Как я попытался восстановить заблокированную в Армении симкарту и потерял более 180 000 ₽
Это история из Сообщества. Редакция задала вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала
В один совсем не прекрасный день я обнаружил, что симкарта армянского телеоператора не подает признаков жизни.
В ужасе вспомнив, что давно не заглядывал в личный кабинет, я первым делом попытался это сделать. Само собой, ничего не вышло. Звонок в техподдержку подтвердил мои опасения: симка заблокирована за неиспользование, восстановить ее можно только лично в Ереване.
Ехать в Ереван было несподручно: живу в регионе РФ, где нет аэропорта. Но можно было попытать счастья и найти людей, которые за определенную плату могли бы мне помочь. Благо там проживают коллеги — восстановленную симку они могли бы мне отправить.
Сразу скажу, понимаю, что сам дурак. Не знаю, как так вышло, вроде бы по жизни не наивный и никогда не попадался на мошенничество. Так что можно сказать, это мой первый опыт.
Как я нарвался на мошенников
Я написал сообщение в известный ереванский телеграм-канал, и на мою просьбу откликнулась некая Ирина М. Она сказала, что у нее есть прекрасная подруга, которая работает в VivaMTS — это как раз тот оператор, что был мне нужен, — и может помочь решить вопрос.
За «услугу» — так они это называли всю дорогу — у меня попросили сначала 70 000 AMD (16 000 ₽). Меня это устроило, изначально я рассчитывал максимально на 100 000—150 000 AMD (21 000—32 000 ₽). Все деньги переводил на карту банка «Армения», владелец — некий Араик О.
После первого перевода мне сказали, что они не так поняли ситуацию и, чтобы выпустить симку без меня, потребуется 120 000 AMD (25 000 ₽). Я перевел еще 60 000 AMD (13 000 ₽). На что мне сказали, мол, нет, нужно еще 120 000 AMD (25 000 ₽), а не всего. Я перевел еще столько же.
Параллельно меня спрашивали, кто будет забирать документы, какой выбрать тариф и все такое, — создавали видимость какой-то деятельности.
А дальше началось самое интересное. Сначала все переговоры велись через эту Ирину, а после того, как я перевел в сумме уже 190 000 AMD (41 000 ₽), мне написала ее «подруга» — та самая, работавшая в сотовой компании. Она сказала, что нужно перевести на карту 220 000 AMD (55 000 ₽) и что мне вернут эти деньги будут после того, как симку отдадут моей коллеге.
Конечно, нужно было уже тут остановиться и задуматься. Не знаю, что со мной произошло, я был в дороге, плюс это было внезапно. В общем, я просто перечислил деньги и стал ждать.
Ближе к вечеру появился «начальник подруги».
Именно он получал деньги, потому что во время его голосовых был слышен звук смс о поступлении. Этот «начальник» сказал, что их система не дает вывести меньше, чем 1300 $ (115 000 ₽). Он попросил перевести еще 300 000 AMD (65 000 ₽) — сказал, что я уже перевел 220 000 AMD (47 000 ₽) и они вернут мне на счет 1300 $ (115 000 ₽).
На мой вопрос, зачем все это, он ответил, что это не мое дело и это плата за услугу. Вы не поверите, но я снова перевел деньги.
Как мошенники на меня обиделись и чем все закончилось
На следующий день ситуация повторилась. Вновь появился этот «начальник подруги» и написал: слушай, оказывается минимальная сумма вывода не 1300 $ (115 000 ₽), а 2800 $ (230 000 ₽)! И он за меня попросил, чтобы некий человек добавил свои деньги, а мне сейчас нужно перевести ему еще 1500 $ (130 000 ₽)! И начал присылать какие-то обрезки скриншотов с якобы доказательством перевода.
Тут я уже сказал — правду, в общем-то, — что денег у меня больше нет и я больше ничего не собираюсь переводить.
Вы не поверите, но этот «начальник подруги» добавился в общий чат в «Телеге» с «подругой», этой Ириной М., мной и моей коллегой, где начал обвинять меня, что я плохой человек, кинул их!
«Подруга» сразу уже удалилась, типа я нехороший человек, «начальник подруги» тоже сразу растаял — мол, они перевели мне деньги через некую систему. Я спросил, как называется система, чтобы уточнить, был ли перевод в банке, он написал moneycall. Ясное дело, что таких систем просто не существует.
