Как вернуть деньги, если приставы ошибочно списали долг?

27

Здравствуй, Т⁠—⁠Ж!

Уже не в первый раз меня путают с моей полной тезкой из другого города. В первый раз из-за этого были проблемы с кредитом: хотели отказать из-за того, что я по ошибке оказалась в черном списке банка. Сейчас списали половину зарплаты и немалую сумму с карты. Я думаю, что это очередной долг моей тезки.

Как быть в такой ситуации? Куда бежать: в банк или к приставам? Или можно решить проблему напрямую с работодателем?

Ирина Ф.

Ирина, очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. В этом ни банк, ни работодатель не виноваты: они просто выполняют требования исполнительного производства и пристава, который его ведет.

Аватар автора

Мишель Коржова

отвечает на вопросы про кредиты

Страница автора

В исполнительном производстве обязательно должны быть указаны ФИО должника, его дата рождения и место рождения. На основании этой информации выносятся решения о списании денег. Поскольку данных мало, случаются ошибки.

Я расскажу, как в этой ситуации взаимодействуют приставы и банки, борются ли с такими ошибками и что делать, если деньги ошибочно списали у вас.

Как пристав направляет запросы

Взыскатель обращается в службу судебных приставов с документом: исполнительным листом, судебным приказом, соглашением об алиментах или с каким-то другим. На основании этого документа открывается исполнительное производство.

В документе указано ФИО должника, дата и место рождения. Иногда еще указывают место работы и проживания. Других данных по закону не требуется. Из-за этого возникает много проблем.

Получив исполнительный документ, пристав возбуждает исполнительное производство и начинает поиск должника. На территории Российской Федерации действует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). К этой системе подключены все ведомства и банки. Это ускоряет процесс получения информации о должнике. Отправив специальный запрос, пристав получает данные из ГИБДД, загса, УФМС, МВД, СФР, Росреестра, а также из кредитных организаций.

Приставу не нужно собирать данные из каждого ведомства по отдельности — достаточно просто отправить запрос через СМЭВ. Информация с ответами формируется в электронную таблицу, где напротив каждого ведомства и организации есть блок с данными должника. Если никакой информации нет, блок останется пустым, если есть — будет заполнен автоматически.

Информация из ведомств может быть такой:

  • о паспортах должника из УФМС;
  • о наличии водительских прав и транспортного средства из ГИБДД;
  • о пенсионных выплатах и отчислениях из СФР;
  • о недвижимости из Росреестра;
  • об открытых счетах и имеющихся на них суммах из банков.

Как я уже сказала, в исполнительном документе указаны только ФИО должника, его дата и место рождения. Эти же данные пристав включает в запрос. Из-за того что ведомства и банки получают запросы от пристава с ограниченной информацией о должнике, вероятность совпадения очень велика: они могут предоставить приставу данные по другим людям.

Почему происходят ошибки

В полученной таблице из ведомств будет информация по всем Ивановым Иванам Ивановичам с датой рождения 19.09.1999 из региона, в который были направлены запросы. Если нашлось пять Ивановых Иванов Ивановичей, в этой таблице информация будет по каждому из них. Получается, если хотя бы у одного из Иванов будут деньги на счете, пристав вынесет постановление о взыскании этих денег. Если у всех пяти — достаться может всем сразу, даже если виноват один.

Конечно, если внимательно анализировать каждый ответ на запрос, можно найти ошибки и понять, что здесь что-то не так. Но работы у приставов много, самих приставов мало, поэтому, получив сведения о наличии у должника денег на счетах или зарплаты, пристав выносит постановление о взыскании — и переходит к следующему делу.

Если бы в исполнительных документах и запросах использовали уникальные данные — номер СНИЛС, ИНН или паспортные данные, — вероятность ошибок можно было бы снизить.

Люди, которые столкнулись с ошибочными списаниями, часто винят в этом банки или работодателей: информацию не проверили и никак не предупредили. Но банки и работодатели не имеют права игнорировать запросы и постановления пристава: пришли требования — они их исполняют.

Если взыскатель знает, в каком именно банке у должника есть счета, он или его представитель может напрямую направить исполнительный документ в банк. При таком способе вероятность ошибки ниже, ведь взыскатель знает должника лично и обращается напрямую в организацию. Банк сам проверит информацию и примет меры: арестует счет или, при наличии средств, перечислит суммы со счета на реквизиты, указанные в обращении взыскателя.

