших. Начали появляться заказчики, которые не получали свои картины, изделия, столы, даже цифровые рисунки: и там уже за 100 человек перевалило, потом за 150, и число все увеличивается. Что самое обидное — нет конца и края.
Один из кредиторов, с которым связалась Кира, — это Григорий. Его историю знакомства с Натальей вы читали в самом начале. Вместе они начинают выходить на все новых и новых пострадавших.
Для этого даже сделали табличку в «Экселе», куда заносили всю информацию о Наталье: что, кому и когда она говорила. Вскрылись нестыковки: кому-то она писала, что лежит в больнице, а другим людям в тот же день говорила, что едет куда-то на пароме.
Заодно пострадавшие узнали про весь масштаб выдумок на медицинские темы — некоторые истории, рассказанные разным людям, оказались просто физически несовместимы. Например, кому-то Наталья писала, что заболела раком и из-за этого ей удалили грудь. А потом другим людям сообщала, что у нее проблемы с молочными железами — которых, по идее, быть уже не должно.
Более того, оказалось, что все истории про многочисленные болезни Наталья не придумывает, а почти дословно пересказывает то, что ей тет-а-тет рассказывали другие люди. Григорий считает, что даже знаменитую историю о потере глаза Наталья позаимствовала у другого блогера.
Кира, Григорий и другие пострадавшие объединились в инициативную группу — и им удалось привлечь внимание областных телеканалов. Две съемочные бригады смогли найти дом в Ленинградской области, в котором живет Наталья с семьей, и с небольшой разницей во времени приехали в гости.
Во дворе стоит машина, в доме — дорогая бытовая техника, а на кухне — продукты в пакетах не из «Дикси» или «Пятерочки», а из «Азбуки вкуса». Сама художница плачет на камеры, говорит, что ее преследуют недоброжелатели и угрожают безопасности ее сына, но она точно никого не обманывает и обязательно вернет все долги.
По следам того, что удалось выяснить журналистам, пострадавшие продолжили копать — и нашли еще одну любопытную деталь: «бедная» художница наняла домработницу и няню. Инициативной группе удалось связаться с няней, и та рассказала, что ни разу не видела, чтобы Наталья болела или восстанавливалась после операций.
🤑 Не давайте в долг «еще немного», чтобы вам быстрее вернули все деньги
Это когнитивное искажение называется «синдром невозвратных затрат». Мозгу проще продолжать терять небольшие суммы, чем признать потерю большой. Но у мошенников никогда нет цели вернуть вам деньги: они, наоборот, стараются вытянуть как можно больше.
В такой ситуации лучше остановиться и сказать: «Нет, занимай у кого хочешь, но я тебе больше ни копейки не дам, пока не вернешь мои деньги». Ведь лучше потерять миллион, чем миллион и сто тысяч.
Шаг 4. Побег в Калининград
В этот момент в истории появляется Дарья — еще один человек, пострадавший от действий мошенницы.
Дарья узнала про Наталью еще в 2018 году от мамы — та рассказала ей, что подписана на художницу в соцсетях и очень любит ее картины, особенно то, что она рисует их вопреки сложной судьбе. После этого Дарья тоже заказала у Натальи ночник.
Несколько лет спустя у Дарьи в личных сообщениях внезапно возникла художница: она сделала какие-то столы, а теперь ей не хватает денег на отправку. Попутно сообщила: на нее сильно жалуются, все считают ее мошенницей. Она не знает, что делать.
Как я одновременно хоронила маму и помогала мошеннице сбежать от наказания
Мне захотелось искренне помочь человеку в такой ситуации. У меня не хватало денег, и в итоге я заняла у друзей около 80 тысяч, чтобы ей прислать. Она сказала, что мы сейчас отправим эти столы и буквально через неделю все нам вернется, «я тебе даже еще накину».
Конечно, вовремя она деньги не вернула. Зато стала рассказывать, как ее сильно преследуют, как приходят к ней журналисты. Пугают тем, что ее посадят, а сына пустят либо на органы, либо, как говорится, по кругу. Она постоянно плакала, что она больше так не может.
Я сказала Наталье, что у нас есть квартира в Калининграде и мы готовы сдать ее очень сильно ниже рынка. Она подумала и согласилась. Переехали так, чтобы никто не знал, где они теперь. Пока они были в Калининграде, старались максимально держать конфиденциальность. За год мы виделись раз семь, наверное.
Я поругалась очень сильно с мамой из-за Наташи, потому что мама уже начала что-то подозревать.
Ребята жили в нашей квартире полгода и ни разу не заплатили за аренду. Когда мама говорила, что ей очень нужны деньги, и просила заплатить, Наташа вечно находила отмазки. А я в них верила.
Потом мама сильно заболела: месяц в реанимации, и ее не стало. И вот в десять вечера я узнаю об этом, а в шесть утра мне начинает обрывать телефоны Наташа, которая говорит: «Дашка, ко мне приехали, мне так страшно. Сейчас нас загребут. Пожалуйста, что-то сделай, помоги».
И я полдня параллельно с похоронами мамы решаю вопросы, чтобы Наташу не загребли за решетку. По доброте душевной познакомила Наташу и ее семью с лучшим адвокатом, которого я знаю в своих кругах, своим другом детства. Я рассказала ему, что хорошую художницу преследуют злые люди, и он мне поверил.
Когда потом он узнал, что на самом деле помог мошеннице, он перестал со мной разговаривать. Даже не читает мои сообщения. Но в тот момент он по моей просьбе вытащил Наталью из отделения полиции. Так что я своими руками помогла ей избежать наказания.
