Как восстановить доступ к телеграм-аккаунту?

225

У меня новая симкарта. Пытался зайти в телеграм-аккаунт, но он уже был кем-то создан. Не получается удалить его: просит смс из «Телеграма». Доступа к аккаунту у меня нет. Можете подсказать, что делать в такой ситуации? Проверил много способов, но безуспешно.

Аватар автора

Даша Лейзаренко

умеет восстанавливаться

Страница автора

У вас очень специфическая ситуация. Насколько я понимаю, аккаунт был создан человеком, которому раньше принадлежал ваш номер телефона. А потом по какой-то причине, например из-за длительной неактивности, этот номер освободился и попал к вам.

Расскажу обо всех способах восстановления аккаунта в «Телеграме». Надеюсь, один из них вам поможет.

Как восстановить телеграм-аккаунт, если есть доступ к номеру телефона

Если у вас есть возможность принимать смс на ваш номер телефона, восстановить доступ к аккаунту в «Телеграме» легко. Но есть пара нюансов.

Вот что нужно сделать:

  1. Откройте приложение и введите свой номер телефона.
  2. Мессенджер по умолчанию отправит код на другое устройство, на котором вы авторизованы в своем аккаунте. Например, если вы используете мессенджер на компьютере или на другом телефоне, код придет туда. Введите код.
  3. Если вы не авторизованы в аккаунте ни на каком другом устройстве, нажмите «Отправить код через SMS». В таком случае код придет на ваш номер телефона.
  4. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, приложение потребует ввести пароль. Введите его. Если забыли, нажмите «Забыли пароль?». Тогда на вашу почту, которую вы указали при регистрации, придет код для восстановления доступа. Если у вас нет доступа к почте, вернуть аккаунт не получится. В таком случае сервис предложит сбросить, то есть удалить, старый и зарегистрировать новый на ваш номер.
  5. После того как вы ввели код авторизации и пароль от двухфакторной авторизации, доступ в аккаунт должен появиться.
Введите номер телефона
«Телеграм» попросит перепроверить номер
Введите код, который пришел на другое устройство или в смс
При необходимости введите пароль для двухфакторной аутентификации
Если не можете вспомнить пароль, а доступа к почте нет, придется делать новый аккаунт

Как восстановить аккаунт, если доступа к номеру телефона нет

Если вашу симкарту заблокировали или вы ее потеряли, войти в «Телеграм» все еще можно. Но только при одном условии: если вы авторизованы в аккаунте на другом устройстве. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение и введите свой номер телефона.
  2. Мессенджер по умолчанию отправит код на другое устройство, на котором вы авторизованы в своем аккаунте. Например, если вы используете мессенджер на компьютере, код придет туда. Введите код.
  3. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, приложение потребует ввести пароль. Введите его. Если забыли, нажмите «Забыли пароль?». На вашу почту придет код для восстановления доступа. Если у вас нет доступа к почте, вернуть аккаунт не получится.
  4. Если вы ввели код авторизации и пароль от двухфакторной авторизации, вы попадете в свой аккаунт.
Введите номер телефона
«Телеграм» попросит перепроверить номер
Нажмите «Отправить код через SMS»
Введите проверочный код
При необходимости введите пароль для двухфакторной аутентификации

Чтобы в будущем не возникло проблем, важно восстановить доступ к своему номеру телефона. Если его заблокировали, оператор сможет переоформить его на другого пользователя. А тот, в свою очередь, сможет попасть в ваш профиль и прочитать переписки, если не установлена двухфакторная аутентификация.

Если у вас украли телефон, вор тоже может получить доступ к аккаунту. Поэтому на всякий случай завершите сеанс на утерянном устройстве через «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Активные сеансы».

