Что делать, если звонят и требуют заплатить пошлину за посылку, которую вы не заказывали

Распространенность: звонки по телефону и в мессенджерах
Риск: 💰💰💰

У мошенников появилась новая идея, как выманить код от госуслуг.

Обычно они звонят от имени вашего мобильного оператора и угрожают, что заблокируют симкарту, если не скажете код для продления договора. Или используют другой популярный повод: предлагают продлить полис ОМС, который закончится вот прямо завтра.

Но набирает популярность новый предлог. Аферисты звонят от имени Почты России: мол, таможенная служба передала информацию, что на данные вашего паспорта кто-то оформил посылку из-за границы. А раз она из-за границы, нужно уплатить пошлину, таков закон. Иначе вас оштрафуют, ведь у таможенников есть ваши данные.

На справедливое возмущение, что никто ничего не заказывал, «сотрудник» отвечает: наверняка где-то произошел сбой, можно зафиксировать отказ от посылки, тогда платить не придется. Но чтобы таможня поверила, нужно пройти верификацию личности: продиктовать «сотруднику» код из смс.

Если вы не ждете посылки из-за границы, смело кладите трубку: вас никто не накажет. Но даже если кто-то зачем-то отправил посылку на ваше имя, это не обязывает идти за ней в почтовое отделение и тем более платить пошлину. Требовать с вас деньги за пересылку тоже не имеют права: пусть платит тот, кто эту посылку отправлял.

Даже если вы ждете посылку, настоящий сотрудник Почты России не потребует у вас код из смс для отказа и не пришлет данные для уплаты пошлины в мессенджер. Так делают только мошенники.

Расскажу, что будет, если продиктовать код, как обстоят дела с пошлинами на посылки и могут ли на самом деле позвонить из Почты России.

На госуслугах хранится чувствительная информация о пользователе: где он живет, сколько и как зарабатывает, где держит счета, какое у него имущество. Эту информацию мошенники продадут другим аферистам или используют сами, чтобы попытаться еще раз обмануть человека или его близких.

Например, злоумышленники увидят, в каких банках открыты счета, позвонят и сообщат о проблемах в банке, чтобы выманить деньги. Или узнают о проблемах со здоровьем и предложат купить лекарство-пустышку.

Лучше восстановить доступ к госуслугам как можно быстрее. Главное при этом — обратиться в настоящую поддержку, а не позвонить случайно мошенникам. Ведь хакеры часто меняют пароль и контрольный вопрос для его сброса. Когда владелец попытается восстановить доступ, ему покажут сообщение: «Ваша учетная запись заблокирована из-за подозрений в мошенничестве. Срочно позвоните по такому-то номеру». Если позвонить, начнется классический развод из серии «нужно срочно перевести деньги на защищенный счет».

Как правильно восстановить доступ к госуслугам и проверить, не взяли ли аферисты кредиты на ваше имя, рассказали в отдельной статье.

Если вы действительно заказали что-то из-за границы, возможно, за посылку придется уплатить пошлину. Ее платят все — и физлица, и организации. А размер пошлины зависит от того, какой товар и каким способом попадает в страну. Пошлиной не облагаются посылки, которые направили из стран ЕАЭС: Беларуси, Киргизии, Армении и Казахстана.

С 1 апреля 2024 года в России снизился порог беспошлинного ввоза посылок из-за границы — с 1000 €⁣ (95 308 ₽) до 200 €⁣ (19 062 ₽). Беспошлинный лимит применяют к каждому заказу отдельно. То есть можно за месяц получить несколько посылок стоимостью меньше 200 € и весом до 31 кг каждая и не платить за них пошлину. Стоимость доставки не учитывают.

За превышение лимитов пошлина составит 15% от стоимости перевозимого товара в части превышения или 2 €⁣ (192 ₽) за каждый килограмм сверх нормы.

Уплатить пошлину, если вы превысили беспошлинный лимит, можно онлайн или при получении посылки. Если товар доставляет Почта России, заплатить можно в ее мобильном приложении.

Чтобы уплатить пошлину онлайн, покупателю нужно просто перейти по ссылке, которая приходит ему от транспортной компании или Почты России на электронную почту или телефон.

Да, могут, если с посылкой возникли какие-нибудь проблемы. Если за заказ нужно уплатить пошлину, таможенники передают эту информацию службе, которая его доставляет, и выпускают товар. А перевозчик связывается с покупателем — направляет ему требование об уплате и доставляет посылку.

Бывает, что таможне не хватает сведений для выпуска товара: скажем, нет паспортных данных покупателя. В этом случае перевозчик, например Почта России, связывается с покупателем, чтобы уточнить эти данные. Иногда нужно заполнять специальную форму на сайте таможенного брокера. В некоторых ситуациях получателю может понадобиться лично прийти на таможню и уже там решать этот вопрос.