5 российских сервисов для проверки знаний команды

Сервисы тестирования полезны, когда нужно массово и постоянно проверять уровень знаний сотрудников.

Это экономит время — достаточно один раз создать систему проверки. Можно оперативно понять, кто в команде готов к повышению, а кому нужно пройти программу повышения квалификации. Расскажу, как такие сервисы устроены и какие можно выбрать.

Сервисы тестирования можно использовать полностью в онлайне — покупать оборудование и софт не нужно. Часто они интегрированы с другими сервисами: например, если есть связь с 1С и бизнес работает в этой системе, можно не загружать пользователей для оценки вручную, а перенести список из программы с помощью пары кликов.

В каждом сервисе есть несколько типов вопросов и механик, они могут немного отличаться друг от друга, но в основном встречаются такие форматы:

• тест, где нужно выбрать один или несколько ответов;
• открытые вопросы с полем для ввода текста;
• шкала Ликерта — работника просят оценить что-то по несколько балльной шкале, например, нравится ли ему работать в компании, от 1 до 10;
• сортировка — нужно расставить варианты ответов в определенном порядке. Формат помогает проверить, понимает ли сотрудник последовательность действий.

Тест может состоять из нескольких механик или дополняться другими форматами вопросов. Например, в некоторых сервисах можно проводить опросы — по сути, то же тестирование, только сервис не будет оценивать ответы как правильный или неправильный, а просто соберет данные и сформирует отчет. Обычно так анализируют мнения сотрудников по какому-то вопросу.

Далее расскажу про особенности сервисов, которые работают в России без проблем с оплатой.

Сколько стоит: от 42 750 ₽ в год
Бесплатный пробный доступ: 14 дней
Интеграции с другими сервисами: «1С-Битрикс», «1С:ЗУП», «Битрикс-24», E-Staff, «Зум», «Вебинар-ру», «Хантфлоу», amoCRM, «Микрософт Тимс», Active Directory
Техподдержка: круглосуточно по телефону и почте

В сервисе доступны три основных типа вопросов: выбор одного или нескольких вариантов и ввод короткого открытого ответа. Если доплатить за подписку на конструктор тестов iSpring Suite 27 000 ₽ за год, появятся задания на перетаскивание объектов, заполнение пропусков, шкала Ликерта. Кроме тестов можно проводить опросы без проверки правильных ответов.

Еще есть интерактивные тесты-тренажеры. Например, можно попросить пользователя правильно расставить товар на полках или нажать нужные клавиши, чтобы отменить покупку на кассе. Тесты поддерживают картинки, музыку, видео, формулы и таблицы. Есть возможность настроить оформление под брендбук компании и добавить комментарии к вопросам — если сотрудник ошибается, появится блок с пояснением, что не так в его ответе. Проходить тест можно как с компьютера, так и со смартфона.

В тесте можно ограничить время на решение каждого вопроса и число попыток, включить штрафы за неправильные ответы: если сотрудник ошибется, тест снимет несколько баллов из накопленных за верные. Есть функция случайной выборки заданий: из общего банка сотруднику дается лишь часть вопросов, которые не повторяются у других пользователей. Так тесты будут уникальными.

Сервис берет на себя всю операционку: напомнит о сроках по почте, проверит результаты, отправит отчет руководителям и сертификат о прохождении сотрудникам.

Есть несколько вариантов отчетов. Например, можно посмотреть квалификацию каждого сотрудника, отдельного филиала, подразделения или компании в целом. Оценить, какие варианты ответа в основном выбрали сотрудники, в каких вопросах ошиблись, сколько времени потратили на работу, с какими практическими заданиями справились. По фильтрам можно настроить авторский отчет, чтобы в нем отображались лишь нужные для работы данные.

Еще есть механика оценки по системе «360 градусов» — профессиональные качества выбранного сотрудника в формате опроса оценивают все, с кем он работает: коллеги, подчиненные, руководители, даже клиенты. Для этого можно использовать готовую модель компетенций или создать свою в визуальном конструкторе. В отчете будут данные о сильных сторонах сотрудника и зоны роста. Это поможет понять, насколько он соответствует должности, готов ли к повышению и комфортно ли с ним работать в команде.

Сколько стоит: от 10 000 ₽ за 200 тестирований
Бесплатный пробный доступ: 7 дней
Интеграции с другими сервисами: Examus, ProctorEdu
Техподдержка: по почте круглосуточно

В сервисе можно использовать форматы вопросов с одним или несколькими правильными ответами, вопрос-сортировку, шкалу Ликерта. Есть необычные механики:

1. В кросс-рецензировании участники оценивают ответы друг друга: насколько они правильно сформулированы и есть ли ошибки.
2. Для видеоинтервью нужно снять ответ на камеру и загрузить в сервис. Это задание пригодится, например, при отборе кандидатов на должность, где важно умение говорить и опрятно выглядеть.
3. В формате «эссе» пользователю нужно написать развернутый ответ на вопрос.

