Бизнес: как я открыла и закрыла музей во Владимире

В 2015 году я с партнером открыла во Владимире музей иллюзий и наук «Да Винчи». На запуск потратили около миллиона рублей и уже через четыре месяца вышли в плюс.

За три года я натерпелась всякого. Например, бывший директор, которую я наняла себе в помощь, снимала по ночам мерки с экспонатов. Она копировала их для другого музея. А однажды пришлось втайне от арендодателя вывозить музей из здания.

Несмотря на сложности, бизнес приносил прибыль, но в августе 2018 года я его закрыла. Расскажу, как мы открывались и что пошло не так.

Я работала юристом в крупных столичных компаниях с миллиардными оборотами. В августе 2012 года мы с мужем устали от жизни в Москве и переехали во Владимир. Я устроилась юристом в местную компанию, но в регионах драйва меньше — легко заскучать. Меня хватило на два года. Когда я вышла в декрет, задумалась, что делать дальше.

В августе 2015 года я сходила в музей наук «Эйнштейниум» в Ярославле. Посмотрела на научные приборы, на физические и химические эксперименты — и впечатлилась. Мне захотелось запустить что-то подобное во Владимире.

Для начала я обзвонила поставщиков экспонатов и от них узнала, что меня опередили — другие ребята вот-вот должны были открыть тут же аналогичный музей науки. Я связалась с ними и предложила стать партнерами, но мне отказали — не захотели делиться прибылью. Это только подстегнуло мой энтузиазм.

Чтобы как-то отличаться от конкурентов, я решила дополнить научную экспозицию 3Д-картинами и оптическими иллюзиями — видела подобные аттракционы в Москве. В сентябре 2015 года через знакомых нашла местного художника Артема, который согласился стать партнером и нарисовать для будущего музея 16 объемных 3Д-картин на разные темы. Я вкладывала в проект миллион рублей из личных сбережений. Делами музея «Да Винчи» договорились заниматься вместе, а будущую прибыль — делить пополам.

1 млн ₽

я вложила в музей из личных сбережений

Никакие специальные сертификаты для открытия музея наук не нужны. Единственное, что понадобилось согласовать, — вывеску на здании в исторической части города. Пришлось собрать документы для комитета по рекламе и Государственной инспекции по охране памятников архитектуры и культурного наследия.

Моему ребенку было тогда шесть месяцев — часто приходилось брать его с собой. Но это даже помогало: когда я приходила за очередной бумажкой для вывески, мне быстро отдавали документы, лишь бы я быстрее унесла своего «ревущего карапуза». Весь процесс занял 19 дней.

Помещение мы выбирали два месяца. Мы с Артемом нашли старое двухэтажное дореволюционное здание в центре города — на первой линии, с выходом на проезжую часть, где постоянно гуляют туристы. Аренда 350 м² стоила 120 тысяч рублей в месяц.

Еще месяц и 300 тысяч рублей ушли на ремонт: мы нарастили стены из гипсокартона, чтобы нарисовать на них 3Д-картины, проложили пожарную сигнализацию и электрику и покрасили стены.

Идеи для экспонатов я гуглила — изучала, что есть в похожих музеях в других городах и странах. Когда мы с мужем поехали отдыхать в Будапешт, я первым делом пошла в их музей науки. Там сняла все на видео, чтобы потом повторить часть экспонатов у себя во Владимире. Я не собиралась охватывать разные науки — не хватило бы ни времени, ни денег. Выбрала физику.

Дальше началось самое интересное: я должна была заказать экспонаты, но не знала, на каких остановиться и где их найти. Снова помог Гугл. Оказалось, многое не нужно создавать с нуля, а можно купить уже готовым — например, плазменную лампу или таз с фонтанами.

80 000 ₽

я заплатила за самый дорогой прибор — катушку Теслы

Производители выслали прайсы, где экспонаты разбили по тематическим блокам: вот эти — про электричество, эти — про механику. Я купила те, что понравились. Приборы, которые присмотрела в других музеях, нашла на «Ибэе» и «Амазоне» или заказала в мебельных компаниях Владимира.

Так у нас набралось 60 интерактивных экспонатов. Посетители могли с ними взаимодействовать, а сотрудник музея подсказывал, с какой стороны к ним подойти и что покрутить. Например, раскачать маятник, измерить силу крика в децибелометре или создать аналог молнии с помощью катушки Теслы.

