Расскажите, какие проблемы с багажом возникали у вас в поездках?

Расскажите, какие проблемы с багажом возникали у вас в поездках?

39

В ноябре 2022 года у нас украли из багажа вещи и деньги.

Мы с молодым человеком летели из Аргентины в Египет через Мадрид и Бухарест. Первой авиакомпанией была испанская «Иберия». Следующий рейс был румынских авиалиний «Таром».

В аэропорту Буэнос-Айреса мы пошли в сервис упаковки заматывать пленкой наш большой черный рюкзак. Затем зарегистрировали его на стойке «Иберии» и со спокойной душой сдали в багаж.

Вот так выглядел упакованный рюкзак
Вот так выглядел упакованный рюкзак

Спустя примерно 15 часов перелета мы приземлились в аэропорту Мадрида и пошли забирать рюкзак, чтобы зарегистрировать на следующий рейс. Но замотанного в пленку багажа нигде не было. На ленте катался по кругу только один потрепанный черный рюкзак. Оказалось, что это наш. Мы не сразу узнали его, так как искали глазами что-то зеленое, а он был уже без упаковки.

Еще мы обнаружили на нем разрез, который кто-то второпях попытался зашить нитками. Выяснилось, что его вскрыли и украли вещи и деньги: 3000 $⁣ (222 630 ₽), ноутбук, спортивную обувь, несколько футболок и даже нижнее белье.

В таком состоянии мы получили рюкзак
В таком состоянии мы получили рюкзак
В этом месте рюкзак разрезали и коряво снова зашили
В этом месте рюкзак разрезали и коряво снова зашили

Мы сразу же пошли на стойку авиакомпании «Иберия». Там развели руками и сказали, что, скорее всего, это случилось еще в аэропорту Буэнос-Айреса. Поскольку рюкзак уже прибыл в Мадрид в таком состоянии, в «Иберии» уверяли, что никакой ответственности за кражу авиакомпания не несет.

Сотрудники посоветовали нам подать заявление по возвращении в Аргентину и ждать страховой выплаты. Было ужасно обидно, но еще оставалась надежда, что по камерам в аэропорту смогут найти воров.

Через две недели мы вернулись в Буэнос-Айрес и пошли подавать сразу два заявления на испанском языке: одно — о краже в полицию аэропорта, второе — на стойке страховой компании Assist-Med. Страховка стоила 18 000 ARS⁣ (6899 ₽) и включала случай потери багажа. Заявления приняли, но ничего не смогли сделать. По камерам видеонаблюдения тоже ничего не выяснили, так как в аэропорту много зон, где камер нет. Кроме того, в полиции аэропорта сказали, что их главная задача — зафиксировать факт кражи, чтобы страховая компания выплатила компенсацию.

Страховая компания обещала рассмотреть заявление в течение 90 дней, но ответ еще не пришел. В любом случае нам сказали, что максимальная выплата, на которую можно рассчитывать, — 300 $⁣ (22 263 ₽). Мы же потеряли порядка 4000 $⁣ (296 840 ₽).

Расскажите, с какими проблемами, связанными с багажом, вы сталкивались? Куда вы путешествовали и что именно случилось? Ваш багаж потеряли или вы обнаружили, что его вскрыли? А может быть, на досмотре заставили открыть чемодан и досконально проверили все вещи? Или не пустили на рейс из-за негабаритной ручной клади? Как вы решали проблему? Какие были последствия? Большие ли потери вы понесли? Удалось ли добиться компенсации?

Даниела Антончук
Какие проблемы с багажом были у вас в путешествиях?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0
Герой

19.02.23, 09:13

Отредактировано

Деньги и ноут в багаже, рукалицо.
Даже сочувствия к этой истории мало, слишком уровень её идиотизма шкалит.
С багажом всё как у всех. Встречала чемоданы на ленте без колеса, наполовину расстёгнутые, с отпечатками ботинок и птичьими какашками. Однажды стырили бутылку брунелло, которая была замотана в брюки, вместе с брюками. Считаю, что за мою жизнь это достаточная жертва невидимому пограничному божеству.