Чтобы сэкономить время и не создавать вручную несколько тестов, можно загрузить вопросы списком, а сервис самостоятельно соберет из них задания пользователям. Доступны настройки для каждого теста: время на решение, количество попыток, штрафы за ошибки. Сервис сам приглашает сотрудников на тест — отправит оповещение на почту. Проходить его можно с любого устройства, тест подстраивается под размер экрана.

В системе есть функция прокторинга: во время тестирования на компьютере пользователя автоматически включается веб-камера. Можно наблюдать за сотрудником в прямом эфире или позже пересмотреть запись. Помогает убедиться, что тест сдал тот человек, кто должен.

Если пользователи давали ответы в свободной форме, а не выбирали их из готовых вариантов, можно проверить текст на антиплагиат. Так можно подстраховаться от недобросовестных сотрудников, которые не пишут ответы сами, а копируют их у коллег.

В отчете доступны индивидуальные результаты и сводка по команде — например, сколько сотрудников ответили на вопросы, какие ошибки допустили, на какие задания коллеги дали больше правильных ответов.

Сколько стоит: стандартных тарифов нет, зависит от потребностей компании
Бесплатный пробный доступ: 14 дней
Интеграции с другими сервисами: «Хедхантер», E-Staff, Skillaz, SAP SuccessFactors
Техподдержка: по почте в будни

В конструкторе сервиса четыре типа заданий: выбор одного или нескольких вариантов из списка ответов, развернутый ответ и шкала Ликерта. К любому вопросу можно добавить картинки, музыку и видео, настроить число попыток и время на ответ.

В платформе 130 готовых тестов под разные компетенции и должность. Например, варианты для оценки продавцов, кассиров, супервайзеров, маркетологов, техподдержки или специалистов колцентра. Есть вопросы на проверку личностных качеств. Такие тесты можно отредактировать: добавить или поменять формулировки и варианты ответов.

Можно использовать функцию видеоинтервью — пользователи запишут ролики, а руководитель посмотрит их в своем личном кабинете. Если связать сервис с порталом «Хедхантер», ссылку на тест в формате видеоинтервью получат все, кто откликнется на вакансию.

В сервисе есть оценка по методу «360 градусов», когда сотрудника оценивают коллеги и руководители по разным компетенциям. Можно собрать свой опрос или взять из готовых шаблонов. Например, есть варианты, в которых просят оценить лояльность сотрудника, желание развиваться, внимание к деталям.

В отчетах руководитель может посмотреть данные по конкретному сотруднику или команде в целом. В зависимости от теста и вопросов сервис может посчитать, насколько соискатель подходит на должность, какие личностные качества сотрудника важно развивать в первую очередь, стоит ли сейчас повышать коллегу или нужно развивать еще какие-то навыки.

Сколько стоит: от 12 000 ₽ единовременно
Бесплатный пробный доступ: бессрочный на одного пользователя
Интеграции с другими сервисами: Active Directory, «1С:Предприятие», ProctorEdu, Examus
Техподдержка: в будни по телефону, почте и в мессенджерах

Сервис может работать как в облаке, так и на серверах компании, если это важно для безопасности данных. Есть стандартные типы задания — выбор одного или нескольких вариантов из списка ответов, сортировка, развернутый ответ. Можно добавить видео и картинки. В настройках можно ограничить время выполнения каждого задания.

Indigo умеет генерировать тесты из базы вопросов — например, можно создать список из 100 вопросов, а затем сформировать 10 тестов по 30 произвольных вопросов в каждом. Или взять готовые тесты для экспресс-оценки компетенций по 10 направлениям: охрана труда, ЖКХ, промышленная и транспортная безопасность, психологические тесты.

Сервис разошлет приглашения на тест сотрудникам по почте, а после проверит ответы. Тесты плохо подстраиваются под мобильный телефон, поэтому лучше проходить их с компьютера. Можно настроить интеграцию с сервисом прокторинга ProctorEdu и с помощью него подключиться к веб-камерам пользователей во время прохождения теста.

Аналитика у сервиса стандартная: можно посмотреть результаты оценки пользователя, отдела и команды в целом. Видно, сколько баллов набрали сотрудники и какие ошибки допустили.

Сколько стоит: от 27 000 ₽ в год за 100 сеансов в месяц
Бесплатный пробный доступ: 6 дней
Интеграции с другими сервисами: нет готовых
Техподдержка: по почте в будни

Сервис позволяет проводить тесты и опросы, доступно четыре типа заданий: выбор одного или нескольких вариантов из списка ответов, открытый вопрос, сортировка. В каждый вопрос можно добавить видео, картинки, файлы. А еще настроить правила для оценки, например ограничить время на решение и число попыток, показывать подсказки. Вопросы хранятся в личном кабинете администратора как отдельные задания, из них можно собирать новые тесты.

Страницу с вопросами можно оформить под бренд компании: добавить логотип, перекрасить иконки и кнопки в корпоративные цвета. Сервис сам разошлет приглашение на аттестацию, проверит ответы и вручит сертификат, если задания выполнены.

В отчетах будет информация о том, кто из сотрудников прошел тест, за какое время, в каких вопросах допустили ошибку, в каких отделах есть проблемы со знаниями. Еще в сервисе есть психологические тесты, например на эмоциональный интеллект.