Если вернуть старый номер телефона невозможно, смените его на новый. А аккаунт со всеми переписками, медиа и данными перенесите. Вот как это сделать:

  1. Перейдите в свой профиль и нажмите «Изменить».
  2. Нажмите «Сменить номер».
  3. Введите новый номер. На него придет смс с кодом подтверждения.
  4. Введите код подтверждения.
  5. Готово, теперь в ваш аккаунт можно заходить по новому номеру.
Нажмите на кнопку «Изм.»
Нажмите «Сменить номер»
Нажмите «Изменить номер»
Введите новый номер

Что делать, если вы удалили аккаунт

В таком случае восстановить его нельзя. Вы не сможете войти в него с помощью логина и пароля, потому что профиль перестанет существовать.

Чтобы вернуться в мессенджер, придется регистрировать новый аккаунт. Это можно сделать с тем же номером телефона, на который был зарегистрирован старый профиль. Возможность регистрации может быть доступна не сразу, а спустя несколько дней.

Новый аккаунт даже со старым номером телефона будет пустым — переписки, каналы, чаты и файлы не вернутся. А у друзей появится новый диалог с вами.

Что будет, если долго не заходить в аккаунт

Если вы не будете заходить в свой аккаунт шесть месяцев и больше, его удалят без возможности восстановления. Вместе со всеми сообщениями, контактами, медиафайлами и другими данными. Недостаточно хранить приложение на смартфоне без симкарты и вайфая — хотя бы раз в полгода ему нужен доступ к интернету.

Но можно изменить срок, по истечении которого аккаунт самоуничтожится, например продлить его. Вот как это сделать:

  1. Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность».
  2. Пролистайте до строчки «Удалить аккаунт автоматически».
  3. Выберите срок: один, три месяца или один год. По умолчанию будет стоять шесть месяцев.
Пролистайте вниз
Нажмите «Если я не захожу»
Выберите нужный срок

Как быть, если ничего не помогло

Если ни один способ не решил вашу проблему, обратитесь в службу поддержки мессенджера. Она работает на русском языке. С вами свяжется один из волонтеров. Подробнее о том, как это сделать, — в другой статье в Т⁠—⁠Ж.

