ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ
Чем именная детская карта лучше наличных

Как я открыла фулфилмент для «Вайлдберриз»

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.

Когда я открыла свой бизнес, мы работали вдвоем с подругой. Сами искали товар для продажи, вели аккаунт в соцсети, работали с заказчиками, собирали и относили на почту заказы. Квартира была складом. Времени катастрофически не хватало даже на рутину. А хотелось большего. Чтобы развиваться, мы с наших скромных заработков выделили гигантскую для нас сумму на зарплату помощнику. Новая сотрудница стала собирать и отправлять заказы, а у нас освободилось время.

Делегировать было страшно: я же лучше разбираюсь! Знаю нюансы и особенности. А ведь за это еще платить надо! И доверять надо. И проверять. Но уже с первого сотрудника я поняла, как важно передавать отлаженные процессы в надежные руки исполнителя. Отдавая, я получала больше. Больше времени и ресурсов для движения вперед. Потом был и переезд в офис-склад, и новые сотрудники, и новые направления. Я быстро привыкла скидывать исполнителям те участки работы, которые уже организовала. Освобождала своё время и тут же придумывала новый вызов.

В итоге я с головой ушла в маркетплейсы.

Сейчас мои направления бизнеса:

Почему я решила открыть фулфилмент

Фулфилмент родился из предыдущего пункта и сделал это неожиданно. Поставщики, которых мы сопровождали по работе в личном кабинете, стали просить нас упаковывать их товары. Собственно, почему бы и да? Площадей хватает (тогда был склад 120 кв. метров), свободные руки найти не проблема. Требования и условия работы на каждом маркетплейсе разные. И они стремительно меняются. Почти каждый день вылезают новые опции, обновляются тарифы, начинают по-другому работать склады и пр. Чтобы не пропустить ничего, надо постоянно вариться в самой гуще. Именно как поставщик. Мы с командой уже три года поставляем на маркетплейсы товары своих брендов. Соответственно, всегда в курсе последних изменений и оформляем поставки в полном соответствии с требованиями маркетплейса.

Умеем упаковывать хрупкий товар, продукты питания, жидкости, негабаритный груз. Мы съели стаю собак на правильном штриходировании, моно и микс коробах, паллетах, корректных этикетках. У нас надежные водители, чистые и сухие машины. Поскольку наши поставки на складах маркетплейсов всегда принимают быстро и без расхождений, сарафанное радио стало приводить к нам всё новых и новых клиентов.

Так родился наш фулфилмент. Побочный продукт вырос в отдельное самостоятельное направление. Со временем он заставил нас переехать на новое место площадью уже 400 кв. метров. На старом складе мы физически не помещались. Опыт оказался настолько удачным, что следом открыли офис в Москве. До Коледино теперь рукой подать.

Работая как поставщик, я знаю, сколько времени забирает заведение карточек товара, создание спецификаций для поставок, сборка, упаковка, штрихкодирование товара. Знаю, как ошибка в оформлении поставки больно бьёт рублём. Знаю, как важно не просто передать эту рутину сотрудникам, но именно надежным людям, в которых уверена.

Хороший фулфилмент забирает у поставщиков серьезную головную боль по работе с товаром и его логистике:

Выгоды поставщика:

Кому нужен фулфилмент

Начинающим поставщикам. Если вы только собираетесь начать свой бизнес, для вас новым будет все. На каждом этапе есть риск совершить большие и маленькие ошибки. Фулфилмент же на ручках вас пронесет через бурную реку с подводными камнями.

Ошибки в бизнесе — это деньги:

Опытным предпринимателям. Бизнес растет, а рутина отнимает время на развитие. Делегировать профессионалам огромный пласт однообразной скрупулезной работы — значит, освободить своё время для поиска и реализации новых возможностей.

Крупным организациям. Вы хотите освоить новые торговые площадки? Маркетплейсы — отличная витрина для ваших товаров, которую видит вся страна. Сегодня это рынок сбыта номер один. Фулфилмент заберет на себя всю работу с товаром и гарантирует, что этот участок не будет требовать вашего внимания и приложения усилий.

Работа с клиентами

1. Некоторые поставщики вообще не обременяют себя работой с товаром. Они его даже в руках не держат и в глаза не видят. Например, товар поступил из-за границы. Прошел таможню. Документы по нему готовы. Дальше по поручению поставщика мы забираем этот товар и везем к себе на склад. Разбираем, сортируем, пересчитываем, проверяем качество. Если нужны ярлыки и вкладыши — добавляем. По запросу поставщика делаем фотографии товара и готовим видеоконтент. У нас есть и профессиональная фотостудия. Упаковываем каждую единицу товара для конкретного маркетплейса. Отправляем согласованную партию товара на склад, указанный поставщиком. Гарантируем, что поставку примут на складе.

Для поставщика одни плюсы: ни складов, ни наемных работников. Хоть из дома работай.

2. Поставщик работает с маркетплейсом по системе FBS, т.е. отгружает товар по мере поступления заказов со своего собственного склада. Но заниматься подготовкой поставки и отправкой товара ему некогда или он не умеет. Мы забираем у него нужный объем товара к себе на склад. Обрабатываем поставку и отправляем.

