День из жизни школьницы и продавца в Москве с зарплатой 47 000 ₽

Возраст: 17 лет. Я окончила 10 класс.

Город: Москва.

Семья: живу с родителями. Маме 52 года, она патентный эксперт, отцу 51, он юрист.

Должность: продавец в магазине крупного российского ретейлера одежды.

Опыта работы у меня нет, в компанию я попала почти случайно. После череды отказов на собеседованиях — из-за возраста — я почти отчаялась, но решила зайти в магазин и поговорить с кем-то прямо там. Вообще-то я шла в «Спортмастер», но заблудилась в торговом центре и увидела магазин моей компании. Я поговорила с управляющей, и мне сказали приходить с документами. Про «Спортмастер» я больше не вспоминала.

Спойлер: на момент написания этого дневника я еще работала. Но когда он вышел, уже уволилась. Это было запланировано: сначала я уеду на две недели на волейбольные сборы в Подмосковье со спортивным клубом, а потом начнется школа, экзамены и прочие неприятности — не до того будет.

Родители были не против, когда я сказала, что хочу найти работу на лето, подсказывали возможные варианты. Но поиском вакансий и созвонами с потенциальными работодателями я занималась сама.

Доход: почти 47 000 ₽ в месяц.

Сколько откладываю: я стараюсь особо не тратить. Более того, я строго отношусь к расходам, особенно к не жизненно важным, поэтому сохранила большую часть зарплаты. Да и работать я пошла не ради денег, а ради интересного опыта. Меня очень расслабляют летние каникулы — надо хоть как-то держать себя в тонусе.

Сколько накопила: так как я проработала больше месяца, удалось накопить 63 000 ₽.

На что откладываю: конкретной цели нет. Хотела купить акустическую гитару, но на это уйдет большая часть зарплаты, а с деньгами, особенно заработанными самостоятельно, я расстаюсь сложно. Поэтому насчет гитары пока думаю.

Транспорт: на работу я добираюсь общественным транспортом, уходит 4800 ₽ в месяц.

Развлечения: в свободное время я гуляю по городу с друзьями, раз в месяц-два мы ходим на квесты от «Клаустрофобии». Не забываем и о культурном развитии: посещаем выставки и музеи. Например, недавно были в Музее русского импрессионизма. За одну такую прогулку я трачу около 1000 ₽: мне кажется правильным, что родители не должны за это платить.

Спорт: я учусь играть в волейбол в школьном спортивном клубе. Летом менее активно: всего одна-две тренировки в неделю по два часа. Одно занятие стоит 680 ₽.

Как я веду бюджет: так как меня обеспечивают родители, собственных трат у меня немного. Тем не менее я считаю, что любой бюджет нужно вести осознанно, поэтому записываю все траты в заметках на телефоне. Всегда помню, что купила, где и на какую сумму. Надо признать, я немножко жмот.

Правда, иногда я все же покупаю что-то по мелочи — банально шоколадку. А еще во время работы я несколько раз в неделю обедаю на фудкорте в «Крошке-картошке». Милая девушка-продавец делает мне небольшую скидку как сотруднику торгового центра, получается 214 ₽ за обед.

07:07. Звонит будильник. Не люблю, когда будильники стоят на круглых числах. Сегодня я работаю с 10:00, но сотрудники обычно приходят примерно к 09:30. За полчаса мы успеваем переодеться и провести собрание перед открытием. На нем администратор ставит задачи на день и распределяет продавцов по отделам.

07:55. Выхожу из дома. Летом мы с семьей живем на даче, поэтому на работу я сначала еду на машине с мамой, а потом на общественном транспорте. Но иногда ей нужно выехать раньше, и тогда я иду пешком: остановка недалеко, получается легкая получасовая прогулка.

Я стараюсь выходить пораньше, чтобы насладиться тихим летним утром. Соседка, стоя на стремянке, собирает спелую красную вишню. Из-за забора доносится шум газонокосилки, в воздухе остро пахнет свежескошенной травой. Я останавливаюсь на секунду и ловлю себя на мысли, что, кажется, именно так выглядит счастье. Сегодняшний день просто не может быть плохим.

