«Аэрофлот» вернет деньги за билет пассажирам, которые подлежат мобилизации

Если гражданин подлежит мобилизации и из-за этого не может улететь, он или члены его семьи смогут вернуть деньги за билет на рейсы «Аэрофлота».

Авиакомпания признает такой отказ от перелета вынужденным и обещает вернуть полную стоимость билета. Оформить возврат могут подлежащие призыву граждане, которые купили билет до 21 сентября — в этот день в России объявили частичную мобилизацию.

Для этого пассажиру нужно лично обратиться туда, где он покупал билет, то есть в офис продаж «Аэрофлота» или в агентства — к ним могут относиться и агрегаторы. Если человек купил билет на сайте перевозчика, он может оформить возврат в офисе или через форму обратной связи на сайте «Аэрофлота».

При обращении пассажир должен предъявить один из документов:

1. повестку;
2. мобилизационное предписание. Воинская часть, к которой приписан гражданин, должна быть переведена в военное состояние;
3. документы, подтверждающие, что гражданин просил разрешение военкомата на выезд с места жительства, но ему отказали. Это может быть письмо в военкомат и ответ с отказом, объяснили мне в контакт-центре «Аэрофлота». Вместе с ними надо показать документы, свидетельствующие, что человек состоит на воинском учете, например военный билет;
4. документы о том, что гражданин состоит на воинском учете, попросил разрешение на выезд с места жительства и еще не получил ответ. Такие документы «Аэрофлот» принимает в течение первых 30 дней с начала мобилизации, то есть до 20 октября.

Также получить возврат могут члены семьи — независимо от того, планировали они лететь одним рейсом или нет. Им надо предъявить один из вышеперечисленных документов либо его копию и еще документы, подтверждающие родство. Такая же возможность есть у пассажиров, у которых с мобилизованным была оформлена одна бронь. Но если это было групповое бронирование, то есть минимум на 10 пассажиров, оформить возврат не получится.

Если пассажир попал под мобилизацию и уже ушел служить, оформить возврат могут третьи лица. В контакт-центре «Аэрофлота» мне сказали, что это могут сделать как родственники, так и знакомые мобилизованного. Для этого им нужен один из вышеперечисленных документов или его копия, а также заверенная доверенность на получение денег за билет другого пассажира. «Аэрофлот» ссылается на статью 53 Гражданского процессуального кодекса РФ, по которой доверенности могут быть удостоверены нотариусом или командиром воинской части, к которой прикреплен военнослужащий.

Обязательное условие для возврата — аннулировать бронь до завершения регистрации на рейс, иначе авиакомпания посчитает, что человек пропустил вылет. В контакт-центре сказали, что это может сделать и другой человек: надо обратиться с нужными документами и доверенностью на стойку регистрации.

По закону о мобилизационной подготовке с момента объявления мобилизации гражданам, которые состоят на воинском учете, запрещено выезжать с места жительства без разрешения военных комиссариатов. Однако из указа о частичной мобилизации неясно, кто подпадает под призыв, а правительство России пока официально не разъяснило, для кого могут закрыть выезд из страны. Т⁠—⁠Ж разбирал отдельно, можно ли уехать из России после объявления мобилизации и какие могут быть последствия.