Как разводят с работой тайным покупателем в кафе и ресторанах

Распространенность: мессенджеры, реклама, сайты вакансий
Риск: 💰💰💰

Я хотел поесть и заработать, а в итоге чуть не потерял деньги.

Все началось с простого сообщения в мессенджере от незнакомой девушки по имени Милена. Она предложила стать тайным покупателем в кафе и ресторанах. За несколько часов работы в день обещали 280 000 ₽ в месяц.

Условия казались идеальными: удаленка, гибкий график, небольшая нагрузка, опыт не требуется. Обязанности элементарные: заказывать еду на дом, оценивать доставку по чек-листу и отправлять данные куратору. Все блюда — за счет работодателя.

Я решил проверить, что это за вакансия.

Милена якобы нашла мое резюме на сайте вакансий и прочитала несколько отзывов о ресторанах, которые я когда-то оставил в интернете. Она написала, что работает в агентстве — оно помогает российским кафе и ресторанам повышать качество сервиса и доставки. Для этого агентство отправляет в заведения тайных покупателей, чтобы понять реальное положение дел в бизнесе.

Мне предложили заказывать еду под видом обычного клиента, внимательно подмечая все подробности. Потом составить отчет: что было хорошо, что плохо, что не соответствовало стандартам. Владелец кафе читает отчеты всех тайных покупателей, делает выводы и что-то меняет.

В день тайный покупатель может сделать три заказа, каждый на сумму до 3500 ₽. Оплачивать их предложили своими деньгами, а раз в сутки агентство якобы возмещает расходы. Выбор блюд — на собственное усмотрение.

Заказ просят оценить по 11 критериям. Например, насколько доступны цены, как быстро приехал курьер, хорошо ли упакованы блюда, достаточно ли салфеток и столовых приборов, вкусно вообще или нет. К тексту важно приложить фото или видео, готовый отчет надо отправить куратору, то есть Милене.

За отзыв платят 3300 ₽ — в день за пару часов можно заработать почти 10 тысяч. Еще и поесть бесплатно.

Меня попросили протестировать один из сервисов доставки еды по Москве и скинули ссылку на сайт. На первый взгляд все здесь было правдоподобным: меню, фото и описание блюд, форма заказа.

Я отправил в корзину несколько товаров, написал адрес доставки и перешел на страницу оплаты. Здесь попросили указать имя и фамилию, номер карты, срок действия и CVC-код — все как при обычной оплате покупки в интернете.

Но к этому моменту я уже понял, что сайт сделали мошенники. Если бы я ввел данные карты, у меня бы украли с нее все деньги. А если бы подтвердил покупку кодом из смс, злоумышленники получили бы доступ и к моему мобильному банку.

Вот главные красные флаги, которые помогли мне вычислить мошенников.

🚩 Много денег за простую работу. Самый универсальный признак. Рабочие задачи могут выглядеть как угодно, но они никогда не требуют навыков и не занимают много времени. А платят больше, чем за квалифицированный труд и полный рабочий день.

🚩 Просят деньги, чтобы дать денег. Платеж называют по-разному: предоплата оборудования или обучения, покупка материалов для сертификации, регистрационная пошлина, депозит безопасности. Это главный признак, что вас пытаются «нанять» мошенники. Если для начала работы и надо что-то заплатить, честный работодатель просто вычтет нужную сумму из зарплаты.

В моем случае схема с компенсацией расходов на первый взгляд казалась логичной: я делаю заказ, а мне возвращают его стоимость. Ведь заранее неизвестно, сколько я потрачу. Но так как речь о работе, а не, скажем, об участии в акции, это все равно подозрительно. Получается, мне надо что-то заплатить, чтобы потом что-то заработать. Подробнее об опасности ложных обещаний мы рассказали во втором уроке курса по защите от мошенников.

Я решил не рисковать, а уточнить этот момент у Милены. Ведь в начале общения она уверяла, что выделит небольшой бюджет для работы. Теперь же мне тактично отказали. Милена объяснила, что быстро согласовать бюджет якобы не получится. И посоветовала занять у друзей, чтобы оплатить доставку. Ведь затраты все равно компенсируют.

🚩 Нестыковки в данных на сайте кафе. В адресе регистрации московского сервиса почему-то указан Калининград. Доставка тоже работает в пределах этого города. Милена сослалась на техническую ошибку: мол, всякое бывает, волноваться не стоит. Лучше поскорее оформить доставку: заказчик заждался.

🚩 Нет номера телефона и групп в соцсетях. Кафе выгодно, чтобы клиент мог быстро связаться с оператором и сделать заказ. А тут для связи оставили лишь почту.

🚩 Сайт-обманку скопировали с настоящего. Ради интереса я прогнал фотографию пиццы с фишингового сайта через поиск картинок в Яндексе. Сервис нашел ее первоисточник — страницу одного севастопольского кафе. Мошенники просто скопировали весь сайт: дизайн, меню, акции, даже условия доставки.

🚩 Работа без договора. Мошенники редко предлагают его подписать. Если спросить, они ответят что-то вроде «пока мы подписываем бумажки, вы можете заработать 15 тысяч». Но если не зафиксировали договоренности в документах, считайте, что их нет. Милена даже не упомянула о договоре. Все держалось на честном слове.

🚩 О кафе никто не слышал, кроме пострадавших. Я вбил название этого кафе в поисковик, но не нашел о нем никаких отзывов. Мне не показали даже его сайт. Зато попалась статья одной девушки, у которой не сложилась карьера тайного покупателя: она нарвалась на мошенников и потеряла деньги. В скриншотах переписки я увидел знакомое имя и фразы. «Милена» всем отправляла одни и те же сообщения.

Шансы довольно низкие. Злоумышленники обычно выводят деньги через цепочку подставных лиц — отследить это сложно. И все-таки опускать руки рано.

Первым делом обратитесь в поддержку банка и расскажите о ситуации. Там заблокируют карту и помогут защитить счета от мошенников. Возможно, получится отметить операцию и вернуть деньги с помощью чарджбэка.

После этого напишите заявление в полицию и предоставьте им как можно больше информации: скриншоты переписки, временный профиль мошенника в соцсетях или мессенджерах, номер его карты, адрес поддельного сайта, телефонные номера.

Возможно, правоохранителям удастся установить личность преступников — тогда появится шанс вернуть деньги через суд.