В среднем один прибор стоил 20—30 тысяч рублей. Самый дешевый — игрушка, с помощью которой можно сделать объемную маску лица или руки, — обошелся в 1000 рублей. Самый дорогой — катушка Теслы — в 80 тысяч.

Половину экспозиции отвели под 3Д-картины, на фоне которых посетители фотографировались. Такие экспонаты создают иллюзию объемного изображения: то ты летишь на воздушном шаре, то лежишь на рельсах или убегаешь от носорога. Чтобы гости сделали удачные фото, на полу нарисовали указатели, куда и как встать для подходящего ракурса.

☠️ Уже после запуска я поняла, что не все экспонаты выбрала удачно. Основной посетитель музея — ребенок, который хочет все потрогать и испытать на прочность. Например, в электрогитаре пришлось менять струны, потому что их постоянно рвали. Мы обновили 24 струны, но потом терпение закончилось, и экспонат убрали. 30 раз мы ремонтировали наушники к электробарабанам и синтезатору. С разбитыми магнитными стеклянными часами и плазменным шаром я вовсе сбилась со счета. Несколько раз маленькие экспонаты крали.

Со временем все мелкое и бьющееся я либо убрала из экспозиции, либо закупила в большом количестве, чтобы всегда было чем заменить. Еще для меня стало неожиданностью, что у нас постоянно воровали освежитель воздуха и жидкое мыло.

☠️ С картинами тоже были промахи. Например, к чемпионату мира по футболу сделали 3Д-картину с объемным мячом. Многие посетители так увлекались, что били по нарисованному мячу. В конце лета от удара 12-летнего ребенка в стене образовалась дырка.

Владимир — город Золотого кольца: летом и на праздниках тут много туристов. Музей «Да Винчи» открылся в середине декабря 2015, и это помогло захватить весь турпоток новогодних праздников.

Наш конкурент вообще не вкладывался в рекламу. Я пошла по другому пути: раздала пригласительные администрации города и компаниям, которые знала, платно продвигалась в соцсетях. В итоге наш запуск проанонсировали все местные медиа.

Для посетителей вход был платным. Билет для взрослых стоил 350 рублей, для детей — 300 по будням и 350 в выходные. Для пенсионеров была фиксированная цена — 175 рублей. Дети до четырех лет проходили бесплатно, а семьи из четырех человек покупали семейный билет со скидкой — за 1100 рублей. В стоимость входили осмотр экспозиции, экскурсионное обслуживание, химическое шоу и фотографирование с 3Д-картинами.

Я пригласила помочь друзей и знакомых: в обмен на билеты или рекламу их проектов в наших соцсетях для гостей выступила студия брейк-данса и сыграли диджеи.

☠ На открытии были моменты, которых мы не предусмотрели. Гардероб оказался маленьким и не смог вместить столько верхней одежды — пришлось вешать по несколько курток на одну вешалку. Пятикилограммовый торт и шоколадный фонтан гости съели за пять минут — мы не рассчитали, что на такую толпу этого не хватит. Детям выдавали на входе бесплатную шоколадную вату, от которой руки быстро становились липкими. Они трогали экспонаты и оставляли на них следы — нам потом пришлось потрудиться, чтобы все это отмыть.

☠ Через неделю в городе открылся третий музей наук — «Эврика». Это стало для меня неприятным сюрпризом. К счастью, «Эврика» находилась далеко от центра.

Благодаря толпам людей на новогодних праздниках музей с первого же месяца вышел в плюс. Через четыре месяца он окупил вложения. Мы вышли на стабильную прибыль — 170 тысяч рублей в месяц. Я задумалась, как ее увеличить.

В нашем здании находился бесхозный подвал на 200 м². Он вполне подходил для лазерного пейнтбола — лазертага. Мы рассчитывали, что люди придут играть, а потом ради интереса зайдут в музей. Или наоборот, захотят размяться после экскурсии. В мае 2016 я закупила 10 комплектов для игры.

☠ С лазертагом я ошиблась. Это активная физическая игра, во время которой люди потеют и устают — туристы в нее играть не хотели. Я попробовала снизить цены, чтобы привлечь владимирских клиентов, но это не изменило дело. Аренда и ремонт подвала стоили нам 65 тысяч рублей в месяц. Игровые комплекты обошлись в 550 тысяч. Так за четыре месяца на все ушло 720 тысяч, но лазертаг так себя и не окупил. Я закрыла проект. Комплекты для игры продавала в течение двух лет — их никто не хотел брать. Пришлось снизить стоимость в восемь раз.