Потом этот «начальник подруги» написал мне в личку, мол, прости, погорячился. Добавился в общий чат снова и сказал, что они честно все перевели, но нужно еще хотя бы 100 000 AMD (21 000 ₽), чтобы отдать человеку, который якобы за меня эти деньги перевел.
Вы не поверите, но я перевел еще 100 000 AMD.
Дело было в пятницу вечером, банки уже не работали, и перевод я мог получить только в понедельник. Ничего я не получил, симку, конечно, никто мне не сделал.
После этого активизировалась Ирина М. Мол, договорилась с подругой, они вернут 623 000 AMD (135 000 ₽) до 15 ноября. А если хотите симку, она сделает, но надо заплатить еще 15 000 ₽. Я сказал, что хочу получить для начала свои деньги, а потом уже переводить куда-то. Ирина сделала вид, что обиделась.
Как вы понимаете, до 15 ноября мне ничего не переслали. 16 ноября я написал Ирине, напомнил о себе и деньгах, на что она ответила: «Мне все равно».
Написал я это не для того, чтобы пожаловаться, а в надежде предостеречь таких же наивных искателей «помощи» в Ереване. Если эти «помощники» реально работают в VivaMTS, надеюсь, что компания обратит на них внимание. А если нет, что ж, верю в бумеранг, который возвращается.
Почему мы платим мошенникам снова и снова, даже если понимаем, что тут что-то не так
Человеческий мозг несовершенен. За тысячелетия эволюции в нем накопились механизмы, которые помогали нашим предкам выживать, а теперь мешают нам принимать рациональные решения. Такие механизмы называют когнитивными искажениями или ошибками мышления.
Олег пострадал от одного из распространенных когнитивных искажений. Специалисты называют его по-разному: эффект невозвратных издержек, ловушка невозвратных затрат или утопленные затраты. Но мне больше нравится термин «эффект Конкорда». В конце прошлого века европейцы создали сверхзвуковой самолет. Он почти сразу оказался убыточным, но в его создание было вложено столько ресурсов, что вопреки экономическому смыслу его продолжали использовать более 20 лет: было жалко потраченных денег.
Точно так же и находящийся на крючке у мошенника человек продолжает отдавать деньги, пока какой-то совсем явный признак мошенничества не вернет его в реальность. Например, он перевел уже 100 000 ₽ за какую-то услугу. Но аферисты говорят, что ничего не смогут сделать, пока не получат еще 10 000 ₽. Эти деньги кажутся небольшими относительно уже потраченных — особенно пока остается надежды окупить затраты.
Мошенники обожают эксплуатировать эту уязвимость нашего мозга. Покажу типичный сценарий на другом примере. Одной начинающей исполнительнице написал продюсер и предложил поучаствовать в музыкальном конкурсе на иностранной площадке. Сказал, что голосование будет идти два дня и у нее есть все шансы победить.
За участие в конкурсе нужно было заплатить 29 $. Когда девушка их отправила, продюсер сказал, что она не так поняла: конкурс идет два дня, а 29 $ — цена за день, поэтому нужно еще столько же. Когда исполнительница перевела ту же сумму, продюсер снова сказал, что она снова не так поняла: платеж по правилам должен быть одним переводом. Поэтому нужно перевести 58 $, а неправильные платежи он потом вернет.
Девушка уже чувствовала подвох, но ей было жалко терять 58 $, поэтому она перевела еще столько же. Разумеется, продюсер оказался мошенником, никакого конкурса не существовало, и деньги ей никто не вернул.
По такой же схеме действуют мошенники на сайтах знакомств. От имени девушки предлагают купить билеты в театр на поддельном сайте. Покупка не проходит, но деньги списываются. А потом начинается: «Ой, ты не так понял, надо было нажать другую кнопку. Я там уже покупала, тебе деньги вернут, но надо купить еще раз».
Так что, если вдруг кто-то сказал, что вы что-то где-то не так поняли и неправильно заплатили, поэтому нужно заплатить еще раз, возьмите паузу и постарайтесь взглянуть на ситуацию со стороны. Скорее всего, деньги потеряны. Это может быть сложно признать, особенно если вы перевели крупную сумму. Но нет никакого смысла платить мошенникам еще раз, как бы они ни убеждали, что все вам вернут.
Лучше прекратить общение, сделать скриншоты переписки и обратиться с заявлением о мошенничестве в полицию — даже если преступники якобы находятся в другой стране, как в истории Олега. О том, как обратиться в полицию, чтобы вам помогли, мы рассказали в отдельном уроке бесплатного курса «Как защититься от мошенников».
