Стоит ли делать лазерную коррекцию зрения с большой скидкой?

В платной медицине, как и в любом другом бизнесе, используют различные маркетинговые инструменты, в том числе акции и скидки. Это нормально и не всегда говорит о том, что услуга плохая. Однако есть предел, до которого можно снизить стоимость, не потеряв в качестве.

Обычно клиника может предложить скидку на лазерную коррекцию зрения примерно 10—15% за счет уменьшения собственной прибыли. Если же стоимость ниже в разы, значит, клиника экономит на качестве услуги. Расскажу, какие тут могут быть подводные камни.

Существует три основных способа значимо снизить стоимость лазерной коррекции зрения:

1. Экономия на оборудовании. Клиника может использовать дешевое либо старое оборудование.
2. Экономия на персонале. Можно нанимать врачей с более низкой квалификацией и меньшим опытом, чтобы платить им меньшую зарплату.
3. Экономия на расходных материалах. Есть риск, что клиника стерилизует и повторно использует дорогие импортные расходники, которые должны быть одноразовыми. Например, лезвия в микрокератоме для ЛАСИК. Сэкономить на дорогом оборудовании и расходных материалах для него можно, только нарушив идеальный технологический цикл операции.

Значительные колебания цены и разного рода сомнительные предложения на российском медицинском рынке существуют, потому что нет единых этических требований к врачам, они нигде не закреплены.

За рубежом медицинскую лицензию получает не клиника, а врач. Он сдает специальный экзамен и должен придерживаться этических принципов, которые не позволяют ставить интересы бизнеса выше интересов пациента. Лицензию выдают с учетом того, что врач будет строго придерживаться врачебной этики.

В России собственником клиники может быть кто угодно, в том числе человек, не связанный никакими этическими обязательствами.

Отсутствие детальной предоперационной диагностики. После диагностики я разделяю всех пациентов на три условные группы:

1. Пациенты, у которых нет никаких противопоказаний. Им можно делать операцию сразу же.
2. Пациенты, которым совсем нельзя делать коррекцию зрения.
3. Пациенты, за которыми нужно понаблюдать или провести дополнительное обследование. Операция может быть возможна, но спустя некоторое время при условии стабильного зрения.

Иногда возникает внутренний конфликт интересов: чем лучше в клинике оборудование, тем качественнее диагностика, больше проблем выявляется и больше пациентов попадает в третью группу. А это значит, что уменьшается число операций, клиника теряет прибыль. Из-за этого далеко не везде принят детальный глубокий подход к предоперационной диагностике, часто на коррекцию зрения берут почти всех желающих.

При этом пациенту сложно оценить качество обследования перед лазерной коррекцией зрения, так как в офтальмологических клиниках используют приборы разных производителей. Набор диагностических инструментов варьируется от клиники к клинике.

Собственник не врач. Я бы, наверное, рекомендовал искать клиники, где собственники — врачи. Таких очень немного, но в этих случаях репутация важнее, чем сиюминутные коммерческие планы. Для своих клиник собственники-врачи чаще закупают новое современное оборудование, на котором потом сами и работают. В таких клиниках обычно нет планов по продажам.

Проверить, кто владелец клиники, можно, поискав информацию об учредителях организации в интернете, — юридическое название клиники указано в лицензии.

Активная продажа услуг. Должно насторожить усиленное маркетинговое давление, когда в клинику зазывают со всех сторон, используют разные приемы, предлагают бесплатные обследования, бренд клиники идет впереди врачей, которые там работают. Еще плохо, если специалисты в клинике часто меняются.

Не стоит делать коррекцию зрения там, где с порога начинаются активные продажи. Например, на пациента давят, уговаривают оплатить операцию прямо сейчас, потому что сроки горят, предлагают тут же оформить кредитный договор. В таких случаях в приоритете не здоровье пациентов, а планы собственника клиники, который диктует врачам, что делать.

Могут быть маркетинговые акции, в которых участвуют сразу несколько клиник, предлагающих операции по сниженной цене. Не исключено, что это одна и та же организация с филиалами, которую отдел маркетинга представляет как глобальную систему разных учреждений с высоким уровнем оборудования, стандартами качества и так далее. Есть вероятность, что рекламные заявления могут не соответствовать истине — как всегда, когда речь идет об активных продажах.

Существует этичный способ снизить цену — расположить клинику за городом, чтобы сэкономить на стоимости аренды. Однако это не позволяет сделать стоимость операции намного ниже, чем в других клиниках того же города. Также есть вероятность, что клиника станет нерентабельной из-за того, что не все пациенты захотят и смогут туда добраться.

К тому же стоимость аренды в регионах отличается между собой. Например, реальный способ сэкономить — сделать операцию не в Москве, а в другом регионе, где арендовать помещение для клиники дешевле и зарплата медперсонала в целом ниже. Нередко в региональных клиниках стоимость операций меньше, чем в столичных, даже если они используют качественное оборудование и работают с опытными врачами.