Как вернуть в аптеку лекарства

Когда все говорят, что так нельзя
44
Аватар автора

Артур Кубов

сомневается в качестве лекарств

Иногда мне казалось, что эффекта от таблеток нет.

Как это проверить, я не знал. Да и смысла в этом не видел: всегда думал, что лекарства вернуть нельзя. Так говорили фармацевты, о случаях возврата лекарств я не слышал. Мысль о том, что можно вернуть таблетки, когда уже принял часть из них, отпадала сразу.

Но все оказалось иначе. Расскажу, почему и как я возвращал лекарства в аптеку.

Рассылка о том, как быть здоровым
Поможет лечиться эффективно и недорого. В вашей почте дважды в месяц, бесплатно

Немного статистики: некачественные лекарства

По данным МВД, в России 15% лекарств — поддельные. Росздравнадзор считает, что подделок на фармрынке всего 0,07%, а Торгово-промышленная палата — что 60%. МВД и Торгово-промышленная палата не ведут точной и постоянной статистики, в отличие от Росздравнадзора. Поэтому доверять стоит именно ему. Хотя в любом случае подделок хватает.

Количество некачественных лекарств, по данным Росздравнадзора. За первую половину 2017 года Росздравнадзор взял на проверку 17 611 отдельных упаковок лекарств. Из них некачественных оказалось 550. Это 3,1% от проверенных упаковок.

Если одна упаковка плохая, некачественной может быть вся партия. Причем упаковки из одной партии могут попасть в разные аптеки. В России около 62,5 тысячи аптек. Росздравнадзор нашел 367 недоброкачественных партий за полгода.

Что не так с некачественными лекарствами

ПроблемаДоля
Действующего вещества не столько, сколько надо27,3%
Упаковка не соответствует требованиям17,5%
Маркировка и описание17,4%
Неоднородность дозирования, то есть в одинаковом количестве лекарства разное количество действующего вещества13,5%
Подделка2,4%
Другое21,9%

Что не так с некачественными лекарствами

Действующего вещества не столько, сколько надо27,3%
Упаковка не соответствует требованиям17,5%
Маркировка и описание17,4%
Неоднородность дозирования, то есть в одинаковом количестве лекарства разное количество действующего вещества13,5%
Подделка2,4%
Другое21,9%

Честный знак. С 1 января 2020 года все лекарственные средства в России маркируются в системе «Честный знак», благодаря этому количество фальсифицированных препаратов снизилось в несколько раз.

Лекарства маркируются так: на заводе на него наносят QR-код, дальше этот код сканируют дистрибьютор, который распространяет препарат, аптека или клиника. Таким образом, вся цепочка передвижений препарата сохраняется в системе. Когда покупатель приобретает препарат, он тоже может зайти в приложение «Честный знак», отсканировать код и проверить подлинность лекарства. Если QR-код не определяется в системе, возможно, товар фальшивый. Проверить это можно, обратившись с запросом в Росздравнадзор и аптеку, где был куплен препарат.

Проверка лекарства в приложении «Честный знак» доступна без авторизации и занимает пару секунд, сделать это можно даже в аптеке перед покупкой. Источник: честныйзнак.рф
Проверка лекарства в приложении «Честный знак» доступна без авторизации и занимает пару секунд, сделать это можно даже в аптеке перед покупкой. Источник: честныйзнак.рф

Когда лекарства можно вернуть

За последнее время я спрашивал об этом у фармацевтов не менее десятка раз. Мне говорили: лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Ни один фармацевт не добавил, что есть исключения.

Действительно, лекарства входят в список товаров, которые не подлежат возврату. Но только если они надлежащего качества. Если же в таблетках или микстурах есть недостатки, их можно вернуть в аптеку по закону.

