Потерянный телефон можно вернуть — даже если прошло уже немало времени и вы с ним попрощались.

За последний год я не только помогла найти дочери ее телефон, который она оставила в школе, но и вернула владельцу найденный на улице.

Расскажу, как повысить шансы найти потерянный телефон в разных случаях, настроить передачу геопозиции на телефоне — и когда стоит обратиться в полицию.

Как искать телефон дома

Допустим, в какой-то момент вы не можете найти телефон и беглый поиск не помогает. Лучше сразу попытаться вспомнить, где и когда вы видели его в последний раз. Также стоит проверить карманы верхней одежды, сумки и рюкзаки и спросить у детей — может, они взяли его поиграть.

Сначала можно попробовать все же отыскать его самостоятельно, а затем использовать встроенные функции поиска.

Где искать телефон в квартире. Если вы думаете, что телефон куда-то упал или лежит под бумагами, легче всего позвонить на него с другого телефона. Даже в беззвучном режиме обычно работает вибрация, и ее можно услышать. Подумайте, куда он мог случайно упасть или попасть:

  • под или за диван или кровать;
  • в щель между предметами мебели и стеной;
  • на подоконнике в любом помещении квартиры;
  • из кармана в стойку с обувью;
  • завалился в шкафу за полку;
  • лежит между книгами и документами на рабочем столе;
  • упал за стиральную машину в ванной;
  • случайно попал в холодильник или морозилку — такое бывает, если владелец сильно задумался;
  • и прочие нетривиальные места.

Как использовать встроенные функции. Телефон можно найти по сервисам для отслеживания — они есть у всех крупных производителей. Если к нему привязаны по Bluetooth часы или фитнес-браслет с функцией поиска, попробуйте найти его через них — иногда устройства умеют даже прокладывать маршрут внутри помещений с точностью до пары метров.

Или можно сразу воспользоваться специальными утилитами для поиска по геолокации, о которых я расскажу в следующих пунктах.

Найти телефон по геолокации получится, только если вы предварительно включили эту настройку

Но обычно устройства при первом включении спрашивают ваше разрешение на активацию функции — так что, скорее всего, вы уже это сделали и забыли. Если же вы хотите на всякий случай перепроверить, работает ли она, в инструкциях ниже указано, как ее включить.

Как найти потерянный телефон на Андроиде

Описанные в этом разделе варианты подойдут для поиска всех телефонов на Андроид, кроме Хуавея без гугл-сервисов — о них расскажу отдельно.

С помощью функции Гугла «Найти устройство». Это несложный и удобный способ поиска телефона, если в нем включена геолокация и настроен поиск устройства. Разрешение на поиск телефона ищите в разделах «Безопасность», «Конфиденциальность», «Защита и местоположение», Google или введите запрос в строку поиска по настройкам.

Функция «Найти устройство» работает через ваш Гугл. Вот как ее найти, если не по прямой ссылке:

Зайдите на главную страницу Гугла под своим логином и паролем. Щелкните по своей аватарке в правом верхнем углу страницы. Нажмите кнопку «Управление аккаунтом Google»
Зайдите на главную страницу Гугла под своим логином и паролем. Щелкните по своей аватарке в правом верхнем углу страницы. Нажмите кнопку «Управление аккаунтом Google»
На открывшейся странице в меню слева нажмите «Безопасность»
На открывшейся странице в меню слева нажмите «Безопасность»
Внизу экрана в блоке «Ваши устройства» нажмите «Найти потерянное устройство»
Внизу экрана в блоке «Ваши устройства» нажмите «Найти потерянное устройство»
Если устройств несколько, выберите нужное
Если устройств несколько, выберите нужное
На открывшейся странице видно, когда телефон последний раз выходил в интернет и где он находится, если включена геолокация
На открывшейся странице видно, когда телефон последний раз выходил в интернет и где он находится, если включена геолокация

На странице «Google Найти устройство» есть три опции для того, чтобы удаленно найти смартфон.

Прозвонить — телефон начнет издавать громкие звуки в течение пяти минут, если подключен к интернету. Звук выключается нажатием на кнопку питания.

Заблокировать устройство — смартфон заблокируется, даже если вы не установили графический ключ или пин-код. В этом меню также можно добавить сообщение для нашедшего и номер телефона, на который он может позвонить для связи с вами даже с заблокированного смартфона.

