Наша читательница продавала увлажнитель воздуха на «Авито». В «Вотсапе» ей написала девушка, которая предложила использовать сервис «Авито-доставка». Читательница согласилась, потому что до этого пользовалась сервисом и все прошло хорошо.

У нее спросили электронный адрес — и вскоре прислали письмо с адреса supp.avitodelivery@ya.ru, в котором предложили перейти по ссылке и получить деньги за вещь. Заодно предупредили, что банк временно спишет с карты сумму в размере стоимости товара.

Читательница вовремя спохватилась и прекратила общение. Конечно, это были мошенники.

Адрес, заканчивающийся на @ya.ru, насторожил читательницу, хотя логотип «Авито» вроде бы указывал на принадлежность письма площадке
Адрес, заканчивающийся на @ya.ru, насторожил читательницу, хотя логотип «Авито» вроде бы указывал на принадлежность письма площадке
В письме мошенники попросили внести залог — сумму, равную стоимости товара. Сослались на банк, который якобы так идентифицирует продавца
В письме мошенники попросили внести залог — сумму, равную стоимости товара. Сослались на банк, который якобы так идентифицирует продавца

Вот как понять, что вас разводят:

  1. Пишут в сторонний мессенджер, а не в чат «Авито».
  2. Письма приходят с бесплатного почтового ящика, например @yandex.ru, а не @avito.ru.
  3. Кнопка для получения средств сразу находится в письме. На самом деле она появляется в приложении «Авито» только после получения товара покупателем, а никак не до отправки.
  4. Для получения денег просят перейти по ссылке из письма и ввести данные банковской карты.
  5. Покупатель просит продавца внести залог за товар, который якобы хочет купить.

Что помогло сохранить деньги

Диалог с мошенником развивался естественно, но сделка на сайте «Авито» не появилась. Кроме того, письмо выглядело подозрительно, поэтому читательница решила не переходить по ссылке и перечитала правила безопасности.

Оказалось, она проигнорировала два правила: не переходить в другой мессенджер и не делиться своими данными с другими людьми. Она свернула разговор и связалась с поддержкой.

Покупательница предложила воспользоваться «Авито-доставкой». Это выглядело вполне обычно
Покупательница предложила воспользоваться «Авито-доставкой». Это выглядело вполне обычно
Мошенники настаивали на том, что деньги за товар нужно получить до отправки — перейдя по ссылке в письме
Мошенники настаивали на том, что деньги за товар нужно получить до отправки — перейдя по ссылке в письме

Как не попасться на развод

Покупкам и продажам в интернете мы посвятили целый урок в нашем бесплатном курсе по защите от мошенников. Вот несколько правил из этого урока.

Не переходите в другие мессенджеры, общайтесь только в чате торговой площадки. Мошенники избегают общения в чатах торговых площадок, потому что система может заметить подозрительную активность профиля и заблокировать его. Многие доски объявлений блокируют любые ссылки в чате — и это неудобно мошенникам. Если у вас в чате площадки спрашивают телефон или электронный адрес, система предупредит об опасности.

Не раскрывайте свои данные незнакомым людям. Мошенникам нужны ваши телефон и почта, чтобы отправить ссылку. Поэтому номер телефона при размещении на «Авито» лучше скрыть — такая возможность есть в профиле.

У нашей читательницы мошенники попросили электронную почту, чтобы заполнить форму заявки на товар. При покупке товара на «Авито» покупатель действительно должен заполнить форму, но в нее нужно внести только данные покупателя. Информация о продавце не нужна — как минимум потому, что при продаже она уже есть в его профиле.

В правилах безопасности «Авито» пишет о том, что мошенникам сложнее обманывать в чате внутри платформы
В правилах безопасности «Авито» пишет о том, что мошенникам сложнее обманывать в чате внутри платформы
При публикации объявления на «Авито» скрывайте номер телефона и выбирайте способ связи «В сообщениях»
При публикации объявления на «Авито» скрывайте номер телефона и выбирайте способ связи «В сообщениях»

Внимательно проверяйте почтовые адреса в электронных письмах. Если вы что-то продаете на сайте с названием, например, torg.com, то письма должны приходить с адреса, заканчивающегося на @torg.com.

Продвинутые мошенники могут зарегистрировать сайт с похожим адресом и присылать письма от его имени. Но torg.com и torg-dostavka.com — это разные адреса, и доверять письмам с последнего не стоит.

Особо ленивые мошенники регистрируют адреса на бесплатных почтовых сервисах. Такие сервисы позволяют менять адрес почты только до символа @. Если вы увидели название сервиса до этого символа, например torg.com@mail.ru, — вам пишут мошенники.

Не переходите по ссылкам из непонятных писем. Крупные сервисы позволяют продавцам получать деньги за товар прямо внутри приложения или на официальном сайте. Мошенники же присылают ссылки «для получения денег» на почту или в мессенджеры.

Что делать, если сообщили данные карты или смс-код мошенникам

У нашей читательницы все закончилось хорошо: она вовремя заметила подвох, не перешла по ссылке в письме и прекратила общение с мошенниками.

Если же вы сообщили мошенникам свои данные, нужно срочно блокировать карту. Позвоните в банк — там подскажут, как действовать в такой ситуации. Если деньги успели списать, нужно писать заявление в полицию и тоже блокировать карту.