Что говорят в аптеке

Обычно с фармацевтами у меня происходил такой диалог:

— Здравствуйте, я купил у вас таблетки от аллергии, можно их вернуть?
— Лекарства обмену и возврату не подлежат.
— Вообще?
— Да.
— А если бы я отнес его в центр контроля качества и там бы сказали, что лекарство плохое и в нем нет действующего вещества?
— В таком случае деньги бы вам вернули, если бы вы принесли такое заключение.

После я узнал, что возврат денег будет происходить через кассу той же аптеки, в которой я это лекарство покупал.

У некачественных лекарств бывает два вида недостатков: видимые и скрытые. В обоих случаях препарат можно вернуть. Это ваше право как потребителя.

По закону вы еще можете потребовать заменить лекарство на качественное, потребовать скидку или обменять на аналогичное, но другой марки с перерасчетом стоимости.

Видимые недостатки. Это заметное отличие внешнего вида от требуемого. В инструкции можно посмотреть, как должен выглядеть препарат. Если внешний вид не такой, как в описании, смело возвращайте упаковку. Это брак.

Видимым недостатком будет помятая упаковка, отсутствие части таблеток или инструкции, ошибки в инструкции, раскрошенные таблетки. То, что у лекарства закончился срок годности или серия и номер стерты с упаковки, тоже видимый недостаток.

Скрытые недостатки. Это недостатки действующего вещества. Например, его отсутствие или наличие посторонних примесей.

Проверить, есть ли в лекарстве скрытые недостатки, можно только после его приема. Если лекарство не работает: вы не чувствуете эффекта или он отличается от заявленного в инструкции, препарат можно отнести на анализ в центр контроля и сертификации лекарственных средств.

В этих центрах есть специальные лаборатории, где проведут экспертизу и дадут заключение. Если состав лекарства будет отличаться от заявленного в инструкции, вам вернут деньги.

Бракованные препараты. На сайте Росздравнадзора есть сервис, по которому можно проверить, не является ли лекарство бракованным. Для этого в поиске нужно ввести название препарата и его серию, которая маркируется на упаковке.

Сейчас в сервисе 13 тысяч забраковок. Если вы нашли свой препарат в этом списке, он подлежит возврату без экспертизы.

Информация о забраковках средств от грибковых заболеваний. Если кто-то использует кремы и таблетки «Низорал» из этих партий, знайте: от грибка они вряд ли избавят
Информация о забраковках средств от грибковых заболеваний. Если кто-то использует кремы и таблетки «Низорал» из этих партий, знайте: от грибка они вряд ли избавят

Когда вернуть таблетки не получится

Вам не вернут деньги и не заменят лекарство, если с ним все в порядке внешне и технически: описание и состав соответствуют заявленным в инструкции.

Лекарство неэффективно именно для вас. Вы не можете передумать и вернуть препарат, если он просто вам не подходит. Если лекарство неэффективно для вас, но в нем нет видимых или скрытых недостатков, вернуть его не удастся. Это не одежда — у вас нет двух недель подумать, нужно вам лечиться или нет.

Состав соответствует требованиям. Действующее вещество такое, как заявлено в инструкции. Его количество тоже соответствует описанию.

Внешний вид соответствует требованиям. Упаковка цела, таблетки не помяты, инструкция есть, а срок годности еще не вышел.

Не лекарство, а гомеопатическое средство. «Тенотен», «Оциллококцинум», «Дантинорм» и другие гомеопатические средства вернуть не получится. В них слишком мало действующего вещества, и его наличие или отсутствие в лабораторных условиях подтвердить не смогут.

Когда я предложил лаборатории взять у меня на анализ тенотен, мне отказали: в успокоительном тенотене содержится всего 3 мг действующего вещества на таблетку. Этого недостаточно для анализа.

Лаборатории проверяют не эффективность, а соответствие нормам

Если вы хотите сдать на анализ лекарство, эффективность которого клинически не доказана, в лаборатории ее тоже не смогут доказать. Не поможет проверка и в том случае, если вы считаете, что само действующее вещество не работает. Например, что ингавирин не помогает от гриппа, а кларитин — от аллергии.