Благодаря помощи адвоката Наталью допросили не как подозреваемую, а как свидетеля. Она подтвердила полицейским, что у нее никогда не было онкологических заболеваний и удаления глаза. И вообще, СМИ все не так поняли: на самом деле у нее другое заболевание, которое она может подтвердить документами.
Полицейские отпустили Наталью под честное слово, что она занесет им документы. С художницы даже не взяли подписку о невыезде. Этим она и воспользовалась: вскоре она вместе с семьей покинула Россию, оставив большую часть вещей в квартире Дарьи — вместе с миллионными долгами за аренду и ЖКХ.
👮 Обращайтесь в полицию, даже если кажется, что шансов наказать преступника нет
Чем больше людей напишут заявление, тем больше шансов найти и наказать мошенника. Возможно, сейчас рука правосудия до них не дотянется. Но никто не знает, какой ситуация будет через 20 или даже 50 лет.
Не исключено, что информация в нужный момент всплывет в базах данных будущего и аферистов когда-нибудь арестуют и накажут. В общем, всегда пишите заявление. Это не так страшно, как может показаться.
Шаг 5. Веста Леонтьева с Северного Кипра
На этом история Натальи Соловьевой заканчивается — и начинается другая, не менее удивительная история Весты Леонтьевой. Художница сменила имя, но не сменила привычки: она продолжила строить из себя жертву и профессионально обманывать людей.
Художница завела поддельный паспорт на новое имя и переехала на Северный Кипр — не признанное никем, кроме Турции, государство, которое не выдает преступников другим странам. Благодаря этому Наталья-Веста продолжает обманывать людей старыми методами: требует предоплату за заказ и пропадает, просит взаймы на госпитализацию с обезьяньей оспой и жалуется на политическое преследование.
Подробнее про историю Весты мы рассказали во второй части двухсерийного эпизода «Схемы». Можете послушать его на вашей любимой платформе или прямо на этой странице.
Блогеры вам не друзья
В последнее время все чаще встречаю истории людей, которые перевели деньги блогерам, потому что верили им, как близким людям. У этого феномена даже есть научное обоснование — речь об эффекте ореола.
Помните, что блогеры — не ваши друзья. Вы даете в долг не известной персоне, а незнакомцу из интернета. Под маской блогера может скрываться кто угодно, а на публику вам показывают лишь то, что хотят показать. Аферисты рассчитывают, что человек не захочет упускать шанс заработать легкие деньги: ведь с ним общается известная личность, которой он доверяет.
Вот еще несколько причин с недоверием относиться к историям блогеров, когда дело касается денег.
Блогер может оказаться мошенником. Наша читательница Эльвира несколько месяцев следила за телеграм-каналом анонимного миллионера, который публиковал мотивирующие истории и делился своими душевными терзаниями. Эльвире показалось, что блогер писал словно специально для нее: слова миллионера западали ей прямо в душу.
Однажды миллионер предложил «стать частью его прогресса» и пообещал подписчикам, что они смогут легко разбогатеть с его помощью. В итоге Эльвира потеряла 34 тысячи рублей — а другие пострадавшие потеряли сотни тысяч. Их истории мы рассказали в одном из выпусков подкаста «Схема».
Мошенники могут замаскироваться под известного блогера: создают клоны их профилей и пишут подписчикам с предложением заработать. Якобы у «блогера» есть секретная схема для получения сверхдохода, которую он не может разглашать в канале, поэтому делится ею по секрету только с самыми преданными подписчиками.
Чтобы начать зарабатывать, нужно всего лишь перевести деньги на специальный счет. «Блогер» начнет на них торговать, а через пару дней вернет все с большими процентами. Разумеется, если согласиться, мошенник заберет деньги и исчезнет.
Даже настоящего блогера могут взломать и обмануть подписчиков от его имени. В середине июня 2020 года компания «Твиттер» пострадала от самой масштабной атаки за всю историю своего существования. Хакеры получили доступ к административным инструментам соцсети и опубликовали от имени Билла Гейтса, Илона Маска и других известных личностей сообщения о бесплатной раздаче биткоинов. Якобы нужно присылать криптовалюту на специальный адрес — и вернется в два раза больше.
Еще один популярный сценарий — это розыгрыш денег среди подписчиков. Мол, нужно перейти по ссылке на специальный сайт, подтвердить подписку на блогера и испытать удачу. «Везет» почему-то всем, но забрать выигрыш не получится: сначала предложат заплатить налог, потом комиссию за перевод, а потом перестанут отвечать и заблокируют. А блогер вроде и ни при чем: его ж взломали, он сам никого не обманывал.
Как не потерять веру в людей и продолжить помогать
Люди, потерявшие деньги из-за мошенников, часто признаются, что перестают кому-либо верить. Любая жалостливая история, особенно в интернете, теперь выглядит как попытка развести на деньги. Возможно, после прочтения этой статьи вас начнут посещать те же мысли.
Но не стоит закрывать свое сердце: в мире все еще остаются люди, которым действительно нужна наша помощь. Вот только они не бегают по интернету и не пытаются выжать из вас слезу. Главное, что вам надо знать про такие посты: если деньги собирают напрямую на банковские карты или электронные кошельки, очень вероятно, что они пойдут в карман аферистам.
Если вы хотите разобраться, как заняться благотворительностью в России и жертвовать тем, кому это действительно нужно, пройдите наш бесплатный и короткий курс из пяти уроков. Его написали люди, которые сами помогают другим и работают в благотворительных проектах, например фондах «Дом с маяком» и «Вера».
А если вы хотите помогать, но не планируете тратить много времени и сил, рекомендуем жертвовать деньги крупным фондам. Например, тем, кого проверили и отобрали специалисты Тинькофф.
Вот еще несколько материалов, которые помогут разобраться:
