Как я открыла фулфилмент для «Вайлдберриз»

39

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Когда я открыла свой бизнес, мы работали вдвоем с подругой. Сами искали товар для продажи, вели аккаунт в соцсети, работали с заказчиками, собирали и относили на почту заказы. Квартира была складом. Времени катастрофически не хватало даже на рутину. А хотелось большего. Чтобы развиваться, мы с наших скромных заработков выделили гигантскую для нас сумму на зарплату помощнику. Новая сотрудница стала собирать и отправлять заказы, а у нас освободилось время.

Делегировать было страшно: я же лучше разбираюсь! Знаю нюансы и особенности. А ведь за это еще платить надо! И доверять надо. И проверять. Но уже с первого сотрудника я поняла, как важно передавать отлаженные процессы в надежные руки исполнителя. Отдавая, я получала больше. Больше времени и ресурсов для движения вперед. Потом был и переезд в офис-склад, и новые сотрудники, и новые направления. Я быстро привыкла скидывать исполнителям те участки работы, которые уже организовала. Освобождала своё время и тут же придумывала новый вызов.

В итоге я с головой ушла в маркетплейсы.

Сейчас мои направления бизнеса:

  • поставки своего товара на Озон и Вайлдберриз;
  • обучение менеджеров и поставщиков тонкостям работы на маркетплейсах;
  • пункты выдачи заказов;
  • сопровождение поставщиков на маркетплейсах, включая запуск с нуля;
  • фулфилмент, где полностью обрабатываем товары поставщиков.

Почему я решила открыть фулфилмент

Фулфилмент родился из предыдущего пункта и сделал это неожиданно. Поставщики, которых мы сопровождали по работе в личном кабинете, стали просить нас упаковывать их товары. Собственно, почему бы и да? Площадей хватает (тогда был склад 120 кв. метров), свободные руки найти не проблема. Требования и условия работы на каждом маркетплейсе разные. И они стремительно меняются. Почти каждый день вылезают новые опции, обновляются тарифы, начинают по-другому работать склады и пр. Чтобы не пропустить ничего, надо постоянно вариться в самой гуще. Именно как поставщик. Мы с командой уже три года поставляем на маркетплейсы товары своих брендов. Соответственно, всегда в курсе последних изменений и оформляем поставки в полном соответствии с требованиями маркетплейса.

Умеем упаковывать хрупкий товар, продукты питания, жидкости, негабаритный груз. Мы съели стаю собак на правильном штриходировании, моно и микс коробах, паллетах, корректных этикетках. У нас надежные водители, чистые и сухие машины. Поскольку наши поставки на складах маркетплейсов всегда принимают быстро и без расхождений, сарафанное радио стало приводить к нам всё новых и новых клиентов.

Так родился наш фулфилмент. Побочный продукт вырос в отдельное самостоятельное направление. Со временем он заставил нас переехать на новое место площадью уже 400 кв. метров. На старом складе мы физически не помещались. Опыт оказался настолько удачным, что следом открыли офис в Москве. До Коледино теперь рукой подать.

Работая как поставщик, я знаю, сколько времени забирает заведение карточек товара, создание спецификаций для поставок, сборка, упаковка, штрихкодирование товара. Знаю, как ошибка в оформлении поставки больно бьёт рублём. Знаю, как важно не просто передать эту рутину сотрудникам, но именно надежным людям, в которых уверена.

Хороший фулфилмент забирает у поставщиков серьезную головную боль по работе с товаром и его логистике:

  • сотрудники внимательно проверят каждую единицу товара, уберут брак
  • надежно упакуют в плёнку, пупырку, картон в точном соответствии с требованиями конкретного маркетплейса
  • распечатают нужного размера этикетки со штрихкодами и разместят их согласно регламенту
  • самостоятельно отправят груз на склад маркетплейса

Выгоды поставщика:

  • не надо обучать и содержать сотрудников — кладовщиков, грузчиков, охранников, уборщиков;
  • экономия на складских площадях;
  • экономия на упаковочных материалах — нам они обходятся ощутимо дешевле из-за больших объемов;
  • не нужно искать транспорт для отправки товара, договариваться об отгрузке, отслеживать прибытие и переплачивать за простои.

Кому нужен фулфилмент

Начинающим поставщикам. Если вы только собираетесь начать свой бизнес, для вас новым будет все. На каждом этапе есть риск совершить большие и маленькие ошибки. Фулфилмент же на ручках вас пронесет через бурную реку с подводными камнями.

Ошибки в бизнесе — это деньги:

  • Вы отправили товар на маркетплейс, а там машину не приняли. Вы оплатили впустую транспортные расходы и ничего на этом не заработали.
  • Вы ошиблись при штрихкодировании товара, и он попал в обезличку. С вас 100 рублей за единицу товара.

Опытным предпринимателям. Бизнес растет, а рутина отнимает время на развитие. Делегировать профессионалам огромный пласт однообразной скрупулезной работы — значит, освободить своё время для поиска и реализации новых возможностей.

Крупным организациям. Вы хотите освоить новые торговые площадки? Маркетплейсы — отличная витрина для ваших товаров, которую видит вся страна. Сегодня это рынок сбыта номер один. Фулфилмент заберет на себя всю работу с товаром и гарантирует, что этот участок не будет требовать вашего внимания и приложения усилий.

Работа с клиентами

1. Некоторые поставщики вообще не обременяют себя работой с товаром. Они его даже в руках не держат и в глаза не видят. Например, товар поступил из-за границы. Прошел таможню. Документы по нему готовы. Дальше по поручению поставщика мы забираем этот товар и везем к себе на склад. Разбираем, сортируем, пересчитываем, проверяем качество. Если нужны ярлыки и вкладыши — добавляем. По запросу поставщика делаем фотографии товара и готовим видеоконтент. У нас есть и профессиональная фотостудия. Упаковываем каждую единицу товара для конкретного маркетплейса. Отправляем согласованную партию товара на склад, указанный поставщиком. Гарантируем, что поставку примут на складе.

Для поставщика одни плюсы: ни складов, ни наемных работников. Хоть из дома работай.

2. Поставщик работает с маркетплейсом по системе FBS, т.е. отгружает товар по мере поступления заказов со своего собственного склада. Но заниматься подготовкой поставки и отправкой товара ему некогда или он не умеет. Мы забираем у него нужный объем товара к себе на склад. Обрабатываем поставку и отправляем.

3. Можем сами выступить складом FBS для поставщика:

  • товар лежит на складе фулфилмента;
  • поступает заявка с маркетплейса;
  • мы собираем товар и отправляем;
  • остальной объем продолжает лежать на нашем складе.

4. Работаем с поставщиками, которые организовали процесс выкупов: забираем выкупленный товар с ПВЗ, потом отправляем обратно на склад маркетплейса. Словом, мы готовы забрать у вас любой объем головной боли, от которого вы захотите избавиться.

Расскажу про обезличку. Товар становится обезличенным, если на складе маркетплейса его не смогли идентифицировать при приемке. Кладовщик или поленился или проблема со штрихкодом, неважно. Такой товар принимают по количеству, заново фотографируют силами маркетплейса и идентифицируют. Поставщик вынужден оплатить эту работу из расчета 100 рублей за единицу товара. Недешёвое удовольствие, особенно для товаров с низкой стоимостью. Но если что-то пойдет не так, мы берем эти расходы на себя.

Трудно переоценить помощь фулфилмента для бизнеса. Если вы начинающий поставщик, то избежите неоправданных трат и рисков на старте. Если давно и успешно работаете, то сможете серьёзно оптимизировать свои бизнес-процессы. Хороших вам продаж!


Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Не поняла что такое фулфилмент. Первый раз встречаю такое название. Нет ли в русском языке подходящего слова?

14

Tanja, посредник.

7

Tanja, весь_путь_товара_из_интернет_заказа

5

Tanja, Фулфилмент — комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Термин используется без перевода. Как бизнес-услуга, фулфилмент наиболее востребован интернет-магазинами и часто передается на аутсорсинг фулфилмент-центрам.

4

Tanja, фирма упаковщик

1

Tanja, Фулфилмент это когда поставщик обязан сначала отгрузить товар на склад маркетплейса, а затем по мере оплаты, этот товар будет отгружаться со склада маркетплейса розничным покупателям. Отсюда у маркетплейсов возникают требования к упаковке.

Неправильно маркированный или упакованный товар маркетплейс может не принять на свой склад и выставить штрафные санкции продавцу.

Описываемые выше услуги по упаковке и маркировке имеют право на жизнь, весь вопрос как всегда упирается в их стоимость. Всё это влияет на итоговую стоимость вашего товара и его конкурентоспособность по отношению к стоимости такого же товара у других поставщиков или аналогичных товаров.