Лаборатория может проверить только содержание действующего вещества и соответствие внешнего вида требованиям.

Явные недостатки лекарства: как получить обратно деньги

Любой препарат лучше проверить сразу на кассе: цела ли упаковка, все ли таблетки на месте, не закончился ли срок годности. Так вы не потратите время на возврат, а просто поменяете лекарство.

Но если вы заметили, что что-то не так, уже дома, вам все равно вернут деньги или обменяют препарат на новый. Для этого достаточно принести его обратно в аптеку. Паспорт и какие-либо заявления не нужны.

Даже если чек не сохранился, вы все равно вправе вернуть или обменять лекарство. Так написано в законе — продавец должен выполнить ваши требования.

Кроме чека есть другие способы узнать, что лекарство куплено в конкретной аптеке: фармацевт может проверить, продаются ли у них препараты с такой же серией. Или посмотреть по базе, были ли они у них в продаже раньше.

Препарат с различными партиями на первичной и вторичной упаковках и разным сроком годности
Препарат с различными партиями на первичной и вторичной упаковках и разным сроком годности

Скрытые недостатки лекарства: экспертиза

Если видимых недостатков нет, вы тоже вправе вернуть или обменять препарат. Но потребуется экспертиза. В лекарстве, с которым все нормально внешне, может не быть действующего вещества или содержаться другое.

Например, у бабушки высокое давление. Приезжает скорая, ей дают таблетку, но она оказывается поддельной — состоит из смеси кофеина и мела. Давление в итоге не упадет, а наоборот, поднимется.

Определить некачественное лекарственное средство можно по своим ощущениям и наблюдениям. Подтвердить догадки поможет лишь экспертиза.

Не бойтесь делать экспертизу лекарств

Это бесплатно. Государственные лаборатории в центрах контроля не берут деньги за анализ.

Это ваше здоровье. Если лечиться некачественными таблетками, можно не только не выздороветь, но и навредить себе.

Это здоровье других людей. Благодаря вашему обращению из аптек могут снять партию некачественных лекарств.

Вам вернут деньги. Если ваше мнение подтвердится и препарат окажется некачественным, вы сможете вернуть его в аптеку.

Это не стыдно. Когда я сдавал таблетки на экспертизу, меня никто не назвал чокнутым.

Чтобы сдать лекарство на экспертизу, его должно быть достаточно. У меня брали 5—7 таблеток по 100 мг.

Еще экспертам понадобится упаковка. Хотя бы та ее часть, где написаны цифры: номер партии и срок годности. Обычно он есть и на коробке, и на блистере с таблетками или флаконе.

Чек и деньги не нужны. Проверка проводится бесплатно, а чек не нужен ни для проведения экспертизы, ни для возврата денег за некачественный препарат.

Обратиться за экспертизой можно в ближайший к вам центр контроля и сертификации лекарственных средств. У вас примут лекарство после того, как вы заполните заявление и опросный лист.

Фотография из центра контроля качества. Упаковки лекарств одинаковые, но справа — подделки
Фотография из центра контроля качества. Упаковки лекарств одинаковые, но справа — подделки

Я обращался в Воронежский центр контроля качества и сертификации лекарственных средств. Сдавал фенотропил. Это ноотроп — препарат, после приема которого становишься умнее и энергичнее.

У меня были подозрения по поводу этого средства. Казалось, что в нем не хватало психостимулирующего эффекта. В одних упаковках эффект был выражен, а в других его не было. Я считал, что это ошибка на производстве или подделка. Но, как показала экспертиза, действующее вещество соответствует требованиям. Зато выяснилось, что в научных исследованиях эффективность этого препарата как ноотропа вообще не доказана — то есть эффекта от его приема не было бы в любом случае.