08:29. Сажусь в общественный транспорт. Проезд в одну сторону стоит 120 ₽. Летом моя социальная карта недействительна, поэтому приходится оплачивать полную стоимость. −120 ₽

Ехать 45 минут. Первые пару минут лениво разглядываю пассажиров, а потом достаю книгу. Удобно, что мне довольно долго ехать: можно читать книги из школьного списка по литературе. Сейчас я дочитываю «Мы» Замятина. Если честно, мне не очень нравится.

09:20. Показываю пропуск охраннику, захожу в торговый центр.

09:35. Переоделась, сижу на складе. Упускать возможность посидеть перед рабочим днем нельзя: всегда много работы, все на ногах, отдохнуть удается только в перерывах.

В магазине сегодня пусто, все работают внизу. Мы открываем новый флагманский магазин, перевезли часть товара, так что торговый зал полупустой и покупателей гораздо меньше. Продавцов в первую смену всего двое.

09:40. Пришел мой напарник на сегодняшнее утро — продавец В. Рассказывает, что ему поставили три выходных подряд. На четвертый он заподозрил, что его уволили, написал администратору, и ему сказали выходить на работу. Мы смеемся.

09:55. В подсобку заглядывает администратор Е. Говорит, что собрания не будет, и раздает задания. Я получаю листок с артикулами товаров на переоценку. Беру рацию, терминал сбора данных — ТСД — и принтер для печати новых ценников. Начинается рабочий день.

Переоценка — это либо понижение цены на 20% — не является sale-ом или уценкой, где большие скидки и желтые ценники, — либо возвращение регулярной цены.

Вещи, направленные на переоценку, нужно проверить по ТСД, где в пункте меню есть информация о товаре с актуальной ценой. Затем нужно подключить принтер к используемому ТСД, отсканировав им штрихкод на принтере, а потом отсканировать штрихкод на этикетке вещи — и принтер напечатает ценник.

10:40. Переоцениваю очередную стопку свитеров. Меня окликает управляющая: говорит, что скоро должен прийти парт-таймер, нужно будет провести его в нижний магазин.

Пытаюсь повесить свитеры в стену, но из-за невысокого роста никак не могу достать до балки. Зову на помощь продавца В., заодно прошу его провести парт-таймера в новый магазин: я там ни разу не была.

11:00. Подходит продавец В., спрашивает, есть ли у нас теплые вещи. Сильно сомневаюсь: лето все-таки, почти весь зал в распродаже летней коллекции. Но покупательница выглядывает из-за плеча В., и я оптимистично предлагаю посмотреть что-то вместе с ней.

Показываю ей только что переоцененные свитеры и олимпийки в комплекте со спортивными штанами. Они висят на тэшке — так называются напольные стойки Т-образной формы. Первым делом покупательница смотрит на ценники. Вздыхает и говорит, что в Москве все дорогое. Я, улыбаясь, пожимаю плечами и веду ее по залу, выискивая глазами подходящие вещи.

Женщина сворачивает в мужской отдел. Изучает стену с толстовками, спрашивает цены. В итоге берет одну, просит приложить к спине. Толстовка немного велика — я предлагаю посмотреть размер поменьше, но она говорит, что купит сыну. Провожаю ее к кассе, по пути рассказываю про sale летней коллекции и приглашаю посетить новый магазин. Она отвечает, что приехала из Кемерова, но сегодня уже уезжает.

11:20. Приходит девочка, парт-таймер, говорит, что заблудилась в ТЦ. Вызываю по рации продавца В., он отводит ее вниз.

11:40. Сегодня будний день, покупателей пока немного. Поправляю зал около входа в надежде, что ко мне обратятся за помощью. Нас просят только здороваться, да я и сама не люблю навязываться.

11:45. Замечаю еще шесть свитеров из тех, что переоценивала утром: они висят отдельно от собратьев тех же модели и цвета. Быстро переклеиваю ценники, радуясь, что день спокойный и я заметила, что переклеила не все.

12:00. Беру ТСД и проверяю sale. Иногда попадаются непереклеенные ценники — это убытки.

Мимо проходит администратор П. Я спрашиваю, какие у меня перерывы. Графика еще нет, поэтому она спрашивает, во сколько я бы хотела отойти. Я предлагаю через час. Так и договариваемся: один перерыв в 13:00, второй — в 16:00.

12:59. Помогаю разнести немногочисленные вещи из примерки, ухожу на перерыв на склад.