35
0

Однажды я сама создала проблему с багажом своим попутчикам. До сих пор неловко вспоминать эту историю.
Прилетела в Петропавловск-Камчатский. В аэропорту меня встречали, поэтому я очень обрадовалась, когда увидела на ленте выдачи багажа свой чемодан в числе первых. Его было видно издалека благодаря чехлу в виде пачки соды.
Представьте моё изумление, когда примерно через час раздался звонок из аэропорта: "Госпожа Чемоданова, верните чужой чемодан и заберите свой!". Какова вероятность, что на одном рейсе из Москвы на Камчатку окажутся два человека с серыми пластиковыми чемоданами в одинаковых чехлах? Оказалось, 100%-ая. Чужой чемодан я, конечно, вернула с миллионом извинений, свой забрала, урок всегда сверять бирки в аэропорту усвоила.

24
Герой Т—Ж

+4

19.02.23, 11:17

Отредактировано

Ольга, у моего друга как-то была похожая история - в Египте кто-то забрал его чемодан вместо своего. В итоге он провёл 4 дня из 7 с чужим чемоданом, а когда летел обратно, чудесным образом в самолёте оказался с человеком, забравшим его чемодан, на соседних местах)
Эта история меня очень впечатлила - у друга это был первый полёт в жизни, а я на тот момент вообще ещё ни разу в жизни не летала. С тех пор у меня страх, что мой багаж потеряется или его кто-то заберёт случайно вместо меня))) я летаю не очень много, пока всё было хорошо, но страх не проходит))

12
Герой

20.02.23, 07:28

Отредактировано

Alexandra, у меня тоже был такой случай. Какой-то мужик перепутал чемоданы и схватил мой. Мне было 15 лет, я с группой таких же школьников в Женеве, а конечная точно поездки- вообще Лион, в итоге просто зарыдала, ахахахах. Виновника и чемодан нашли тем же вечером

3

Ольга, "Оказалось, 100%-ая"
Никаких ста процентов тут нет. Просто сработавшая вероятность типа 0.00000001%.

5
0

Если класть деньги и ноуты в багаж то таких статей можно написать много, не проще ли бороться не с последствиями, а с причиной?

19

Когда в следующем политсраче буду прикидываться сторонником нейтралитета, буду отвечать оппонентам, что они виктимблеймеры

2

Марина, так причина потери в преступниках, а не в содержимом. или воры сразу знали что в багаже будут деньги с ноутом

2

Хейтер, люди в аэропорту, сканирующие багаж, прекрасно видят деньги на скане и передают информацию грузчикам. Это давно известная воровская аэропортовская схема.

3

Хейтер, могли просканировать как-то

3
0

Я оправдываю фамилию и достаточно много путешествую, но все проблемы с багажом были связаны с поездками в одну-единственную страну - Израиль. Несколько раз мне приходилось проходить процедуру досмотра багажа, а она максимально неприятная: из чемодана вынимают всё содержимое, вплоть до нижнего белья, а потом его тщательно перебирают, прощупывают, рассматривают. В Тель-Авиве досмотр происходил в специальной зоне, а вот в Москве просто отводили в сторонку и потрошили багаж фактически на глазах у всего рейса. Ужасное чувство. Во время одного их таких досмотров служба безопасности аэропорта Бен Гурион изъяла у меня из багажа (не из ручной клади!) шампуни и маски, купленные на Мёртвом море. Их упаковали при мне в отдельную коробку и отправили в Москву другим рейсом. На следующий день авиакомпания доставила их домой с водителем. К чему были такие сложности, я так и не поняла.
В другой раз авиакомпания Эль-Аль потеряла часть моего багажа. Я тогда возвращалась в Москву с двумя чемоданами: в одном была зимняя одежда, в другом - летняя. В Москве в тот день было -15. Угадайте, какой чемодан потерялся?)) Правда, его быстро нашли и тоже привезли мне прямо домой через пару дней. По наклейкам я узнала, что чемодан без меня слетал в Дюссельдорф. Я, кстати, теперь тоже предпочитаю другие направления. В Израиль больше не езжу)