0 ₽
я заплатил за экспертизу лекарств

Опросный лист проверяет адекватность приема вами препарата. В нем нужно указать:

  1. Сколько времени вы принимали лекарство.
  2. В каком количестве.
  3. Принимали вы только один препарат или в комплексе с другими.
  4. Выписал препарат врач или вы сами его купили.
  5. Имеются ли побочные эффекты от приема.

После того как у вас заберут лекарство на анализ, центр контроля качества направит запрос производителю. Он пришлет оригинальный препарат и последовательность лабораторных действий, которые покажут, соответствует ли исследуемый образец оригиналу.

Центр контроля и сертификации лекарственных средств в Воронеже
Центр контроля и сертификации лекарственных средств в Воронеже

Во время проверки эксперты могут использовать весь препарат и не вернуть его, даже если он был хорошим.

Анализ лекарства обычно идет 3—4 недели. Когда я сдавал на исследование фенотропил, мне советовали запастись терпением.

Результат экспертизы. После анализа препарата вам позвонят объявить результат и пригласят забрать заключение. В нем будет указано, соответствует препарат требованиям или нет.

Заключение на мое лекарственное средство. Таблетки признаны соответствующими требованиям
Заключение на мое лекарственное средство. Таблетки признаны соответствующими требованиям

Протокол испытаний. Тут описано, как проверяли лекарство: его внешние признаки и количество действующего вещества. Соответствует ли то, что нашли, тому, что должно быть.

Чтобы получить протокол, нужно написать еще одно заявление на имя директора центра.

Лекарство можно отнести на анализ, пока не истек срок его годности. Например, срок годности фенотропила — 5 лет. Если вы купили препарат 4 года назад, его все еще можно отдать на экспертизу.

Заключение о проведении испытаний с моим препаратом
Заключение о проведении испытаний с моим препаратом

У меня без проблем приняли на экспертизу лекарство, которое я купил 1,5 года назад и чек к которому давно потерял. Но препарат был еще годным.

По своему опыту скажу, что сдавать лекарства на экспертизу — это нормально. Я планирую и дальше бороться с бракованными и некачественными препаратами. Даже если в итоге окажусь неправ. Потому что это здоровье, и лучше перестраховаться.

