Стоит ли покупать витринные образцы электроники?

Все зависит от того, что за товар вы собираетесь покупать и как долго он пробыл в торговом зале.

Витринный образец техники — это точно такой же телефон, телевизор или пылесос, как новый. Разница в том, что в магазине его вытащили из коробки и поставили на прилавок. Если речь о телевизорах, мониторах и телефонах — то еще и включили в розетку для демонстрации.

Обычно технику с витрины продают в последнюю очередь — когда остался последний экземпляр товара и его поставок не ожидается.

Чаще всего товары, бывшие витринными образцами, можно найти на сайтах розничных магазинов в разделе «Уценка». Такие точно есть у ДНС, «Ситилинка», «Эльдорадо» и «Ре-стора». Найти «витринки» можно и в офлайне — в магазинах у техники будет соответствующий стикер.

Относиться к товарам, которые демонстрировались в торговом зале, стоит как к любой бывшей в употреблении электронике. Это значит, что перед покупкой нужно:

1. Выяснить, как эксплуатировалась вещь, — просто стояла на прилавке или была включена в розетку, пользовались ей посетители или она была за защитным стеклом.
2. Понять, как давно технику выставили на прилавок. Одно дело — покупать пылесос, который пару месяцев стоял в магазине, другое — присматриваться к телевизору, который был непрерывно включен в течение года.
3. Какие есть гарантии. На витринные товары гарантийный срок от производителя распространяется в полном объеме и начинает течь с даты покупки. Кроме того, розничные магазины часто дают сверху от одного до трех месяцев собственной гарантии — в это время вернуть или починить технику обычно проще.
4. Стоит ли скидка того. Рисковать и покупать витринную вещь из-за скидки в 5—10% точно не стоит — особенно дорогой телевизор или бытовую технику, которые не получится быстро вернуть, починить или сбыть с рук в случае чего.

У каждого магазина своя политика относительно того, какие экземпляры делать витринными и потом продавать. Например, Эльдорадо утверждает, что не продает с витрины планшеты и телефоны — это демообразцы, которые после отработки ресурса утилизируются. В то же время в некоторых салонах связи телефоны, выставленные за стеклом, вообще считаются новыми, а не витринными — хотя их регулярно достают, включают и дают осмотреть потенциальным покупателям.

Подробности осмотра и проверки различаются для разных устройств, универсальных советов немного. Расскажу, что делать, на примере вайфай-роутера с витрины — с ним практически ничего не может произойти в торговом зале.

Продавец. Витринные и уцененные образцы лучше покупать в известных розничных сетях и крупных магазинах. Мелкие продавцы могут скрыть какой-нибудь неприятный факт «биографии» товара, вроде гарантийного ремонта, или что, перед тем как оказаться на прилавке, роутер вернулся от недовольного покупателя.

Предварительная проверка. Еще до прихода в магазин нужно выведать о продукте все. Обратите внимание на отзывы: лучше всего читать их на независимом портале, а не на сайте магазина. Особенно уделите внимание негативным — с оценкой в одну или две звезды. Скорее всего, в них подробно опишут, что не так с товаром и какие недочеты могут у него быть.

Электроника обычно довольно хрупкая, и любое внешнее повреждение может указывать на значительные проблемы внутри. Поэтому внимательно читайте описание причин уценки и выбирайте только модели в состоянии новых или с небольшими потертостями.

Проверка в магазине. Самое очевидное правило — не покупать товар до полной проверки. Если консультант настаивает, что сначала товар нужно оплатить, от сделки лучше отказаться.

Первым делом стоит проверить комплектность и осмотреть сам товар со всех сторон. После этого — включить в розетку, убедиться, что входы не расшатаны, кнопки не застревают, индикаторы светятся. Попробуйте подключиться к сети включенного роутера или проверьте основные функции другого товара: изображение на телевизоре должно быть ярким и равномерным, а холодильник должен шуметь и морозить.

Не стесняйтесь расспрашивать продавца о судьбе техники и задавать уточняющие вопросы. Если коробка повреждена или отсутствует, спросите, как будет работать гарантия.

Настройка дома. Если в магазине все прошло гладко, останется подключить устройство дома. Для собственного спокойствия лучше сбросить его до заводских настроек и обновить прошивку, чтобы точно не осталось следов от магазинного использования или потенциального прошлого владельца. В случае с роутером для этого обычно есть специальная потайная кнопка на корпусе — подробнее о ней будет написано в инструкции.

В первые две недели пристально наблюдайте за работой устройства — если встретитесь с неполадкой, сразу же несите его в магазин.  Не забудьте паспорт, чек, если он сохранился, и реквизиты банковского счета — они пригодятся для оформления возврата.

Некоторую технику лучше вообще не рассматривать к покупке с витрины. У устройств с аккумулятором, экраном, лампами или динамиками сравнительно ограниченный ресурс использования, поэтому демонстрация в магазине не пойдет им на пользу.

Экраны в мониторах, телевизорах и телефонах со временем теряют свой ресурс. У обычных ЖК-, LED- и QLED-матриц может перегорать или тускнеть подсветка. А на OLED-телевизоре при небрежном обращении в магазине может навсегда отпечататься остаточное изображение из зацикленного рекламного ролика.

В этом плане устройства с экранами безопаснее покупать с рук, чем с витрины. Магазинные экземпляры включены большую часть дня на протяжении нескольких месяцев и показывают зацикленные ролики на максимальной яркости. Это сокращает срок эксплуатации после покупки.

Проекторы с лампами еще более уязвимы для регулярного использования: у большинства моделей срок службы лампы составляет от двух до пяти тысяч часов. Это всего 80—200 дней непрерывной работы.

Однако проекторы в магазинах редко стоят включенными, поэтому при выборе обязательно уточните у консультанта, сколько уже успела отработать лампа.

Аккумулятор имеет ресурс перезарядок. Чем его чаще заряжают и разряжают, тем больше емкости он потеряет. Даже если речь о портативной колонке, которая постоянно включена в розетку, постепенно ее батарея ослабнет.

Поэтому, если вы все же решитесь на телефон или блютус-наушники с витрины, обязательно уточните, можно ли их будет вернуть, если батарея будет разряжаться быстрее обычного. На самом устройстве проверьте количество циклов перезарядок и состояние аккумулятора — если это возможно.

Динамики со временем теряют качество звука и начинают хрипеть на высокой громкости. Безопаснее брать стационарные аудиосистемы и домашние кинотеатры, чем недорогие компьютерные или блютус-колонки. Запас громкости и прочности у бюджетных моделей ниже.

Кроме того, обращайте внимание на производителей: витринный экземпляр премиальной колонки от Bose или Bang & Olufsen наверняка лучше сохранился, чем популярная акустика от Sony или JBL, которую трогают и проверяют намного чаще.

При покупке витринной электроники соблюдайте следующие правила:

1. Определитесь с товаром. Лучше не покупать с витрины телевизоры, телефоны или колонки.
2. Обратите внимание на скидку. Ради предложения в 5—10% на бывший в пользовании товар соглашаться не стоит.
3. Выясните предысторию — как долго товар простоял на прилавке, включался ли в розетку и был ли доступен покупателям.
4. Проверьте все в магазине. Осмотрите электронику на предмет сколов и царапин, проверьте, как выглядит коробка.
5. Дома будьте начеку — наблюдайте за новым устройством, особенно в первые две недели, и в случае неполадок сразу несите обратно.