1

Tanja, слово используется без перевода.

0
0

Так как называется ваш фулфилмент и где его координаты?

3
Автор поста

10.05.22, 05:10

Отредактировано

Виталий, здравствуйте можете связаться с нашим специалистом для более точно информации

0

Марта, а как связаться с вашим специалистом?

0
0

11.05.22, 13:05

Отредактировано

Так и что??
Получается тут у вас работают на складе иммигранты за копейки??? Ват??
Суть статьи то в чем??
Купить дешевле и продать дороже?

2
0

Вопрос к вам: можете ли вы не упаковывать товар в пленку? Ведь если товар находится в своей фирменной коробке для транспортировки, то зачем дополнительно упаковывать в пленку? А некоторые вообще коробочный товар в коробку кладут, создавая некую матрешку. Еще многие покупатели жалуются, что эта коробка помята, но с кремом все норм. Не понимаю этого.
Недавно заказывали несколько штук мыла в подарок, сухой бальзам (кусок как мыло), еще что-то в маленьких коробках. Так вот, все 99% коробочек были в пленке, пакетах, только 1 бальзам, который топит за сокращение мусора, никак не упаковал свой товар, максимум наклейка от ВБ, респект ему. Другой продавец вообще странный, крем 4х10см в коробочке положил в картонную коробку гигантского размера (туда влезли бы 30 штук этого крема).
Разве нельзя ли как-то снизить количество упаковки?

1

RussianGirl, Если товар упакован в коробку и она плотная, то можно не упаковывать в пакет или пленку. Пакет это защита упаковки от намокания.

0
0

Если вы пишите рекламный пост, то пишите уже сразу и цены.

1

Елена, фулфименты цены не пишут, т.к цена "от" и "до" сильно варьируется, зависит от размера, вида упаковки, у некоторых на сайтах есть удобные онлайн калькуляторы и то, это только примерный расчет, так как учитывается еще стоимость маркировки, упаковки, хранение и при необходимости выкуп продукции. Некоторые работают по системе "Все включено"

0

Елена, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0
Автор поста

07.05.22, 07:32

Отредактировано

Таня, здравствуйте. На почту продублировали информацию

0
Автор поста

10.05.22, 05:10

Отредактировано

Вячеслав, здравствуйте можете связаться с нашим специалистом для более точно информации

0
Автор поста

10.05.22, 05:10

Отредактировано

Alexey, здравствуйте не нашли такой контакт, можете самостоятельно связаться с нашим специалистом для более точно информации

0

Алсу, здравствуйте написали вас в телеграм

0
0

Марта, добрый день!
Заинтересовали ваши услуги фулфилмента. Напишите, пожалуйста, контакты, по которым с вами можно связаться. Спасибо!

0

Kt, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0
0

13.05.22, 08:28

Отредактировано

здравствуйте, можно ваши контакты фулфилмента

0

Dubrovina, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0
0

Здравствуйте. Скиньте, пожалуйста, координаты

0

Владимир, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0

Антон, Здравствуйте, тут удаляют все сообщения где пишем мы контакты. Название нашего фулфилмента fulmart. Также в описание моего профиля есть мои координаты можете написать туда.

0
0

А мы для себя в феврале открыли ФФ Кактус( если кому интересно просто), работает по fbs теперь с 4-мя МП,( маркет, сбер, Вб и озон) и стало намного проще. Мы больше не занимаемся всеми вопросами хранения, доставки до складов МП, заборов возвратов, да даже создание карт товара новых и то отдали фулфилменту, да это стоит денег, но тут нужно считать насколько вам это будет затратно, нам же обходиться в адекватные деньги, особенно на фоне того, что мы начали быстрее расти благодаря отсутствию затрат времени на кучу процессов!

0
0

Как вас найти, где контакты?

0
0

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, Люди которые открывают фулфилмент, это ИП или ООО? Или ИПшники не могут их открыть, только ООО?

0
0

А как сделать так,чтобы товар,допустим,из Китая сразу пришел к вам? Хочу работать,находясь в другой стране. Так можно?

0
0

В чем смысл этой статьи практический? Ожидал в статье "как открыть фулфилмент" найти для себя ответы : как оформить сотрудников, какую ставку поставить, как контролировать, какие требования к помещению, где искать водителей, и все прочее. По итогу статья одна вода которую можно уместить в 1 тезис - фулфилмент это круто и удобно, обращайтесь ко мне!

0

Сообщество