12

Ольга, Когда лечу ненадолго, то прачечными не заморачиваюсь. Мне даже интересно, если кто-то попытается покопаться в моём реально грязном белье. Чую, есть такой фетиш даже.Я когда возвращаюсь откуда-то домой, у меня всегда есть мешок с тем, что лучше вместе с мешком в стиралку кинуть и не пытаться вскрывать до этого =)

2

Ольга, не думал, что Эль-Аль может так косячить ) Но с любовью вспоминаю их винишко и хорошую еду (по крайней мере лет 10 назад, сейчас уже не знаю)

0

Я последний раз тоже летала ими в 2012-м. Возможно, с тех пор порядки смягчились, но проверять нет желания)

2
0

Да уж, лучше вы расскажите, зачем вы три штуки баксов в багаж сунули,?

8
0

В 2015 году я летела из Москвы в Астрахань "Победой". У меня был с собой небольшой багаж, который я собиралась сдать, собственно, в багаж, а в собой в салон полагала взять такой небольшой рюкзак в цветочек, ну, знаете, такие маленькие женские рюкзаки, в которые кроме всякой мелочевки ничего не влезает. Но оказалось, что по действующим на тот момент долбанутым правилам этой авиакомпании, рюкзак в салон брать нельзя, даже такой маленький. Сумочку пусть и размером больше можно, а рюкзак - нет, это же рюкзаааак. Никакие увещевания, что у меня там всего лишь паспорт, телефон и кошелек не помогли, заверения одеть рюкзак как сумку тоже не подействовали - тетка на стойке буквально орала, что снимет меня с рейса, если я не сдам рюкзак в багаж. И вот я, суетясь и чертыхаясь, судорожно распихиваю паспорт, телефон и кошелек по карманам, а рюкзак сворачиваю в трубочку и запихиваю в основной багаж, благо он настолько мал, что без проблем туда влез. И всё бы хорошо, но я забыла, что во внутреннем кармане рюкзака у меня остались лежать сто долларов и еще какая-то мелочь не в рублях - держала там, чтобы не мешать с рублями в кошельке. В общем, этот карман у меня выгребли подчистую, просветили они это или как, но даже в прокладках покопались, которые лежали там же. Столько лет прошло и сумма в общем-то небольшая, а обидно до сих пор, ненавижу сраных аэропортовских воришек, и с потолка взятые правила провоза ручной клади тоже ненавижу)))

8
0
Автор

19.02.23, 10:25

Отредактировано

Летала лет 15 назад Lufthansa с тремя пересадками, рейс Хельсинки-Малага. Последний рейс еще и запоздал и вот я в 12 ночи в аэропорту Малаги одна... И моего багажа нет. Всякие паспорта /деньги с собой - это была прямо маленькая сумка на плечо формата А4, как сейчас помню.

Пришлось покупать все заново, странное было ощущение - когда даже зубной щетки нет, из всех вещей только учебник по испанскому и тетрадь - собственно, я туда и летала учить испанский.

В аэропорту я сразу писала какое-то заявление про утерю, а потом уже после поездки примерно полгода переписывалась с авиакомпанией, описывала и оценивала вещи... В итоге мне прислали чек на 350 долларов - в целом это было адекватной оценкой вещей. Но не каждый банк в России еще с такими чеками работал. К счастью, один нашелся.

Жаль только любимого платья и красивого белья, которые пропали в этом багаже.

5
0

Приходилось его тащить с собой, сдавать в багаж, ждать по прилету, тащиться с ним в отель… теперь не страдаю, летаю с рюкзаком!

4
0
Шеф-редактор Т—Ж

19.02.23, 09:18

Я, к счастью, пока не сталкивалась с кражей или порчей багажа, но жутко бесит, что при немаленьком ценнике за провоз багажа, каждый раз беспокоишься, чтобы он долетел в целости и сохранности. Да и вообще бы долетел. Такое ощущение, что багаж, после того, как его поставили на ленту, проезжает через отряд боксеров и каратистов, где ему отбивают бока и наносят всяческие увечья.