Запомнить

  1. Лекарство можно вернуть, если оно некачественное.
  2. Если препарат дорогой, его лучше внимательно осмотреть, не отходя от кассы.
  3. Лекарство нельзя вернуть по субъективным причинам — только если доказано его несоответствие нормам.
  4. Некачественный препарат можно вернуть, даже если вы уже начали им пользоваться.
  5. Если сомневаетесь в качестве лекарства, его можно проверить по базе забраковок или отнести на бесплатную экспертизу.
Артур КубовВы когда-нибудь возвращали таблетки? Были ли случаи, когда вам попадались некачественные лекарства?
  • Владимир СимоньянцЯ конечно не специалист, но в тенотене не 3 мг действующего вещества, а в как минимум в 10 в -15 степени меньше. "антитела к мозгоспецифическому белку S-100 афинно очищенные 0.003 г* * наносятся на лактозу в виде водно-спиртовой смеси с содержанием не более 10 в -15 нг/г активной формы действующего вещества."6
  • inse0fФенотропил - ещё один сюрприз из ЖНВЛП, странный и сомнительный допинг из недр СССР, который у нас толкается в качестве улучшателя мозгов. Это производное пирацетама, ноотроп, назначается при ожирении, деменции, инсультах, шизофрении, БАР, ОКР, тревожном расстройстве, эпилепсии, рассеянном склерозе и многом другом. По отзывам, субъективно оказывает кратковременный бодрящий эффект и, хотя наличие у него какого-то эффекта сомнений вызывает мало (благодаря чему он был запрещён антидопинговым комитетом), исследований эффективности достаточного качества по указанным в инструкции показаниям не имеет. Pubmed 0 (есть 27 описаний торгового наименования, действующее вещество фонтурацем миру неизвестно); Cochrane Reviews 0; FDA 0; RXlist 0; ВОЗ 0; ФК (-).4
  • Артур КубовВладимир, на столько мало, что его не принимают на исследование0
  • Артур КубовСергей, рад стараться)0
  • Артур Кубовinse0f, спорный препарат0
  • Александр ПуховПопадались, при чем очень дорогие (по 1000 - 1500 за упаковку), полезного действия не имели, а вот побочки - хоть отбаваляй. Выкинул, ибо в фармани сказали, что деньги не вернут ни за что.0
  • MakiritoМне вот интересно, почему сами аптеки не обяжут делать подобную экспертизу по каждой партии?2
  • Дмитрий БастрыгинMakito, для этого лабораторию нужно в каждой аптеке организовать0
  • Moonlight CatПроверить замаскированную гомеопатию, естественно, нереально, там не то что не мг, там разведения 10 в -15 нг/г. Т.е. необнаружимое количество. Ну и проверять лекарства с недоказанной эффективностью - довольно странно. Может, там с дв все в порядке, просто оно вообще не работает. На отдельном человеке это, кстати, вообще доказать нельзя. Интересно, а гормональные контрацептивы возьмут? В них действующего вещества микрограммы, но если их не хватит... :) Беглая проверка показывает, что бракуют только партии Постинора, которым, конечно, лучше вообще не пользоваться.1
  • MolodecВот смешная экспертиза, по факту таблетки просто взвесили, никто количественный анализ действующего вещества и не проводил. За статью спасибо, нюансов не знала!5
  • Александр МордвинБезвозвратно отдать упаковку дорогого лекарства, ждать месяц, таскаться по лабораториям... особенно, когда полстраны населения и их врачи соглашаются, что таблетки отечественного производства им почти не помогают. Очень забавно на этом фоне звучит объявление "священной борьбы" с бракованными и некачественными препаратами. Кажется, это проверка только для личного успокоения, которая не приведёт ни к каким санкциям ни для аптек, ни для поставщиков, ни для производителей?5
  • MakiritoДмитрий, ну почему, физики же делают когда надо, почему аптека не может при получении партии сдавать пару экземпляров и проверять, сразу можно будет поставщику сдать все0
  • Moonlight CatАлександр, кстати да. Интересный момент: а они хоть что-то проверили в таблетке, кроме массы и упаковки?2
  • Александр МордвинВ протоколе испытаний отражён контроль только по внешнему виду, весу и маркировке. В заявлении на проведение испытаний, которое заполнял автор, указано, что лекарственное средство будет проверяться только на соответствие нормативной документации, а также по спискам забракованных и фальсифицированных лекарств. То есть, в этой суть «бумажной» экспертизе никаких анализов не предусмотрено. Логично, что ни в протоколе испытаний, ни в экспертном заключении нет ни слова о проведении каких-либо анализов. Однако автор решил, что ему бесплатно провели фармакопейный анализ, видимо, с помощью «аналитических» весов, в чём пытается убедить и нас.2
