Как восстановить доступ к телеграм-аккаунту?

7

У меня новая симкарта. Пытался зайти в телеграм-аккаунт, но он уже был кем-то создан. Не получается удалить его: просит смс из «Телеграма». Доступа к аккаунту у меня нет. Можете подсказать, что делать в такой ситуации? Проверил много способов, но безуспешно.

Аватар автора

Даша Лейзаренко

умеет восстанавливаться

Страница автора

У вас очень специфическая ситуация. Насколько я понимаю, аккаунт был создан человеком, которому раньше принадлежал ваш номер телефона. А потом по какой-то причине, например из-за длительной неактивности, этот номер освободился и попал к вам.

Расскажу обо всех способах восстановления аккаунта в «Телеграме». Надеюсь, один из них вам поможет.

Как восстановить телеграм-аккаунт, если есть доступ к номеру телефона

Если у вас есть возможность принимать смс на ваш номер телефона, восстановить доступ к аккаунту в «Телеграме» легко. Но есть пара нюансов.

Вот что нужно сделать:

  1. Откройте приложение и введите свой номер телефона.
  2. Мессенджер по умолчанию отправит код на другое устройство, на котором вы авторизованы в своем аккаунте. Например, если вы используете мессенджер на компьютере или на другом телефоне, код придет туда. Введите код.
  3. Если вы не авторизованы в аккаунте ни на каком другом устройстве, нажмите «Отправить код через SMS». В таком случае код придет на ваш номер телефона.
  4. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, приложение потребует ввести пароль. Введите его. Если забыли, нажмите «Забыли пароль?». Тогда на вашу почту, которую вы указали при регистрации, придет код для восстановления доступа. Если у вас нет доступа к почте, вернуть аккаунт не получится. В таком случае сервис предложит сбросить, то есть удалить, старый и зарегистрировать новый на ваш номер.
  5. После того как вы ввели код авторизации и пароль от двухфакторной авторизации, доступ в аккаунт должен появиться.
Введите номер телефона
«Телеграм» попросит перепроверить номер
Введите код, который пришел на другое устройство или в смс
При необходимости введите пароль для двухфакторной аутентификации
Если не можете вспомнить пароль, а доступа к почте нет, придется делать новый аккаунт

Как восстановить аккаунт, если доступа к номеру телефона нет

Если вашу симкарту заблокировали или вы ее потеряли, войти в «Телеграм» все еще можно. Но только при одном условии: если вы авторизованы в аккаунте на другом устройстве. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение и введите свой номер телефона.
  2. Мессенджер по умолчанию отправит код на другое устройство, на котором вы авторизованы в своем аккаунте. Например, если вы используете мессенджер на компьютере, код придет туда. Введите код.
  3. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, приложение потребует ввести пароль. Введите его. Если забыли, нажмите «Забыли пароль?». На вашу почту придет код для восстановления доступа. Если у вас нет доступа к почте, вернуть аккаунт не получится.
  4. Если вы ввели код авторизации и пароль от двухфакторной авторизации, вы попадете в свой аккаунт.
Введите номер телефона
«Телеграм» попросит перепроверить номер
Нажмите «Отправить код через SMS»
Введите проверочный код
При необходимости введите пароль для двухфакторной аутентификации

Чтобы в будущем не возникло проблем, важно восстановить доступ к своему номеру телефона. Если его заблокировали, оператор сможет переоформить его на другого пользователя. А тот, в свою очередь, сможет попасть в ваш профиль и прочитать переписки, если не установлена двухфакторная аутентификация.

Если у вас украли телефон, вор тоже может получить доступ к аккаунту. Поэтому на всякий случай завершите сеанс на утерянном устройстве через «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Активные сеансы».

Если вернуть старый номер телефона невозможно, смените его на новый. А аккаунт со всеми переписками, медиа и данными перенесите. Вот как это сделать:

  1. Перейдите в свой профиль и нажмите «Изменить».
  2. Нажмите «Сменить номер».
  3. Введите новый номер. На него придет смс с кодом подтверждения.
  4. Введите код подтверждения.
  5. Готово, теперь в ваш аккаунт можно заходить по новому номеру.
Нажмите на кнопку «Изм.»
Нажмите «Сменить номер»
Нажмите «Изменить номер»
Введите новый номер

Что делать, если вы удалили аккаунт

В таком случае восстановить его нельзя. Вы не сможете войти в него с помощью логина и пароля, потому что профиль перестанет существовать.

Чтобы вернуться в мессенджер, придется регистрировать новый аккаунт. Это можно сделать с тем же номером телефона, на который был зарегистрирован старый профиль. Возможность регистрации может быть доступна не сразу, а спустя несколько дней.

Новый аккаунт даже со старым номером телефона будет пустым — переписки, каналы, чаты и файлы не вернутся. А у друзей появится новый диалог с вами.

Что будет, если долго не заходить в аккаунт

Если вы не будете заходить в свой аккаунт шесть месяцев и больше, его удалят без возможности восстановления. Вместе со всеми сообщениями, контактами, медиафайлами и другими данными. Недостаточно хранить приложение на смартфоне без симкарты и вайфая — хотя бы раз в полгода ему нужен доступ к интернету.

Но можно изменить срок, по истечении которого аккаунт самоуничтожится, например продлить его. Вот как это сделать:

  1. Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность».
  2. Пролистайте до строчки «Удалить аккаунт автоматически».
  3. Выберите срок: один, три месяца или один год. По умолчанию будет стоять шесть месяцев.
Пролистайте вниз
Нажмите «Если я не захожу»
Выберите нужный срок

Как быть, если ничего не помогло

Если ни один способ не решил вашу проблему, обратитесь в службу поддержки мессенджера. Она работает на русском языке. С вами свяжется один из волонтеров. Подробнее о том, как это сделать, — в другой статье в Тинькофф Журнале.

Расскажите, с какими проблемами с «Телеграмом» вы сталкивались:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка

Сообщество