Я люблю путешествовать на велосипеде и всегда, когда есть такая возможность, стараюсь везти его наземным транспортом, потому что слышала кучу историй, когда даже разобранный, проложенный мягкими пенками и убранный в коробочку велосипед прилетал с погнутыми и сломанными частями.

3
0

В 2016 году попал в передрягу в Брюсселе. Должен был лететь в Москву Аэрофлотом. В тот день очень многое пошло не так. Сначала на местной жд произошел какой-то сбой, и до аэропорта поезда не ездили. В отчаянии (время было уже впритык) психанул и рванул на такси за какие-то сумасшедшие деньги, до сих пор жалко. Успел, зарегистрировался, сдал багаж, прошел паспортный контроль. Объявляют, что рейс задерживается. Выяснилось, что в тот день была забастовка грузчиков аэропорта, и из-за этого не выгружали багаж. И не загружали, разумеется, тоже. В итоге рейс все-таки спустя несколько часов вылетел, но ровно с тем же багажом, с которым прилетел! Выгружать было некому. А мой чемодан остался в Брюсселе. Пока летели, прослушал много историй про то, что у кого-то в багаже остались ключи от дома, от машины, документы для дальнейших пересадок и далее в том же духе. Полет, к слову, тоже был нервный, все время трясло, почти сразу было велено пристегнуться, так и летели. В Шереметьево пришлось отстоять дикую очередь, потому что весь самолет по прилету метнулся оформлять поиск багажа. В общем, незабываемый вышел путь домой. В итоге чемодан привезли через пару дней в районе двух часов ночи.

3
0

Прилетели из Барселоны в Москву, а вот чемодан мамы не прилетел. При этом багаж всех нас (мы с мужем, мои мама и сестра) отчего-то был оформлен на единственного мужчину в нашей компании. То есть чемодан надо вернуть маме, причем в другой город, заявление пишет она же, а вот в бирке другой человек. И бирку, конечно, я выкинула еще до того, как обнаружилось, что чемодан остался в Испании. Пришлось с невозмутимым видом шариться в урне.
Чемодан нашелся спустя пару дней, его честно привезли маме, правда, сопровождавшие его люди недоверчиво спросили, а чего это она живет под мужской фамилией.

3
0

Забыли классный пляжный зонт, подаренный нам друзьями, в аэропорту Антальи. Вспомнили о нём только следующим летом )))

2
0
Герой

+2

19.02.23, 21:46

Отредактировано

Летела из Красноярска в Китай, забыла что в ручной клади есть недопустимые по нормам вещи. Больно было смотреть как выкидывают мои крема, дезик, духи и водичку 😭 Больше таких ошибок не допускала.

А моя подруга по РФ летала с подарочным ножом в рюкзаке и только недавно в Пулково её поймали 😂

2
0

Мы летели из Москвы в Хамберсайд(Англия)с пересадкой в Амстердаме рейсом KLM. По прилете обнаружилось,что одна из наших сумок не прилетела.Таких как мы счастливчиков оказалось 5 человек.Никто не возмущался,не требовал справедливости ( пассажиры были англичане),все мило улыбались и шутили,подходили по очереди к милой женщине в яркой жилетке,которая о чем то недолго разговаривала с каждым и уходили к выходу.Когда подошла моя очередь,женщина показала мне картинку с образцами расцветки сумок,посмотрела бирку и сказала,что все в порядке,сумку привезут домой.Я,по примеру остальных мило улыбнулась,назвала местный адрес и телефон и пошла к выходу.В душе я была уверена,что свою сумку я не увижу больше никогда.Но спустя два дня ее и вправду привезли домой в полной сохранности.