Если банк обнаружит ошибку, он может сообщить об этом взыскателю и вернуть исполнительный документ. Но, поскольку данных в исполнительном документе мало, банк может и не заметить.

Как вернуть ошибочно списанные деньги

Банк обязан уведомить клиента о списании средств. Единого стандарта таких уведомлений нет: это может быть просто смс с указанием суммы списания, а может быть и полная информация с указанием номера исполнительного производства и ФИО пристава.

Если вам пришло смс о списании, нужно срочно связаться со своим банком. Специалист проконсультирует вас, по какой причине списали деньги. Если это ошибка и деньги списали просто из-за совпадения ваших данных и данных должника, уточните у сотрудника банка данные отделения судебных приставов и ФИО пристава. Номер телефона можно узнать на портале ФССП. Также вы можете запросить у банка копию постановления пристава, чтобы самостоятельно сверить данные.

Далее нужно связаться с приставом. Можно направить письменную претензию или лично прийти на прием, но для начала попробуйте просто позвонить. Так вы узнаете, какие именно документы нужно представить, чтобы пристав смог понять, что произошла ошибка. Это может быть СНИЛС, ИНН или копия паспорта гражданина Российской Федерации или заграничного паспорта.

Если пристав уходит на больничный, в декрет или увольняется, его дела переходят к другому судебному приставу. При звонке можно уточнить эту информацию. Если возникнет заминка и будет непонятно, кому именно передали дела, нужно связаться с начальником отдела. Его номер также можно узнать на портале ФССП.

К сожалению, дозвониться до пристава удается не всегда. В таком случае направьте письменную претензию — опишите ситуацию и сразу приложите копии документов с уникальными сведениями о вас: паспорт Российской Федерации, СНИЛС или ИНН.

Претензию можно отправить через личный кабинет на портале ФССП или через Почту России. Если будете использовать почту, сделайте копии своей претензии и отправляйте заказное письмо с уведомлением. Эти меры помогут, если вопрос будет решаться в суде.

В письме обязательно укажите все возможные способы связаться с вами: электронную почту, номер мобильного телефона и почтовый адрес. Также рекомендую в самом письме прописать, чтобы копию ответа на жалобу направили на вашу электронную почту.

После того как подтвердят, что вы действительно не должник, пристав обязан снять все аресты и ограничения. Так сказано в письме ФССП от 29 мая 2017 года «О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству».

Далее пристав проверит информацию о долге: находится ли он на счету ФССП или уже переведен взыскателю. Если деньги будут еще в ФССП, вам быстро их вернут. Если нет, пристав обязан будет связаться со взыскателем для возврата средств.

Когда деньги уже перечислены взыскателю, срок возврата зависит от того, кто именно выступал взыскателем. Если это государство, пристав свяжется с соответствующим ведомством, и деньги скоро вернут. Если взыскателем выступает компания или физическое лицо, ситуация может быть сложнее: деньги могут быть уже потрачены. Тут может потребоваться помощь адвоката и обращение в суд.

После того как снимут все аресты, рекомендую направить в территориальный отдел ФССП заказное письмо с письменным требованием, чтобы в базу внесли информацию о том, что вы выступаете «двойником» должника.

