Как фрилансерам и продавцам не потерять деньги в интернете: 8 эскроу-сервисов

Сделки в интернете могут лишить вас денег.

Например, вы заплатите продавцу за новый смартфон, а он пришлет вам кирпич и пропадет. Или найдете удаленную работу, создадите сложный проект, а работодатель откажется платить.

Защититься от обмана помогают эскроу-сервисы: эти компании гарантируют безопасность сделки обеим сторонам. Обычно они работают так: покупатель перечисляет деньги за товар на счет сервиса, продавец их видит, но вывести не может — до тех пор, пока заказчик не подтвердит сервису, что товар получен и с ним все в порядке.

Если с товаром что-то не так, покупатель может выставить претензию исполнителю. Пока стороны не придут к соглашению, деньги будут лежать на счете эскроу-сервиса. Бывает, что договориться не получается: тогда компания проведет независимое расследование и решит, кому и в каких пропорциях достанутся деньги.

Вот список компаний, которые помогут безбоязненно договариваться о чем угодно в интернете.

Для чего: для безопасной покупки на «Юле»
Сколько стоит: до 10% от стоимости сделки
Кто платит: продавец
Срок защиты сделки: до момента получения заказа

Сайт с частными объявлениями «Юла» предлагает внутренний сервис безопасной сделки. Создать такое предложение может только продавец: если изначально в объявлении не указана такая опция, покупатель не может на нее рассчитывать. Комиссию за услуги сервиса платит тоже продавец: покупатель переводит на счет сервиса ту сумму, которая указана в объявлении, а на карту продавцу поступит уже меньше.

Безопасную сделку можно оформлять совместно с доставкой или без нее. Основным партнером «Юлы» выступает «Боксберри»: если покупатель и продавец договариваются о доставке через эту компанию, сделка завершится автоматически. Но если товар передают из рук в руки или через другую курьерскую службу, подтвердить отправление и получение товара покупатель и продавец должны самостоятельно.

На отправку товара у продавца есть 3 дня: если он не успеет, то сделка аннулируется и деньги вернутся покупателю. Такой же срок и на получение посылки: если за 3 дня после того, как отправитель поставил в «Юле» отметку о передаче посылки, покупатель не открывает спор, сделка считается успешной и деньги перечисляются продавцу.

Если покупатель или продавец открывает спор, то в течение недели независимый арбитр «Юлы» должен решить, кто получит деньги, — причем обжаловать результат нельзя.

Для чего: для безопасной продажи без дополнительных комиссий
Сколько стоит: оплачивается только стоимость доставки
Кто платит: покупатель
Срок защиты сделки: до момента получения заказа

«Авито» тоже предлагает продавцам и покупателям обезопасить сделку, но в отличие от других компаний сайт не просит перевести деньги на гарантийный счет, а просто временно блокирует сумму на карте покупателя. Комиссии за это нет, но воспользоваться услугой можно только при оформлении доставки «Авито». Тарифы за нее сервис рассчитывает автоматически исходя из стоимости и размера товара, расстояния между отправителем и получателем и типа доставки: получить посылку в пункте выдачи дешевле, чем передать курьером.

За доставку всегда платит покупатель: продавец получит за товар ровно столько, сколько указал в объявлении. Покупатель может отказаться от товара в момент получения, если он почему-то не подошел, — тогда «Авито» вернет деньги и за товар, и за доставку. Если во время пересылки товар пострадает или потеряется, «Авито» вернет деньги покупателю и перечислит полную стоимость посылки продавцу.

За передачу товара отчитываются сотрудники доставки: как только курьер подтвердит, что покупатель получил посылку, «Авито» попросит у продавца номер карты и перечислит на нее деньги.

Для чего: для оплаты товаров и услуг через WebMoney
Сколько стоит: 1,8% от суммы сделки
Кто платит: покупатель
Срок защиты сделки: от 1 до 120 дней

Эскроу-сервис «Вебмани» работает с внутренними платежами: заключить безопасную сделку могут только пользователи электронных кошельков. Условия договора могут менять обе стороны: сделка создается после того, как заказчик и исполнитель достигнут согласия и внесут гарантийные платежи.

Эти деньги можно использовать как для оплаты, так и в качестве гарантии честности обеих сторон, например, если сделка проходит по бартеру: тогда после ее успешного завершения «Вебмани» вернет деньги владельцам.

В спорных случаях «Вебмани» дает пользователям 10 дней на то, чтобы прийти к согласию, а потом разрешает обратиться за помощью в арбитраж. Судьи решат, кто прав в ситуации, и перечислят все деньги победителю спора.

Для чего: для безопасной работы на фрилансе
Сколько стоит: 15,9—19,9% от суммы сделки
Кто платит: заказчик
Срок защиты сделки: до наступления дедлайна проекта

Крупная биржа фриланса предлагает внутренний эскроу-сервис для своих клиентов. Создавая проект, заказчики могут предложить фрилансерам сотрудничать на условиях безопасной сделки: тогда оплата работы зарезервируется на счетах сервиса до тех пор, пока исполнитель не сдаст готовый проект или не наступит дедлайн.

Такая система выгодна для всех: исполнители уверены, что получат деньги за работу, а заказчики — что фрилансер не исчезнет с авансом и не потребует оплатить проект, если пропустит сроки. Система резервирования денег подойдет исполнителям и заказчикам из разных стран: перевести деньги на счета FL и вывести их оттуда можно из любой точки мира.