Очистить устройство — удалить все данные, если вы опасаетесь, что они попадут в чужие руки. Опция работает только при подключении к интернету, а данные с карты памяти удалены не будут. Важный момент: после очистки местоположение телефона определяться больше не будет.

Также функцией «Найти устройство» можно воспользоваться и с другого устройства — для этого нужно установить приложение с аналогичным названием и зайти в свой аккаунт.

Выберите «Продолжить как…», если будете искать смартфон, подключенный к своему аккаунту. Потом система попросит ввести пароль от гугл-аккаунта
Выберите «Продолжить как…», если будете искать смартфон, подключенный к своему аккаунту. Потом система попросит ввести пароль от гугл-аккаунта
Если потерялся смартфон другого человека, выберите вариант «Войти как гость». Приложение предложит ввести логин и пароль от аккаунта, к которому привязано устройство
Если потерялся смартфон другого человека, выберите вариант «Войти как гость». Приложение предложит ввести логин и пароль от аккаунта, к которому привязано устройство
В приложении можно прозвонить, заблокировать или очистить память смартфона. Здесь последняя функция недоступна, потому что я ищу смартфон, который держу в руках
В приложении можно прозвонить, заблокировать или очистить память смартфона. Здесь последняя функция недоступна, потому что я ищу смартфон, который держу в руках

Как найти Айфон

Чтобы отслеживать Айфон, вы должны включить определение местоположения на телефоне. Вполне возможно, вы его уже включили, когда впервые настраивали телефон — обычно Айфоны предлагают это сделать сразу.

В меню настроек нажмите «Локатор», включите функции «Найти iPhone» и при желании «Делиться геопозицией». В этом случае близкие увидят, где вы находитесь. Если ваше устройство обновлено до iOS 15, Айфон сможет передавать данные о местонахождении и в выключенном состоянии.

Найти технику можно в любом девайсе от «Эпл» в приложении «Локатор», но функция доступна в том числе и с браузера на Андроиде.

Для поиска Айфона зайдите в Айклауд, введите Эпл-айди и пароль
Для поиска Айфона зайдите в Айклауд, введите Эпл-айди и пароль
В меню выберите функцию «Найти iPhone» и введите пароль еще раз
В меню выберите функцию «Найти iPhone» и введите пароль еще раз
На карте появится местоположение устройства
На карте появится местоположение устройства

Нажмите на название телефона, чтобы открыть список функций:

Если у вас нет доступа к аккаунту и включена двухфакторная аутентификация, доступ можно восстановить, отправив код подтверждения на запасной номер телефона или устройство.

Как найти потерянный телефон Хуавей

Смартфоны Хуавей с 2019 года официально не подключаются к гугл-сервисам, но у них есть свой сервис поиска. Включить его на телефоне можно так:

  1. Нажмите на название аккаунта «Хуавей» в настройках и на открывшейся странице нажмите «Облако».
  2. Нажмите «Поиск устройства».
  3. Разрешите поиск и отправку последнего местоположения.

Чтобы отследить телефон через сервисы «Хуавей», зайдите с любого устройства в облачное хранилище и введите логин и пароль.

Функция Find device работает без дополнительного подтверждения аккаунта. Нажмите на нее
Функция Find device работает без дополнительного подтверждения аккаунта. Нажмите на нее
Откроется карта с последним местоположением телефона
Откроется карта с последним местоположением телефона

Владельцы телефонов Хуавей, как и устройств других брендов, могут выбрать вариант действий при утере телефона:

  1. позвонить на него;
  2. заблокировать и вывести на экран сообщение для нашедшего;
  3. удалить все данные, включая информацию на карте памяти. Кстати, в отличие от других подобных сервисов, «Хуавей» позволяет отследить устройство даже после очистки памяти.

Как найти телефон Сяоми

У смартфонов этого бренда есть собственный поиск через Mi Account. Для начала включите обнаружение устройства:

  1. В настройках нажмите Mi Account — Привязанные устройства.
  2. Выберите нужный телефон из списка.
  3. Нажмите «Поиск устройства».
  4. Включите поиск устройства и, если хотите, отправку геопозиции при низком уровне заряда и перед выключением.