Некоторые специалисты рекомендуют регулярно мониторить портал ФССП на наличие долгов по вашим ФИО и дате рождения. На мой взгляд, это трудоемко и не совсем эффективно — лучше так делать перед крупными покупками, продажей недвижимости или поездками за границу. Также рекомендую проверять почтовый ящик по месту регистрации, чтобы в случае ошибки успеть принять меры.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
  • Прокуратор #взаимнаяподпискаА у меня карта ушла в минус 150000 за полного однофамильца с другого конца страны. Даже даты рождения совпадают. И приставы оттуда. Отправил жалобу через сайт приставов сразу в головной офис. То, что приставов мало и работы у них много не отменяет требования выполнять свою работу качественно. А как проверить черные списки банков?3
  • Ivan EreminСистема онлайн обращений не работает. До приставов в принципе не дозвониться - все телефоны блокированы :) Надо было 3 тр, а сняли три раза по 3 тр. красавчики. Больше месяца никаких реакций на все письма, жалобы. Сейчас придется в суд подавать на них: возврат денег, за пользование деньгами проценты + моральный вред. Уверен, победим непрофессионалов.7
  • Пётр КордюкIvan, и как ?! У меня тоже подобная история случилась. Но сам заграницей и буду в России не скоро, а банк требует личного присутствия для снятия ареста со счетов. К приставам тоже надо лично приходить - так как онлайн жалобу не принимают в этом случае.0
  • Алена ИвановаСистема не работает. С меня удержали половину пенсии за долги однофамилицы. Проблема глобальная, в масштабах страны столько людей пострадала от этой системы недоработанной. Как можно так ошибаться, неужели трудно указывать ИНН (это уникальный код, здесь повторов не будет). Что надо сделать людям, что бы доработали эту систему взыскания долгов? А еще хвалимся лучшими программистами в мире ! Позор просто государственный. Кто должен поднимать вопрос о доработке ? Куда подавать жалобы ?4
  • Мила КормишинаУ меня с мамой случилась такая "неприятность",она проживает в подмосковье,а настоящая должница - в Петропавловске-Камчатском(проживала),ныне покойная полная тезка,включая день рождения,но даже после смерти настоящей должницы мою маму не оставили в покое,дело продолжается с 2017,а в январе 2020г судебные приставы опять пытались списать деньги с карты,но мы уже подстраховались,все счета обнулили,а на работе по приходу исполнительного листа,маму предупреждают об этом,видимо нарушая закон,но все-равно идут на встречу,видя всю маразматичность этой истории,большое за это им спасибо,мы связываемся с судебными приставами Камчатки,они там извиняются,говорят,что все,это последний раз,но история повторяется при смене судебного пристава,хотя мы уже даже есть и в реестре однофамильцев,и начальница обещает каждый раз взять под свой контроль наше дело,даже смерть настоящей должницы ничего не меняет,деньги списали,вернули половину,а остальные не могут вернуть,так как,истец,кому вернули деньги,находится в стадии банкротства,что со всем этим делать?читала на форумах ,что поход в прокуратуру не помогает:судебные приставы не виноваты,делают все по инструкции,только потрачу время и деньги,еще нервы мамины1
  • Максим СорокинПётр, У меня тоже самое произошло. Сейчас разбираться буду...0
  • Гузяль Давлетованевольно вспомнишь швейцарский банк где деньги хранятся надежно а так придешь в банк а денег не то ли по ошибке то ли по злому умыслу и возвратить не могут так как некий взыскатель потратил которого я знать не знаю спустя годы вернешь и то может быть и такого пристава не накажут и тем более не посадят рука руку моет в справедливый суд надежды мало1
  • Елена ПасынковаIvan, Ну что, получилось? У меня вот нет, только на юристов в добавок впустую потратила1
  • Дмитрий ИльинIvan, до сих пор не работает?0
  • Дмитрий ИльинАлена, до сих пор не заработала/не получилось решить проблему?0
  • Дмитрий Ильин"Претензию можно отправить через личный кабинет на портале ФССП" - а какой вид заявления выбрать при ошибочном изъятии, если я полный тёзка?0
  • Александр ГеннадьевичУ меня немного другая ситуация. В 2018 году налоговая заблокировала расчетный счет за долги по налогам и, соответственно, направила в банк предписание о списании средств. Так как средств на счете было недостаточно, налоговая направила запрос приставам. А, пристав - такая умница - направила требование в банк о списании с расчетного счета и, кроме того, в два банка (в которых у меня были счета) о списании средств с моего счёта физ. лица. Для полного счастья, пристав не приостановила требование налоговой о списании с расчетного счета, которое было в банке (как должна была сделать). В результате, в 2018 году, за неделю до Нового года, мне приходят деньги на расчётный счёт и, практически одновременно, мне возвращают долг (на счёт физ. лица). И в тот же день сумма долга списывается со всех счетов и банков, куда были направлены запросы. Итого: вместо 19000 списано 19000 х 4 = 76000 !!! Класс !!! Так эта "умница" сразу же списанные деньги в ФНС отправила, наверное, Новый год торопилась встретить.0