Даша ЛейзаренкоРасскажите, с какими проблемами с «Телеграмом» вы сталкивались:
  • ТимурПолезно, конечно, но вопрос был совершенно о другом) Человек не может СОЗДАТЬ АККАУНТ, а не ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К АККАУНТУ. И зачем было одну и ту же информацию дублировать дважды?2
  • user3166829Добрый день!Помогите пожалуйста-я случайно сбросил почту в телеграмме,а доступа к номеру(привязанному)у меня нет.Помощь ваша нужна2
  • Валентина КузнецоваДоброй ночи! Я нечаянно удалила "Телеграмм", скачала снова, но требуют пароль, а я не помню. Эл. почта не привязана. Помогите, пожалуйста, войти в аккаунт! Спасибо.1
  • Александра КалашниковаЗдравствуйте, у меня есть проблема с телеграм, я не могу зайти в телеграмм, хотя не выходила из него! Я как всегда вечером зашла в телеграмм, вела биседу с близкими и друзьями, после чего легла спать, с утра решив зайти в телеграмм и у меня высветилось зайти заного в свой аккаунт после этого я попыталась это сделать, но ничего не получилось Я ввела свой номер и высветилось что «лимит попыток привышен.Попробуйте позже» попрасила близких посмотреть когда я была последний раз в сети и там написано что была в сети 11:11 хотя я туда не заходила! Попрошу мне помочь с этой проблемой….4
  • user3268279У меня вылетел аккаунт телеграмм. Я ввожу номер телефона и мне пишет что слишком много попыток. Я переустановила телеграмм и перезапустил а телефон, а все равно не заходит. Друзья говорят, что надо ждать неделю чтобы зайти обратно. Так ли это или есть способы зайти1
  • Oleg TsarikovЗдравствуйте, нет доступа к телефону (был утерян) номер телефона не восстановить, т.к была разговорная карта, и она больше не обслуживается. Код с подтверждением не могу получить, т.к нет телефона. Что делать в этой ситуации? Как вернуть доступ к аккаунту в телеграмме?1
  • Инна КостаненкоВзломали аккаунт. Не могу зайти ни с телефона, ни с компьютера. На указанный номер смс высылается и не приходит. Часто пишет, что много попыток и просят повторить позже. От моего имени у контактов просят перевести на карту деньги. Помогите восстановить аккаунт!!!1
  • user3373443Александра, здравствуйте у меня всё так же как и у вас можете пожалуйста сказать получилось ли у вас вернуть аккаунт если да то сможете сказать как вы его вернули0
  • Edward ElrikOleg, в данной ситуации если симку не восстановить вы не сможете даже сбросить телеграм для старого номера увы.0
  • Gidrapon UaАлександра, ваш акаунт взломали как и мой;( предупреди знакомых что вас взломали и что бы они не переходили по ссылкам с вашего аккаунта0
  • Johongir SoatovИнна, как востоновили телеграм акуант скажите пожолуста у меня тоже такой. случилось0
  • Любовь СтаражиловаНе могу зайти в телеграм на телефоне позвоните мне пожалуйста0
  • Любовь СтаражиловаПомогите пожалуйста0
  • ЯнаПри попытке зайти в аккаунт код для входа отправляется якобы на другое устройство, хотя нигде и никогда не была залогинена кроме телефона с этого аккаунта. И нет никакой другой опции, ни на телефон код не отправляет, ни на почту, как раньше делал. Как быть?0
  • Яна Ондаркороче, я пыталась зарегистрироваться как обычно и почему то смс не приходят и если мне звонят, то я недоступна. у меня есть подозрения, что мой номер забрала йота тваааоь0
  • квас_228здравствуйте я один раз когда мне было 9 лет не знала что такое бан в телеграм ,я зашла в какой то бот и потеряла доступ к аккаунту,теперь я очень сильно хочу вернуть свой аккаунт но не знаю как,а связаться в помощью я тоже не знаю как0
  • Нина ТюпкинаНе могу войти в телеграм, ввожу код, аккаунт открывается и через секунду, вылетает, помогите0
  • Петя ПоповМне нужно восстановить старый аккаунт0
  • .что делать если у меня нет входа в аккаунт? пишут номер заблокирован в Telegram0
  • Mixa KaraВ мой номер звонить робот а звонка нет и месаж с кодом не приходить0
  • Ильяс ЮнусовЗдравствуйте у меня на аккаунте мошенник а я хотел сбросить не сбрасывает что делать помогите пожалуйста0
  • Максим ГенеральныйЕсли я сброшу аккаунт то я останусь в группе в которой состою или нет0
  • Jasmina AkramovaЯ случайно удалила свой телеграмм аккаунт, а теперь не могу его восстанавливать. Когда я пишу свой номер телефона там появится такой надпись: "Слишком много попыток, попробуйте позже". Я ждала почти 1 день но этот надпись снова появится. Я сначала написала там свой номер, но SMS с кодом не пришла. Пожалуйста помогите!0
