Как я потеряла хорошую работу из-за пандемии и начала карьеру в новой сфере
В рубрике «Карьеры» читатели Т—Ж рассказывают, какие события и решения повлияли на их профессиональный путь.
Героиня этого выпуска начинала с холодных звонков и доросла до старшего менеджера с зарплатой 100 000 ₽, но продавать ей никогда не нравилось. Из-за пандемии ее сократили, она влезла в долги и вынуждена была работать по 12 часов в день без выходных за маленькие деньги. Но когда кризис миновал, смогла восстановить доход и наконец уйти из продаж.
Профессиональный путь
Работала менеджером по продажам в своем же университете. На первую серьезную работу я попала в 18 лет, когда переехала в Москву. Я поступила в вуз на управление проектами, но на особых условиях. Студентам, которые учились по этой программе, университет предоставлял работу и бесплатное общежитие — у нас было что-то вроде практико-ориентированного обучения. За само обучение мы не платили, но по факту отрабатывали его в колцентре, продавая образовательные продукты вуза, в основном колледж.
График был 6/1. Один день в неделю, в воскресенье, у нас были пары. Работать приходилось с 09:00 до 20:00 — это если выполняешь план продаж. Если не выполняешь, работаешь, пока не наговоришь три часа.
На первом курсе зарплата была около 6 тысяч рублей в месяц, на втором доросла до 10 тысяч. Жить на такие деньги было очень сложно, но, когда ты работаешь целыми днями, фактически без выходных, все равно тратить их, кроме еды, не на что.
Общалась я только с ребятами с нашего факультета, студентов с платных отделений мы вообще не знали, а они не знали о нас.
- 10 000 ₽
- максимально зарабатывала в своем вузе
Работала с переменным успехом. Честно говоря, ненавидела продавать. В «горячие» месяцы — с апреля по октябрь — план выполняла и перевыполняла, в «холодные» это удавалось не всегда. На первом курсе первые полгода совсем ничего не получалось.
💎 Я страшно стеснялась разговаривать с незнакомыми людьми и что-либо им продавать, не понимала, как это делать, и вообще плохо осознавала, где я нахожусь и что происходит, много плакала и очень хотела домой. Но потом втянулась, и стало получаться.
Перешла на дистанционное обучение. Я отчислилась с практико-ориентированной программы через полтора года. Просто не могла на ней оставаться, там было очень много условий, о которых мне не хотелось бы здесь подробно рассказывать.
Скажу только, что в тот момент очень пострадало мое здоровье, как психическое, так и физическое: за время работы на вуз я попала в больничный стационар четыре раза, хотя до 18 лет болела максимум два-три раза в год, да и то простудой. Я поняла, что надо уходить, ведь я у себя одна.
💎 Но я благодарна своей первой работе, я очень многому на ней научилась, хотя это и был рабский труд. Думаю, только благодаря этому первому опыту в продажах я так быстро нашла новое место.
Восстановилась как обычный студент на дистанционное обучение и сейчас продолжаю учиться на менеджменте. Плачу 24 000 ₽ за семестр. Должна получить диплом осенью 2022 года. Моя учеба в университете что тогда, что сейчас оставляет желать лучшего: большую часть времени занимала и занимает работа.
Устроилась в стартап. Работу искала на «Хедхантере». Всего прошла около пяти собеседований на менеджера по продажам. В трех местах решение было положительным.
Я выбрала компанию, в которой мне понравилась руководительница. Она была очень общительной и позитивной и единственная общалась со мной на равных — мне тогда было 20 лет. И мне очень понравился их офис.
Доход в среднем составлял 40 000 ₽, но этого было мало для нормальной жизни в Москве, так как комнату я снимала за 17 000 ₽ и еще добавилась плата за дистанционную учебу. Плюс работа в стартапе была довольно специфичной и отнимала много сил.
- 40 000 ₽
- получала в стартапе по бизнес-консультированию
Компания предоставляла услуги менторов для владельцев среднего и малого бизнеса. График был 5/2, со всеми праздничными и выходными днями — на первой работе мы отдыхали только в новогодние праздники. В обязанности входили холодный поиск клиентов — иногда давали холодную базу для обзвона — и выполнение плана продаж.
Сложность была в том, что у нас не было конкретного упакованного продукта и клиент не мог оценить на входе профит для себя. Кроме того, условия для клиентов постоянно менялись, также менялись гипотезы, не было налаженной структуры и чувствовалась какая-то нестабильность.
Я для себя перспектив там не видела. Это была морально тяжелая работа.
💎 Кто бы что ни говорил, в продажах не все зависит от тебя. Есть еще клиент, у которого может что-то перевернуться в голове в последний момент — и он тебя пошлет. А мне не нравится, когда я не могу на все 100% отвечать за успех и эффективность моей работы.