  • Максим СавиновВладимир, Тенотен с точки зрения доказательной медицины - вообще не лекарство. Лактоза по цене 250 руб за 10 граммов.4
  • Ксения Бобкованикогда не возвращала. Некачественные лекарства попадались неоднократно0
  • Артем Волковнепонятно, а без чека вернуть деньги за некачественный препарат или подделку в аптеке где данный препарат приобретался можно?0
  • Дарья ЛевинаКак же меня бесят такие люди как Вы. Вот что интересно, Вы в магазине колбасу не проверяете на качество. Вам все равно, что вы едите? Это не ваше здоровье? Таблетки люди чаще всего применяют не постоянно, а вот продукты вы кушаете каждый день. Может пора отстать от аптек? Займитесь «пятерочками». Учишься 11 лет на специальность, потом такие как вы мозг выносят, по сути мы те же врачи, но у врача вы молчите как рыбы, а в аптеке права качаете.1
  • Дарья ЛевинаО забракованных партиях- в аптеки на постоянной основе поступают письма если партия поддельная или забракованная, провизор ее тут же убирает в карантин. Опять же это может быть брак одной коробки в партии, а изымают всю.0
  • Moonlight CatАлександр, ну может, там еще листы есть? Может, где-то дальше указано "содержание дв составляет n мг, чистота 97%"? Автор, ау! Если вам только это в доказательство подлинности вещества выдали - вы зануда, не разобравшийся в предмете.4
  • Артур Кубовя говорил с химиком, который проводил испытание моего в-ва. Все там как полагается. Проводили экспертизу - не одними весами. Хоть я сам в начале так подумал :)0
  • Борис КондрашинMakito, а на кого как вы думаете наценка ляжет за проделанные экспертизы, Вы готовы платить за препараты в цену которых будет включена дополнительная экспертиза ? Если да - то большинство нашего населения - точно - нет.0
  • Alexander LobachMolodec, сделан анализ, данные таблетки весят вдвое больше0
  • Alexander LobachАлександр, Вы не правы, в протоколе приведено именно количественное определение, взвешивание к ним не относится,к томк же результат около 100мг, тогда как исследуемая таблетка весит 200 (активное вещество: фенотропил (N-карбамоилметил-4-фенил-2-пирролидон) 100 мг вспомогательные вещества: лактозы моногидрат (сахар молочный) — 51,52 мг; крахмал картофельный — 46,48 мг; кальция стеарат — 2 мг) часто количественное определение таких образцов проводят на хроматографах, они легко доступны для специалистов, весь анализ с подготовкой займет около часа Так что результаты более чем корректны. А вот к оформлению протокола у меня есть вопросы, но именно в этой бумаге, я не специалист.0
  • Alexander LobachНадежда, не обзывайтесь, а изучите предмет сами) Вы не правы, в протоколе приведено именно количественное определение, взвешивание к ним не относится,к тому же результат около 100мг, тогда как исследуемая таблетка весит 200 (активное вещество: фенотропил (N-карбамоилметил-4-фенил-2-пирролидон) 100 мг вспомогательные вещества: лактозы моногидрат (сахар молочный) — 51,52 мг; крахмал картофельный — 46,48 мг; кальция стеарат — 2 мг) часто количественное определение таких образцов проводят на хроматографах, они легко доступны для специалистов, весь анализ с подготовкой займет около часа Так что результаты более чем корректны. А вот к оформлению протокола у меня есть вопросы, но именно в этой бумаге, я не специалист.0
  • Александр МордвинAlexander, спасибо за разъяснение, картина почти прояснилась. Но важные вопросы, как Вы заметили, остаются в силе. Если количественное определение выполняют на специальных приборах, то почему из оборудования там указаны только банальные весы? Может в этой лаборатории это единственный прибор, который прошёл поверку, поэтому только его и указывают? И почему представлено только количественное определение, в то время как в теории фармакопейный анализ минимально требует чётких ответов на вопросы о подлинности и доброкачественности (идентичность вещества, примеси, токсичность, температура плавления, удельный показатель поглощения, удельное вращение). И главный вопрос о беспристрастности: всё-таки за чей счёт этот банкет? Вернитесь к моему первому посту и скажите, нет ли ощущения, что всё это проводится "для галочки" создавая у обывателей только видимость борьбы с некачественными препаратами?1