3. Можем сами выступить складом FBS для поставщика:

4. Работаем с поставщиками, которые организовали процесс выкупов: забираем выкупленный товар с ПВЗ, потом отправляем обратно на склад маркетплейса. Словом, мы готовы забрать у вас любой объем головной боли, от которого вы захотите избавиться.

Расскажу про обезличку. Товар становится обезличенным, если на складе маркетплейса его не смогли идентифицировать при приемке. Кладовщик или поленился или проблема со штрихкодом, неважно. Такой товар принимают по количеству, заново фотографируют силами маркетплейса и идентифицируют. Поставщик вынужден оплатить эту работу из расчета 100 рублей за единицу товара. Недешёвое удовольствие, особенно для товаров с низкой стоимостью. Но если что-то пойдет не так, мы берем эти расходы на себя.

Трудно переоценить помощь фулфилмента для бизнеса. Если вы начинающий поставщик, то избежите неоправданных трат и рисков на старте. Если давно и успешно работаете, то сможете серьёзно оптимизировать свои бизнес-процессы. Хороших вам продаж!



Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
Tanja Saarela
Герой Т—Ж

Не поняла что такое фулфилмент. Первый раз встречаю такое название. Нет ли в русском языке подходящего слова?

12
Роман

Tanja, посредник.

6
Вован из Сибири-матушки

Tanja, весь_путь_товара_из_интернет_заказа

4
Дмитрий Синтерев

Tanja, Фулфилмент — комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Термин используется без перевода. Как бизнес-услуга, фулфилмент наиболее востребован интернет-магазинами и часто передается на аутсорсинг фулфилмент-центрам.

3
Виталий

Tanja, фирма упаковщик

0
Игорь Алексеев

Tanja, Фулфилмент это когда поставщик обязан сначала отгрузить товар на склад маркетплейса, а затем по мере оплаты, этот товар будет отгружаться со склада маркетплейса розничным покупателям. Отсюда у маркетплейсов возникают требования к упаковке.

Неправильно маркированный или упакованный товар маркетплейс может не принять на свой склад и выставить штрафные санкции продавцу.

Описываемые выше услуги по упаковке и маркировке имеют право на жизнь, весь вопрос как всегда упирается в их стоимость. Всё это влияет на итоговую стоимость вашего товара и его конкурентоспособность по отношению к стоимости такого же товара у других поставщиков или аналогичных товаров.

0
Павел Басистов

Tanja, слово используется без перевода.

0
Виталий

Так как называется ваш фулфилмент и где его координаты?

2
Марта Чистилина
Герой Т—Ж 🏅
Отредактировано

Виталий, здравствуйте можете связаться с нашим специалистом для более точно информации

0
Сергей Смирнов
Отредактировано

Так и что??
Получается тут у вас работают на складе иммигранты за копейки??? Ват??
Суть статьи то в чем??
Купить дешевле и продать дороже?

1
RussianGirl
Герой Т—Ж

Вопрос к вам: можете ли вы не упаковывать товар в пленку? Ведь если товар находится в своей фирменной коробке для транспортировки, то зачем дополнительно упаковывать в пленку? А некоторые вообще коробочный товар в коробку кладут, создавая некую матрешку. Еще многие покупатели жалуются, что эта коробка помята, но с кремом все норм. Не понимаю этого.
Недавно заказывали несколько штук мыла в подарок, сухой бальзам (кусок как мыло), еще что-то в маленьких коробках. Так вот, все 99% коробочек были в пленке, пакетах, только 1 бальзам, который топит за сокращение мусора, никак не упаковал свой товар, максимум наклейка от ВБ, респект ему. Другой продавец вообще странный, крем 4х10см в коробочке положил в картонную коробку гигантского размера (туда влезли бы 30 штук этого крема).
Разве нельзя ли как-то снизить количество упаковки?

1
Марта Чистилина

RussianGirl, Если товар упакован в коробку и она плотная, то можно не упаковывать в пакет или пленку. Пакет это защита упаковки от намокания.

0
Марта Чистилина
Герой Т—Ж 🏅
Отредактировано

Таня, здравствуйте. На почту продублировали информацию

0
Марта Чистилина
Герой Т—Ж 🏅
Отредактировано

Вячеслав, здравствуйте можете связаться с нашим специалистом для более точно информации

0
Марта Чистилина
Герой Т—Ж 🏅
Отредактировано

Alexey, здравствуйте не нашли такой контакт, можете самостоятельно связаться с нашим специалистом для более точно информации

0
Марта Чистилина

Алсу, здравствуйте написали вас в телеграм

0
Kt Has

Марта, добрый день!
Заинтересовали ваши услуги фулфилмента. Напишите, пожалуйста, контакты, по которым с вами можно связаться. Спасибо!

0
Марта Чистилина

Kt, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0
Dubrovina Svetlana
Отредактировано

здравствуйте, можно ваши контакты фулфилмента

0
Марта Чистилина

Dubrovina, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0
Елена Иванова

Если вы пишите рекламный пост, то пишите уже сразу и цены.

0
Марта Чистилина

Елена, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0
Владимир Алеканкин

Здравствуйте. Скиньте, пожалуйста, координаты

0
Марта Чистилина

Владимир, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0
Марта Чистилина

Антон, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0

Сообщество

Лучшее за неделю