2
0

один раз AirFrance потерял багаж на рейсе Париж-Москва, привезли через 3 дня домой, бросили перед дверью и сбежали. Чемодан был распорот крест накрест, сшит грубыми стежками суровой ниткой через все вещи. Ничего не пропало, хотя вещи были дорогие, но многое безвозвратно испорчено

2
0

Однажды мы полетели с подругой в горы, она сдала в багаж чемодан с ботинками лыжными, в котором был еще дорогущий фотоаппарат и часть денег (год 2010 был) и отдельно лыжи с палками. В итоге лыжи прилетели, а чемодан нет. Психовали тогда сильно, студентки, денег впритык было, так еще и часть в чемодане оказалась, да и приехали всего на 7 дней. Выкрутились, ботинки взяли в аренду, штаны для катания купили в горной комиссионке, куртка была на ней. Через 4 дня прилетел чемодан, успела она в своём покататься

1
0

В феврале этого года возвращалась с Гоа в Мск, с пересадкой через Дели. В последний момент решила сдать рюкзак в багаж.
Местные авиалинии не пропускают багаж с пауэрбанками, так что мой рюкзак сняли с рейса. Я об этом узнала только в Дели, а так как прямых рейсов в мск у авиакомпании нет, рюкзак до сих пор в Гоа.
Обидно, хотела остаться я, а остались платья, косметика и украшения 😭

1

Люция, никто не пропускает багаж с павербанками

3

nikolaev.s.pavel, теперь я это знаю.

1
Герой Т—Ж

+4

19.02.23, 20:51

nikolaev.s.pavel, да, я раньше не знала, но после того как в Пулково меня заставили перекладывать пауэрбанк из чемодана в ручную кладь (а чемодан у меня уже был замотан в стрейч), я это очень хорошо запомнила.

1
0

Летела из одного города в другой по РФ, сдав в багаж сумку, которая была наспех куплена в одном и ТЦ, соответственно, на ленте высматривать что-то яркое не было необходимости, таких сумок одинаковых там была треть. В итоге, багаж был утерян, либо ее взял посторонний человек, т.к. в тот день при выходе из Пулково не было замечено сотрудников, сверяющих номер на билете и бирке багажа. Самое обидное то, что, летая, нельзя никак застраховать своя багаж на определенную сумму, что бы вы там не везли. После безразлично принятого заявления Аэрофлот посчитал свой стандартный тариф 700 р за килограмм. И выплатил 1/10 стоимости вещей, утерянных авиакомпанией :(

1
0
Герой

19.02.23, 22:30

Отредактировано

Летел из Москвы в Алмату лоукеостером SCAT Airlines с пересадкой в Астане. Вылет задержали часа на 4.
Когда прилетели в Астану, наш борт до Алматы уже улетел. Нас зарегистрировали на новый рейс и обещали, что багаж прилетит вместе с нами, но он не прилетел.
В 4 часа утра выдернули представителя авиакомпании, написали заявления на розыск багажа. О том, что утерянный багаж можно доставлять в отель там даже не слышали. :)
Но, следующим рейсом в аэропорт Алматы из Астаны его все-таки привезли и уже в 12 часов я его получил, отделавшись легким испугом и смешной прической в отсутствие расчески, которая была в багаже.

Потом из Бишкека летел в Буэнос-Айрес с несколькими пересадками Qatar Airways. Эти облажались везде, где только могли.
На стыковку в Дохе, их родном аэропорту, опоздали на 15 минут. Но из-за того, что стыковка была всего 50 минут, на следующий рейс я таки не успел. Пришлось 7 часов ждать следующий.
До Буэнос-Айреса я кое-как долетел. А мой багаж нет. Причем мест багажа у меня было 2.
Маленькую сумку привезли на 3 день. Большую - только на 5ый.
Но хотя бы ничего не украли.

1
0
Герой

20.02.23, 07:36

Отредактировано

Летели в Грецию и при получении чемодана обнаружили пропажу - из двух ножек осталась только одна, по прилёту домой соорудили ему протез, теперь он летает с деревянной ногой и прекрасно себя чувствует.

Ps мне интересно, люди, которые ноутбуки и фотоаппараты кладут в багаж на что рассчитывают?? Что его на руках носить будут?