  • Moonlight CatAlexander, я сама хроматографист. И в этой статье я не вижу доказательств какого-либо количественного определения. Если есть еще листы, где это описано - отлично. Насчет массы таблетки... гм, тут буквально написано, что они взвесили сразу 9 штук. Как у них при этом получилось то, что получилось - вопрос интересный2
  • Andrey Kuznetsovсмешно - эти центры делают внешний осмотр и взвешивание таблеток, а те кто подделывает наверное и не в курсе.0
  • Olesia SelivanovaСовет перекинуть экспертизу на аптеки бомбический! Тогда пусть каждая Пятерочка-Дикси-овощная палатка делает экспертизу продуктов.Всех наименований!Чего уж мелочиться. По поводу "количество таблеток не соответствует"-есть умельцы,вытаскивающие блистеры не покидая аптеки,потом требующие деньги обратно.Мошенники в аптеке-обычное дело.2
  • Наталья ПрокоповаКруто! Буду знать, если вдруг препарат дорогой) тут про пятерочки говорили, так там заведомо не одна бы проверку не прошла, просто там люди уже ни на что не надеятся.0
  • Elena Melnik"Когда я предложил лаборатории взять у меня на анализ тенотен, мне отказали: в успокоительном тенотене содержится всего 3 мг действующего вещества на таблетку. Этого недостаточно для анализа." Что, простите??? На этой фразе я, провизор, бросила читать, ибо 1) 3 мг - вполне обычная дозировка, самая что ни на есть распространенная. При этом чувствительность современных методов анализа такова, что можно хоть нано-, хоть пикограммы определять, не то что миллиграммы, 2) в гомеопатических "препаратах" действующего вещества вообще нет. А если считать, что есть, то в таком случае надо так же считать, что мы все пьем мочу Гитлера :) https://scinquisitor.livejournal.com/74305.html7
  • СвеВозможно таблетки и были не качественными. Ношпа не действовала совсем. Но может у меня такая реакция. Иногда дорогие таблетки дают побочку или не подходят. Проще отдать на известных сайтах типа Авито или таблеткидаром. Кстати, это законно?0
  • Arkady FlitmanElena, в этом препарате на 15 порядков меньше действующего вещества, чем 3 мг.2
  • Галина ПаршаковаКупила запрещенные таблетки. Куда их сдать? В аптеку?0
  • Сергей ДивисенкоТенотен - плацебо.0
  • Arkady RomanovДарья, если бесит, то можно принять какое-то успокоительное. Также, для сведения, есть ОГРОМНОЕ количество людей, которые принимают таблетки на постоянной основе. И вот лично мне попались недействующие таблетки от повшенного давления, что привело к не очень хорошим последствиям. В данный момент связался с производителем. Они выразили заинтересованность провести экспертизу самостоятельно, т.к. уверили, что заботятся о качестве продукции. Посмотри, к чему это приведет. Аптеки - это обычные "магазины лекарств". Если аптека сама не мухлюет, то к ним, как к посреднику, претензий нет. А вот если мухлюет...0
  • Ирина МироноваДа0
  • LI HUЕсли оплатил лекарство по интернету и привезли не то или другие причины по которым отказываешься, то есть ли агрегаторы аптек или электронные аптеки, которые без проблем вернут деньги сразу в аптеке вывоза наличными или обсменяют с доплатой или возвратом частично на нужное или которые быстро оформляют возврат на реквизиты в течении недели? Какие товары аптек кроме лекарств не подлежат возврату в течении 14 дней? Приборы? Или зависит от сертификата является ли прибор медецинским.0
  • альберт ханджянпокупал таблетки улучшающие пищеварение- эфекта не было или очень слабый и на вкус мел-мелом. сейчас опять попались такие пензитал гастро и фермент форте0
  • Ирина АнтонюкНе знаю, как в России, а в Украине не удастся вернуть препарат никакими способами. Взял - раскрыл - остальное твои проблемы. А за проверку состава препарата точно деньги возьмут. Стоит ли такое действие денег и времени?0
  • МарияА если заплатил за лекарство, встал от окошка примерно в метре и прочёл что в составе вспомогательное вещество, которое тебе нельзя? Мне отказались вернуть деньги.0
  • Регина ТазетдиноваКупила Линакву, средство для промывания носа ребёнку. Дома уже обнаружила, что не работает. Впервые такое...0