Как мошенники предлагают продлить полис ОМС

Распространенность: звонки по телефону и в мессенджерах
Риск: 💰💰💰💰

Неприятно узнать, что скоро лишишься права на бесплатную медицинскую помощь.

Одна из самых распространенных сейчас схем — звонок «представителя вашего сотового оператора», который угрожает отключить мобильную связь и забрать номер телефона, если срочно не продлите договор на симкарту.

Недавно злоумышленники придумали новый повод для подобных звонков. Теперь они звонят от имени страховой компании и предупреждают, что закончился срок действия полиса обязательного медицинского страхования, ОМС. Если срочно не продлить полис, то человеку откажут в бесплатной помощи, пока он не оформит новую страховку — а это долго и сложно. К счастью, оператор готов прямо сейчас оформить обновленный электронный полис.

Разумеется, это обман. Полисы ОМС для граждан России действуют бессрочно. Менять бумажные или пластиковые документы на электронные тоже не нужно.

Если кто-то связался с вами по поводу ОМС, положите трубку и самостоятельно перезвоните в страховую компанию, которая выдала полис. Название и контакты организации указаны на самом документе или в разделе «Здоровье» на сайте госуслуг.

Есть два сценария, по которым может пойти схема развода, но оба они приведут к потере денег и личных данных.

Собеседник предлагает помощь в продлении полиса ОМС. Для этого нужно скачать приложение Минздрава со специального сайта. Сделать это через Google Play или App Store нельзя: якобы из-за санкций приложение оттуда удалили. На вопрос о том, почему государственное приложение отсутствует в российском магазине RuStore, тоже найдется какое-нибудь оправдание: «Приложение новое, еще не успели добавить».

На самом деле под видом приложения для продления ОМС злоумышленники заставляют скачать программу для удаленного доступа к смартфону. После запуска они будут видеть все, что происходит на экране.

Далее собеседник убеждает войти в приложение банка. Предлоги могут быть разные: например, банки хранят биометрические данные, которые нужны Минздраву для оформления полиса.

Если войти в банковское приложение, злоумышленники блокируют управление смартфоном и отключают изображение на экране. Это объясняется тем, что приложение Минздрава «сканирует данные», «синхронизирует биометрию» или что-то в этом роде.

В это время мошенники переводят деньги на свои счета. Особо предприимчивые даже умудряются взять онлайн-кредит, чтобы украсть и его. Оспорить такие кредиты и переводы сложно: формально человек оформил их сам с помощью собственного устройства.

Что делать, если установили подозрительное приложение, я рассказал в разборе схемы с «новым приложением банка».

Второй сценарий похож на схему с продлением договора на симкарту. Собеседник заявляет, что может продлить полис прямо сейчас, по телефону. Для этого он отправил код от госуслуг, чтобы идентифицировать пользователя. Код необходимо продиктовать «сотруднику», иначе придется самостоятельно продлевать полис: идти в МФЦ, стоять в очередях, проходить медкомиссию, тратить кучу времени и нервов.

Если продиктовать код, мошенники получат доступ к госуслугам. Там много чувствительной информации о человеке: где он живет, сколько и как зарабатывает, где держит счета, какое у него имущество. Кроме всего прочего это поможет злоумышленнику притвориться вами — написать вашим близким и добиться, чтобы они перевели ему деньги.

Украденную информацию могут использовать и против вас: аферисты увидят, в каких банках у вас открыты счета, позвонят и сообщат о проблемах в банке, чтобы выманить деньги.

Заодно они поменяют пароль и контрольный вопрос для его восстановления. Когда владелец попытается восстановить пароль, ему покажут сообщение: «Ваша учетная запись заблокирована из-за подозрений в мошенничестве. Срочно позвоните по такому-то номеру». Если позвонить, начнется классический развод из серии «нужно перевести деньги на защищенный счет».

Типичная тактика мошенников — напугать человека и вывести его из эмоционального равновесия. В стрессе сложнее принимать рациональные решения, да и понять, почему вдруг «сотрудник страховой организации» или «майор ФСБ» звонит через «Вотсап», — тоже.

После этого мошенник раскачивает эмоциональные качели и предлагает помощь: «Зачем вам тратить время, куда-то ехать и стоять в очередях? Давайте я вам все сделаю прямо сейчас».

Совладать с эмоциями, которые вызывает внезапный звонок, бывает непросто. Вовремя распознать обман помогает прием «Взять паузу»: если вас застали врасплох, не реагируйте сразу, дайте мозгу переключиться на новую задачу. Подробнее об этом приеме читайте в первом уроке бесплатного курса «Как защититься от мошенников». Этот же курс поможет развить насмотренность и научит распознавать большинство популярных схем развода.

Вот несколько красных флагов схемы с продлением полиса ОМС, договора с мобильным оператором и чего бы то ни было еще.

🚩 Звонят через мессенджер. Есть важное правило: представитель серьезной организации не станет связываться с вами через мессенджер — только по телефону. Сотрудник Минздрава не позвонит в «Вотсапе», из ФСБ никто не напишет в «Телеграме», а из банка — в «Вайбере».

🚩 Просят код из смс. Не устанем повторять: диктовать его нельзя никому. Особенно если вас убеждают, что вот конкретно сейчас сказать можно, ведь это же не «кто-то», а сотрудник поддержки!

Не верьте и заявлениям, что код нельзя говорить только людям, а искусственному интеллекту или голосовому помощнику — можно. Это уловка мошенников, которые подслушают разговор и все равно узнают код.

🚩 Торопят. Страховой полис вот-вот перестанет действовать, номер телефона отключат через 15 минут. Нужно срочно что-то делать, иначе будут большие неприятности. И почему-то никак нельзя было предупредить вас об этом за месяц или хотя бы за неделю.

🚩 Просят установить приложение. Не переходите по ссылкам, которые присылают незнакомые люди. И тем более ничего не скачивайте. Прием с фальшивым приложением используют в нескольких популярных схемах — например, при «проверке купюр на подлинность».