Правомерно ли ТСН отказывает в возмещении ущерба при затоплении?

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Юлия К

Добрый день! Произошла авария на стояке горячего водоснабжения в квартире. В результате аварии был заменен запорный кран и больше ничего. Несмотря на то, что запорный кран относится к сфере ответственности ТСН, оно отказывается возмещать ущерб по залитию и уверяет, что протечка произошла ниже крана. Но фактически никаких свидетельств этому нет. Я попросила предоставить фотофиксацию аварии, но мне отказали, сославшись на то, что таких материалов нет. А также представители ТСН заявили, что не несут ответственность за запорный кран, так как его устанавливали не при них. ТСН у нас около 4 лет, а до этого была другая УК.

Правомерны ли действия ТСН? Как можно доказать их ответственность и потребовать возмещение ущерба?

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

право

Юлия К

НикитаВ данном случае обязанность доказать вину ТСН лежит на вас. Соответственно, вам нужны фото-, видеоматериалы, документы, в которых указана причина затопления. При этом не имеет никакого значения, когда устанавливали запорный кран: до организации ТСН или после него. В соответствии со ст 138 ЖК РФ, ТСН обязано обеспечивать надлежащее техническое состояние общего имущества в многоквартирном доме. Т.е. ваша задача - доказать, что протечка была в той трубе, которая относится к общедомовому имуществу (согласно акту разграничения балансовой принадлежности).1
Юлия КСпасибо, ТСН противится выдавать любые материалы. Просто заявляет, что их нет.0
НикитаЮлия, вы не присутствовали при аварии и ее ликвидации? Т.е. сантехник без вашего присутствия взломал дверь, зашел в квартиру и заменил кран? Как такое может быть?0
Юлия КНикита, авария произошла ночью на стояке горячего водоснабжения. Я когда проснулась (не думаю, что я долго спала при такой температуре и шуме) у меня на полу было уже под 2 см. воды во всей квартире. Было жарко, окна запотели. Я быстро пробежала до входной двери по кипятку, открыла ее настежь, чтобы смог зайти сантехник и вышел пар, и убежала обратно в комнату, с ногами на кровать. В ванну заходить было просто страшно. Слышался шум льющейся воды. И вот когда сантехник пришел, я ему из комнаты прокричала, чтобы он заходил в ванну. Вот так получилось. Когда я смогла подойти к стояку, уже, естественно ничего не текло. Сантехник снял запорный кран и ушел. К несчастью, я не догадалась сфотографировать свисающий отвод. Потом я пошла по квартире спасать вещи, какие могла. Сантехник снова зашел и установил быстро кран. Меня не спрашивал. А я этот момент пропустила и тоже не сфотографировала работу. Но что кран новый, это видно даже сейчас. У меня есть полные фото стояка с прошлого года, там видно, что кран стоит другой. За этот год я не обращалась в ТСН с заявкой о замене крана или перекрытии стояка горячего водоснабжения. Вот так получилось.0