13:10. Приходит продавец Н. с первого этажа. Греет обед и возмущается, что ей звонила управляющая, спрашивала, где продавец А., который сегодня тоже работает внизу, оставил ТСД. Продавец Н. у нас за главную, получается: работает дольше всех, да и старше нас раза в два.

13:15. Приходит шумная компания продавцов снизу, с ними и А. Они рассказывают, как дела в новом магазине, у А. звонит телефон. Это управляющая. Она что-то спрашивает, и А., краснея, дрожащим голосом отвечает в трубку: «П-продавца Н. рядом нет…»

Продавец Н. выпучивает глаза. Остальные прыскают от сдерживаемого смеха. Продавец А. объясняет, где все-таки оставил ТСД, и нажимает на отбой. Мы дружно смеемся, и через десять минут развеселая компания продавцов уходит обратно на рабочие места.

Коллектив у нас очень молодой: из 15 человек только трое старше 25 лет, а четверо — включая меня — вообще несовершеннолетние. Администраторы тоже недалеко ушли: им от 24 до 26 — поэтому мне было легко найти общий язык со всеми. Спойлер: в период работы мы мало общались в нерабочее время: и без того каждый день пересекались — но после я стала поддерживать общение с несколькими ребятами.

Считаю, что мне очень повезло с коллегами. Особенно порадовало, что администраторы — приятные люди. Для отношений внутри коллектива это очень важно, ведь если есть какие-то проблемы — мы идем за помощью именно к ним.

Эти люди с нами каждый день: мы начинаем день с собрания и заканчиваем, показывая убранные — «закрытые», как мы их называем, — отделы, за которые отвечаем в этот день, администраторам. Они направляют, контролируют процесс и результаты выполнения работы. Администраторы выше по должности — например, подчиняются только управляющей, — но никогда не позволяют себе с нами вот этого отношения «я начальник, ты дурак». Наша управляющая умело подбирает штат.

Спойлер: из-за всего этого мне было немного грустно увольняться, но осталось много положительных эмоций. Ведь запомнятся именно эмоции, а они формируются атмосферой внутри коллектива — самими людьми.

13:30. Отпускаю продавца В. на перерыв и встаю в примерочную. Зову по рации кого-нибудь из уже пришедшей второй смены помочь с разносом.

13:50. Дела с разносом идут неважно. Много людей, даже удивительно для буднего дня и отсутствия части товара, я не успеваю навешивать. В примерочную заглядывает администратор Л., приносит сложку на пополнение. Мне надо это навесить, и кто-нибудь отпарит.

14:00. С перерыва приходит продавец В., помогает с разносом, а продавец К. из второй смены встает парить. Администратор Л. приносит пополнение.

14:50. Дела все еще идут неважно. В примерочные выстроилась очередь, продавец В. плохо знает женский sale, поэтому разносит медленно. Я ругаюсь и говорю, чтобы он не подвешивал то, что не знает, куда попало, а то потом это не то что покупатели — мы сами не найдем никогда.

Администратор Л. уносит пополнение: понимает, что до него дело дойдет не скоро. Говорит продавцу К. прекратить отпарку и начать разносить. Продавец К. жалуется, что плохо знает зал и медленно разносит, особенно по сравнению со мной. Я успеваю вставить, что разношу уже три дня подряд.

Не люблю разносить: одна беготня. Конечно, и продавцу К. хочется постоять в примерке. Однако администратор Л. неумолима: заявляет, что продавец К. как раз подучит зал.

Администратор берет охапку вещей с рейла — такая напольная вешалка для одежды на колесиках — и уходит. Продавец К. с тяжким вздохом увозит отпариватель.

16:00. Покупателей я не консультирую. С разносом дела обстоят лучше, но вещей из примерочной на навеску много. Продавец К. нашла мятые вещи из зала и спешно — или не очень — парит их. По мере сил и времени в примерочную заглядывают администраторы и тоже разносят. Меня подменяет продавец В., я ухожу на перерыв.

16:15. Сижу на складе, доедаю рис с курицей. Размышляю о том, как же все-таки хорошо, что я пришла напрямую в магазин, — а то уже почти устроилась парт-таймером. То парт-таймерское агентство как раз сотрудничает с нами и с Oodji. Подозреваю, что ребята, которых мы периодически вызываем на помощь, как раз оттуда.