Поработала флористом. Через восемь месяцев работы в стартапе я решила сменить сферу деятельности и уйти из продаж. Буквально за неделю на «Хедхантере» нашла подходящую вакансию флориста. Я прошла собеседование, и меня взяли в крутой салон в Москва-сити, без опыта во флористике, только благодаря тому, что я умела продавать. Это было первое предложение, и ответ был сразу положительным, поэтому я не стала искать дальше: боялась, что другую работу в новой сфере я не найду, да и цветы я очень люблю и всегда мечтала попробовать себя во флористике.
Я должна была работать по графику 2/2, по 12 часов в день, за 45 000 ₽ в месяц. По факту я работала 5/2 или 6/1. Ушла через месяц после того, как получила первую зарплату — 15 000 ₽. Как мне объяснили, это потому что у меня мало опыта и я пока только помощник флориста, да и вообще должна радоваться, что хоть что-то заплатили. Я поняла, что просто не выживу на эти деньги.
- 15 000 ₽
- заплатили как помощнику флориста
Вернулась в продажи. Однокурсница порекомендовала ИТ-компанию, в которой работала сама. Мне было все равно, что продавать, лишь бы платили. Собеседование прошло как обычно: расспросили про опыт работы, попросили продать, рассказали про компанию и систему мотивации — меня все устроило, их тоже.
В обязанности входил холодный поиск клиентов B2B, звонки, назначение и проведение встреч. Зарплата зависела от количества закрытых сделок и выполнения плана. Там был хороший оклад для менеджера по продажам — 50 000 ₽ и большой бонус — 100% с договора: за продукт клиент вносил абонентскую плату и первый ежемесячный платеж получал менеджер.
- 50 000 ₽
- и 100% от каждого договора платили первое время в ИТ-компании
На втором месяце работы в компании я закрыла первые две сделки и получила бонусами 20 000 ₽, то есть суммарно уже 70 000 ₽. А потом просто стабильно продавала больше и на большие суммы.
Во-первых, на успех влияло качество самого продукта: он был действительно классным и нужным. Когда продаешь что-то важное и полезное, всегда получается. Во-вторых, меня очень мотивировали деньги.
💎 Помню, как после первых больших бонусов я купила себе брендовую сумку, о которой мечтала. Мне тогда казалось, что я очень крутая и вообще молодец, и хотелось настолько повысить свой доход, чтобы покупать все, что хочется, не обращая внимания на цены.
Продвинулась до старшего менеджера. Я усиленно работала: много звонила, проводила по одной-две встречи в день, выполняла и перевыполняла план. Через четыре месяца меня повысили до старшего менеджера. Доход вырос до 100 000 ₽ на руки.
- 100 000 ₽
- стал доход после повышения до старшего менеджера
Теперь я только проводила и «закрывала» встречи с клиентами, назначенные двумя моими коллегами. Самым приятным было то, что мне больше не надо было звонить и проходить секретарей. Но я не расценивала это как «я босс, а они подчиненные», скорее просто как более правильное и эффективное распределение сил и времени.
С повышением выросла и ответственность. Так как бонус назначающего встречу коллеги зависел от того, удалось ли мне продать, мне было не по себе, если не получалось закрыть сделку.
Попала под сокращение. А потом началась пандемия. Компания изменила политику, и продажников сократили. Толком мне ничего не объяснили, просто попросили подписать заявление «по-хорошему».
💎 Я тогда не понимала, что делать в такой ситуации, не хотела ни с кем портить отношения и права свои толком не знала. Сейчас бы я поборолась, да еще как. Очень жалею о своей прошлой безграмотности.
Работодатель мне ничего не выплатил, даже половину бонусов, которые я заработала. И меня резко оторвало от теплого места, где я была самым продуктивным и показательным сотрудником.
Поиски работы растянулись на полгода. В то же время мы расстались с молодым человеком, и это стало очень сильным ударом для меня. Плюс масла в огонь добавил локдаун и ковид, которым я заболела. Пять месяцев я занималась пассивным поиском работы и самобичеванием. Прочитала около 15 книг по психологии, сама справилась с болезненными последствиями всех печальных событий. У меня были накопления — 160 000 ₽, на них я жила.
Потом был месяц активного поиска работы с бесконечными сопроводительными письмами. Искала везде: на рекрутинговых сайтах, в соцсетях, по знакомым. Но больше 20 000 ₽ оклада никто не предлагал. Крупные компании не реагировали на мое резюме, а работать в онлайн-магазинах неоновых ламп или онлайн-курсов типа «Бизнес-молодости» не хотелось, плюс там обычно было неофициальное трудоустройство, и надо было очень много звонить по холодной базе.
Я прошла около 30 собеседований, но не готова была идти «звонарем» за 15 000 ₽. Для меня главным опять были деньги: запасы заканчивались.
💎 Было очень сложно найти хоть что-то приличное, а сомнительные схемы пугали. Два раза я попадала на конторы, которые заманивали девочек в проституцию под видом хостес. Предлагали работать в финансовых пирамидах, вебкам-моделью или вебкам-оператором, разносить по городу «закладки». Все это я отвергла.
Пошла работать в стоматологию. Вакансию менеджера нашла на «Хедхантере». Устроиться было очень легко — кажется, туда брали всех, кто умел говорить громко и не заикаясь. Работала по графику 6/1 по 12 часов в день. Иногда по 13 — до последнего клиента.