550 000 ₽

мы потратили на игровые комплекты для лазертага. В итоге я перепродала их за 70 тысяч

☠ Другая ошибка стоила мне дороже. В договоренностях с художником Артемом я, опытный юрист, не оформила партнерство юридически и не прописала наши обязанности: в результате каждый воспринимал их по-своему. Чтобы не открывать более дорогое ООО с двумя учредителями, я зарегистрировала музей только на свое ИП. Доля Артема была оговорена на словах. Мы с ним оказались не готовы к совместному управлению и постоянно спорили о развитии музея.

В мае 2016 года решили разделить доли. Формально я могла ничего не выплачивать Артему — юридически у него не было прав на бизнес. Но раз мы все-таки договорились, что разделим доли пополам, я предложила бизнес-партнеру выкупить свою долю за 2 миллиона рублей. Эту сумму не рассчитывала — просто назвала комфортную для себя цену.

Артем продал долю и подписал соглашение, что не имеет претензий — все права на бизнес остались за мной. Не учитывая прибыль за пять месяцев работы музея, Артем заработал 2 миллиона рублей за 16 объемных картин.

Летом начались неожиданные проблемы с арендодателем.

☠ В июле арендодатель сказал мне, что музей «Эврика» хочет переехать в его здание. Ребята обещали платить 200 тысяч вместо 120, которые платила я. При этом мы прописывали в договоре, что, если у арендодателя что-то меняется, он уведомляет об этом за два месяца. Еще по договору он не мог вот так сразу повышать цену аренды выше, чем на 10%.

Бороться за место или пытаться договориться я не стала — не захотела работать с человеком, который пытался навязать невыгодные условия в обход договора. Мы решили, что я съеду к октябрю.

☠ В августе «Эврика» переехала в центр, но в другое помещение, а арендодатель решил открыть в своем здании собственный музей. Он даже придумал название, максимально созвучное с моим, — музей научных иллюзий «Дали». Несколько моих сотрудников решили перебежать в новый музей — в том числе наш директор. Я наняла ее, чтобы разгрузить с себя часть обязанностей и больше времени проводить с семьей. Оказалось, по ночам девушка снимала мерки экспонатов, чтобы скопировать их для нового музея.

☠ Домен и сайт музея были зарегистрированы на Артема. К моменту переезда сайт был в топах по тематическим запросам, на него были привязаны все ссылки на туристических порталах. Артем продал сайт владельцу помещения. Тот изменил название и сразу получил раскрученный сайт с положительными отзывами.

Мне повезло: компания, которая занималась продвижением сайта, поддержала меня. Она приостановила его продвижение, за небольшие деньги создала аналог и зарегистрировала максимально похожий домен. На всех ссылках на туристических сайтах изменили адрес, и трафик вернулся.

В августе 2016 года я нашла новое помещение. В этом здании раньше уже был музей наук — тот самый, партнерство которому я предлагала. К этому моменту он успел закрыться. Помещение тоже находилось в центре, но на второй линии и на третьем этаже. Зато было на треть больше моего прошлого — целых 450 м².

Я боялась, что арендодатель помешает переезду или испортит экспонаты, поэтому вывозила их тайно, не сообщив ему дату и время. Собственник помещения считал, что я должна оставить ему 3Д-картины. Перед отъездом мы с мужем закрасили их, вернув стены в первоначальный белый цвет.

Чтобы привлечь новых посетителей и заинтересовать старых, я добавила 15 новых экспонатов, заказала художникам 20 новых 3Д-картин и открыла выставку макетов по чертежам Леонардо Да Винчи. Чертежи нашла в интернете сама, а умельцы из города Коврова помогли смастерить образцы.

Музей открылся на новом месте 10 сентября — через семь дней после переезда.

В этот раз я составила с арендодателем более подробный договор. Например, отдельно прописала: когда мы расторгнем сотрудничество, еще три года он не может открывать в здании собственный музей. Нарушит условие — будет выплачивать вознаграждение.

Инвестиции в перезапуск музея я вернула через восемь месяцев — к июню 2017 года.

В музей приходили местные семьи с детьми и туристы. Для сбора статистики сотрудники музея раздавали посетителям анкету на входе. Вопросы выявляли, приезжий это или местный житель и откуда он узнал о музее. Летом и на праздниках преобладали туристы, в остальное время 60% посетителей были местными жителями.

Чтобы люди возвращались снова, я старалась пополнять экспозицию, вводить новые форматы занятий и мастер-классов и перерисовывать 3Д-картины. Со временем добавились выездные выставки, квесты, детские праздники, выпускные программы, профессиональные фотосессии и даже романтические свидания после закрытия музея.

