«Зависит от уровня взбешен­ности»: 7 способов закон­чить разговор с навяз­чивыми продавцами

Назойливые консультанты могут испортить удовольствие от шопинга.

Всучивать тот или иной товар часто бывает их должностной обязанностью. Поэтому они продолжают суетиться вокруг покупателя, даже если ему это некомфортно. Порой отделаться от них бывает весьма непросто.

Мы поинтересовались у читателей Т⁠—⁠Ж, что следует говорить в таких случаях. Вот как они предлагают избавиться от нежелательного внимания консультантов.

Говорю: «Если вдруг мне понадобится ваша помощь, я знаю, где вас найти». И — наушники в уши.

«Спасибо, помощь не нужна».

Если все равно пристают, говорю, что не хочу разговаривать, либо пальцем показываю на наушники.

Какое-то время жила в стране, где денег вообще ни у кого нет, кроме залетного туриста, поэтому все всем пытаются хоть что-то продать. Вот тут я громко и радостно на все предложения вопила: «В подарок, да?» — и от меня убегали.

Жалко их, но иначе не отстанут: в их представлении я должна выложить миллионы и решить все их финансовые проблемы.

«Мяу!» Сразу отстают.

Когда продавец становится слишком навязчив, иногда помогает задать ему вопросы технического плана, на которые продавец, как правило, ответа не знает — это не входит в его оплачиваемые компетенции, — и отправить искать «старшего, кто знает».

Пока он занят повышением квалификации, можно спокойно изучать ассортимент, потому что в этом змеином логове никто просто так не отдаст «покупашку» своему коллеге.

Я уже не помню, когда ко мне подходил продавец. Наоборот, иной раз их надо искать. Другое дело — представители банков в магазинах электроники, которые оформляют кредиты, вот они больше заинтересованы и, бывает, подходят.

Впрочем, редко покупаю что-то в офлайне. Но ответом на вопрос будет четкое резкое «нет» плюс смягчающая связка «спасибо, если будут вопросы, я обращусь».

Честно говоря, все зависит от настроения и уровня взбешенности в принципе. Бывает сразу такой напор, что разворачиваюсь и ухожу из магазина. Могу в ответ сказать что-то жесткое, если продавец ну очень навязчивый. В общем, как получится.

В последний раз приставучих продавцов видел в 2017 году на «Садоводе» в Москве — почему-то почти все продавцы думали, что мне нужна косуха. Отваливались, когда говорил, что за 50 ₽ куплю. Или просто молча шел дальше.

В 2021 году в «Авиапарке» заходил в Tom Tailor — попросил продавца ко мне не лезть и не загораживать товар. Было ощущение, будто он или глухой, или под чем-то. Как мантру говорил про должностные обязанности. Попросил позвать менеджера или дать его телефон — сразу же испарился.

Во всяких магазинах электроники, продуктовых, парфюмерии, мебельных, строительных, наоборот, часто сам ищу — а иногда и по несколько минут — продавцов. В «М.Видео» у них место силы обычно в центре магазина. Во многих других можно найти продавца в слепых зонах камер, где они втыкают в телефон.

Говорю: «Ваша назойливость раздражает. Если не отойдете, я подам руководству жалобу на вас».

Дважды в жизни была вынуждена одернуть продавца. Сама работаю в торговле, знаю, что продавец мне ни за чем не нужен. А покупки, которые в молодости были совершены под влиянием консультанта, когда я не умела быть невежливой и заботиться о себе, оказывались разочарованием.

Когда мне что-то пытаются продать по телефону, говорю, что мне нет 18 лет.

Не знаю, как сейчас, но раньше в «Иль-де-ботэ» в ТЦ «Европейский» было очень много консультантов: почти у каждого бренда свой стенд и отдельный, очень активный консультант. Каждый раз, заходя туда, я обещала себе справиться, но после десятого подряд диалога в духе «вам подсказать — спасибо, не надо — а может, все-таки надо, у нас вот акция» выбегала оттуда в ужасе.

Ну и, конечно, по закону подлости, в те редкие моменты, когда действительно нужны консультанты, их почему-то нигде нет или они обслуживают другого клиента.