Мы с коллегой как-то алармировали с парт-таймерами и немного поболтали. Они чуть не плакали, когда узнали, сколько мы получаем за час работы, — ставка плюс премия. Наша ставка — около 250 ₽ за час, премия — чуть больше 100 ₽. А им платят почти в два с половиной раза меньше, и это до вычета налогов. И премий у них нет. Зато максимально гибкий график: работай, когда хочешь и сколько хочешь.

Когда я была там на собеседовании, единственное, что меня отпугнуло, — это то, что в нашем магазине в самом центре города надо было быть к 07:00. Странно, что так рано: мы обычно вызываем парт-таймеров к 10:00.

Объясню, что в моей работе значит «алармировать». На каждой вещи прикреплены антикражные датчики, состоящие из двух частей. Одна из них с помощью иглы прокалывает ткань и закрепляется второй с другой стороны. Они называются алармами, от английского alarm — сигнал тревоги.

Так как мы готовились к открытию нового магазина и перевозили вещи туда, нужно было переалармировать все вещи в зале и на складе, то есть поменять старые алармы на новые. Это нетрудно, но нудно и не очень-то быстро: важно крепить их аккуратно, иголкой точно в шов, иначе будет дырка. Для таких работ мы обычно вызываем парт-таймеров — чтобы не отвлекать основной штат от работы с покупателями и других более важных дел.

17:00. Разношу. Нет, все-таки разносить прикольнее, больше контакта с покупателями. А в примерке как попугай талдычишь «Здравствуйте», «Хорошего дня» — и все.

17:10. Ко мне обращается пожилая женщина, просит найти джинсы 48 размера. В отделе денима по регулярной цене светло-голубых джинсов нужного размера нет. Удобно все-таки, когда часть товара в новом магазине, не нужно бегать с ТСД, рыться на складе: то, что в зале, — то и есть.

Веду женщину в sale, ищем там. Нужного размера действительно мало, и все, что есть, не такое. В итоге она отмахивается со словами, что у нас ничего нет.

Я провожаю ее к выходу, рассказываю, что мы открываем новый магазин, и там-то точно будет, что посмотреть. Навстречу идет мужчина с мальчиком лет трех на руках, на нем очки. Женщина ворчит, что такой маленький, а уже в очках. Приглашаю ее посетить новый магазин, желаю хорошего дня.

18:30. Разгребли рейл с разносом до приемлемого состояния. На рейле попадается блузка, которую я впервые вижу. Только собираюсь спросить, где у нас такое висит, как подходит администратор Л. с такой же блузкой. Говорит, что пока они у нас единственные в своем роде и сейчас она их куда-нибудь пристроит. Продавец В. высовывается из примерки и заявляет, что такими темпами нам вообще не нужны мерчандайзеры. Я подхватываю: «Мы сами своего рода VM-ы!», вспоминая, как пару дней назад мы пристраивали вещи из накопов в зал.

Накопители, или накопы, — это ящики в столах или стенах, откуда берутся вещи на пополнение. Мини-склады по сути. И эти вещи по залу развешивают мерчандайзеры, они же VM-ы — от английского visual merchandiser.

19:05. Переодеваюсь на складе, иду по залу, прощаюсь с ребятами. Пересекая антикражные ворота, низко нагибаюсь, чтобы не насчитало лишний трафик, а то потом будет плохая конверсия — соотношение людей, совершивших покупку, к общему числу посетителей магазина. Мы — сотрудники магазина — точно не будем что-то покупать: мы тут работаем, поэтому не должны быть в трафике.

19:20. Еду домой с мамой. Половину пути болтаем, потом я читаю «Мы». Определенно, мне не нравится. А сначала было даже ничего. −120 ₽

20:15. Заходим в «Пятерочку», нужно купить что-то на завтрак.

20:35. Наконец-то дома. В рабочий чат скидывают график: завтра я тоже в утро. Люблю утренние смены. Вечерние — с 13:00 до 22:00 или 23:00, в зависимости от графика работы магазина — гораздо тяжелее: приходишь, и сразу покупателей много, а вечером еще надо оперативно разносить и свою зону закрывать.

22:30. Ложусь спать.