У музея была проработанная система кросс-маркетинга. Я договорилась о партнерских программах с другими заведениями и конкурентами. Например, с соседним музеем пряника действовала система лояльности — посетители одного музея получали 10-процентную скидку на билет в другой музей. Подобные программы действовали с основными туристическими местами города: парками, музеями, детскими кафе.

Ежемесячно мы с командой проводили двухчасовые мозговые штурмы. За неделю я называла дату и задачу: придумать новый квест или программу, подготовиться к празднику, договориться с очередным партнером. Тот, кто предложит больше идей или придумает лучшую, получал шампанское или билет к одному из наших партнеров. В конце мы вместе выбирали то, над чем будем работать, прописывали сроки и ответственных. Все это дублировали в общем чате, а потом управляющий еженедельно сообщал о статусе задач.

Продвижение музея в интернете отдала на откуп местной компании. На рекламу и поддержание сайта в верхних строчках поисковиков уходило 30 тысяч рублей ежемесячно. Пробовали запустить свой Ютуб-канал — рассказывали об экспонатах, скидках и праздниках в музее. Но людей он особо не привел.

Весь 2016 и половину 2017 года музей отработал хорошо. Средняя прибыль составляла 150 тысяч рублей в месяц.

С сентября 2017 начался спад клиентов, и прибыль стала снижаться. Поначалу я не придала этому значения, списав все на сезонность. На осенних каникулах случилась эпидемия гриппа, а потом один из школьных автобусов попал в аварию. Для детей из области ограничили правила выезда, поэтому школы отменили уже запланированные экскурсии.

На новогодние праздники пришло на 15% меньше посетителей, чем в прошлых годах. За две недели удалось заработать 300 тысяч рублей вместо 400 тысяч в прошлых годах. А с февраля 2018 года началось резкое падение.

20 августа музей закрылся. Из него вывезли экспонаты и закрасили 3Д-картины. Сначала я хотела продать музей как готовый бизнес со всеми экспонатами, но за несколько месяцев так и не нашла покупателя. В сентябре две трети экспонатов за 450 тысяч рублей купили аналогичные музеи в Твери и Мурманске.

За три года «Да Винчи» заработал больше 3 миллионов рублей и трижды побеждал в предпринимательских конкурсах. Думаю, это был удачный проект, который просто исчерпал свою аудиторию. Я поняла, что проще открыть новый бизнес и раскрутить его, чем убедить людей еще раз прийти в то место, где они уже были.

Я продолжила заниматься предпринимательством, но уже не в музейном деле. Недавно открыла студию маникюра и педикюра в Коврове и собираюсь запустить еще одну в Нижнем Новгороде.

Важно, чтобы проект не был для клиентов единоразовым событием. Семьи с детьми хотя бы раз посетят музей науки, но вряд ли придут снова. У музея науки ограниченная аудитория, и однажды она закончится, если речь не идет о мегаполисе с постоянным притоком туристов. За три года в музее побывало 92 тысячи человек. Половина из них — это местные школьники и семьи с детьми. Большинство целевой аудитории уже сходили в музей, и поток иссяк.

Если открываешь бизнес в партнерстве, нужно прописывать роли на старте. Я сперва начала работу с партнером и только потом задумалась о том, что мы толком не обговорили, как будем вести бизнес. Надо прописать роли и объем трудовых и финансовых вложений каждого, то, какая сумма пойдет на развитие, а какой процент — на прибыль. Стоит документировать все свои действия, а договоренности подкреплять максимально подробными договорами.

Стоит узнать историю арендодателя до того, как заключать с ним договор. Я этого не сделала. Оказалось, мой первый арендодатель плохо расстался и с предыдущими съемщиками. Собственник оказался выходцем 90-х: раньше держал в здании казино, а во время встреч грубил и вел себя агрессивно. Лучше, если основная деятельность арендодателя — это именно аренда. Когда у человека несколько объектов для сдачи, он лучше понимает ценность арендатора, у него уже есть подробные договоры с проработанными условиями.

Нужно внимательно относиться к команде. С первой командой я решила общаться только по работе — уделяла время всем процессам, кроме личного общения с сотрудниками. Думаю, это привело к проблемам с коллективом, поэтому некоторые члены команды ушли работать в новый музей, а не остались с нами. С новой командой после переезда я общалась гораздо теснее — мы проработали вместе два года.