Что за сервис
Некоторое время назад у блогеров стала замечать рекламу нового сервиса Строки. Поскольку я так и не нашла альтернативу ушедшему Сторител, решила попробовать новый сервис. Выглядел он отличной альтернативой. Я взяла самую дорогую подписку, которая оказалась намного дороже подписки Сторитела.
Сначала всё шло хорошо. Где-то через неделю пользования у меня перестали воспроизводится аудиокниги. Все. Даже фрагменты. Я написала в поддержку. Ответ получила через пару дней. Что-то из разряда: какая у вас почта, есть ли премиум. При этом в том же теле письма я видела, что при отправке им отправилась инфа обо мне, книгах, устройстве и т.д. Я ответила. Молчание. Я уже сама стала писать, что планирует ли кто-то мне отвечать. Время подписки идёт, аудиокниги не работают. Мне пришла какая-то отбивка, что мы работаем над вашим вопросом.
Ещё по прошествии примерно недели у меня спрашивают: а какая именно книга у вас не работает? Тут меня немного бомбануло. Я накатала длинное письмо, что у них в базе должна храниться инфа о том, какие книги я слушала, что я уже в первом письме написала, что у меня не работает ничего, что я не понимаю, зачем тратить столько денег на маркетинг, если поддержке или по фиг на клиентов, или они просто не справляются, и вообще у меня уже пропало желание пользоваться их сервисов, верните деньги, потому что по факту подпиской я так и не пользовалась.
В этот раз ответ пришёл быстрее. Поддержка написала, что они действительно не справляются. Оказалось, что у них была проблема с отображением моей подписки, система не видела, что она у меня есть. Подарили мне промокод на 1 месяц использования.
Почему не советую
Пока я не готова советовать приложение Строки. Его явно выпустили сырым. На маркетинг денег не пожалели, а вот на поддержке решили сэкономить. Поэтому в случае возникновения проблем, ждать ответ можно очень долго. Стоимость же самой подписки кажется необоснованно дорогой. Да, есть 3 вида подписки, но самый дешевый тариф стоит 299 рублей при доступе всего 10 часов в месяц.
Самые интересные книги чаще всего не входят в подписку, а покупаются за отдельные монеты. В самом дорогом варианте за 899 рублей вы получаете 3 монеты на месяц. В общем, даже за самый дорогой вариант вы не получите доступ ко всем книгам сервиса.
Не, ну просто - "самый дешевый тариф стоит 299 рублей при доступе всего 10 часов в месяц" - как-то и правда ни о чём 🤷♀️ (10 ч в месяц это ооочень мало) 📚
Совершенно с вами соглашусь. Сервис сделан криво, неудобно. Начал искать нужную книгу - бесполезно. Не потому, что ее там нет. Просто условия поиска невозможно правильно настроить. На других подобных сервисах книгу по тем условиям находил сразу.
Вообще, сложилось впечатление, что сервис сделан для галочки, "что б было...". И делали его не совсем разбирающиеся в теме люди. Может они и хорошие программисты. Но вот ... только программисты. Грамотным маркетингом на меня ни разу не "пахнУло". :)
Не для меня, простого читателя, сделано.
Я начал пробовать этот сервис еще когда они только начали раскручиваться. Даже письмо им написал с подробными пояснениями, что у них не так. Получил стандартную отписку и с тех пор про них забыл.
После вашей статьи понял - правильно сделал, что забыл.
ezdiumno, про маркетинг я больше писала в плане того, что рекламу я видела у многих топовых блогеров, а значит денег на раскрутку потратили не мало. Мне просто непонятно, зачем запускать такую массированную рекламу, когда приложение явно не готово. Потестили бы потихоньку, а потом бы уже запускали
Наталья,
А уж представьте, как я был удивлен! Я ведь более 20 лет профессионально рекламой занимался от разработки и исследования рынка до разработки реклвмных кампаний, управления рекламой предприятия и анализом результатов р/к...
Такое как у этих бывает, когда денег много кидают, нужно срочно их освоить и отчитаться. А что получится и каков результат не волнует ни тех, кто бюджетные деньги кидает, ни тех, кто их осваивает... То есть, для галочки и те, и эти.
Много лет пользуюсь сервисом My book. Там есть и просто книги, и аудиокниги, и подкасты.
У них есть пробный период бесплатный -- можно потестить, вдруг для вас он тоже покажется удобным.
Мари, спасибо. Посмотрю
Вот чем меня часто смущают подписки на книги — в них постоянно нет ровно того, что я хочу прочитать.
Не, вот именно, что только при самой дорогой подписке можно оценить сервис, а то будет не очень понятно - это потому, что я просто взяла какую-то дешёвую подписку или сам сервис не очень