Чтобы отследить телефон Сяоми, сделайте следующее:

Войдите на сайт Xiaomi Cloud и нажмите «Войти через Mi Account»
Войдите на сайт Xiaomi Cloud и нажмите «Войти через Mi Account»
Введите логин и пароль от Mi Account
Введите логин и пароль от Mi Account
Выберите пункт «Найти устройство»
Выберите пункт «Найти устройство»
Посмотрите на карте, где оно находится
Посмотрите на карте, где оно находится

При нажатии на название телефона отобразится меню действий:

Как найти Windows Phone

Для поиска устройства на Windows Phone нужно сначала разрешить ему сохранять местоположение:

  1. Откройте «Параметры» и перейдите в меню «Обновление и безопасность».
  2. Выберите «Поиск телефона».
  3. Поставьте «Вкл.» под фразой «Периодически сохранять местоположение моего устройства». Если хотите настроить более частую передачу геопозиции, сделайте это на том же экране.

Чтобы найти смартфон с другого устройства, вам понадобится пароль от учетной записи Microsoft.

Войдите в свою учетную запись, к которой привязан телефон
Войдите в свою учетную запись, к которой привязан телефон
Нажмите в списке устройств строчку «Поиск устройства»
Нажмите в списке устройств строчку «Поиск устройства»
Выберите нужное устройство и посмотрите, где оно находится
Выберите нужное устройство и посмотрите, где оно находится

Если в списке есть Windows Phone, у вас будет выбор из трех стандартных возможностей:

  1. Позвонить на него.
  2. Заблокировать смартфон и вывести на экран сообщение для нашедшего.
  3. Удалить с него все данные.

Как найти Samsung Galaxy

У телефонов Самсунг помимо обычных вариантов поиска для Андроид есть собственный поиск.

Чтобы эта функция точно работала, ее нужно включить в настройках телефона:

  1. В меню «Настройки» выберите пункт «Биометрия и безопасность».
  2. Нажмите строчку «Найти телефон».
  3. Нажмите «Включить».
  4. Введите логин и пароль от аккаунта «Самсунг» для подтверждения.

Также в этом меню можно выбрать удаленную разблокировку телефона, отправку последнего местонахождения или функцию «Поиск офлайн» — для случаев, когда телефон не подключен к интернету.

Войдите в аккаунт «Самсунг» с помощью логина и пароля или данных гугл-аккаунта
Войдите в аккаунт «Самсунг» с помощью логина и пароля или данных гугл-аккаунта
В появившемся списке выберите устройство, которое нужно найти
В появившемся списке выберите устройство, которое нужно найти

Вам предложат четыре варианта действий:

  1. Звонок — телефон будет громко звонить в течение минуты.
  2. Заблокировать экран, чтобы смартфоном нельзя было пользоваться.
  3. Очистить данные из внутренней памяти и с карты.
  4. Разблокировать — эта опция нужна, если вы забыли пин-код или графический ключ, в поиске она не поможет.

Что делать, если телефон кто-то нашел

Если телефона дома нет, но вы дозвонились на него и вам ответил незнакомый человек, постарайтесь из разговора понять его намерения.

Когда человек находит смартфон на улице, он нередко готов отдать его за спасибо, потому что не хочет присваивать чужую собственность. Договоритесь о встрече, поблагодарите, можете предложить вознаграждение, особенно если телефон дорогой.

Если же на телефон никто не отвечает, или его вообще выключили, вариантов действий немного. Искать его на барахолках и радиорынках бессмысленно, если в вашем городе таких мест больше одного: он затеряется в толпе. Но вы всегда можете привлечь к поискам полицию.

Когда стоит обращаться в полицию. Это можно сделать сразу после того, как вы заметили пропажу и убедились, что телефон кто-то себе присвоил. Также стоит прибегнуть к помощи полиции, если вы нашли телефон по геолокации и опасаетесь, что нашедший может оказаться вором и не отдать телефон по-хорошему.

Подать заявление можно в любом отделении полиции, лучше всего в ближайшем к месту предполагаемой кражи. Желательно, чтобы с заявлением обращался владелец симкарты: тогда полиция сможет обратиться к оператору связи за помощью в отслеживании его местоположения. Сотрудники обязаны принять заявление.

Возьмите с собой в отделение любые подтверждения того, что телефон принадлежит вам: чек, коробку, гарантийный талон. В заявлении опишите в свободной форме приметы телефона: цвет, модель, цвет чехла, наличие сколов и царапин. Если у вас есть данные о местоположении телефона по геолокации, приложите их. Обязательно укажите название мобильного оператора, номер телефона и IMEI.