1
0

В мае 2022 года летели из Антальи в Тбилиси, прилетели только мы, а наш багаж не прилетел)
У меня в первый раз была такая ситуация, поэтому было стрессово
Все закончилось хорошо, нам привезли в квартиру багаж на следующее утро
Но с тех пор я всегда кладу в ручную кладь хотя бы трусы и минимальную смену одежды

1
0

У меня всё по классике, 2 раза я получала багаж со сломанными колёсами. Один раз из моего чемодана вытащили старый телефон, на самом деле телефон был совсем старый и дряхлый Нокиа , но цветной, с выломанными кнопками, я возила его в чемодане всегда, просто чтобы перекидывать симку, когда в России еще был внутренний роуминг по регионам, чемодан был не замотан, не знаю кому понадобился такой полуживой телефон. Ещё вытащили духи из того же чемодана, это было на рейсе Минеральные Воды - Москва.
Ну и один раз мой багаж просто не прилетел, остался в городе вылета 🤷‍♀️ В итоге, сказали привезём его вам домой, ага, ждите весь день, будто у меня нет работы, я вполне могу день дома посидеть и лишний час в аэропорте с сотрудниками авиакомпании в поисках своего чемодана.

1
0

Арестовали багаж в Пекине. Большой чемодан с личными вещами и подарками из путешествия. Он был уже сдан. Подошли перед посадкой, попросили подписать документ, что я согласна на досмотр чемодана (на английском, так что все было понятно). Почему-то они решили, что я везу что-то запрещенное. Ругаться в чужой стране не стала, решила проблемы не нужны. Домой летела без багажа. На таможне в РФ посоветовали написать заявление об утере багажа.
Чемодан прилетел на следующий день, опломбированный. Вещи видно, что смотрели, сложены были очень аккуратно, ничего не пропало.

1
0

Два раза мои чемоданы теряли, всегда этим отмечался Эйр Франс. Где-то читала версию, что они даже не заморачиваются при пересадках и не стараются успеть их перегрузить 😅 Не знаю, правда или нет. Потом просто догружают на следующие рейсы. Оба раза чемодан находился, один раз его доставили прямо в отель, удобно. Теперь при коротких пересадках стараюсь брать только ручную кладь.

Один раз был странный случай, швейцарский нож складной, который мы везли в багаже, поменяли на другой швейцарский нож такой же фирмы. Даже больше было функций в нем😂 Мы так и не поняли, что это было.

1
0

Ещё до пандемии летала в Уругвай с ручной кладью, т.к. брать багаж было дорого. Отдельным квестом было запихнуть всё добро в маленький чемоданчик, который проходил по габаритам в ручную кладь, но я справилась. Туда долетела без приключений. Обратно первым рейсом должна лететь в Рио. На стойке регистрации меня заставляют сдать чемодан, поскольку по правилам их авиакомпании в салон можно брать только 8 кг, а у меня 12 по правилам Air France. Кто ж читает требования всех перевозчиков, когда летит сложным маршрутом, правда? Благо доплату не потребовали, у них одно место багажа бесплатное. Рейс задерживают. Времени на пересадку в Рио остаётся примерно час. За этот час я успеваю доскакать до пограничного контроля, выйти в Бразилию, схватить с ленты многострадальный чемодан, зайти обратно в чистую зону (где у меня на досмотре вытаскивают пилочку, с которой я десять раз летала и никто не докопался), пробежать через весь аэропорт до дальнего гейта, ухватить по дороге кофе в дьютике для подруги и благополучно погрузиться в самолёт. Было немного нервно, поскольку ночевать в Рио не входило в мои планы. А ещё в чемодане ехал ноут, который мне некуда было переложить. Но обошлось

0
0

В 2013 году мы с друзьями летели в Тай через Китай. В Китае было 2 пересадки и у нас забрали ВСЕ что мы купила в дюти фри в Шереметьево и это все было запечатано и упаковано. Мы были в шоке!

0

Сообщество