Если исполнитель сдаст проект позже оговоренных сроков или нарушит техническое задание, деньги вернутся на счет заказчика. Чтобы в сложных ситуациях арбитры FL смогли решить, кто прав, всю переписку исполнитель и заказчик должны вести в специальном окне сделки, в том числе и сдавать там работу: никакие другие доказательства арбитры не принимают.

Для чего: получить компенсацию, если вдруг что
Сколько стоит: 11% от стоимости услуг + 35 ₽
Кто платит: заказчик
Срок защиты сделки: 3 дня

«Юду» позволяет обезопасить сделки между заказчиками и исполнителями независимо от того, дистанционно или очно выполняется работа. Деньги резервируются на счете сервиса после того, как заказчик и исполнитель договорятся о цене, а выплачиваются — как только заказчик подтвердит выполнение заказа или через 3 дня после его завершения.

Если заказчик недоволен работой, у исполнителя тоже есть 3 дня на то, чтобы все исправить. Если исполнитель никак не реагирует на ситуацию, деньги автоматически возвращаются заказчику, а в ситуациях, когда договориться не получилось, в дело вступают арбитры: в таком случае срок выплат может затянуться на несколько месяцев.

Сделки «Юду» страхуют заказчика от ущерба: если исполнитель что-то повредит, пока выполняет заказ, сервис покроет расходы на сумму до 10 000 ₽.

Для чего: для удобной доставки товара
Сколько стоит: 5% от суммы сделки
Кто платит: продавец, покупатель или 50 на 50 — как договорятся стороны
Срок защиты сделки: до момента получения заказа

«Наложка» одновременно отвечает и за безопасную сделку, и за доставку товара: обычно товар привозит компания СДЭК.

Здесь можно создавать только индивидуальные сделки. Обычно продавец заполняет всю информацию о товаре: цену, размер и вес в упаковке, а потом договаривается с покупателем о доставке и уплате комиссии — ее может взять на себя один из участников сделки или каждый заплатит половину. Об оплате доставки можно договориться по такому же принципу, но если ее фактическая стоимость окажется больше, то доплатит продавец.

Чтобы служба доставки приняла товар от продавца, покупатель должен перевести всю необходимую сумму на счет сервиса. Перед тем как забрать товар у продавца, курьер проверит его на соответствие фотографии и описанию из условий сделки: если что-то не так, сделка будет приостановлена уже на этом этапе.

Получая товар, покупатель может отказаться от посылки. Тогда оплата доставки ляжет на «виновника» отказа: если товар оказался некачественным, то заплатит продавец, а если покупатель просто передумал, сервис вычтет сумму за доставку из его депозита.

Дополнительного срока защиты сделки в «Наложке» нет: как только покупатель получает товар, сделка считается завершенной и продавец получает деньги.

Для чего: для сделок с зарубежными партнерами
Сколько стоит: 3,25% для сделок до 5000 $, минимум 10 $
Кто платит: продавец, покупатель или 50 на 50 — по договоренности
Срок защиты сделки: от 1 до 30 дней

Escrow.com — сервис безопасных сделок, который работает по всему миру. Помимо покупателя и продавца в сделке может участвовать третья сторона — брокер: он будет судьей в споре, а потом получит вознаграждение вместо сервиса.

Для продажи доменов Escrow предлагает специальный консьерж-сервис: и деньги, и домен сначала переходят в сам Escrow, и только после этого у домена появляется новый владелец, а у продавца — необходимая сумма.

Стоимость услуг на Escrow достаточно высокая: за сопровождение сделки сервис возьмет минимум 10 $⁣ (759 ₽), но это не все — дополнительно придется заплатить 25 $⁣ (1898 ₽) за банковский перевод, если покупатель не из США, или еще 3,05% от суммы сделки, если оплата пройдет по карте или через PayPal.

По умолчанию сделка защищена в течение 3 дней: за это время покупатель должен проверить товар и предъявить претензии продавцу, если с ним что-то не так. Когда срок выйдет, деньги автоматически поступят на счет продавца. Но стороны могут договориться и выбрать другой срок: от 1 до 30 дней.

Для чего: для безопасного заключения договоров
Сколько стоит: бесплатно

«Энипакт» нельзя назвать эскроу-сервисом: сайт не замораживает ничьи деньги и вообще не участвует в финансовых отношениях между заказчиком и исполнителем. Зато он помогает перевести договоренности между людьми в юридическую плоскость: то есть закрепить слова четким договором с личными данными обеих сторон и прописанными сроками и обязанностями.

По сути, «Энипакт» — это сайт объявлений, похожий на «Авито» или «Юлу»: любой желающий может разместить там предложение о сделке и найти покупателей, заказчиков или исполнителей. Тонкость в том, что для работы в сервисе нужно подтвердить свой аккаунт с помощью учетной записи на госуслугах: сайт не получит доступ к самому профилю пользователя, но сможет узнать его имя, фамилию, дату рождения и паспортные данные.

Всю эту информацию «Энипакт» использует для заключения договоров, которые можно будет предоставить в суд, если другая сторона сделки начнет увиливать от исполнения своих обязанностей. Этим помощь сервиса ограничивается: добиваться справедливости в итоге пользователю придется самостоятельно.