  • Наталья ИвановаIvan, здравствуйте. У меня подобная ситуация с приставам. Скажите, пожалуйста, каков итог подачи иска в суд? Тоже хочу, но не подкована в этом вопросе. Пока всё читпгию информацию в интернете. Заранее спасибо)0
  • shelestov.cergeiЕлена, у меня получилось! И не один раз. Пишите на почту все объясню. Бесплатно.0
  • Максим Боевshelestov.cergei, Как вам написать? Почта не отображается0
  • СергейМаксим, ...@yandex.ru0
  • Полиция Т—ЖСергей, расскажите лучше тут, а почту мы удалим. Всё-таки мы недостаточно хорошо вас знаем.2
  • Хусен КамергоевЗдраствуйте скажите пожалуйста как можно вернуть деньги я не тому отправила большую сумму 2950000
  • Васильев СергейПриставы работают не плохо а очень плохо. У меня проблема с двойником . С меня списали часть долгов за двойника и еще весят долги и не доказать что мы разные люди. Главное в документах явно написано другой город другой адрес проживания и другой номер свед. тран. средства . И все бесполезно . В начале моего выяснения они просили прислать копию документов для сверки .Я прислал . Так они умудрились данные моих документов присобачить к этим нарушениям и не на что теперь не смотрят. Только пишут это ваши данные документов и все. И главное наложили арест на все имущества на меня и моего двойника. Писал в прокуратуру на эту тему так они пересылают мои письма этим же приставам которые дают тод же ответ прокуратуре , а она пишет мне что все верно. Круг замыкается и в суд писал тишина . Сейчас жду ответ из следственного комитета думаю тоже глух. Приготовил письмо Путину . Не знаю что будет дальше . Главное дело, что в каждом городе у приставов своя база данных и невозможно решить вопрос , так как они не связаны общей базой данных и нахрена нам вся эта компьютеризация .0
  • Елена БелевцоваЭто не ошибки судебных приставов . Это наглые и обдуманные действия, направленные на сбор денег по принципу с миру по нитке,голому рубашка. Только голыми остаёмся мы.3
  • Игорь ТретьяковА как быть в ситуации что деньги списали со счета и передали взыскателю (районный суд или участок мирового судьи), а затем изначальное основание - решение этого суда - было отменено. Ваши деньги переходят в зрительный зал? Точнее приставы списали когда решение было уже отменено, но в силу невозможности связаться с ними принес бумагу только через неделю после списания, до этого отправлял через Госуслуги заявление, вовремя, им пофигу на такое вщаимодействие.. Уместна ли аналогия с наказанием за преступление которого не совершал - не будет же сидеть человек когда выяснится что не он сделал что-то. Или не понимаю, как с действиями гаишника когда они законны вот сейчас, когда машину например забирают, а признанны незаконными они будут потомя через год, следовательно никто не виноват?0
  • Сергей КривощековПроверять следует и каждую букву фио,результат будет быстрей.0
  • Юлия КиракосянВ статье написано о том, что клиент вправе получить от банка копию постановления пристава. Как раз банк Тинькофф и отказался предоставлять мне копию постановления пристава, после этого мне пришлось искать это постановление с кучей нервов и огромными временными потерями, поскольку с меня списали долги другого человека. В журнале пишете одно, а на практике другое.....1
  • Ольга ШУ меня вышла такая ситуация. Приставы завели исполнительно производство и в один день наложен был арест во все банки, кроме Тинькофф. Требования исполнительного дела выполнила в полном объёме, всё оплатила. Исполнительное производство закрыли. о чём прислали документ и в этот же день все сняли аресты. Но счастье было недолгим и на следующий день меня ждал сюрприз от Тинькофф банка, до них только дошло (прошло больше двух месяцев с постановления), что надо наложить арест и сняли с меня приличную сумму. Теперь приходится готовить документы в суд, так как от приставов ничего не добиться. А дозвониться можно только в сказках им.0
  • Елена ФилягинаА если деньги перечислены уже истцу, но ошибочно. Можно ли без приставов и судов просто вернуть их назад "должнику"? Если обе стороны сами договорились обо всем. Чтобы не делать поворот судебного решения и все процедуры эти.0
  • Евгений КушнирЕлена, можно. Вот только оформить надлежащим образом такой возврат не так просто. Получается истец потеряет право требования, поскольку ИЛ исполнен.0
  • Анна ПетринаПочему повторно деньги снимают. У меня сняли с новиком и теперь ещё туже сумму с Тинькофф0