Я должна была встретить и провести первичный осмотр пациента, после чего направить его к соответствующему специалисту, а потом, учитывая диагноз и рекомендации врача, продать услуги стоматологии и закрыть на подписание договор, то есть сделать так, чтобы клиент сразу внес оплату или предоплату и пошел лечиться.
Доход упал до 30 000 ₽ в месяц. Я оформила кредитную карту, чтобы была возможность снимать квартиру вместе с подругой. Долг по ней составил 90 000 ₽. Выплатила кредит недавно и очень рада, что наконец от него избавилась. Были и другие долги, которые удалось вернуть только сейчас.
- 30 000 ₽
- получала в стоматологии
Параллельно я продолжала искать работу: просматривала вакансии, отправляла резюме, в пару компаний даже звонила, но получала одни отказы.
💎 Тогда же у меня диагностировали клиническую депрессию, я прошла курс терапии с психиатром и до сих пор занимаюсь с психологом. Мне это очень помогает. Раньше я думала, что это все бред и депрессии не существует, что надо просто перестать ныть и взять себя в руки, пока в один вечер не обнаружила себя сидящей на подоконнике ногами в окно. Мне повезло, что дома была соседка. Она мне помогла, и я позвонила в экстренную службу психологической помощи. Я думаю, если бы у меня изначально было другое отношение к депрессии, я бы не довела себя до такого состояния, а сразу бы обратилась к специалисту. Лучше плакать у психолога, чем смеяться у психотерапевта.
Всего новую работу я искала около пяти месяцев. Кредит, долги, одиночество и депрессия в конце концов заставили меня разозлиться и ценить себя и свой труд больше.
Устроилась в стартап-студию. В апреле 2021 года я нашла новую работу. Компания развивает стартапы и помогает им выйти на рынок. Вакансию увидела на «Хедхантере». Прошла три этапа собеседований: с эйчаром, руководителем отдела продаж и руководителем обучающего центра. Мне понравилось, что это большая компания с крутым офисом и корпоративной культурой.
Начала с должности менеджера по продажам в одном из проектов. Доход сразу вырос вдвое — до 60 000 ₽ в месяц, плюс в условиях был соцпакет с ДМС и бесплатный фитнес с бассейном. В компании оказался прекрасный коллектив: ни на одной работе меня так не поддерживали и не хвалили за успехи, тут я действительно почувствовала себя нужной.
💎 Я опять пошла в холодные звонки, но только из-за того, что видела перспективу роста в компании. Я знала, что мест много, и если хорошо себя зарекомендую, смогу перейти в другие отделы на другие должности. Так в итоге и получилось.
Стала менеджером по развитию бизнеса. В августе я ушла из продаж, о чем мечтала все четыре года. Когда мой проект закрылся, мне предложили позицию менеджера по развитию бизнеса в другом отделе. Я прошла обучение в тренинг-центре компании. Сначала было очень сложно и непонятно, но я уже влилась и прошла испытательный срок. Сейчас мой доход — 80 000 ₽.
- 80 000 ₽
- получаю как менеджер по развитию бизнеса
График стандартный — пятидневка. Обязанности: проведение исследований по заданной гипотезе, составление скриптов, поиск респондентов, аналитика. Я провожу исследования по методикам Customer Development и Jobs To Be Done для каждого отдельного стартапа. Часто от результатов моей работы зависит, выделят ли проекту деньги на развитие. Задачи каждый раз новые и интересные. Продажи научили не растягивать работу, а делать ее сразу, поэтому я легко укладываюсь в сроки. А главное, я могу самостоятельно планировать свой рабочий день — это то, чего мне так не хватало.
💎 Честно говоря, раньше я даже не до конца понимала, как люди могут работать не в продажах, как это им не надо постоянно кому-то звонить и продавать, есть ли у них KPI, а если нет, то как оценивать результаты их работы.
Сейчас у меня нет бесконечных звонков по холодной базе и нет плана продаж, а еще — тревожности и стресса. Для меня не существует понятия ошибки, есть только опыт — положительный или отрицательный, но опыт. Я поняла, что чем больше в себя вкладываешь и чем больше интересуешься всем, что связано с работой, — читаешь профессиональную литературу, подходишь с вопросами к начальству, — тем больше ценишь себя сам и тем больше тебя ценят окружающие.
И я точно ни о чем не жалею, ведь именно мой бэкграунд помог мне оказаться там, где я есть, и стать той, кем я стала. Могу сказать, что я собой горжусь.
Стратегия на будущее
В следующем году хочу перейти на позицию Senior BusDev и получать от 100 000 ₽ в месяц. Чтобы продвинуться дальше, мне нужно подтянуть английский — с октября я занимаюсь с репетитором — и набраться опыта в проведении глубинных интервью.
Планирую продолжать учиться и прокачивать новые скиллы в работе. У меня отложено 200 000 ₽ на обучение, и есть на примете несколько курсов, которые собираюсь пройти в этом году, чтобы повысить свои профессиональные навыки.
