Бесит, когда малый бизнес забивает на клиентов

Когда я собираюсь что-то купить у локальных предпринимателей или воспользоваться их услугами, не исключаю, что что-то пойдет не так.

Например, небольшие магазины легко могут закрыться раньше времени, и, даже если у них есть аккаунты в соцсетях, не факт, что там будет оповещение об этом. Когда оказываешься перед запертой дверью, такое начинает напрягать. Ну ладно, всякое бывает, можно потерпеть.

Больше всего бесит, когда предприниматели наплевательски относятся к своей работе. Смотришь товары на сайте или странице во «Вконтакте», где написано, что все из ассортимента в наличии, приходишь за товаром, а его нет. Спрашиваешь, почему так произошло, а продавец или владелец отвечает: «Ой, некогда, нужно было звонить». А как я должен был это понять? Нужной вещи не оказалось, только потратил время.

Знакомые рассказывали увлекательные истории про покупку цветов у флористов или стройматериалов у подрядчиков, когда получали совсем не то, что заказывали. Говорили им что-то вроде «мы могли не успеть и сделали на свой вкус». Вернуть или отказаться от ненужного — тот еще квест, когда исполнители уверены, что они во всем правы.

Несколько лет назад заказывал родителям газовую конфорку в небольшом интернет-магазине, где была самая низкая цена. Чтобы не таскаться с ней по городу, оплатил курьерскую доставку. Когда пришло время ее получать, выяснилось, что по ошибке ее отправили другой транспортной компанией и вывезти заказ можно только со склада в промзоне. В поддержке сказали: «Уже ничего не сделать, можете оплатить услуги курьера отдельно». Их даже не смутило, что я уже отдал им за это деньги. Заказ мне все же привезли, но после того, как я отказался от конфорки и потребовал деньги назад.

После таких историй стараюсь покупать товары и пользоваться услугами в проверенных местах, а если иду за вещью в местечковый магазин, куда мне не по пути, заранее спрашиваю про наличие.