IMEI — это уникальный 15-значный номер телефона, двух одинаковых не существует.

Узнать этот номер можно:

  1. для всех телефонов — из информации на коробке;
  2. для смартфонов на Андроиде — в сервисе Гугла «Найти устройство» нажмите на круглую иконку с буквой i возле названия телефона;
  3. для Айфонов — войдите на сайт «Эпл» с помощью Эпл-айди и найдите раздел «Устройства».

Сколько полиция будет искать телефон. Обычно предварительное следствие длится два месяца, потом его могут продлить еще на три. После этого следствие может быть приостановлено или прекращено.

Что делать, если телефон украли за границей. Вы так же, как и в России, можете обратиться в местную полицию с заявлением, если владеете языком или готовы потратиться на переводчика. В некоторых странах — Великобритании, США, Турции — можно заблокировать телефон по IMEI, чтобы им нельзя было пользоваться.

Как искать телефон через оператора

При помощи одного лишь оператора владелец, скорее всего, найти телефон не сможет: чаще всего это требует участия полиции. Но для понимания процессов расскажу, как это работает.

Поиск с помощью сотового оператора по симкарте. Если вы уверены, что телефон потерян не дома или украден, обратитесь в офис оператора с номером телефона и IMEI. Сделать это может только владелец симкарты. Оператор отследит последнее местонахождение телефона по сигналам вышек сотовой связи.

Впрочем, шансов на то, что вам помогут, не очень много: скорее всего, в офисе оператора предложат сразу обратиться в полицию.

Поиск по номеру телефона. Существуют платные сервисы для поиска телефона по номеру. Они отслеживают устройство по вышкам мобильной связи. Но эти сервисы незаконны или вообще не работают, поэтому не рекомендую тратить на них деньги.

В каких случаях телефон нельзя найти

Если телефон заряжен и подключен к интернету, в нем стоит родная симкарта, а нашедший готов его отдать — прекрасно. Но так бывает не всегда.

Можно ли найти телефон, если он выключен. Позвонить на разряженный или выключенный телефон не получится.

В этом случае можно проверить его последнее местоположение по картам с помощью способов, описанных выше. Также можно заблокировать его или очистить память, чтобы после включения никто не мог их увидеть. Но все эти способы сработают, если в настройках телефона был включен режим его обнаружения.

Айфоны продолжают оставлять данные о своем местоположении, даже если они выключены — для этого их нужно обновить до iOS 15 и новее.

Можно ли найти телефон, если он обнулен через hard reset. Отследить телефон, сброшенный до заводских настроек, самостоятельно не получится.

Что делать, если не получается найти

Если вы не можете найти смартфон и переживаете, что он попал в чужие руки, у вас все равно есть некоторые способы защиты от кражи личных данных и денег с банковских карт.

Заблокировать телефон и удалить с него данные. Эта возможность есть во всех рассмотренных выше сервисах от «Гугл», «Эпл», «Самсунг», «Хуавей», «Сяоми». Но все они работают, только если в телефоне включен режим обнаружения.

Отключить оплату картой. Вы можете заблокировать оплату через NFC в Гугл-пэй и Эпл-пэй.

Как удалить карты из Гугл-пэй:

  1. Войдите в гугл-аккаунт.
  2. Нажмите строчку «Платежи и подписки».
  3. Нажмите «Настроить способ оплаты».
  4. Удалите банковские карты.

Как удалить карты из Эпл-пэй для Айфона:

  1. Войдите в свою учетную запись с помощью Эпл-айди.
  2. Выберите украденный телефон в разделе «Устройства».
  3. Внизу страницы под списком карт нажмите «Удалить все».

В Самсунг-пэй можно удалить карту только вместе с очисткой данных смартфона Самсунг:

  1. Войдите в учетную запись на сервере поиска телефона.
  2. Выберите нужное устройство.
  3. Нажмите «Удалить данные» и подтвердите выбор.

Привязанные к Ми-пэй карты удалятся автоматически при блокировке телефона или очистке данных.

Удалить карту из приложений Мир-пэй и Кошелек-пэй без смартфона нельзя, можно только полностью удалить все данные из памяти устройства. Если опасаетесь, что картой воспользуется преступник — позвоните в банк и заблокируйте ее.