  • Надежда НастенкоНе могу восстановить аккаунт пишет пароль я забыла пароль. Пишет не написала эл. Почту хотя всё есть0
  • Надежда НастенкоБлагодарю вас я очень рада что восстановила аккаунт0
  • Игорь МироновНе пускают в Телеграмм под разными предлогами!! После ремонта ноутбука, не могу зайти в свой акаунт!!! Мы послали СМС на другое ваше устройство!! На мой кнопочный телефон?? И нету у меня не какого куар кода!!! Вот такая проблема!!0
  • Эдуард ГеоргиевичДоьрый день! Я забыл пороль,можно както востоновить акк? Если я удалю акк группы в которых я состаю тоже удоляться?0
  • Антон СухотеринСлетел аккаунт в телеграмме в прошлую пятницу,я попытался восстановить по номеру телефона,пишет что слишком много попыток.Попробуйте позже.Что мне делать.0
  • Анатолий КнязевУ меня разбился телефон, я вставил сим карту в старый телефон, телеграмма нет, как быть?0
  • user5988432Я не могу открыть свой аккаунт телеграм по ном тел0
  • Кирилл ПыстинЧто делать если ты в тг заходишь чтоб зарегался водишь кот страны и номер но там долго загружается уже 30-50минуь ждал и не что не происходит помагите пожалуйста0
  • Дагестан ДагестанНе могу зайти в Telegram0
  • Дагестан ДагестанТагором не работают не могу зайти0
  • Дагестан ДагестанЗайти не могу Telegram0
  • Яковлев ВикторЯ нечай но вышел с аккаунта и меня попросили войти в аккаунт. Мне приходит код на мной указанную почту я ввожу код, но далее меня попросили ввести код, который должен прийти на почту по которой был создан телеграм, но доступа к той почте у меня нет(она удалилась). Мне ждать неделю, что бы сбросить настройки, или есть способ сохранить аккаунт?0
  • Александра ЗотоваЗдравствуйте я просто хотела пообщаться с близкими и друзьями но я захожу и у меня вылетает с аккаунта я вела свой номер телефона а потом там надо вести код который должен прийти на почту но там была написана совершенно другая почта щас я пытаюсь что-то сделать но не чего не получается подскажите пожалуйста что в этой ситуации делать0
  • Катя ВорошиловаЗдравствуйте мой аккаунт телеграмм заблокирован по ошибке телеграмм подержа не отвечает и не розблокуют аккаунт мой0
  • Айжануменя телефон слмалось не могли отремонтировать купила новый телефон но не могу вост телеграмм потому что код на новый телефон не приходят0
  • Грета МаргарянДобрый день что сделать если пишет лимита попыток превышен попробуйте позже уже второй день так пишет сколько время нужно пройти чтобы ещё попробовать0
  • Анна ГореловаЗдравствуйте мне удалили аккаунт в телеграмме из за того что я забыла пароль. Можно как-то его вернуть?0
  • АнораЗдраствуйте Я купила новый телефон и сейчас не могу открыть тг аккаунт код приходит на мой старый телефон но я вышла из своего аккаунта в старом телефоне теперь код приходит туда а я немогу видить код вообще что мне делать подскажите пожалуйста Я согласна на то что бы открыть новый аккаунт старый не совсем уж и важен0
  • Виктория Михайловаздравствуйте, я форматировала телефон, но когда попыталась войти в телеграмм, поняла что сим карту, на которую был привязан аккаунт, заблокировали. к данному телеграм аккаунту привязана моя электронная почта, как мне можно войти, если я не авторизована на других устройствах? доступа к номеру больше нет. помогите пожалуйста0
  • РоманЗдравствуйте у меня проблема я установил пароль на Телеграме и забыл его в настройках безопасность ну чтоб заходить мог только я но там я заходил по отпечатка тот телефон разбился а с нового не как просит пароль что делать?0
  • ВикторияЯ удалила некоторые фото и голосовые в переписке с сё трой. У неё полностью пропл этот акаунт. Как так?0
  • МарияВзломали аккаунт, облачного пароля не было. Завершить сеансы мошенников не получается. Будет ли толк от установки пароля или взломщики тоже получат доступ к паролю?0
  • Саида РашЯ случайно удалила телеграмм. Теперь не могу зайти по номеру. Помогите пожалуйста0
  • Хуа ИнЯ не помню пароль удалил тг и скачал заново, забил почту пришел код, потом на телефоне тоже, пишут напишите свой пароль который ты должен помнить, но я его не помню, пытался забивать рандом, но поставил ограничение на 35 и снова пишут пишете свой пароль, не дают вариант мне не помню пароль, только вспоминай или удаляй0
  • DarkПочта долго удаляется и из 7 дней осталось 5 что сделать чтобы она быстро удалилась?0
  • Lina Golikovaвышла из телеграмм пароль не помню и почта не присвоена что делать у меня там вся жизнь как зайти обратно0
  • Юрий НезговоровЯ нечайно нажал сброс эл. Почты как теперь зайти0