Как обезопасить себя от пропажи

Возьмите смартфон и включите обнаружение местоположения, как рассказано выше. Так у вас будут шансы отследить устройство, заблокировать его или удалить данные.

Можете также установить любое приложение для отслеживания, но они во многом дублируют официальные сервисы «Гугла», «Эпл», «Самсунга», «Хуавея» и «Сяоми».

Вот еще способы, которые могут пригодиться при поиске.

Пользуйтесь геолокацией от мобильных операторов. У всех крупных операторов есть платные сервисы для отслеживания геолокации. Они проверяют местоположение по вышкам сотовой связи, спутникам GPS и ближайшим сетям вайфай, поэтому телефон будет виден на карте, даже если в нем выключен интернет и геолокация. Достаточно того, что он включен, и в нем стоит симкарта владельца.

Чаще всего такими сервисами пользуются родители несовершеннолетних детей, но ситуации бывают разные. Например, эти сервисы подключают супруги, чтобы было удобнее забирать друг друга с работы или других дел на машине, или люди, которым важно знать, где находятся старшие родственники.

Включить такой сервис можно, только когда телефон у владельца: на него придет смс с предложением подключиться. Если устройство уже потеряно, воспользоваться этим способом поиска не получится.

Узнать об этих сервисах и подключить их можно по ссылкам:

Установите приложение для поиска. Можно пользоваться программами для отслеживания телефона по GPS — например, «X-GPS Монитор», «Где мои дети», — но они тоже должны быть заранее установлены на потерянный телефон. Предугадать такое событие непросто: обычно эти приложения используют для отслеживания местоположения детей. Кроме того, требуется согласие владельца телефона, иначе он может подать на вас в суд.

Одно из самых известных приложений для поиска телефона на Андроиде — Where’s my droid.

В бесплатной версии есть основные функции:

Так выглядит общий список функций приложения с автоматическим переводом на русский язык
Так выглядит общий список функций приложения с автоматическим переводом на русский язык
В настройках можно выбрать, как поведет себя телефон в разных ситуациях
В настройках можно выбрать, как поведет себя телефон в разных ситуациях

В платной версии за 65 Р в месяц или 200 Р в год есть полезные возможности, которые пригодятся, если телефон попал в чужие руки:

Установите «Гугл-карты». В картах «Гугла» есть функция «Поделиться геоданными». Для доступа к ней нажмите на картинку пользователя — откроется меню.

Эта функция позволяет показывать вашим близким, где вы находитесь. Приложению «Гугл-карты» понадобится доступ к контактам — нажмите «Разрешить» на всплывающем окне. В настройках можно выбрать тех, с кем вы готовы делиться своим местоположением и как долго. Вы можете сразу отправить им в мессенджер или соцсеть ссылку на отслеживание местоположения. Если телефон потеряется, пока эта функция работает, его будет проще найти.

Другая функция в том же меню — «Хронология». Она не работает в реальном времени, но показывает, где вы побывали в конкретный день. Чтобы ее включить, нажмите «Включить историю местоположений».

Оформите страховку от кражи телефона при покупке нового. Это будет стоить до 15% от стоимости устройства, но обязательно убедитесь, что в полисе указана защита от кражи.

Соблюдайте минимальные правила безопасности:

Соблюдая все эти правила, вы повысите шансы не потерять телефон навсегда.

Кратко о поиске телефона

  1. Если телефон потерялся, его можно отследить при помощи привязанных умных устройств и геолокации.
  2. Чтобы отслеживание по геолокации работало, его нужно включить в настройках телефона, но обычно предложение это сделать всплывает при первичной настройке телефона — так что вы уже могли это сделать.
  3. Если ваш телефон кто-то нашел, его нередко готовы отдать бесплатно. Но если вы звоните на свой номер, а человек сбрасывает трубку и его намерения ясны, стоит обращаться в полицию.
  4. В полиции покажите все, что подтверждает ваше владение телефоном: чек, коробку, гарантийный талон. В заявлении опишите приметы телефона: цвет, модель, цвет чехла, наличие сколов и царапин. Если у вас есть данные о местоположении телефона по геолокации, приложите их. Укажите название мобильного оператора, номер телефона и IMEI.
  5. Если становится понятно, что телефон уже не вернуть, его можно очистить дистанционно, включая данные о ваших банковских картах.